Qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ? Les 20 meilleures entreprises SaaS qui le tuent en 2022
Publié: 2021-10-14
Pour vous aider à trouver ce que vous cherchez, vous pouvez utiliser les liens suivants pour passer rapidement d'une section à l'autre :
Qu'est-ce qu'une société Saas ?
Le modèle économique SaaS
En quoi le SaaS diffère des logiciels traditionnels
Types d'entreprises SaaS : B2B et B2C
Pourquoi les entreprises utilisent le SaaS
Étapes d'une entreprise SaaS
Top 20 des entreprises SaaS de 2022
Top 6 des entreprises SaaS pour lesquelles travailler
FAQ sur le SaaS
Démarrer avec une entreprise SaaS
Qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ? tout ce que tu as besoin de savoir
Que vous en soyez conscient ou non, presque tout le monde utilise SaaS de manière régulière (voire quotidienne).
En tant que sous-ensemble du cloud computing, le « logiciel en tant que service » ou SaaS a transformé la façon dont nous travaillons et interagissons en ligne. Vous pourriez regarder votre émission préférée sur Netflix ou organiser une conférence Web avec Zoom. Dans les deux cas, vous utiliseriez une solution SaaS et contribueriez au chiffre d'affaires mondial prévu de l'industrie de 185,8 milliards de dollars d'ici 2024 .
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L'adoption du SaaS se développe rapidement depuis 2018 et s'est accélérée en 2020 au milieu de la pandémie de COVID-19, avec un besoin croissant d'agilité commerciale et le passage au travail à distance.
Depuis lors, de plus en plus de PME ont compris la nécessité d'intégrer un modèle commercial SaaS dans leurs systèmes logiciels d'entreprise pour fidéliser leurs clients et poursuivre une croissance évolutive et durable grâce à des outils de marketing numérique .
Le SaaS continuera de gagner en popularité au cours des prochaines années, car de plus en plus d'entreprises choisissent de rationaliser leurs opérations. Alors que les attentes des consommateurs deviennent de plus en plus exigeantes, un marché SaaS en plein essor offre une pléthore d'options informatiques hors site en constante évolution et rentables parmi lesquelles choisir.
Lisez la suite pour en savoir plus sur le SaaS et son fonctionnement, les entreprises SaaS à surveiller en 2022 et comment commencer à intégrer des applications SaaS dans vos fonctionnalités professionnelles quotidiennes.
Qu'est-ce que le SaaS ?
Essentiellement, le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle de solution qui fournit aux utilisateurs un logiciel géré, détenu et livré en externe.
Il est accessible via un navigateur Web et les données des clients sont stockées sur une infrastructure cloud plutôt que localement. Ainsi, les fournisseurs SaaS éliminent le besoin d'applications internes et basées sur des centres de données. En fait, ils permettent aux utilisateurs d'accéder à leurs données de n'importe où et avec n'importe quel appareil, à condition qu'ils disposent d'une connexion Internet.
Les solutions SaaS typiques permettent aux entreprises de payer leurs services à la demande (en payant pour les ressources qu'elles utilisent), via un modèle de licence ou des frais d'abonnement. Selon l'application SaaS, les utilisateurs peuvent accéder à divers outils qui présentent de nombreux avantages.
Par exemple, les produits SaaS peuvent aller des solutions de gestion de la relation client (CRM) basées sur le cloud comme Salesforce à l'hébergement de commerce électronique comme Shopify.
Comment fonctionne le logiciel en tant que service ?
Un site Web SaaS ou un fournisseur de services propose des services cloud et héberge les données de ses utilisateurs via Internet. Le fournisseur est responsable de la maintenance et de la mise à jour des serveurs ainsi que des développements logiciels nécessaires.
Les applications SaaS sont le plus souvent des solutions multi-locataires, ce qui signifie que, dans le cloud, deux entreprises ou clients ou plus peuvent partager le même serveur et (selon leurs tarifs) les mêmes ressources de base de données. C'est extrêmement pratique pour les petites entreprises et les startups, car elles peuvent choisir une structure de prix adaptée à leur budget et réduire les coûts de maintenance qui surviennent souvent avec les logiciels traditionnels.
En effet, avec une telle facilité d'évolutivité, les ressources SaaS permettent aux entreprises d'augmenter la taille des processeurs et du stockage en ligne pour répondre à l'évolution des besoins des clients ou pour améliorer l'expérience utilisateur.
Qu'est-ce qui est qualifié de SaaS ?
Le logiciel en tant que service est un modèle de licence par lequel les utilisateurs paient des frais d'abonnement ou une certaine forme de frais récurrents pour accéder à un logiciel basé sur un serveur externe.
Le logiciel peut varier en fonctionnalités allant de la fourniture de solutions de gestion de contenu, de développement Web ou de ressources humaines au partage de fichiers, au marketing par e-mail et aux plateformes de médias sociaux. Cependant, pour se constituer en SaaS, chaque éditeur de logiciel doit être accessible via internet, sans nécessiter d'installation.
Cela signifie que tout peut être SaaS à condition d'héberger des applications pour les clients et de les rendre disponibles en ligne.
Quels sont les exemples de SaaS ?
Est-ce que Netflix est une entreprise SaaS ?
Si nous suivons la définition ci-dessus, Netflix est une entreprise SaaS.
Il suit un modèle d'abonnement dans lequel les utilisateurs paient pour regarder du contenu vidéo sous licence à la demande , via Internet. Bien que l'option de téléchargement de matériel soit fournie, toutes les ressources sont disponibles pour une visualisation immédiate sans avoir besoin d'installation.
Google Drive est-il une entreprise SaaS ?
Google Drive est la principale offre SaaS de Google. Comme Dropbox et d'autres applications de stockage de fichiers, il fonctionne via un modèle de cloud computing et stocke en toute sécurité les vidéos, photos et autres fichiers des utilisateurs en externe.
Il est accessible en ligne, à partir d'ordinateurs de bureau et d'appareils mobiles, et des plans sont disponibles, augmentant la quantité de stockage avec des frais mensuels plus élevés.
Facebook est-il une entreprise SaaS ?
Google Drive et Netflix sont des exemples plus clairs d'entreprises SaaS. En ce qui concerne Facebook, les experts du cloud ne savent pas s'il s'agit ou non d'un site de médias sociaux et d'un service de messagerie SaaS.
Certes, il a plusieurs caractéristiques SaaS. Par exemple, il peut évoluer pour le stockage de données, ne nécessite aucune installation et est accessible via divers appareils et via Internet.
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Le modèle économique SaaS : comment fonctionne une entreprise SaaS
Qu'est-ce que le modèle économique SaaS ?
L'adoption d'un modèle commercial SaaS plutôt que la vente d'installations logicielles traditionnelles peut profiter à la fois au fournisseur et au consommateur. Le principe du service est que les utilisateurs paient des frais récurrents pour accéder à votre logiciel, qui est hébergé à l'aide d'une infrastructure cloud.
Les propriétaires d'entreprise évitent d'investir dans des solutions informatiques et d'acquérir le matériel nécessaire au développement au lieu de mener leurs opérations quotidiennes en ligne.
Par exemple, le service client d'une entreprise peut utiliser Zendesk pour effectuer une assistance client en ligne et éliminer le besoin de créer sa propre solution logicielle interne.
Comment suivre le modèle commercial SaaS
Le succès du SaaS exige que les entreprises suivent un modèle commercial à travers ses multiples étapes de croissance. Pour atteindre une croissance stable, une entreprise SaaS a souvent besoin d'un réinvestissement substantiel des bénéfices pour modifier les services, car les utilisateurs exigent de nouvelles capacités d'application et des solutions logicielles plus flexibles.
Un modèle commercial SaaS repose sur des attentes de renouvellement. Ainsi, pour générer des revenus continus, les éditeurs de logiciels cloud doivent utiliser des analyses en temps réel pour maintenir une expérience client positive et fournir un service qui améliore la valeur à vie du client (CLV).
Garantir la fiabilité, la sécurité et la confidentialité du système, la flexibilité stratégique et la capacité technique à un prix compétitif est le moyen le plus efficace de suivre le modèle commercial SaaS et de sécuriser les renouvellements.
Qui correspond au modèle SaaS ?
Le modèle SaaS convient aux entreprises qui fournissent des produits intégrés aux entreprises. Les plus adaptés créent des logiciels de gestion, des applications métiers de niche ou des ressources de marketing par e-mail et visent à mettre à jour leurs services régulièrement.
En effet, plus le logiciel peut offrir de fonctionnalités aux consommateurs, parallèlement à la promesse de développements ultérieurs au fil du temps ; plus une plateforme est adaptée à un modèle économique SaaS.
Les revenus récurrents sont au cœur du SaaS. Ainsi, les fournisseurs de services plus stagnants et immuables peuvent bénéficier de la vente de logiciels sous forme d'achat unique plutôt que dans le cadre d'un plan d'abonnement. Les modèles SaaS fonctionnent mieux lorsqu'ils sont personnalisables et évolutifs pour s'adapter à divers clients et à leurs besoins en constante évolution.
Avantages du modèle SaaS
Pour les startups et les petites et moyennes entreprises (PME), l'un des plus grands avantages du modèle SaaS est sa rentabilité. Les installations logicielles traditionnelles doivent prendre en charge plusieurs systèmes d'exploitation et être modifiées pour fonctionner sur plusieurs appareils, tandis que le SaaS ne prend en charge que les navigateurs Web.
Le modèle commercial SaaS favorise également la fidélisation et la rétention des clients en fournissant aux clients des services faciles à utiliser. Le logiciel peut être utilisé instantanément après la connexion et il n'y a pas de processus d'installation compliqué. Cela signifie que les consommateurs sont plus susceptibles d'intégrer votre logiciel dans le cadre de leur flux de travail quotidien.
Proposer des essais gratuits ou une option de service « freemium » est également simplifié avec le SaaS. Pour l'acheteur, cela supprime le risque d'achat et lui donne une expérience de première main des avantages de votre produit.
En tant que stratégie de marketing numérique SaaS , le freemium permet aux clients potentiels de se familiariser avec vos services et d'en dépendre.
L'ajout de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités est également beaucoup plus pratique avec le SaaS. Au lieu de produire un produit avec toutes les fonctionnalités nécessaires lors du développement initial du logiciel, des mises à jour utiles peuvent être proposées aux utilisateurs chaque fois que le besoin s'en fait sentir. En fait, vous pouvez même mettre à jour les fonctionnalités plusieurs fois par semaine.
Inconvénients du modèle SaaS
Bien qu'un modèle commercial SaaS offre de nombreux avantages, vous devez déterminer si le SaaS convient à vos offres commerciales uniques et à votre situation financière actuelle.
La mise en place de SaaS nécessite un investissement initial substantiel. Les coûts d'hébergement et de maintenance des serveurs peuvent être irréalisables pour les startups , et la constitution d'une base d'utilisateurs suffisamment importante pour devenir rentable peut prendre un certain temps.
Vous aurez également besoin d'une équipe solide, capable de développement Web et de conception d'interface utilisateur, prête à ajuster votre logiciel en fonction des problèmes d'utilisabilité.
L'un des plus grands défis du démarrage d'une entreprise SaaS est qu'il s'agit d'un marché incroyablement concurrentiel avec de nouveaux acteurs entrant chaque jour. Pour vous démarquer de la concurrence, vous devrez combiner des logiciels modernes avec des campagnes marketing efficaces.
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En quoi le SaaS diffère des logiciels traditionnels
Principaux avantages du SaaS par rapport aux logiciels traditionnels ou sous licence
Le SaaS présente plusieurs avantages majeurs par rapport aux logiciels plus traditionnels, tant pour les utilisateurs que pour les fournisseurs.
Comme indiqué ci-dessus, les applications Internet ou basées sur le cloud sont par nature multiplateformes. Pour les clients, cela signifie des services nécessitant peu de maintenance et facilement accessibles pour les équipes domestiques et distantes. Le SaaS peut souvent remplacer les coûteux serveurs de données sur site dont les logiciels sous licence ont besoin pour le stockage.
Ils améliorent également la facilité de reprise après sinistre et la continuité des activités. En cas de panne, de vol ou de dysfonctionnement du matériel d'un utilisateur, toutes les données de l'entreprise sont stockées sur une infrastructure cloud et sont donc récupérables.
Les systèmes de sauvegarde SaaS stockent les données de manière fiable et sécurisée. La fréquence des sauvegardes peut être planifiée par les utilisateurs et se produit automatiquement, sans aucune saisie manuelle. Avec des améliorations constantes dans la façon dont les données sont stockées en ligne et de plus en plus de développeurs adoptent des registres numériques comme la blockchain, les plateformes SaaS deviennent des méthodes de stockage de données de plus en plus sécurisées.
Inconvénients du SaaS par rapport aux logiciels traditionnels
Malgré les avantages, les sites SaaS ne sont pas la meilleure solution pour toutes les entreprises. Si le logiciel nécessite une intervention humaine importante et continue, il se peut qu'il ne soit pas prêt à adopter une architecture cloud native. De même, sans une solide base d'utilisateurs existante, il peut être difficile de passer au SaaS.
Pour tirer le meilleur parti des avantages, les logiciels doivent déjà être populaires et avoir le potentiel de générer des revenus récurrents substantiels. Par exemple, Adobe était déjà un fournisseur de logiciels sous licence avec succès avant de passer d'un modèle de paiement unique à des plans d'abonnement mensuels basés sur le cloud. Les logiciels traditionnels peuvent être le meilleur choix pour les produits qui n'ont pas encore trouvé leur public.
De plus, la fréquence à laquelle les systèmes SaaS peuvent être mis à niveau et modifiés peut affecter les développeurs et les utilisateurs. Au fur et à mesure que les consommateurs s'habituent au SaaS et à la régularité des mises à jour, ils s'attendent à des améliorations constantes. Les fournisseurs sont tenus de mettre à jour fréquemment les fonctionnalités pour maintenir les produits à jour et compétitifs, ce qui leur coûte du temps et de l'argent.
La modification des processus back-end et des API peut également avoir des conséquences imprévues pour les consommateurs lors de l'intégration avec d'autres plates-formes SaaS. Les entreprises apprécient les solutions SaaS car elles sont rapides et faciles. Lorsqu'ils ralentissent ou compliquent les opérations, ils ne fournissent plus aux utilisateurs un service plus pratique que les éditeurs de logiciels traditionnels.
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Types d'entreprises SaaS : B2B et B2C
Les fournisseurs de logiciels proposent différents types de SaaS , allant des solutions d'entreprise à entreprise ( B2B SaaS ) aux solutions d'entreprise à consommateur (B2C Saas).
Les dispositions B2B facilitent généralement les opérations quotidiennes de l'entreprise et visent à automatiser ou à accélérer les tâches répétitives. Le SaaS B2C est fourni aux utilisateurs individuels, et non aux entreprises.
Des exemples bien connus de produits B2B SaaS incluent :
- Mailchimp (une plateforme de marketing par e-mail)
- Atlassian (logiciel de gestion de projet)
- RingCentral (une solution de communication basée sur le cloud)
Certains exemples de SaaS B2C incluent Netflix et Spotify.
Pourquoi les entreprises utilisent le SaaS
Les produits B2B SaaS sont particulièrement avantageux dans la mesure où ils peuvent générer une croissance rapide et améliorer le potentiel de vente. Par exemple, ils peuvent instantanément augmenter la capacité de support client d'une entreprise, améliorer l'efficacité des équipes de vente et générer des prospects en participant aux campagnes de marketing entrant et sortant.
Étapes d'une entreprise SaaS
Au cours du cycle de vie d'une entreprise SaaS, il y a des étapes spécifiques qu'elle traverse. En règle générale, ils sont construits en trois phases , du pré-démarrage et de la configuration à la croissance, et enfin à la maturité.
Pré-démarrage
Le pré-démarrage peut également être appelé la phase d'ajustement du problème ou de la solution. Comme son nom l'indique, il s'agit d'identifier les problèmes auxquels votre offre SaaS pourrait apporter des solutions.
Ici, cela aiderait à identifier les clients potentiels et à mener des études de marché pour comprendre leurs principaux besoins. Une fois qu'un produit minimum viable (MVP) est créé, les entreprises doivent trouver des investisseurs et établir des relations avec des conseillers et des mentors.
Commencez
En tant que startup, votre SaaS doit se concentrer sur la recherche de sa place sur le marché actuel. Cela signifie affiner les fonctionnalités de votre logiciel pour vous démarquer et utiliser des mesures clés pour identifier vos consommateurs cibles.
Si vous n'avez pas encore obtenu de fonds de démarrage, cela devrait être fait à ce stade, parallèlement à l'acquisition de vos premiers clients payants et à la prise de décisions d'embauche essentielles.
Efficacité/amélioration des processus
Une fois que vous avez une entreprise avec des clients payants, la prochaine étape du cycle de vie SaaS consiste à créer une base de consommateurs fidèles et à établir la confiance dans vos services. Vous devez affiner l'expérience client et vous concentrer sur la croissance virale.
Utilisez les médias sociaux pour interagir avec des clients potentiels et identifier les canaux de vente possibles. L'objectif ici est de mettre en place un processus de vente répétable, efficace et présentant des opportunités d'évolutivité.
Croissance
Pour développer votre entreprise , il est essentiel de générer du trafic et de convertir les visites du site en ventes. À ce stade, votre entreprise devra modifier son orientation de la croissance des revenus à la rentabilité. Votre entreprise peut également avoir besoin de plus d'investissements pour soutenir les efforts d'acquisition de clients.
Assurez-vous de suivre les coûts afin qu'ils n'évoluent pas plus vite que les revenus et éduquez votre équipe sur les risques et problèmes éventuels qui peuvent survenir à mesure que vous évoluez.
Maturité
Une entreprise SaaS atteint sa maturité lorsqu'une clientèle fidèle a été atteinte et qu'un processus de vente cohérent a été mis en place.
Même si la croissance sera plus lente à ce stade, elle ne devrait pas s'arrêter complètement. Les entreprises doivent rechercher des opportunités de croissance sur un marché plus large (potentiellement mondial) et envisager d'ajouter de nouveaux produits et services à leur gamme existante.
Alternativement, une plate-forme SaaS peut se lancer dans une introduction en bourse ou rechercher des opportunités d'acquisition.
Source
Top 20 des entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) de 2022
1. Pavé numérique
Dialpad est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud et basé sur l'IA. Il fournit aux utilisateurs la dernière technologie de téléphonie VoIP et est accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.
Les avis des utilisateurs mettent en avant la qualité des appels et le support client 24h/24 et 7j/7. Le service propose également des intégrations avec des outils CRM, garantissant que les clients sont connectés à la technologie dont ils ont besoin pour mener leurs opérations commerciales quotidiennes à partir d'une plate-forme.
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2. Affirmer
Affise est une solution de marketing à la performance qui permet aux marques et aux agences de créer et de gérer un réseau mondial de partenaires affiliés. En plus de vous mettre en contact avec les leaders du marché, la plateforme est livrée avec une gamme d'outils pour rationaliser votre réseautage et votre marketing.
L'automatisation vous aide à suivre et à analyser votre publicité sur le Web, à attribuer les ventes aux bons canaux et à recevoir des notifications sur les performances des campagnes.
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3. Automatisation partout
Automation Anywhere est une solution d'automatisation des processus robotiques (RPA). Il est conçu pour aider les entreprises de divers secteurs en automatisant les opérations de bout en bout.
Les bots sont construits sur la base de données recueillies à partir de rapports sur les performances et les mesures de l'entreprise. Ensuite, ils sont intégrés en fonction des besoins individuels.
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4. Perle brillante
Contrairement aux systèmes ERP traditionnels, Brightpearl propose une plateforme d'opérations numériques (DOP) conçue pour le commerce de détail. Il intègre diverses fonctions allant de la gestion des commandes à l'exécution, la gestion des stocks, le reporting et la planification, et la gestion des entrepôts.
De manière unique, il propose également des intégrations avec des marchés numériques tels que Shopify, Amazon et eBay, ainsi que des informations et des rapports de trading automatisés en temps réel. Brightpearl est conçu pour évoluer avec votre entreprise, en fournissant un support technique interne et des conseils commerciaux continus.
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5. Tests mondiaux d'applications
Global App Testing est un outil de test de masse et d'automatisation intelligent pour les équipes d'ingénierie et d'assurance qualité. Il permet des versions de produits plus rapides en permettant aux équipes de faire évoluer facilement les processus.
Global App Testing est une solution d'assurance qualité libre-service SaaS et Web basée sur le cloud et fournit les résultats des tests en 48 heures ou moins. Les avis des utilisateurs mettent en évidence la facilité d'utilisation de leurs fonctionnalités de test d'applications mobiles.
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6. Ring Central
RingCentral est une solution primée de télécommunications SaaS et de centre de contact cloud. Il s'agit d'une plate-forme de communication d'entreprise conçue pour aider les entreprises à organiser des réunions virtuelles à partir de divers appareils.
Les clients typiques de RingCentral sont les PME et les grandes entreprises. Leur logiciel est compatible avec les appareils Android et iOS et offre des services tels que la messagerie vidéo, les systèmes téléphoniques cloud et la messagerie d'équipe, ainsi que des rapports et des analyses en temps réel sur les KPI.
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7. PureClarté
PureClarity est une plate-forme spécialisée dans la personnalisation du commerce électronique pour augmenter les conversions. Il utilise l'IA pour collecter des données sur les visiteurs de votre site Web, en suivant toutes les interactions pour vous aider à personnaliser votre site et vos e-mails avec des offres et des promotions pertinentes.
Il existe des plug-ins pour toutes les principales plates-formes de commerce électronique et des fonctionnalités telles que des recommandations de produits automatisées, des fenêtres contextuelles personnalisées et une segmentation d'audience avancée.
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8. Seuls les domaines
OnlyDomains est une société SaaS proposant des noms de domaine et des adresses e-mail, un hébergement Web et un outil de création de site Web. Il y a plus de 900 extensions de domaine mondiales et locales parmi lesquelles choisir, ce qui est une excellente nouvelle si votre nom point-com préféré a déjà été récupéré.
Vous pouvez facilement créer votre propre site Web avec l'éditeur glisser-déposer, et il existe des modèles et des thèmes personnalisables pour vous aider. OnlyDomains fournit également des certificats SSL pour les sites nouveaux et existants.
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9. Sondage n'importe où
Survey Anyplace est un outil SaaS permettant de créer des sondages, des quiz interactifs et des évaluations. Des intégrations sont disponibles avec des solutions populaires telles que Mailchimp et Google Sheets. Des rapports PDF personnalisés sont créés pour les entreprises en fonction des réponses des répondants aux quiz et aux enquêtes.
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10. Bonbons de référence
Referral Candy est un produit SaaS de marketing de référence pour les magasins en ligne. Il suit automatiquement les références et avertit les clients lorsqu'ils deviennent éligibles à un bonus de référence. Il convient aux indépendants ainsi qu'aux PME et offre une assistance par chat.
11. Airdroid
Airdroid est une plateforme de gestion d'appareils mobiles Android (MDM). Il permet aux utilisateurs d'accéder à leurs téléphones et tablettes Android à partir de leurs ordinateurs de bureau.
Les fonctionnalités de suivi de localisation et une télécommande en temps réel permettent aux entreprises, aux fournisseurs de services et aux professionnels de l'informatique d'accéder et de gérer leurs appareils en toute sécurité à partir d'une plate-forme centralisée.
12. Basculer
Toggl est une application de bureau compatible avec Mac, Windows et Linux. Il s'agit d'une solution logicielle de suivi du temps offrant des services de chronométrage et de reporting accessibles de n'importe où.
Les utilisateurs de ce produit SaaS peuvent suivre les heures de travail, les heures facturables et les projets personnels et améliorer leur productivité.
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13. Jus d'aide
Help Juice est une offre SaaS de base de connaissances avec des fonctionnalités d'analyse avancée, de SSO et de recherche intelligente instantanée.
14. HubSpot
HubSpot est un SaaS de marketing entrant, de vente et de service. Il offre un CRM, des ressources et une assistance ainsi que toutes les intégrations nécessaires pour une gestion de contenu efficace.
Hubspot est utilisé pour mener, suivre et mesurer des campagnes de marketing en ligne telles que les blogs, les e-mails et le marketing sur les réseaux sociaux.
15. Espace de travail Google
Google Workspace propose une suite d'applications de collaboration et de productivité natives du cloud. Il offre un accès à Google Drive, Docs, Gmail et plus encore à partir d'une source centralisée.
16. Shopify
Shopify est une plate-forme de commerce électronique bien connue qui permet aux utilisateurs de vendre en ligne et dans des points de vente. Il fournit des vitrines et des solutions de paiement sur une plate-forme unifiée.
Alimentant actuellement plus de 160 000 détaillants dans plus de 100 pays, il offre des prix compétitifs dans un secteur encombré.
17. Mou
Slack est une plate-forme de communication d'entreprise propriétaire offrant des salles de chat, des messages de groupe et privés. Son public cible est constitué de PME plutôt que d'utilisateurs indépendants. Les applications et les intégrations sont disponibles en tant que générateur de flux de travail pour automatiser les actions de routine.
18. Force de vente
Salesforce est un outil CRM pour les petites et moyennes entreprises. Il est axé sur le service client, l'automatisation du marketing et la fourniture d'analyses. Il fournit un écosystème unifié d'outils pour connecter les employés et engager les clients.
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19. Avalara
Avalara est un logiciel d'automatisation fiscale. Il gère les exigences fiscales par état, locales et autres autorités fiscales avec des calculs en temps réel pour garantir que les utilisateurs sont conformes aux taxes. Il propose également plus de 700 intégrations avec des plateformes de comptabilité, de commerce électronique, de CRM et d'ERP.
20. Fleetsmith
Fleetsmith est une solution MDM basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises. Il est conçu pour automatiser le déploiement et assurer la sécurité et la conformité des appareils iOS. La plateforme gère les tâches sur plusieurs appareils et configure automatiquement de nouveaux appareils pour les employés.
Top 6 des entreprises SaaS pour lesquelles travailler
Informatique et sécurité SaaS : Solarwinds
Solarwinds est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion d'infrastructure informatique. Il permet aux utilisateurs de surveiller leurs environnements informatiques dans le cloud ou via des modèles hybrides. En collaboration avec des professionnels de la technologie et avec un engagement envers l'excellence dans la gestion informatique hybride de bout en bout, c'est un leader mondial dans son secteur.
Alors que l'entreprise vise à atténuer davantage ses risques de sécurité et à protéger ses clients après une récente violation de données, elle cherchera à recruter des employés ayant une expertise en cybersécurité et pour ceux qui peuvent contribuer à la croissance internationale de l'entreprise.
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Support client SaaS : Atlassian
Grâce à ses outils de support client populaires Jira et Trello, Atlassian a généré des milliards de revenus. Diverses fonctionnalités telles que le suivi des produits et des problèmes Jira, la collaboration sur les documents et les tableaux Trello pour la gestion des tâches fournissent aux équipes les bons outils pour réussir en affaires.
En tant qu'entreprise pour laquelle travailler, Atlassian reçoit de solides critiques pour l'attention portée aux employés, de nombreux employés affirmant que c'est un bon lieu de travail.
SaaS ressources humaines : BambooHR
Bamboo HR propose des solutions de ressources humaines en mode SaaS. Les tâches comprennent le suivi des candidatures, l'intégration des employés, le suivi des congés et la gestion des performances, disponibles à partir d'une plate-forme centralisée.
Actuellement une petite équipe de moins de 1000 employés, l'entreprise cherche à recruter des individus pour grandir avec eux et partager la même valeur pour une résolution efficace des problèmes.
SaaS basé sur le produit : Typeform
Typeform est un outil SaaS de collecte de données d'enquêtes et de création de formulaires. Il fonctionne de n'importe où et crée des solutions d'enquête interactives et sans tracas. Utilisé par des entreprises comme Apple, Uber et Nike, il a connu une croissance exponentielle depuis sa création en 2012.
Alors que de plus en plus d'entreprises cherchent à automatiser les processus quotidiens, Typeform sera à surveiller. D'autant plus qu'il continue d'améliorer sa plateforme de développement.
Ingénierie SaaS : Browserstack
Browserstack est une plate-forme de test Web et mobile basée en Inde. Il est utilisé par plus de 25 000 clients dans le monde et garantit des tests faciles et une intégration transparente avec les configurations commerciales existantes. Fondée en 2011, elle a récemment levé 200 millions de dollars en financement de série B.
Avec la pandémie mondiale en cours qui rend les outils de test des logiciels encore plus nécessaires, Browserstack a un potentiel de croissance important.
DevOps SaaS : PagerDuty
PagerDuty est une plateforme SaaS de réponse aux incidents. Il intègre l'apprentissage automatique et l'intelligence humaine pour aider les équipes à détecter et à résoudre les problèmes d'infrastructure.
En tant qu'acteur de premier plan dans son domaine, et ayant récemment ajouté plus de fonctionnalités pour le diagnostic et la réponse aux problèmes, PagerDuty est un fournisseur de logiciels en constante évolution et modernisation. Avec une augmentation du pipeline, c'est une entreprise SaaS de premier plan pour laquelle travailler.
FAQ sur le logiciel en tant que service (SaaS)
Comment choisir entre SaaS et sur site ?
Les solutions SaaS sont mieux adaptées aux utilisateurs qui recherchent des services régulièrement mis à jour sans les ressources nécessaires pour stocker les logiciels localement. En pesant les options, déterminez si vous préférez un paiement mensuel ou unique et les avantages et les inconvénients du stockage de vos données à distance.
Puis-je personnaliser le logiciel SaaS ?
En règle générale, les produits SaaS ne peuvent pas être modifiés en créant des personnalisations. Cependant, compte tenu de la facilité avec laquelle les fournisseurs peuvent mettre à jour et modifier leurs services, le SaaS est susceptible d'être amélioré en permanence et personnalisé pour s'adapter à sa base d'utilisateurs.
À qui appartiennent mes données SaaS ?
Le contrat avec votre fournisseur SaaS définira les droits de propriété. En règle générale, les fournisseurs SaaS possèdent des applications de base et les clients conservent les droits de propriété et les droits de propriété intellectuelle sur leur contenu.
Mes données sont-elles en sécurité dans le cloud ?
Souvent, les données cloud sont stockées de manière plus sécurisée que les données détenues au niveau national sur du matériel. Les solutions de stockage en nuage continuent d'améliorer leurs fonctionnalités de sécurité avec les développements technologiques, mais les utilisateurs doivent faire attention aux logiciels malveillants et aux e-mails de phishing.
Qu'est-ce qu'un cloud privé ?
Un cloud privé garantit la confidentialité des données via des pare-feu et un hébergement interne. Il est généralement proposé à des utilisateurs spécifiques plutôt qu'au grand public.
Que se passe-t-il si mon fournisseur SaaS fait faillite ?
Lorsqu'un fournisseur SaaS fait faillite, il peut être contraint de mettre ses services hors ligne avant que vous n'ayez récupéré vos fichiers essentiels. Pour éviter une crise, les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent de systèmes de sauvegarde et d'alternatives SaaS.
Vérifiez toujours vos accords de niveau de service pour connaître les temps de disponibilité et les conditions d'accès spécifiés.
Que dois-je savoir avant de démarrer une entreprise SaaS ?
Avant de vous lancer dans une startup SaaS, vous devez vous assurer que vous avez budgétisé le cycle de vie SaaS, formulé un modèle commercial et un calendrier, testé que votre logiciel est évolutif et que votre produit est adapté à la vente par abonnement.
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Conclusion : Démarrer avec une entreprise SaaS
Ce que les acheteurs doivent savoir
SaaS est une solution rentable pour rationaliser vos opérations commerciales quotidiennes. Pour tirer le meilleur parti de votre plate-forme et vous assurer qu'elle s'intègre à votre logiciel existant, il est essentiel d'évaluer les fonctionnalités et les attributs des différents fournisseurs de logiciels.
Avec autant d'entreprises offrant des services et des essais gratuits, les acheteurs doivent tester chaque produit SaaS avant de s'engager dans un abonnement.
Ce que les vendeurs doivent savoir
Le logiciel en tant que service peut être une solution flexible et adaptable pour les entreprises qui cherchent à tirer des revenus récurrents de leurs produits et services. Cependant, pour prospérer dans une industrie aussi compétitive et en constante expansion, il est primordial que votre marque se démarque de ses rivales.
Avant de démarrer avec votre entreprise SaaS, affinez votre produit, identifiez son public cible et définissez une stratégie marketing. Ici, à l'agence Accelerate, nous pouvons vous donner un coup de main. Nous vous aiderons à obtenir des prospects de qualité et des taux de conversion plus élevés. Cliquez ici pour réserver une consultation aujourd'hui!
Nick Brown est le fondateur et PDG d'accelerate agency, une agence de référencement SaaS. Nick a lancé plusieurs entreprises en ligne prospères, écrit pour Forbes, publié un livre et est passé d'une agence britannique à une entreprise qui opère désormais aux États-Unis, en APAC et dans la région EMEA et emploie 160 personnes. Il a également été une fois accusé par un gorille de montagne