您的小型企业应该使用的 10 大即时通讯应用程序

即时通讯应用程序（IM 应用程序）——实时交互：

在远程工作时代，商务消息应用程序已成为事实上的媒介，也成为任何企业的支柱，在工作环境中带来有效的沟通。 因此，内部通信（即团队成员之间）和外部通信（即与您的客户执行即时消息传递，促进基于会话的文本、音频、文件和视频通信的交换）需要一个有效的聊天工具。

遵循的规则：

为了使即时消息适用于企业，需要遵循一些规则

主要是完成工作的一种方式！

首先，他们鼓励简洁。 由于这些应用程序的布局和使用它们的不断发展的协议，消息需要及时，不像许多人觉得不得不过度解释的电子邮件。

其次，大多数讨论都是在选择加入的基础上进行的。 您可以加入适用于您的对话，同样欢迎您跳过任何不相关的内容。

第三，消息应用程序允许持续的、持续的对话，这不是电子邮件的强项。

• 记住——它是即时的
• 保持商业化
• 不要分心
• 了解公司规定
• 坚持主题
• 知道何时停止
• 使用 IM 发送正确的消息

IM 应用程序的好处

商务消息应用程序比生产力有几个好处。 以下是为您的企业采用这些即时通讯应用程序的一些优势，目的是

(1) 实时通信的最佳媒介
(2) 完善任务管理功能
(3) 消除非生产性的多余会议时间
(4) 提高生产力
(5) 共享和存储文件的能力
(6) 自动报告功能
(7)简化项目管理。

应用列表的唯一性：

每个企业的团队成员在任​​务上进行沟通和协作的方式都是独一无二的，因此沟通工具可以灵活地适应每个企业。

让我们看看，这些应用程序是什么，是什么让它们彼此不同？

以下是市场上可用的顶级即时消息应用程序列表，可帮助您确定最适合您业务的应用程序。

用于外部通信的 IM 应用程序 – 客户支持：

在外部使用 IM 工具的主要原因是通过客户的首选渠道（客户参与、潜在客户开发和客户支持）与客户建立联系，从而提供及时和方便的实时聊天解决方案。

(1) WhatsApp

WhatsApp 是全球使用最广泛的即时通讯应用程序。

适用于：Android、iOS、Windows、macOS、Web

WhatsApp 是通过短信、群聊、语音和视频通话联系您的客户以及共享照片、视频和文档的最佳媒介。 WhatsApp for Business 确实为您提供了业务资料、自动问候消息和快速回复选项。

• 简单、可靠的消息传递
• 保持联系的群组
• 默认安全
• 文件共享变得容易

(2) 脸书信使

Messenger 允许您的企业利用即时消息传递的力量与最活跃的社交媒体平台 Facebook 中的用户进行交流。

适用于：Android、iOS、Windows、Web

多合一的通信应用程序，适用于您的企业，通过 Messenger 活动产生潜在客户，通过实时聊天提升客户服务，生成扫描码以将新用户直接带入 Messenger 对话。

• 免费文本和视频聊天
• 具有无限的文本、语音、视频通话和群组视频聊天功能
• 轻松将您的消息和联系人同步到您的 Android 手机，并随时随地与任何人联系
• 跨应用消息传递和呼叫
• 将小组与房间聚集在一起
• 录制和发送语音和视频信息
• 用贴纸、GIF 和表情符号表达自己

(3) 微信

微信是无脑的。 此应用程序适用于您的客户最容易访问的消息传递、社交媒体和电子支付。

适用于：Android、iOS

如果您的用户或客户是中国人，那么他们将更容易在微信中访问。 它有助于发起各种营销和广告活动。 它还提供专用的内部通信和办公自动化平台，供中国各地的行业使用。

• 更多聊天方式——使用文本、照片、语音、视频、位置共享等
• 更好的隐私，通过 TRUSTe 认证
• 创建最多 500 名成员的群聊

(4) 电报

电报有助于促进您的潜在客户生成。 机器人、秘密聊天、超级群组以及发送高达 1.5 GB 文件的能力等关键功能为 Telegram 增加了更多价值。 Telegram 的客户端代码是开源的，但其加密协议是本土开发的，未经专家验证，这可能会给你一种错误的安全感。

适用于：Android、iOS、Windows、macOS、Linux、Web

Telegram 在严格执行消息传递工具的国家/地区确实拥有非常多的追随者。 它在加密货币社区中也很受欢迎。

• 简单、私密和同步
• 快速而强大——没有尺寸限制
• 对所有人免费开放 API 和源代码
• 安全和定制

(5) Skype

Skype，一个广泛使用的平台，它发生在一个单独的网络上，你可以邀请普通的 Skype 用户加入。 您可以获得消费级版本中的所有内容，外加白板、视频会议、个性化会议 URL 以及录制会议的功能。

适用于：Android、iOS、Windows、macOS、Linux、Kindle Fire、Xbox One

它为个人和小型团队提供可靠的即时消息传递、语音和视频通话以及屏幕共享。 它也非常适合以较低的费率拨打固定电话。

• 随时随地通过在线短信快速、简单地进行连接
• 一键在线会议
• 以低费率拨打电话
• 私人对话——端到端加密

用于内部沟通的 IM 应用程序 - 团队协作

一旦您加强了外部业务消息传递工作，就该向内寻找并在公司内部寻找效率了。 用于内部团队通信的即时消息应用程序实时提供动态协作功能和强大的管理工具包。

以下是企业内部即时消息的顶级列表。

(1) 松弛

Slack 是面向企业的即时消息传递和协作的领先平台。 如果您的公司是 SME，那么 Slack 非常适合您。 它通过易于采用的界面和功能为您的企业提供一对一和群聊功能。

适用于： Windows、macOS、iOS、Android、Linux、Web

Slack 拥有独立的私人和公共频道、基于线程的消息和直接消息，可帮助组织简化通信并进行更相关的对话。

• 两因素身份验证
• 数据加密
• 企业密钥管理
• 要搜索的消息历史记录
• 语音和视频通话

(2) 微软团队

Microsoft Teams 是与 Office 365 深度集成的一部分，是一种软件即服务，可创建专注于实时交互的基于聊天的工作区。 Teams 的内部通信发生在具有线程对话或私人聊天的群组聊天室中。

适用于： Windows、macOS、iOS、Android、Web

Microsoft Teams 包括聊天、会议、笔记、Office、Planner、Power BI 以及其他扩展和应用

• 安全的混合环境
• 视频会议、文件共享和屏幕共享
• T-bot 和 Who-bot – 让您在平台上启动，并让您通过公司内网通过搜索提取相关信息

(3) 谷歌环聊

最近，Google Hangouts 从对消费者友好的聊天服务转变为与 G Suite（Drive、Docs、Sheets、Slides、Calendar、Meet 等）应用程序的深度集成，可以像基线一样为您的企业提供全面支持。

适用于： Android、iOS 或桌面

它还提供一对一对话、线程消息，还可以在环聊中创建机器人以及表情符号、照片和 GIF。

• 与其他环聊用户通话完全免费
• 跨设备同步您的聊天记录

(4) 部队信使

Troop Messenger 是企业即时通讯领域的新成员，是 Slack 的替代品，可用于发送消息、语音和视频、文件共享、屏幕截图、使用情况分析，为您的企业处理任何通信媒介的一体化软件包工作场所

适用于： iOS、Android、Windows、macOS、Linux

适用于小型到大型企业的综合即时通讯应用程序。 它是一款用户友好的办公室聊天应用程序，具有满足您业务需求和必需品的现代功能。

• 倦怠——在规定时间内私下聊天
• 稍后回复
• 使用 info 检查发送/接收消息的读取和传递状态
• 发送快速和即时的音频剪辑

(5) Zoho Cliq

Zoho Cliq 结合了 Slack 等团队消息传递应用程序的许多功能，增加了在一个窗口中查看多个频道的能力，并以非常低的价格添加了更多功能。

适用于：Android、桌面、移动

被印度政府授予印度最佳生产力应用程序。 Cliq 旨在通过这种不仅仅是聊天的一体化商务沟通工具按时完成工作并优化您的资源。

• 团队协作
• 团队视频广播
• 远程工作
• 聊天机器人
• 自动化工作流程
• 任务管理
• 企业版 Cliq
• 数据隐私

结论——总体总结！

尽管有上述应用程序，IM 仍然很受欢迎，并且 IM 是每个公司的必备工具。 消息应用程序的快速增长充当了数十亿用户的沟通渠道。 但是选择合适的消息传递应用程序并不容易。 使用高级个人级 IM 应用程序，例如产品查询，作为与客户联系的一种方式。 此外，基于强大的安全协议、管理控制功能，为您的内部团队通信和协作选择业务即时消息，这将保护数据和信息，同时还能改善沟通和团队合作。

在为您的企业选择合适的消息传递应用程序时，请考虑您的内部和外部消息传递需求。 通过这种方式，您可以利用消息传递应用程序来提高工作场所的生产力。