Les 3 étapes du marketing des médias sociaux pour les événements

Environ 3,2 milliards de personnes utilisent les médias sociaux chaque jour, soit environ 42 % de la population mondiale. Son utilisation ne se limite pas non plus aux jeunes générations, bien que 90,4 % des Millennials utilisent les médias sociaux quotidiennement.

Il a été rapporté que 77,5 % de la génération X et 48,2 % des baby-boomers l'utilisent également tous les jours. Découvrez d'autres statistiques importantes sur l'engagement sur les réseaux sociaux :

• Le temps moyen qu'une personne passe sur les réseaux sociaux chaque jour est de 2 heures et 22 minutes
• 91 % de tous les utilisateurs de médias sociaux accèdent aux plateformes via un appareil mobile
• 71% des personnes qui ont une interaction positive avec une marque sur les réseaux sociaux sont susceptibles de recommander cette marque à leurs amis et à leur famille

En outre, 73 % des spécialistes du marketing affirment que les médias sociaux ont été très efficaces dans leurs efforts de promotion . Cela ne fait aucun doute : vous devez commercialiser votre mission, votre impact et vos campagnes sur les réseaux sociaux. C'est aussi une plateforme puissante pour commercialiser vos événements.

Alors que les gens considèrent parfois les médias sociaux comme une activité instantanée et spontanée, en particulier pour couvrir des événements, un peu de prévoyance et de planification vous mènera loin. Dans cet article, nous partagerons quelques conseils pour vous aider à promouvoir votre événement sur les réseaux sociaux avant qu'il ne se produise, le jour même et une fois qu'il est terminé.

1. Avant l'événement

Au cours des mois, des semaines et des jours qui précèdent votre événement, vous devez diffuser la nouvelle très largement. Non seulement cela aidera à promouvoir votre événement, mais cela peut également générer une dynamique pour les inscriptions, les achats de billets, les dons ou les inscriptions à des collectes de fonds entre pairs.

Si vous organisez un événement annuel ou trimestriel, les gens s'attendront probablement à quelque chose sur vos canaux de médias sociaux annonçant les détails. Cependant, si vous organisez un nouvel événement pour la première fois ou un événement ponctuel, les gens pourraient ne pas être aussi conscients.

Quoi qu'il en soit, il est crucial que vous ne laissiez rien au hasard et que vous fassiez passer votre message au public. Pour commencer, vous devrez identifier les plates-formes que vous souhaitez utiliser, vos objectifs et les annonces spécifiques que vous souhaitez faire.

Quelle plateforme allez-vous privilégier ?

Chacune des plates-formes de médias sociaux dominantes (Twitter, LinkedIn, Facebook et Instagram) nécessite des approches d'utilisation légèrement différentes. Par exemple, Twitter ne vous autorise que 240 caractères alors que les autres sont illimités : vous devez choisir vos mots en connaissance de cause.

Un plan de marketing des médias sociaux bien équilibré pour votre prochain événement utilisera les quatre plateformes. Cependant, vous souhaiterez probablement en privilégier un ou deux comme canaux principaux tandis que les autres prennent en charge.

Si vous avez beaucoup à expliquer sur les détails de l'événement, son histoire et son lien avec votre mission, Facebook et LinkedIn sont probablement votre meilleur pari. Ensuite, vous pouvez compléter avec un graphique rapide de votre affiche d'événement sur Instagram ou un tweet qui renvoie à votre page principale d'événement.

Quels sont vos objectifs?

Des objectifs clairs vous aideront à concentrer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Êtes-vous seulement intéressé par le nombre de ventes de billets ou même d'inscriptions que vous obtenez ? Souhaitez-vous suivre le niveau d'engagement dans vos efforts de promotion pour déterminer sur quel canal votre public est le plus actif ? Peut-être voulez-vous voir la valeur à long terme de gagner de nouveaux abonnés grâce à vos publications ?

Quels que soient vos objectifs, fixez-les dans le marbre avant de commencer à commercialiser votre événement sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux vous aide à atteindre ces objectifs, et que chaque échelle tactique y remonte.

Vos principales annonces et échéances

Il peut être utile de structurer votre promotion sur les réseaux sociaux autour de quelques annonces ou échéances importantes. Par exemple, vous pourriez :

• Annoncez la date de votre événement
• Présentez les différentes activités qui auront lieu lors de votre événement
• Révéler des conférenciers ou des invités spéciaux
• Informer le public des dates limites de vente des billets lève-tôt
• Présentez le hashtag officiel de votre événement sur vos réseaux sociaux

Non seulement cela éduquera votre public sur les détails de l'événement, mais cela vous permettra également de promouvoir à plusieurs reprises votre événement de manière organique et non forcée.

2. Pendant l'événement

Votre marketing sur les réseaux sociaux avant l'événement doit se concentrer sur la sensibilisation à l'événement, la stimulation des inscriptions ou des ventes de billets, et la création d'enthousiasme pour ce qui est à venir. Le jour de votre événement, cependant, vos objectifs changeront à mesure que vous chercherez à :

• Enchantez les participants sur le terrain
• Partagez des publications sur vos chaînes pour ceux qui n'ont pas pu venir
• Collectez du contenu pour de futurs engagements et promotions

Étant donné que la couverture d'événements en direct est un gros travail, nous vous recommandons de désigner une personne pour s'en occuper. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier de l'organisation d'un événement et de la capture de tous ces petits moments en or.

Faites plaisir aux participants

Votre événement est tout autant celui de vos participants que le vôtre : faites-leur sentir qu'ils en possèdent une partie. Après tout, l'événement n'aurait pas lieu s'ils ne venaient pas le soutenir. Ainsi, pendant que vous parcourez l'événement en faisant une couverture en direct, gardez les yeux ouverts pour des opportunités telles que :

• Témoignages sur l'expérience
• Photos de groupe ou individuelles passionnantes
• Annonces opportunes des sponsors et des partenaires
• Des histoires captivantes sur ce que l'événement signifie pour les participants
• Citations puissantes

Lorsque vous publiez sur vos chaînes, assurez-vous également de prêter attention à ce que les autres publient sur votre événement. Aimez, partagez et répondez aux messages positifs pour élever encore plus les bonnes vibrations. Si vous rencontrez des plaintes ou des messages négatifs, ne les ignorez pas.

Même si vous n'avez pas de solution immédiate, répondre à ces messages ou envoyer un message privé au participant montre que vous vous souciez de lui et que vous voulez arranger les choses. De plus, ces publications négatives peuvent vous alerter de problèmes dont vous ne savez peut-être même pas qu'ils se produisent.

Partagez avec votre public

Peu importe le succès avec lequel vous commercialisez votre événement sur les médias sociaux, il y aura des gens qui ne pourront pas y assister, ne voudront pas y aller ou n'en seront toujours pas conscients. Votre journée de couverture est une excellente occasion de leur montrer toutes les grandes choses qui se passent.

Pour les personnes qui ne peuvent pas venir, cela peut jouer sur leur peur de rater quelque chose (FOMO) et déclencher un sentiment d'urgence à être présent pour le prochain événement. C'est aussi une chance de relancer l'appel à ceux qui ne voulaient pas y aller : peut-être qu'ils se rendent compte que c'est un événement beaucoup plus percutant qu'ils ne le pensaient au départ et qu'ils veulent maintenant s'impliquer.

Enfin, pour ceux qui ne le savaient pas, c'est un excellent moyen de leur commercialiser à nouveau l'événement et de ramener leur attention sur votre organisation à but non lucratif. Faites bon usage de vos publications sur les réseaux sociaux pendant l'événement pour aider à entretenir des relations et à en créer de nouvelles, tout en commercialisant votre impact.

Collecter du contenu

Le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux vont de pair. Des photos et vidéos aux citations et témoignages, votre événement peut aider à générer des articles de blog, des envois d'e-mails spéciaux, des publications supplémentaires sur les réseaux sociaux et bien plus encore pour les mois à venir.

Demandez à toute votre équipe de capturer du contenu le jour de votre événement. Il est également judicieux d'avoir une liste spécifique d'images que vous souhaitez capturer à l'avance afin de vous assurer qu'elles sont prises.

Et s'il est important d'avoir un plan pour votre événement, vous devez également intégrer de la flexibilité dans votre stratégie sociale du jour de l'événement afin de capitaliser de manière authentique. Certains des meilleurs contenus de médias sociaux se produisent en ce moment. Si vous êtes attentif, vous pourrez le capturer pour les futurs efforts de génération de contenu.

3. Après l'événement

Tout comme une campagne de financement, la phase finale de votre marketing événementiel sur les réseaux sociaux concerne le suivi, le réengagement, la transparence de l'impact et les principaux apprentissages. Tout d'abord, remerciez toutes les personnes qui ont contribué à rendre votre événement possible sur vos chaînes. Vous voudrez peut-être faire quelques publications spécifiques distinctes pour les sponsors, les partenaires, les bénévoles et les participants.

Ensuite, publiez un récapitulatif ou un article de synthèse qui met en évidence cinq ou six moments clés de l'événement. Associez-le à quelques photos haute résolution de chaque moment et publiez-le sur vos chaînes. D'après notre expérience, LinkedIn et Facebook sont les meilleurs pour ce type de publications.

Une fois cela terminé, il est temps pour vous de consolider tout le contenu que vous avez collecté pour vos futures initiatives marketing. Passez en revue tout en équipe et décidez ce que vous voulez utiliser et comment vous l'utiliserez dans les promotions. Par exemple, si vous avez quelques histoires à fort impact, elles peuvent convenir aux articles de blog ou aux newsletters par e-mail, tandis que les photos peuvent créer des publications Instagram attrayantes.

Vous devriez également profiter de cette occasion pour envoyer un sondage à vos donateurs et solliciter leurs commentaires. Ceci est extrêmement précieux pour la planification d'événements futurs, car vous saurez quoi doubler ou améliorer la prochaine fois.

Enfin, tenez vos abonnés et les participants à l'événement informés de vos événements ultérieurs. S'il s'agit de votre événement annuel phare, vous pouvez même commencer immédiatement à vendre des billets pour l'année prochaine. Laissez les gens s'engager maintenant, quand ils sont pleins de souvenirs heureux.

Le marketing des médias sociaux est une pierre angulaire importante du succès de votre événement, alors n'oubliez pas de le traiter comme vous le feriez pour n'importe quelle autre facette de votre stratégie : avec du temps et une diligence raisonnable. Si vous souhaitez encore plus de conseils, assurez-vous de télécharger notre guide de marketing des médias sociaux ci-dessous.