중소기업이 사용해야 하는 상위 10가지 인스턴트 메시징 앱

인스턴트 메시징 앱(IM 앱) – 실시간 상호 작용:

원격 근무 시대에 비즈니스 메시징 앱은 사실상의 매체가 되었으며 모든 비즈니스의 중추 역할을 하여 업무 환경에서 효과적인 커뮤니케이션을 이끌어냅니다. 따라서 내부 커뮤니케이션, 즉 팀 구성원 간의 외부 커뮤니케이션, 즉 인스턴트 메시징을 수행하고 텍스트, 오디오, 파일 및 비디오 커뮤니케이션의 세션 기반 교환을 용이하게 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 위해 효과적인 채팅 도구가 필요합니다.

따라야 할 규칙:

비즈니스용 인스턴트 메시징을 사용하려면 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.

주로 작업을 완료하는 방법입니다!

첫째 , 간결함을 장려합니다. 이러한 앱의 레이아웃과 앱 사용에 대한 발전하는 프로토콜로 인해 많은 사람들이 지나치게 설명해야 한다고 느끼는 이메일과 달리 메시지는 핵심이 되어야 합니다.

둘째 , 대부분의 토론은 옵트인(opt-in) 방식으로 진행됩니다. 자신에게 해당되는 대화에 참여할 수 있으며 관련 없는 것은 건너뛰어도 됩니다.

셋째 , 메시징 앱을 사용하면 이메일에 적합하지 않은 지속적이고 지속적인 대화가 가능합니다.

• 기억하십시오 – 그것은 즉각적입니다
• 비즈니스처럼 유지
• 산만하지 마십시오
• 회사 규칙을 알고
• 주제에 충실
• 멈출 때를 안다
• 적절한 메시지에 IM 사용

메신저 앱의 장점

비즈니스 메시징 앱은 생산성에 비해 몇 가지 이점이 있습니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 이러한 인스턴트 메시징 앱을 채택할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

(1) 실시간 커뮤니케이션을 위한 최적의 매체
(2) 작업 관리 기능 개선
(3) 비생산적인 초과 회의 시간 제거
(4) 생산성 향상
(5) 파일 공유 및 저장 기능
(6) 자동 보고 기능
(7) 프로젝트 관리를 단순화합니다.

앱 목록의 고유성:

각 비즈니스는 팀 구성원이 작업에 대해 의사 소통하고 협업하는 방식이 고유하므로 커뮤니케이션 도구는 모든 비즈니스에 맞게 유연하게 만들어집니다.

이 앱은 무엇이며 무엇이 서로 다른지 살펴보겠습니다.

다음은 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 앱을 식별하는 데 도움이 되는 시장에서 사용할 수 있는 최고의 인스턴트 메시징 앱 목록입니다.

외부 커뮤니케이션을 위한 IM 앱 – 고객 지원:

외부에서 IM 도구를 사용하는 가장 큰 이유는 고객 참여 , 리드 생성 및 고객 지원과 같은 선호 채널에서 고객과 연결하여 시기 적절하고 편리한 라이브 채팅 솔루션을 제공하기 때문입니다.

(1) 왓츠앱

WhatsApp은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 인스턴트 메시징 앱입니다.

사용 가능 : Android, iOS, Windows, macOS, 웹

WhatsApp은 문자 메시지, 그룹 채팅, 음성 및 영상 통화를 통해 고객을 연결하고 사진, 비디오 및 문서를 공유할 수 있는 최고의 매체입니다. WhatsApp for Business는 자동 인사말 메시지와 빠른 회신 옵션이 포함된 비즈니스 프로필을 제공합니다.

• 간단하고 안정적인 메시징
• 연락할 그룹
• 기본적으로 보안
• 문서 공유가 쉬워졌습니다

(2) 페이스북 메신저

Messenger를 사용하면 가장 활발한 소셜 미디어 플랫폼 Facebook에서 사용자와 인스턴트 메시징의 기능을 활용할 수 있습니다.

사용 가능 : Android, iOS, Windows, 웹

비즈니스를 위한 올인원 커뮤니케이션 앱은 Messenger 캠페인을 통해 리드를 생성하고 라이브 채팅을 통해 고객 서비스를 향상하고 스캔 코드를 생성하여 새로운 사용자를 Messenger 대화에 직접 참여시킵니다.

• 무료 문자 및 영상 채팅
• 무제한 문자, 음성, 화상 통화 및 그룹 화상 채팅 기능으로 완성
• 메시지와 연락처를 Android 휴대폰에 쉽게 동기화하고 언제 어디서나 누구와도 연결할 수 있습니다.
• 앱 간 메시징 및 통화
• 방과 함께 그룹을 모으십시오
• 음성 및 비디오 메시지 녹음 및 보내기
• 스티커, GIF, 이모티콘으로 나를 표현하세요.

(3) 위챗

WeChat은 간단합니다. 이 앱은 고객이 가장 쉽게 접근할 수 있는 메시징, 소셜 미디어 및 전자 결제를 위한 것입니다.

사용 가능 : 안드로이드, iOS

사용자나 고객이 중국인이면 WeChat에서 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 다양한 마케팅 및 광고 캠페인을 시작하는 데 도움이 됩니다. 또한 중국 전역의 업계에서 사용하는 전용 내부 통신 및 사무 자동화 플랫폼을 제공합니다.

• 다양한 채팅 방법 – 문자, 사진, 음성, 비디오, 위치 공유 등을 사용
• 더 나은 개인 정보 보호, TRUST 인증
• 최대 500명의 회원과 그룹 채팅 만들기

(4) 텔레그램

Telegram은 리드 생성을 높이는 데 도움이 됩니다. 봇, 비밀 채팅, 슈퍼 그룹 및 최대 1.5GB의 파일 전송 기능과 같은 주요 기능은 Telegram에 더 많은 가치를 추가합니다. Telegram의 클라이언트 측 코드는 오픈 소스이지만 암호화 프로토콜은 자체 개발하고 전문가에 의해 검증되지 않았으므로 잘못된 보안 감각을 줄 수 있습니다.

사용 가능 : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, 웹

Telegram은 메시징 도구가 엄격하게 시행되는 국가에서 매우 많은 팔로워를 보유하고 있습니다. 암호화폐 커뮤니티에서도 매우 인기가 있습니다.

• 단순, 비공개 및 동기화
• 빠르고 강력함 – 크기 제한 없음
• 누구나 무료로 사용할 수 있는 오픈 API 및 소스 코드
• 보안 및 사용자 지정

(5) 스카이프

널리 사용되는 플랫폼인 Skype는 일반 Skype 사용자를 초대할 수 있는 별도의 네트워크에서 발생합니다. 소비자 등급 버전의 모든 기능과 함께 화이트보드, 화상 회의, 개인화된 회의 URL 및 회의 녹화 기능이 제공됩니다.

사용 가능 : Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Kindle Fire, Xbox One

개인 및 소규모 팀에게 안정적인 인스턴트 메시징, 음성 및 화상 통화, 화면 공유를 제공합니다. 또한 저렴한 요금으로 유선전화에 전화를 걸 때도 좋습니다.

• 언제 어디서나 온라인으로 문자 메시지를 통해 빠르고 간편하게 연결할 수 있는 방법
• 클릭 한 번으로 온라인 회의
• 저렴한 요금으로 전화 걸기
• 비공개 대화 – 종단 간 암호화

내부 커뮤니케이션을 위한 IM 앱 – 팀 협업

외부 비즈니스 메시징 노력을 강화했으면 내부를 살펴보고 회사 내부의 효율성을 찾아야 합니다. 실시간으로 내부 팀 커뮤니케이션을 위한 인스턴트 메시징 애플리케이션은 동적 협업 기능과 강력한 관리 툴킷을 제공합니다.

다음은 비즈니스용 내부 인스턴트 메시징의 상위 목록입니다.

(1) 여유

Slack은 기업용 인스턴트 메시징 및 협업을 위한 선도적인 플랫폼입니다. 회사가 중소기업이라면 Slack이 적합합니다. 채택하기 쉬운 인터페이스와 기능으로 비즈니스를 위한 일대일 및 그룹 채팅 기능을 제공합니다.

사용 가능: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, 웹

Slack에는 조직이 커뮤니케이션을 간소화하고 관련성 있는 대화를 나누는 데 도움이 되는 별도의 비공개 및 공개 채널, 스레드 기반 및 직접 메시지가 있습니다.

• 이중 인증
• 데이터 암호화
• 엔터프라이즈 키 관리
• 검색할 메시지 기록
• 음성 및 영상 통화

(2) 마이크로소프트 팀즈

Microsoft Teams는 Office 365와의 긴밀한 통합의 일부이며 실시간 상호 작용에 중점을 둔 채팅 기반 작업 공간을 생성하는 SaaS(Software as a Service)입니다. Teams의 내부 커뮤니케이션은 스레드 대화가 있는 그룹 대화방에서 또는 비공개 채팅을 통해 이루어집니다.

사용 가능: Windows, macOS, iOS, Android, 웹

Microsoft Teams에는 채팅, 모임, 메모, Office, Planner, Power BI 및 기타 확장 및 앱이 포함됩니다.

• 안전한 하이브리드 환경
• 화상 회의, 파일 공유 및 화면 공유
• T-bot 및 Who-bot – 플랫폼에서 시작하고 검색을 통해 회사 인트라넷을 통해 관련 정보를 추출할 수 있습니다.

(3) 구글 행아웃 채팅

최근 Google 행아웃은 소비자 친화적인 채팅 서비스에서 G Suite(드라이브, 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 캘린더, Meet 등) 앱과의 긴밀한 통합으로 전환되어 기본부터 원활하게 기업을 완벽하게 지원할 수 있습니다.

사용 가능: Android, iOS 또는 데스크탑

또한 일대일 대화, 스레드 메시지를 제공하여 행아웃 내에서 이모티콘, 사진 및 GIF와 함께 봇을 만들 수도 있습니다.

• 다른 행아웃 사용자와의 완전 무료 통화
• 여러 기기에서 채팅 동기화

(4) 부대 메신저

Troop Messenger는 메시지, 음성 및 비디오, 파일 공유, 스크린샷, 사용 분석을 보내기 위한 slack의 대안으로 기업 인스턴트 메시징 세계에 새로 등장한 기업입니다. 직장

사용 가능: iOS, Android, Windows, macOS, Linux

중소기업에서 대기업을 위한 포괄적인 인스턴트 메시징 앱입니다. 비즈니스 요구 사항과 필요 사항을 해결하는 현대적인 기능을 갖춘 사용자 친화적인 사무실 채팅 앱입니다.

• 번아웃 – 정해진 시간 안에 비공개로 채팅
• 나중에 응답
• 정보가 포함된 발신/수신 메시지의 읽기 및 전달 상태 확인
• 빠르고 즉각적인 오디오 클립 보내기

(5) 조호 클리크

Slack과 같은 팀 메시징 앱의 많은 기능을 결합한 Zoho Cliq는 하나의 창에서 여러 채널을 볼 수 있는 기능과 매우 저렴한 가격으로 더 많은 기능을 추가합니다.

사용 가능 : 안드로이드, 데스크탑, 모바일

생산성을 위한 최고의 인도 앱으로 인도 정부에서 수여했습니다. Cliq는 단순한 채팅 그 이상인 이 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 사용하여 제시간에 작업을 완료하고 리소스를 최적화하도록 설계되었습니다.

• 팀 협업
• 팀을 위한 비디오 방송
• 원격으로 작업
• 챗봇
• 워크플로 자동화
• 작업 관리
• 기업용 Cliq
• 데이터 프라이버시

결론 - 총평!

위에서 언급한 앱에도 불구하고 IM은 수요가 많고 IM은 모든 회사에서 필수 도구 역할을 합니다. 메시징 앱의 급속한 성장은 수십억 사용자의 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다. 하지만 올바른 메시징 앱을 선택하는 것은 쉽지 않습니다. 고객과 연결하는 방법으로 제품 문의와 같이 개인 등급이 높은 IM 앱을 사용하십시오. 또한 강력한 보안 프로토콜, 관리 제어 기능을 기반으로 하는 내부 팀 커뮤니케이션 및 협업을 위해 비즈니스 인스턴트 메신저를 선택하여 데이터와 정보를 보호하는 동시에 커뮤니케이션과 팀워크를 향상시키십시오.

비즈니스에 적합한 메시징 앱을 선택할 때 내부 및 외부 메시징 요구 사항을 고려하십시오. 이런 식으로 직장에서 생산성의 이점을 위해 메시징 앱을 활용할 수 있습니다.