แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที 10 อันดับแรกที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรใช้

แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (แอป IM) - การโต้ตอบแบบเรียลไทม์:

ในยุคของการทำงานระยะไกล แอพส่งข้อความทางธุรกิจได้กลายเป็นสื่อกลางอย่างแท้จริง และยังทำหน้าที่เป็นแกนหลักสำหรับธุรกิจใดๆ เพื่อนำเสนอการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงาน ดังนั้น เครื่องมือแชทที่มีประสิทธิภาพจึงจำเป็นสำหรับการสื่อสารภายใน กล่าวคือ ระหว่างสมาชิกในทีมของคุณและสำหรับการสื่อสารภายนอก เช่น กับลูกค้าของคุณเพื่อดำเนินการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อความ เสียง ไฟล์ และวิดีโอตามเซสชัน

กฎที่ต้องปฏิบัติตาม:

เพื่อให้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทำงานสำหรับธุรกิจ มีกฎสองสามข้อที่ต้องปฏิบัติตาม

โดยพื้นฐานแล้วมันคือวิธีการทำงานให้สำเร็จ!

ประการแรก ส่งเสริมความกระชับ เนื่องจากเลย์เอาต์ของแอปเหล่านี้และโปรโตคอลที่พัฒนาขึ้นเกี่ยวกับการใช้งาน ข้อความจึงต้องตรงประเด็น ไม่เหมือนกับอีเมลที่หลายๆ คนรู้สึกว่าจำเป็นต้องอธิบายมากเกินไป

ประการที่สอง การสนทนาส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการเลือกใช้ คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาที่ตรงกับคุณ และคุณสามารถข้ามสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องได้

ประการที่สาม แอปรับส่งข้อความช่วยให้สามารถสนทนาต่อเนื่องได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่ใช่ชุดที่รัดกุมของอีเมล

• จำไว้ - มันทันที
• ให้มันเหมือนธุรกิจ
• อย่าฟุ้งซ่าน
• รู้กฎบริษัท
• เข้าเรื่อง
• รู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุด
• ใช้ IM สำหรับข้อความที่เหมาะสม

ประโยชน์ของแอป IM

แอพส่งข้อความสำหรับธุรกิจมีประโยชน์มากกว่าประสิทธิภาพหลายประการ นี่คือข้อดีบางประการของการนำแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเหล่านี้มาใช้กับธุรกิจของคุณเพื่อวัตถุประสงค์

(1) สื่อที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์
(2) ปรับปรุงคุณสมบัติการจัดการงาน
(3) ขจัดเวลาการประชุมส่วนเกินที่ไม่ก่อผล
(4) เพิ่มผลผลิต
(5) ความสามารถในการแชร์และจัดเก็บไฟล์
(6) คุณสมบัติการรายงานอัตโนมัติ
(7) ลดความซับซ้อนในการจัดการโครงการ

เอกลักษณ์ของรายการแอพ:

แต่ละธุรกิจมีความแตกต่างกันในวิธีที่สมาชิกในทีมสื่อสารและทำงานร่วมกันในงานของตน ดังนั้นเครื่องมือสื่อสารจึงมีความยืดหยุ่นเพื่อให้เหมาะกับทุกธุรกิจ

มาดูกันว่าแอพเหล่านี้คืออะไรและอะไรที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากแอพอื่น?

ด้านล่างนี้คือรายการแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีชั้นนำที่มีในตลาดเพื่อช่วยให้คุณระบุแอปที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แอป IM สำหรับการสื่อสารภายนอก – การสนับสนุนลูกค้า:

เหตุผลหลักเบื้องหลังการใช้เครื่องมือ IM ภายนอกคือการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในช่องทางที่ต้องการ – การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การ สร้างลูกค้าเป้าหมาย และการสนับสนุนลูกค้า – มอบโซลูชันแชทสดที่สะดวกและทันเวลา

(1) WhatsApp

WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก

พร้อมใช้งานบน : Android, iOS, Windows, macOS, Web

WhatsApp เป็นสื่อกลางที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อลูกค้าของคุณผ่านการส่งข้อความ แชทกลุ่ม และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอคอล และยังสำหรับการแชร์รูปภาพ วิดีโอ และเอกสารอีกด้วย WhatsApp for Business นำเสนอโปรไฟล์ธุรกิจพร้อมข้อความทักทายอัตโนมัติและตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

• การส่งข้อความที่ง่าย เชื่อถือได้
• กลุ่มที่จะติดต่อกัน
• ปลอดภัยโดยค่าเริ่มต้น
• การแชร์เอกสารเป็นเรื่องง่าย

(2) Facebook Messenger

Messenger ช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากพลังของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับผู้ใช้ใน Facebook แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด

พร้อมใช้งานบน : Android, iOS, Windows, Web

แอปสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างโอกาสในการขายผ่านแคมเปญ Messenger เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้วยการแชทสด สร้างรหัสสแกนเพื่อนำผู้ใช้ใหม่เข้าสู่การสนทนาของ Messenger โดยตรง

• ข้อความและวิดีโอแชทฟรี
• มาพร้อมฟีเจอร์ข้อความ เสียง วิดีโอคอล และวิดีโอแชทแบบกลุ่มไม่จำกัด
• ซิงค์ข้อความและผู้ติดต่อของคุณกับโทรศัพท์ Android ของคุณได้อย่างง่ายดายและเชื่อมต่อกับทุกคนได้ทุกที่
• การส่งข้อความและการโทรข้ามแอป
• รับกลุ่มพร้อมห้องพัก
• บันทึกและส่งข้อความเสียงและวิดีโอ
• แสดงความเป็นตัวคุณด้วยสติกเกอร์ gif และอีโมจิ

(3) วีแชท

WeChat เป็นเกมง่ายๆ แอปนี้มีไว้สำหรับการรับส่งข้อความ โซเชียลมีเดีย และการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงได้มากที่สุด

พร้อมใช้งานบน : Android, iOS

หากผู้ใช้หรือลูกค้าของคุณเป็นชาวจีน พวกเขาจะสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นใน WeChat ช่วยในการเปิดตัวการตลาดและแคมเปญโฆษณาต่างๆ นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในและระบบสำนักงานอัตโนมัติโดยเฉพาะ ซึ่งใช้โดยอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วประเทศจีน

• วิธีอื่นๆ ในการแชท – ใช้ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ การแชร์ตำแหน่ง และอื่นๆ
• ความเป็นส่วนตัวดีขึ้น รับรองโดย TRUSTe
• สร้างการแชทเป็นกลุ่มที่มีสมาชิกมากถึง 500 คน

(4) โทรเลข

โทรเลขช่วยเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ คุณสมบัติหลัก เช่น บอท แชทลับ ซูเปอร์กรุ๊ป และความสามารถในการส่งไฟล์สูงสุด 1.5 GB ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับ Telegram โค้ดฝั่งไคลเอ็นต์ของ Telegram เป็นโอเพ่นซอร์ส แต่โปรโตคอลการเข้ารหัสเป็นแบบพื้นบ้านและไม่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ และอาจทำให้คุณเข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัย

พร้อมใช้งานบน : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Web

โทรเลขมีผู้ติดตามจำนวนมากในประเทศที่มีการบังคับใช้เครื่องมือการส่งข้อความอย่างเข้มงวด นอกจากนี้ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในชุมชนสกุลเงินดิจิทัล

• เรียบง่าย เป็นส่วนตัว & ซิงค์
• รวดเร็ว & ทรงพลัง – ไม่จำกัดขนาด
• เปิด API และซอร์สโค้ดฟรีสำหรับทุกคน
• ปลอดภัยและปรับแต่ง

(5) สไกป์

Skype ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งเกิดขึ้นในเครือข่ายแยกต่างหาก ซึ่งคุณสามารถเชิญผู้ใช้ Skype ทั่วไปให้เข้าร่วมได้ คุณได้รับทุกอย่างในเวอร์ชันสำหรับผู้บริโภค รวมทั้งไวท์บอร์ด การประชุมทางวิดีโอ URL การประชุมส่วนบุคคล และความสามารถในการบันทึกการประชุม

พร้อมใช้งานบน : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One

โดยให้บริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ และการแชร์หน้าจอที่เชื่อถือได้สำหรับบุคคลและทีมขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการโทรหาโทรศัพท์บ้านในอัตราที่ลดลง

• วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการเชื่อมต่อผ่านการส่งข้อความออนไลน์ทุกที่ทุกเวลา
• ประชุมออนไลน์เพียงคลิกเดียว
• โทรในราคาถูก
• การสนทนาส่วนตัว - การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นจนจบ

แอป IM สำหรับการสื่อสารภายใน – การทำงานร่วมกันในทีม

เมื่อคุณได้เพิ่มความพยายามในการส่งข้อความทางธุรกิจภายนอกแล้ว ก็ถึงเวลามองเข้าไปข้างในและค้นหาประสิทธิภาพภายในบริษัท ในแบบเรียลไทม์ แอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการสื่อสารภายในทีมนำเสนอคุณลักษณะการทำงานร่วมกันแบบไดนามิกและชุดเครื่องมือการดูแลระบบที่มีประสิทธิภาพ

ด้านล่างนี้คือรายการข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายในสำหรับธุรกิจอันดับต้นๆ

(1) หย่อน

Slack เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการทำงานร่วมกันสำหรับธุรกิจ หากบริษัทของคุณเป็น SME Slack ก็เหมาะกับคุณ มีฟังก์ชันการแชทแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่มสำหรับธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยอินเทอร์เฟซและคุณลักษณะที่ใช้งานง่าย

พร้อมใช้งานบน: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Web

Slack มีช่องส่วนตัวและสาธารณะที่แยกจากกัน ข้อความตามเธรดและข้อความตรงที่ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการสื่อสารและสนทนาที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้น

• การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
• การเข้ารหัสข้อมูล
• การจัดการคีย์องค์กร
• ประวัติข้อความที่จะค้นหา
• การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ

(2) Microsoft Teams

Microsoft Teams เป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวมกับ Office 365 อย่างลึกซึ้งและเป็นซอฟต์แวร์ที่สร้างพื้นที่ทำงานแบบแชทที่เน้นการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การสื่อสารภายในบน Teams เกิดขึ้นในห้องสนทนากลุ่มที่มีการสนทนาแบบเป็นชุดข้อความหรือผ่านการแชทส่วนตัว

พร้อมใช้งานบน: Windows, macOS, iOS, Android, Web

Microsoft Teams ประกอบด้วยการแชท การประชุม บันทึกย่อ Office ผู้วางแผน Power BI และส่วนขยายและแอปอื่นๆ

• สภาพแวดล้อมไฮบริดที่ปลอดภัย
• การประชุมทางวิดีโอ การแชร์ไฟล์ และการแชร์หน้าจอ
• T-bot และ Who-bot – เริ่มต้นคุณบนแพลตฟอร์ม และช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านทางอินทราเน็ตของบริษัทโดยการค้นหา

(3) Google Hangouts Chat

เมื่อเร็วๆ นี้ Google แฮงเอาท์เปลี่ยนจากบริการแชทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคเป็นการผสานรวมกับแอป G Suite (ไดรฟ์ เอกสาร ชีต สไลด์ ปฏิทิน Meet ฯลฯ) ที่สามารถรองรับองค์กรธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มที่และราบรื่นตั้งแต่ระดับพื้นฐาน

พร้อมใช้งานบน: Android, iOS หรือเดสก์ท็อป

นอกจากนี้ยังมีการสนทนาแบบตัวต่อตัว ข้อความที่เป็นชุดข้อความ และเพื่อสร้างบ็อตภายในแฮงเอาท์พร้อมกับอิโมจิ รูปภาพ และ GIF

• โทรฟรีถึงผู้ใช้แฮงเอาท์คนอื่น
• ซิงค์การแชทของคุณผ่านอุปกรณ์ต่างๆ

(4) ผู้ส่งสารทหาร

Troop Messenger เป็นผู้มาใหม่ในโลกของข้อความโต้ตอบแบบทันทีขององค์กร ซึ่งเป็นทางเลือกสำหรับการส่งข้อความ เสียงและวิดีโอ การแชร์ไฟล์ ภาพหน้าจอ การวิเคราะห์การใช้งาน แพ็คเกจแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อจัดการกับสื่อใด ๆ ในการสื่อสาร สถานที่ทำงาน

พร้อมใช้งานบน: iOS, Android, Windows, macOS, Linux

แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงยักษ์ เป็นแอพแชทในสำนักงานที่ใช้งานง่ายพร้อมคุณสมบัติร่วมสมัยที่ตอบสนองความต้องการและความจำเป็นทางธุรกิจของคุณ

• หมดไฟ – แชทแบบส่วนตัวภายในเวลาที่กำหนด
• ตอบกลับทีหลัง
• ตรวจสอบสถานะการอ่านและการส่งมอบของข้อความที่ส่ง / รับด้วย info
• ส่งคลิปเสียงแบบรวดเร็วทันใจ

(5) โซโห คลิค

การรวมคุณสมบัติมากมายจากแอปส่งข้อความในทีม เช่น Slack ทำให้ Zoho Cliq เพิ่มความสามารถในการดูหลายช่องในหน้าต่างเดียว และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมายในราคาที่ต่ำมาก

พร้อมใช้งานบน : Android, เดสก์ท็อป, มือถือ

ได้รับรางวัลจากรัฐบาลอินเดียว่าเป็นแอพอินเดียที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มผลผลิต Cliq ออกแบบมาเพื่อทำงานให้เสร็จตรงเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรของคุณด้วยเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรที่เป็นมากกว่าการแชท

• การทำงานร่วมกันเป็นทีม
• การแพร่ภาพวิดีโอสำหรับทีม
• ทำงานจากระยะไกล
• แชทบอท
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• การจัดการงาน
• Cliq สำหรับองค์กร
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

บทสรุป – สรุปโดยรวม!

แม้ว่าแอปดังกล่าวจะกล่าวถึงข้างต้น แต่ IM ก็ยังเป็นที่ต้องการ และ IM ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือบังคับสำหรับทุกบริษัท การเติบโตอย่างรวดเร็วของแอพส่งข้อความทำหน้าที่เป็นช่องทางการสื่อสารสำหรับผู้ใช้หลายพันล้านคน แต่มันไม่ง่ายเลยที่จะเลือกแอพส่งข้อความที่เหมาะสม ใช้แอป IM ส่วนตัวคุณภาพสูง เช่น สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ เลือกโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันภายในทีมของคุณ โดยอิงจากโปรโตคอลความปลอดภัยอันทรงพลัง คุณสมบัติการควบคุมดูแลระบบ ซึ่งจะปกป้องข้อมูลและข้อมูล ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม

เมื่อเลือกแอปรับส่งข้อความที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาความต้องการการรับส่งข้อความภายในและภายนอกของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้แอพส่งข้อความเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงานในที่ทำงาน