10 Aplikasi Pesan Instan Teratas yang Harus Digunakan Bisnis Kecil Anda

Aplikasi pesan instan (aplikasi IM) – Interaksi secara real-time:

Di era kerja jarak jauh, aplikasi perpesanan bisnis telah menjadi media de facto dan juga bertindak sebagai tulang punggung bisnis apa pun, untuk menghadirkan komunikasi yang efektif di lingkungan kerja. Oleh karena itu, alat obrolan yang efektif diperlukan untuk komunikasi internal, yaitu antara anggota tim Anda dan untuk komunikasi eksternal, yaitu dengan pelanggan Anda untuk melakukan pesan instan, memfasilitasi pertukaran teks, audio, file, dan komunikasi video berbasis sesi.

Aturan yang harus diikuti:

Agar pesan instan berfungsi untuk bisnis, ada beberapa aturan yang harus diikuti

Terutama itu adalah cara untuk menyelesaikan pekerjaan!

Pertama , mereka mendorong keringkasan. Karena tata letak aplikasi ini dan protokol yang berkembang tentang penggunaannya, pesan harus tepat sasaran, tidak seperti email di mana banyak orang merasa harus menjelaskan secara berlebihan.

Kedua , sebagian besar diskusi terjadi atas dasar keikutsertaan. Anda dapat bergabung dengan percakapan yang sesuai dengan Anda, dan Anda juga boleh melewatkan apa pun yang tidak relevan.

Ketiga , aplikasi perpesanan memungkinkan percakapan terus-menerus dan berkelanjutan, yang bukan merupakan email yang kuat.

• Ingat – ini instan
• Tetap seperti bisnis
• Jangan terganggu
• Ketahui aturan perusahaan
• Tetap pada subjeknya
• Tahu kapan harus berhenti
• Gunakan IM untuk pesan yang tepat

Manfaat aplikasi IM

Aplikasi perpesanan bisnis memiliki beberapa keunggulan dibandingkan produktivitas. Berikut adalah beberapa keuntungan mengadopsi aplikasi perpesanan instan ini untuk bisnis Anda dengan tujuan:

(1) Media terbaik untuk komunikasi waktu nyata
(2) Tingkatkan fitur manajemen tugas
(3) Hilangkan kelebihan waktu rapat yang tidak produktif
(4) Meningkatkan produktivitas
(5) Kemampuan untuk berbagi & menyimpan file
(6) Fitur pelaporan otomatis
(7) Menyederhanakan manajemen proyek.

Keunikan daftar Aplikasi:

Setiap bisnis unik dalam cara anggota tim berkomunikasi dan berkolaborasi dalam tugas mereka, sehingga alat komunikasi dibuat fleksibel agar sesuai dengan setiap bisnis.

Mari kita lihat, apa aplikasi ini dan apa yang membuatnya berbeda satu sama lain?

Di bawah ini adalah daftar aplikasi perpesanan instan teratas yang tersedia di pasar untuk membantu Anda mengidentifikasi aplikasi terbaik untuk bisnis Anda.

Aplikasi IM untuk komunikasi eksternal – Dukungan pelanggan:

Alasan utama di balik penggunaan alat IM secara eksternal adalah terhubung dengan pelanggan Anda di saluran pilihan mereka – keterlibatan pelanggan , perolehan prospek, dan dukungan pelanggan – menyediakan solusi obrolan langsung yang tepat waktu dan nyaman .

(1) WhatsApp

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.

Tersedia di : Android, iOS, Windows, macOS, Web

WhatsApp adalah media terbaik untuk menghubungkan Anda dengan pelanggan Anda melalui SMS, obrolan grup, dan panggilan suara & video dan juga untuk berbagi foto, video, dan dokumen. WhatsApp for Business memang menawarkan profil bisnis kepada Anda, dengan pesan salam otomatis, dan opsi balasan cepat.

• Pesan Sederhana dan Andal
• Grup untuk tetap berhubungan
• Diamankan secara Default
• Berbagi Dokumen Menjadi Mudah

(2) Facebook Messenger

Messenger memungkinkan bisnis Anda memanfaatkan kekuatan pesan instan dengan pengguna di platform media sosial paling aktif Facebook.

Tersedia di : Android, iOS, Windows, Web

Aplikasi komunikasi all-in-one, untuk bisnis Anda, untuk menghasilkan prospek melalui kampanye Messenger, meningkatkan layanan pelanggan dengan obrolan langsung, menghasilkan kode pindaian untuk membawa pengguna baru langsung ke percakapan Messenger.

• Obrolan Teks dan Video Gratis
• Lengkap dengan fitur teks, suara, panggilan video, dan obrolan video grup tanpa batas
• Sinkronkan pesan dan kontak Anda dengan mudah ke ponsel Android Anda dan terhubung dengan siapa saja, di mana saja
• Pesan dan panggilan lintas aplikasi
• Kumpulkan grup dengan kamar
• Rekam dan kirim pesan suara dan video
• Ekspresikan diri Anda dengan stiker, gif, dan emoji

(3) WeChat

WeChat adalah no-brainer. Aplikasi ini untuk pengiriman pesan, media sosial, dan pembayaran elektronik di mana pelanggan Anda akan paling mudah diakses.

Tersedia di : Android, iOS

Jika pengguna atau pelanggan Anda adalah orang Cina, maka mereka akan lebih mudah diakses di WeChat. Ini membantu untuk meluncurkan berbagai kampanye pemasaran dan iklan. Ini juga menawarkan platform komunikasi internal dan otomatisasi kantor khusus, yang digunakan oleh industri di seluruh China.

• Lebih banyak cara untuk mengobrol – menggunakan teks, foto, suara, video, berbagi lokasi, dan banyak lagi
• Privasi yang lebih baik, disertifikasi oleh TRUSTe
• Buat obrolan grup dengan hingga 500 anggota

(4) Telegram

Telegram membantu meningkatkan perolehan prospek Anda. Fitur utama seperti bot, obrolan rahasia, supergrup, dan kemampuan mengirim file hingga 1,5 GB menambah nilai lebih bagi Telegram. Kode sisi klien Telegram adalah open-source, tetapi protokol enkripsinya dibuat sendiri dan belum diverifikasi oleh para ahli dan itu bisa memberi Anda rasa aman yang salah.

Tersedia di : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Web

Telegram memang memiliki pengikut yang sangat produktif di negara-negara di mana alat perpesanan ditegakkan dengan ketat. Ini juga sangat populer di komunitas cryptocurrency.

• Sederhana, pribadi & Tersinkronisasi
• Cepat & kuat – tidak ada batasan ukuran
• Buka API dan kode sumber gratis untuk semua orang
• Amankan dan sesuaikan

(5) Skype

Skype, platform yang banyak digunakan, yang berlangsung di jaringan terpisah tempat Anda dapat mengundang pengguna Skype biasa untuk bergabung. Anda mendapatkan semuanya dalam versi tingkat konsumen, ditambah papan tulis, konferensi video, URL rapat yang dipersonalisasi, dan kemampuan untuk merekam rapat.

Tersedia di : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One

Menawarkan individu dan tim kecil pesan instan yang andal, panggilan suara dan video, dan berbagi layar. Ini juga bagus untuk menelepon telepon rumah dengan tarif yang dikurangi.

• Cara cepat dan mudah untuk terhubung melalui SMS online kapan saja, di mana saja
• Rapat online hanya dengan satu klik
• Hubungi telepon dengan tarif rendah
• Percakapan pribadi – enkripsi ujung ke ujung

Aplikasi IM untuk komunikasi internal – Kolaborasi tim

Setelah Anda meningkatkan upaya pengiriman pesan bisnis eksternal, inilah saatnya untuk melihat ke dalam dan menemukan efisiensi di dalam perusahaan. Secara real-time, aplikasi pesan instan untuk komunikasi tim internal menawarkan fitur kolaborasi dinamis dan perangkat administratif yang tangguh.

Di bawah ini adalah daftar teratas pesan instan internal untuk bisnis.

(1) kendur

Slack adalah platform terkemuka untuk pesan instan dan kolaborasi untuk bisnis. Jika perusahaan Anda adalah UKM, maka Slack cocok untuk Anda. Ini menawarkan fungsi obrolan satu lawan satu dan grup untuk bisnis Anda dengan antarmuka dan fitur yang mudah diadopsi.

Tersedia di: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Web

Slack memiliki saluran pribadi & publik yang terpisah, pesan berbasis utas dan pesan langsung yang membantu organisasi merampingkan komunikasi dan melakukan percakapan yang lebih relevan.

• Otentikasi dua faktor
• Enkripsi data
• Manajemen kunci perusahaan
• Riwayat pesan untuk dicari
• Panggilan suara & video

(2) Tim Microsoft

Microsoft Teams adalah bagian dari integrasi mendalam dengan Office 365 dan merupakan perangkat lunak sebagai layanan yang menciptakan ruang kerja berbasis obrolan yang berfokus pada interaksi waktu nyata. Komunikasi internal di Teams terjadi di ruang obrolan grup dengan percakapan beralur atau melalui obrolan pribadi.

Tersedia di: Windows, macOS, iOS, Android, Web

Microsoft Teams mencakup obrolan, rapat, catatan, Office, Planner, Power BI, dan ekstensi & aplikasi lainnya

• Lingkungan hibrid yang aman
• Konferensi video, berbagi file & berbagi layar
• T-bot dan Who-bot – memulai Anda di platform, dan memungkinkan Anda mengekstrak informasi yang relevan melalui intranet perusahaan dengan mencari

(3) Obrolan Google Hangouts

Baru-baru ini, Google Hangouts berubah dari layanan chat yang ramah konsumen menjadi integrasi mendalam dengan aplikasi G Suite (Drive, Dokumen, Spreadsheet, Slide, Kalender, Meet, dll.) yang dapat sepenuhnya mendukung perusahaan bisnis Anda semulus dari awal.

Tersedia di: Android, iOS, atau desktop

Ini juga menyediakan percakapan satu lawan satu, pesan berulir, juga untuk membuat bot dalam Hangouts bersama dengan emoji, foto & GIF.

• Panggilan gratis ke pengguna Hangouts lainnya
• Sinkronkan obrolan Anda di seluruh perangkat

(4) Utusan Pasukan

Troop Messenger adalah pendatang baru di dunia perpesanan instan perusahaan, sebuah alternatif untuk kendur, untuk mengirim pesan, suara dan video, berbagi file, tangkapan layar, analisis penggunaan, , paket lengkap untuk bisnis Anda untuk menangani media komunikasi apa pun di tempat kerja

Tersedia di: iOS, Android, Windows, macOS, Linux

Sebuah aplikasi pesan instan yang komprehensif untuk bisnis-kecil hingga raksasa. Ini adalah aplikasi obrolan kantor yang mudah digunakan dengan fitur-fitur kontemporer yang menangani kebutuhan dan kebutuhan bisnis Anda.

• Burnout – mengobrol secara pribadi dalam waktu yang ditentukan
• Tanggapi nanti
• Periksa status baca dan terkirim dari pesan yang dikirim/diterima dengan info
• Kirim klip audio cepat dan instan

(5) Zoho Cliq

Menggabungkan banyak fitur dari aplikasi perpesanan tim seperti Slack, Zoho Cliq menambahkan kemampuan untuk melihat banyak saluran dalam satu jendela dan lebih banyak fitur dengan harga yang sangat rendah.

Tersedia di : Android, Desktop, Seluler

Diberikan oleh Pemerintah India sebagai aplikasi India terbaik untuk produktivitas. Cliq dirancang untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan mengoptimalkan sumber daya Anda dengan alat komunikasi bisnis lengkap yang lebih dari sekadar obrolan.

• Kolaborasi Tim
• Siaran Video untuk Tim
• Bekerja dari Jarak Jauh
• Chatbots
• Otomatisasi Alur Kerja
• Manajemen tugas
• Cliq untuk Perusahaan
• Privasi data

Kesimpulan – Ringkasan keseluruhan!

Terlepas dari aplikasi yang disebutkan di atas, IM diminati dan IM bertindak sebagai alat wajib untuk setiap perusahaan. Pertumbuhan pesat aplikasi perpesanan bertindak sebagai saluran komunikasi bagi miliaran pengguna. Tetapi tidak mudah untuk memilih aplikasi perpesanan yang tepat. Gunakan aplikasi IM tingkat pribadi yang tinggi, misalnya pertanyaan produk sebagai cara untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Selain itu, pilih messenger instan bisnis untuk komunikasi dan kolaborasi tim internal Anda, berdasarkan protokol keamanan yang kuat, fitur kontrol administratif, yang akan melindungi data dan informasi, sekaligus meningkatkan komunikasi dan kerja tim.

Saat memilih aplikasi perpesanan yang tepat untuk bisnis Anda, pertimbangkan kebutuhan perpesanan internal dan eksternal Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memanfaatkan aplikasi perpesanan untuk kepentingan produktivitas di tempat kerja.