您的小型企業應該使用的 10 大即時通訊應用程序

即時通訊應用程序（IM 應用程序）——實時交互：

在遠程工作時代，商務消息應用程序已成為事實上的媒介，也成為任何企業的支柱，在工作環境中帶來有效的溝通。 因此，內部通信（即團隊成員之間）和外部通信（即與您的客戶執行即時消息傳遞，促進基於會話的文本、音頻、文件和視頻通信的交換）需要一個有效的聊天工具。

遵循的規則：

為了使即時消息適用於企業，需要遵循一些規則

主要是完成工作的一種方式！

首先，他們鼓勵簡潔。 由於這些應用程序的佈局和使用它們的不斷發展的協議，消息需要及時，不像許多人覺得不得不過度解釋的電子郵件。

其次，大多數討論都是在選擇加入的基礎上進行的。 您可以加入適用於您的對話，同樣歡迎您跳過任何不相關的內容。

第三，消息應用程序允許持續的、持續的對話，這不是電子郵件的強項。

• 記住——它是即時的
• 保持商業化
• 不要分心
• 了解公司規定
• 堅持主題
• 知道何時停止
• 使用 IM 發送正確的消息

IM 應用程序的好處

商務消息應用程序比生產力有幾個好處。 以下是為您的企業採用這些即時通訊應用程序的一些優勢，目的是

(1) 實時通信的最佳媒介
(2) 完善任務管理功能
(3) 消除非生產性的多餘會議時間
(4) 提高生產力
(5) 共享和存儲文件的能力
(6) 自動報告功能
(7)簡化項目管理。

應用列表的唯一性：

每個企業的團隊成員在任務上進行溝通和協作的方式都是獨一無二的，因此溝通工具可以靈活地適應每個企業。

讓我們看看，這些應用程序是什麼，是什麼讓它們彼此不同？

以下是市場上可用的頂級即時消息應用程序列表，可幫助您確定最適合您業務的應用程序。

用於外部通信的 IM 應用程序 – 客戶支持：

在外部使用 IM 工具的主要原因是通過客戶的首選渠道（客戶參與、潛在客戶開發和客戶支持）與客戶建立聯繫，從而提供及時和方便的實時聊天解決方案。

(1) WhatsApp

WhatsApp 是全球使用最廣泛的即時通訊應用程序。

適用於：Android、iOS、Windows、macOS、Web

WhatsApp 是通過短信、群聊、語音和視頻通話聯繫您的客戶以及共享照片、視頻和文檔的最佳媒介。 WhatsApp for Business 確實為您提供了業務資料、自動問候消息和快速回複選項。

• 簡單、可靠的消息傳遞
• 保持聯繫的群組
• 默認安全
• 文件共享變得容易

(2) 臉書信使

Messenger 允許您的企業利用即時消息傳遞的力量與最活躍的社交媒體平台 Facebook 中的用戶進行交流。

適用於：Android、iOS、Windows、Web

多合一的通信應用程序，適用於您的企業，通過 Messenger 活動產生潛在客戶，通過實時聊天提升客戶服務，生成掃描碼以將新用戶直接帶入 Messenger 對話。

• 免費文本和視頻聊天
• 具有無限的文本、語音、視頻通話和群組視頻聊天功能
• 輕鬆將您的消息和聯繫人同步到您的 Android 手機，並隨時隨地與任何人聯繫
• 跨應用消息傳遞和呼叫
• 將小組與房間聚集在一起
• 錄製和發送語音和視頻信息
• 用貼紙、GIF 和表情符號表達自己

(3) 微信

微信是無腦的。 此應用程序適用於您的客戶最容易訪問的消息傳遞、社交媒體和電子支付。

適用於：Android、iOS

如果您的用戶或客戶是中國人，那麼他們將更容易在微信中訪問。 它有助於發起各種營銷和廣告活動。 它還提供專用的內部通信和辦公自動化平台，供中國各地的行業使用。

• 更多聊天方式——使用文本、照片、語音、視頻、位置共享等
• 更好的隱私，通過 TRUSTe 認證
• 創建最多 500 名成員的群聊

(4) 電報

電報有助於促進您的潛在客戶生成。 機器人、秘密聊天、超級群組以及發送高達 1.5 GB 文件的能力等關鍵功能為 Telegram 增加了更多價值。 Telegram 的客戶端代碼是開源的，但其加密協議是本土開發的，未經專家驗證，這可能會給你一種錯誤的安全感。

適用於：Android、iOS、Windows、macOS、Linux、Web

Telegram 在嚴格執行消息傳遞工具的國家/地區確實擁有非常多的追隨者。 它在加密貨幣社區中也很受歡迎。

• 簡單、私密和同步
• 快速而強大——沒有尺寸限制
• 對所有人免費開放 API 和源代碼
• 安全和定制

(5) Skype

Skype，一個廣泛使用的平台，它發生在一個單獨的網絡上，你可以邀請普通的 Skype 用戶加入。 您可以獲得消費級版本中的所有內容，外加白板、視頻會議、個性化會議 URL 以及錄製會議的功能。

適用於：Android、iOS、Windows、macOS、Linux、Kindle Fire、Xbox One

它為個人和小型團隊提供可靠的即時消息傳遞、語音和視頻通話以及屏幕共享。 它也非常適合以較低的費率撥打固定電話。

• 隨時隨地通過在線短信快速、簡單地進行連接
• 一鍵在線會議
• 以低費率撥打電話
• 私人對話——端到端加密

用於內部溝通的 IM 應用程序 - 團隊協作

一旦您加強了外部業務消息傳遞工作，就該向內尋找並在公司內部尋找效率了。 用於內部團隊通信的即時消息應用程序實時提供動態協作功能和強大的管理工具包。

以下是企業內部即時消息的頂級列表。

(1) 鬆弛

Slack 是面向企業的即時消息傳遞和協作的領先平台。 如果您的公司是 SME，那麼 Slack 非常適合您。 它通過易於採用的界面和功能為您的企業提供一對一和群聊功能。

適用於： Windows、macOS、iOS、Android、Linux、Web

Slack 擁有獨立的私人和公共頻道、基於線程的消息和直接消息，可幫助組織簡化通信並進行更相關的對話。

• 兩因素身份驗證
• 數據加密
• 企業密鑰管理
• 要搜索的消息歷史記錄
• 語音和視頻通話

(2) 微軟團隊

Microsoft Teams 是與 Office 365 深度集成的一部分，是一種軟件即服務，可創建專注於實時交互的基於聊天的工作區。 Teams 的內部通信發生在具有線程對話或私人聊天的群組聊天室中。

適用於： Windows、macOS、iOS、Android、Web

Microsoft Teams 包括聊天、會議、筆記、Office、Planner、Power BI 以及其他擴展和應用

• 安全的混合環境
• 視頻會議、文件共享和屏幕共享
• T-bot 和 Who-bot – 讓您在平台上啟動，並讓您通過公司內網通過搜索提取相關信息

(3) 谷歌環聊

最近，Google Hangouts 從對消費者友好的聊天服務轉變為與 G Suite（Drive、Docs、Sheets、Slides、Calendar、Meet 等）應用程序的深度集成，可以像基線一樣為您的企業提供全面支持。

適用於： Android、iOS 或桌面

它還提供一對一對話、線程消息，還可以在環聊中創建機器人以及表情符號、照片和 GIF。

• 與其他環聊用戶通話完全免費
• 跨設備同步您的聊天記錄

(4) 部隊信使

Troop Messenger 是企業即時通訊領域的新成員，是 Slack 的替代品，可用於發送消息、語音和視頻、文件共享、屏幕截圖、使用情況分析，為您的企業處理任何通信媒介的一體化軟件包工作場所

適用於： iOS、Android、Windows、macOS、Linux

適用於小型到大型企業的綜合即時通訊應用程序。 它是一款用戶友好的辦公室聊天應用程序，具有滿足您業務需求和必需品的現代功能。

• 倦怠——在規定時間內私下聊天
• 稍後回复
• 使用 info 檢查發送/接收消息的讀取和傳遞狀態
• 發送快速和即時的音頻剪輯

(5) Zoho Cliq

Zoho Cliq 結合了 Slack 等團隊消息傳遞應用程序的許多功能，增加了在一個窗口中查看多個頻道的能力，並以非常低的價格添加了更多功能。

適用於：Android、桌面、移動

被印度政府授予印度最佳生產力應用程序。 Cliq 旨在通過這種不僅僅是聊天的一體化商務溝通工具按時完成工作並優化您的資源。

• 團隊協作
• 團隊視頻廣播
• 遠程工作
• 聊天機器人
• 自動化工作流程
• 任務管理
• 企業版 Cliq
• 數據隱私

結論——總體總結！

儘管有上述應用程序，IM 仍然很受歡迎，並且 IM 是每個公司的必備工具。 消息應用程序的快速增長充當了數十億用戶的溝通渠道。 但是選擇合適的消息傳遞應用程序並不容易。 使用高級個人級 IM 應用程序，例如產品查詢，作為與客戶聯繫的一種方式。 此外，基於強大的安全協議、管理控制功能，為您的內部團隊通信和協作選擇業務即時消息，這將保護數據和信息，同時還能改善溝通和團隊合作。

在為您的企業選擇合適的消息傳遞應用程序時，請考慮您的內部和外部消息傳遞需求。 通過這種方式，您可以利用消息傳遞應用程序來提高工作場所的生產力。