81 termes de vente cruciaux : le seul glossaire de vente dont vous avez besoin

Si le domaine de la vente est une chose, il est complexe.

Satisfaire des clients difficiles, stresser pour atteindre des objectifs et maîtriser le processus de vente de votre entreprise peuvent accabler à peu près n'importe qui. En plus de tout cela, il y a un tas de termes de vente dont vous devez garder une trace.

Il existe d'innombrables termes utilisés dans le domaine de la vente, et même les experts utilisent certains mots de manière incorrecte. Maîtriser chaque terme de vente n'est pas une mince affaire, mais c'est nécessaire pour communiquer efficacement au sein de votre service commercial.

Conditions générales de vente

Que vous soyez un représentant en herbe, un spécialiste du marketing travaillant avec le service commercial de votre entreprise ou un vendeur expérimenté cherchant à parfaire votre vocabulaire, nous avons rassemblé 81 termes de vente fondamentaux pour vous servir de rappel ou de guide de démarrage.

abc

ABC est un acronyme qui signifie «toujours fermer». Il s'agit d'une stratégie de vente ancrée dans l'idée que chaque action entreprise par un représentant commercial tout au long de son processus de vente vise à conclure une affaire.

Compte

Un compte contient tous les enregistrements des interactions avec les clients, y compris les informations de contact, les services préférés et les transactions avec votre entreprise. Un compte est créé après le premier achat d'un client auprès de votre entreprise.

Vente basée sur le compte

La vente basée sur le compte est une stratégie dans laquelle l'ensemble de l'entreprise se coordonne pour rechercher des comptes de grande valeur. Les départements les plus généralement impliqués dans la vente basée sur le compte sont les ventes, le marketing et la réussite client.

Compte executif

Un responsable de compte est la personne responsable de la gestion des comptes clients. Ils communiquent avec les prospects et les clients actuels pour comprendre leurs points faibles, répondre aux préoccupations et conclure des affaires. Un responsable de compte doit avoir une connaissance approfondie de la proposition de valeur de l'entreprise afin de pouvoir la relier aux besoins d'un client particulier.

Chargée de développement de compte

Un représentant en développement de compte élabore des stratégies de vente, identifie des clients potentiels, maintient une solide compréhension du marché actuel et participe à toute autre activité qui aide une entreprise à atteindre ses objectifs de vente.

Valeur annuelle du contrat (ACV)

La valeur annuelle du contrat est le revenu annualisé moyen par contrat client. L'ACV est généralement comparée à la valeur à vie du client pour voir combien de temps il faut pour rembourser le coût d'acquisition d'un client.

Représentant au développement des affaires (BDR)

Un représentant du développement commercial est un membre de l'équipe de vente qui se concentre sur les prospects sortants. Cela signifie qu'ils tendent la main aux gens dans l'espoir qu'ils deviendront une opportunité de vente.

Entreprise à entreprise (B2B)

B2B fait référence aux entreprises qui vendent des solutions à des entreprises entières.

Entreprise à consommateur (B2C)

B2C fait référence aux entreprises qui vendent des solutions aux consommateurs individuels.

Mauvaises pistes

Un mauvais prospect est un prospect qui a peu de chances de devenir un client payant, ce qui fait perdre le temps d'un commercial.

Cadre BANT

BANT est un acronyme utilisé lorsque les commerciaux sont des prospects qualifiés.

B = Budget : détermine si l'entreprise a le budget pour acheter la solution
A = Autorité : identifie les principaux décideurs de l'entreprise
N = Besoin : vérifie que l'entreprise a un réel besoin de la solution
T = Time : vérifie si l'entreprise est susceptible de faire un achat en temps opportun

Les représentants commerciaux utilisent BANT pour les aider à décider si un prospect est qualifié ou non, ce qui signifie qu'il vaut la peine d'être poursuivi.

Fond de l'entonnoir

Le bas de l'entonnoir est l'étape du processus d'achat où le client prend une décision d'achat. Ils sont descendus dans l'entonnoir des ventes du haut (prendre conscience de leur problème et des solutions potentielles), vers le milieu (montrant leur intérêt et comparant les options), vers le bas (passant à l'action et montrant leur fidélité à une marque).

Comportement de l'acheteur

Le comportement de l'acheteur est la manière dont un client choisit des solutions. Elle peut être influencée par leurs désirs, leurs besoins, leurs aspirations, leurs occupations et leur environnement.

Personnalité de l'acheteur

Un buyer persona est une représentation du client idéal pour votre entreprise. Les entreprises créent des personnalités d'acheteurs basées sur des études de marché et des données sur les clients existants. Avoir une personnalité d'acheteur à l'esprit est important pour les spécialistes du marketing qui créent un public cible et pour les commerciaux qui qualifient les prospects.

Critères d'achat

Les critères d'achat sont toute information qu'un client pourrait demander afin qu'il puisse prendre une décision d'achat éclairée. Un client peut poser des questions sur des avantages particuliers, en quoi votre entreprise est différente/meilleure que la concurrence et combien coûte la solution.

Processus d'achat

Le processus d'achat correspond aux étapes qu'un acheteur rencontre au cours de son parcours pour trouver une solution et acheter un produit. Le processus d'achat peut être décomposé en étapes plus précises, mais elles sont toutes regroupées en trois grandes étapes :

1. Prise de conscience : le client identifie son problème et cherche à le comprendre.
2. Considération : le client fait des recherches supplémentaires pour trouver un moyen de résoudre son problème et considère ses options.
3. Décision : le client décide d'une solution.

Signal d'achat

Un signal d'achat est un indice verbal ou non verbal qui montre qu'un client est prêt à effectuer un achat, comme s'inscrire à un essai gratuit ou poser des questions sur les détails du contrat. La détection de ces signaux peut aider les commerciaux à mieux concentrer leur attention sur les clients qui émettent davantage de signaux d'achat.

Intention d'achat

L'intention d'achat est la probabilité qu'une personne effectue un achat, qui est réalisée grâce au suivi des parcours d'achat en ligne. Les entreprises peuvent utiliser des outils tels que G2 Buyer Intent pour connaître les entreprises qui recherchent leur produit et trouver les bonnes personnes à contacter.

Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec une entreprise au cours d'une certaine période de temps. Le taux de désabonnement est calculé en divisant le nombre de clients que vous avez perdus par le nombre que vous aviez au début de la période choisie.

Opportunités fermées

Les opportunités fermées comprennent à la fois les opportunités fermées gagnées et les opportunités fermées perdues. Cependant, certaines entreprises utilisent ce terme pour désigner uniquement les opportunités fermées gagnées .

Fermé-gagné

Close-won, c'est quand un commercial conclut une affaire et que le client achète une solution.

Fermé-perdu

Closed lost est une opportunité qui ne se termine pas avec une vente en cours.

Taux de clôture

Un taux de clôture est le nombre de transactions conclues par rapport au nombre de prospects engagés. Ce ratio peut être utilisé pour évaluer les performances d'un commercial individuel et prévoir les ventes.

Démarchage téléphonique

L'appel à froid consiste à passer un appel non sollicité dans le but d'identifier des prospects et de leur parler de leurs besoins et de la manière dont la solution de cette entreprise peut les résoudre.

Commission

La commission est une rémunération supplémentaire qui est gagnée en fonction de la performance. L'argent provient généralement d'une partie du chiffre d'affaires. Tout poste lié aux ventes est un travail à commission commun, mais le pourcentage sera différent d'une entreprise à l'autre.

Conversion

Une conversion est une personne qui effectue une action souhaitée, comme effectuer un achat ou s'abonner à votre newsletter par e-mail.

Consommateur

Un consommateur est une personne qui utilise un produit ou un service. Cela ne signifie pas toujours que le consommateur achète le produit. Si vous achetez un cadeau et que vous le donnez à votre ami Bob pour qu'il l'utilise, Bob est le consommateur.

Chemin de conversion

Un chemin de conversion correspond aux étapes qu'une personne franchit pour devenir un prospect. Les étapes impliquées incluent généralement des personnes interagissant avec le contenu et les appels à l'action d'une entreprise.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs du site.

Vente croisée

La vente croisée, c'est quand un commercial trouve plus d'une solution qui aidera un client particulier. Cela peut se produire soit au moment du premier achat, soit plus tard une fois que le commercial a créé une relation avec le client.

Coût d'acquisition client (CAC)

Le coût d'acquisition client est le coût associé à l'achat de votre solution par quelqu'un. Le CAC est un bon indicateur de rentabilité - le montant d'argent extrait des clients est comparé au coût d'acquisition de ce client.

Valeur vie client (CLV)

La valeur à vie du client est une prédiction du profit qui résultera d'une relation avec un client. La CLV peut être affectée par la durée du cycle de vie du client, le taux de rétention, le taux de désabonnement et les bénéfices moyens par client. Il existe deux types de CLV :

Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

Le logiciel de gestion de la relation client agit comme une base de données remplie d'informations sur les clients. Il existe trois types d'outils CRM :

1. CRM opérationnel : gère les informations au jour le jour
2. CRM analytique : analyse les données et le comportement des clients
3. CRM collaboratif : rationalise la communication avec les clients et facilite le partage d'informations entre tous les services en contact avec les clients

Les informations de contact, les interactions passées et les achats précédents peuvent tous être trouvés dans un outil CRM. Le CRM est conçu pour aider les commerciaux à créer des relations avec les clients et à leur offrir une expérience personnalisée, ce qui se traduit par une augmentation des ventes.

Réussite client

Le succès client est une pratique commerciale, ou un service, qui garantit que les clients atteignent le résultat souhaité lorsqu'ils utilisent une solution commerciale. Cela crée une situation mutuellement bénéfique pour l'entreprise et le client - le client résout son problème et l'entreprise augmente la probabilité de gagner la fidélité de ce client.

Décideur

Un décideur est la personne qui prend la décision finale d'une vente. Cette personne doit avoir le pouvoir d'acheter.

Génération de la demande

La génération de la demande est un processus de marketing qui renforce la notoriété et l'intérêt pour la solution d'une entreprise. Les activités de génération de la demande comprennent les programmes de développement de prospects, le marketing de contenu et l'optimisation des moteurs de recherche.

Appel découverte

Un appel de découverte est le premier appel qu'un commercial passe à un prospect. Cette étape peut également inclure la qualification des prospects et la détermination des points douloureux.

Représentant des ventes sur le terrain

Un représentant commercial sur le terrain est un vendeur itinérant qui présente des démonstrations de valeur à des clients potentiels. Leur objectif est de conclure et de faire une vente.

Prévision

La prévision consiste à estimer les ventes futures afin que les entreprises puissent prendre de meilleures décisions commerciales et prévoir les performances. Les prévisions peuvent être basées sur des données de ventes antérieures, des comparaisons sectorielles ou des tendances économiques.

Portier

Un gatekeeper est une personne qui permet ou empêche les informations d'atteindre la personne visée dans une entreprise. Un exemple de ceci serait un assistant personnel donnant un message à un décideur, le destinataire prévu.

Un représentant des ventes internes est un vendeur qui exerce la plupart de ses activités par téléphone ou en ligne.

Indicateurs clés de performance (KPI)

Un indicateur de performance clé est une valeur mesurable qui indique avec quelle efficacité une entreprise atteint ses buts et objectifs. Les KPI existent à plusieurs niveaux : un KPI de haut niveau se concentrerait sur les performances globales, telles que la croissance annuelle, et un KPI de bas niveau se concentrerait davantage sur les activités quotidiennes, telles que les e-mails de vente envoyés.

Conduire

Un prospect est une personne ou une entreprise qui a manifesté son intérêt pour la solution d'une autre entreprise et qui pourrait éventuellement devenir un client. Les entreprises peuvent collecter des prospects via le marketing, les salons professionnels ou le réseautage.

Génération de leads

La génération de prospects est le processus qui consiste à attirer des personnes et à les convertir en prospects grâce à des activités telles que l'optimisation de sites Web, les médias sociaux et le marketing par e-mail.

Qualification des prospects

La qualification des prospects est le processus permettant de déterminer si un prospect mérite ou non d'être poursuivi. Les commerciaux utilisent le cadre BANT pour qualifier les prospects et tirer des conclusions quant à savoir s'ils ont ou non de fortes chances de devenir un client à long terme. Si un commercial découvre que le prospect n'a pas le budget ou n'a pas besoin de la solution, il en fera une priorité basse.

Notation des prospects

La notation des prospects est une méthode qui classe les prospects en fonction de la valeur qu'ils peuvent ajouter à l'entreprise. L'objectif de la notation des prospects est d'aider les commerciaux à comprendre comment ils doivent prioriser leur temps et leur énergie pour tirer le meilleur profit.

Majoration

Une majoration est le montant ajouté au prix d'une solution pour couvrir les frais généraux.

Prospect qualifié en marketing (MQL)

Un prospect qualifié en marketing est un prospect qui est qualifié comme étant intéressé par une entreprise en fonction de son engagement avec ses supports marketing.

Milieu de l'entonnoir (MOFU)

Le milieu de l'entonnoir est la partie du processus d'achat où un prospect effectue des recherches pour trouver une solution au problème posé. À ce stade, un prospect examinera probablement les fonctionnalités spécifiques à votre solution et les avis des clients.

Revenu mensuel récurrent (MRR)

Les revenus récurrents mensuels sont le montant qu'une entreprise reçoit par mois. Cette mesure est généralement utilisée si l'entreprise est basée sur un abonnement.

Score net du promoteur

Un score de promoteur net est un indicateur de satisfaction client qui mesure la probabilité qu'un client recommande votre solution. Ces données sont généralement recueillies à l'aide d'une enquête. Selon la note qu'il attribue, un client est soit considéré comme un détracteur (ne rachèterait pas la solution ou ne la recommanderait pas), passif (satisfait mais ne ferait pas forcément la promotion de la solution), soit comme un promoteur (un acheteur récurrent qui agit comme un ambassadeur de la marque). Certaines industries utilisent une échelle de 0 à 10, tandis que d'autres utilisent une échelle de 0 à 100.

Objection

Les objections font référence à toute question ou préoccupation d'un prospect après qu'un représentant commercial a effectué une démonstration de valeur. Les objections courantes concernent le budget, l'autorité, les besoins et le calendrier (BANT). Le traitement de ces objections est une étape du processus de vente et une compétence nécessaire pour tout représentant commercial.

Intégration

L'intégration consiste à présenter votre solution à un client et à le préparer à l'utiliser après son achat. Cela peut également faire référence à l'embauche et à la formation d'un nouveau représentant commercial.

Occasion

Une opportunité est un contact ou un prospect qualifié et jugé digne d'être poursuivi. Il est important de noter que la définition d'une opportunité peut varier d'une entreprise à l'autre. L'idée générale est qu'ils montrent un potentiel pour devenir un client.

Point de la douleur

Un point douloureux est le besoin d'un client. Identifier les points faibles d'un client particulier et montrer comment sa solution peut le soulager est nécessaire pour les commerciaux qui tentent de conclure une affaire. Les problèmes courants des clients incluent les dépenses excessives pour une solution, la perte de temps lors de l'achat, l'expérience d'un mauvais processus de vente et le manque d'assistance après-vente.

Déclaration de position

Les déclarations de positionnement sont des commentaires ou des questions qu'un commercial utilise pour engager le prospect. Le but d'un énoncé de positionnement est d'entamer une conversation avec le consommateur et d'en apprendre davantage sur ses points faibles.

Marge bénéficiaire

La marge bénéficiaire est un ratio de rentabilité qui révèle combien d'argent une entreprise gagne réellement. C'est le montant par lequel les revenus des ventes dépassent les coûts. Pour calculer la marge bénéficiaire, divisez votre bénéfice brut (revenu-coût des marchandises vendues) par le revenu.

Prospection

La prospection est le processus de recherche d'acheteurs potentiels. Il s'agit de la première étape du processus de vente, et l'objectif est de faire descendre ces prospects dans l'entonnoir de vente et de les convertir en clients fidèles.

Prospect qualifié

Les prospects qualifiés sont des prospects qui ont été jugés plus susceptibles de devenir un client sur la base de certains critères qu'ils ont fournis ou que vous avez découverts. Il existe deux types de pistes.

1. Prospect qualifié par les ventes : un acheteur potentiel qui a été approuvé par les ventes.
2. Lead qualifié marketing : un acheteur potentiel qui a manifesté son intérêt pour une entreprise en s'engageant dans son contenu Web.

Quota

Un quota est un montant fixe de ventes qu'un représentant est censé atteindre sur une période donnée.

Chargé de développement des ventes

Un représentant du développement des ventes est un représentant interne qui se concentre sur les prospects entrants, c'est-à-dire les prospects qui approchent votre entreprise et expriment leur intérêt pour votre solution.

Activation des ventes

L'activation des ventes est une stratégie qui permet à une équipe commerciale de disposer des outils, des processus, de la formation et des autres ressources dont elle a besoin pour améliorer ses performances et aider à fournir au client.

Entonnoir de vente

Un entonnoir de vente est un modèle qui décrit le parcours client en six étapes clés : sensibilisation, intérêt, considération, intention, évaluation et achat.

Méthodologie de vente

Une méthodologie de vente est le cadre qui décrit comment vos commerciaux abordent chaque étape du processus de vente. Une méthodologie de vente comprend une philosophie, des valeurs et des principes.

Processus de vente

Un processus de vente fait référence aux étapes et actions concrètes qu'un représentant commercial doit suivre pour conclure une vente. Ce sont des étapes répétables pour convertir un prospect en client fidèle.

Le processus de vente et la méthodologie de vente sont souvent confondus, alors décomposons-le visuellement.

Canalisation des ventes

Le pipeline des ventes représente un processus étape par étape qu'un représentant commercial suit pour faire passer quelqu'un d'un prospect à un client fidèle. Le pipeline est divisé en étapes en fonction de la volonté d'achat du client.

Couverture du pipeline des ventes

La couverture du pipeline de ventes est un ratio qui compare le niveau de remplissage de votre pipeline de ventes par rapport à votre quota sur une période donnée. Il agit comme un bon indicateur des performances de l'équipe commerciale et aide à prévoir la capacité de croissance de votre entreprise.

Accord de niveau de service

Un accord de niveau de service est un accord entre les services commerciaux et marketing d'une entreprise qui définit leurs attentes les uns envers les autres. L'accord de niveau de service existe pour s'assurer que les départements des ventes et du marketing sont alignés et se complètent mutuellement.

Marketing

Le smarketing fait référence aux efforts de vente et de marketing alignés. Le mot semble idiot, mais le principe sous-jacent est crucial pour le succès d'une entreprise. Le marketing et les ventes doivent se soutenir mutuellement, ce qui nécessite beaucoup de communication et de collaboration.

Vente sociale

Le social selling consiste à utiliser les médias sociaux pour interagir avec des prospects. Souvent, cela implique de fournir des réponses à des questions simples qui aideront le prospect à mieux comprendre ses points faibles et les solutions potentielles.

Extrait sonore

Un extrait sonore est une série de mots ou de phrases qu'un commercial a préparés pour l'aider à communiquer rapidement et efficacement avec un prospect.

Le haut de l'entonnoir fait référence à la première étape du parcours de l'acheteur. À ce stade, les acheteurs essaient toujours de comprendre leurs problèmes. Du côté de la vente, c'est le travail des spécialistes du marketing de fournir un contenu qui aidera à éduquer l'acheteur sur son problème et à lui indiquer les solutions possibles.

Vente incitative

La vente incitative se produit lorsqu'un vendeur trouve une solution haut de gamme pour fournir un client existant. Un exemple de cela serait lorsque vous achetez un abonnement à un outil logiciel, et le mois suivant, le représentant des ventes tente de vendre en vous montrant les ficelles d'une version plus chère avec de meilleures fonctionnalités.

Proposition de valeur

Une proposition de valeur est la présentation du ou des avantages qu'une solution apporte à ses clients. Une bonne proposition de valeur (qui est présentée au cours de l'étape de démonstration de la valeur dans le processus de vente) répondra aux besoins individuels de ce client particulier.

Pipeline de ventes pondéré

Un pipeline de ventes pondéré est une version du pipeline de ventes où une valeur est attribuée à chaque opportunité en fonction de leur étape actuelle dans le processus de vente.

Termes GRC

Une partie importante de la compréhension des bases de la vente consiste à maîtriser le logiciel de gestion de la relation client (CRM). Le CRM est le principal outil utilisé par les entreprises pour suivre les interactions avec les prospects et la progression des transactions. Il aide à tirer des conclusions en ce qui concerne la recherche des méthodes les plus efficaces pour attirer, convertir et fidéliser les clients.

Vous constaterez qu'un grand nombre des termes CRM répertoriés ci-dessous font référence à la gestion d'un terme de vente connexe mentionné ci-dessus, en particulier lorsqu'il s'agit d'une étape du processus d'achat ou de l'entonnoir de vente. En effet, le CRM est un système permettant aux commerciaux, aux spécialistes du marketing et aux agents du service client de trouver des moyens de mieux gérer les clients à chacune de ces étapes ou dans leur processus de vente global.

Rapports ponctuels

La génération de rapports ad hoc fait référence au processus d'informatique décisionnelle qui crée des rapports avec des ensembles de données en temps réel selon les besoins des utilisateurs. Ces rapports sont assemblés pour répondre à une question précise en réponse à un événement particulier. Essentiellement, les rapports ad hoc montrent les effets secondaires d'une certaine action commerciale.

L'intelligence d'entreprise

L'intelligence d'affaires fait référence à un large éventail d'outils utilisés pour transformer les données en actions que les entreprises peuvent entreprendre en ce qui concerne leurs objectifs, stratégies et tactiques commerciaux globaux. Ce processus utilise l'analyse de données pour examiner les informations et présenter les résultats pertinents sous la forme de rapports, de tableaux de bord ou d'autres types de visualisation de données.

Cas

Un incident fait référence à un problème qu'un client a présenté à un commercial et qui doit être résolu. Ces requêtes peuvent être ouvertes pour diverses raisons, telles que le besoin d'assistance pour l'utilisation d'un produit ou la modification d'informations dans le profil d'un client.

CRM basé sur le cloud

Un CRM basé sur le cloud est un logiciel CRM hébergé sur le cloud. Cela signifie que toutes les informations stockées sur un CRM sont accessibles par des utilisateurs authentifiés sur Internet, par opposition à un matériel physique.

Logiciel CPQ

Le logiciel CPQ, également connu sous le nom de logiciel de configuration de devis, aide les entreprises à automatiser le processus de devis et d'envoi de propositions aux clients. Ce cycle commence lorsqu'un client exprime ses besoins à une entreprise et se termine lorsqu'un devis est envoyé. L'utilisation du logiciel CPQ a pour objectif d'accélérer le processus, de produire un devis précis et d'améliorer la relation client.

La gestion des contrats

La gestion des contrats fait référence au processus de gouvernance des cycles de vie des contrats avec les clients, les fournisseurs, les partenaires et les employés. La gestion des contrats commence lors de la rédaction d'un contrat et se termine à son expiration. Cependant, dans ce délai, le contrat peut être renouvelé ou les termes peuvent changer, nécessitant une gestion.

Analyse GRC

L'analyse CRM est l'analyse des données contenues dans l'outil CRM de votre entreprise. Les informations recueillies à partir des résultats sont spécifiques aux clients et à votre pipeline de ventes, telles que les tendances d'achat et les domaines d'amélioration au sein du processus de vente.

Escalades

Une escalade se produit lorsqu'un problème client est transmis à un service supérieur afin qu'il puisse être résolu plus efficacement. Il est possible qu'un problème soit présenté à un service qui n'a pas les connaissances, les ressources ou le pouvoir nécessaires pour le résoudre. C'est là que les escalades se produisent.

Gestion des leads

La gestion des prospects fait référence au processus de génération, de suivi et de hiérarchisation des clients potentiels. Une fois que ces prospects sont générés à partir d'autres actions de marketing ou de vente et qualifiés de dignes d'être poursuivis, ils sont organisés et approchés en fonction de leur probabilité de faire un achat. Une fois ce premier contact établi, ils sont nourris et, espérons-le, convertis en clients. Tout ce processus est appelé gestion des prospects.

CRM sur site

Le CRM sur site est un logiciel hébergé sur le propre serveur de l'entreprise. Cette version de CRM est souvent accompagnée d'un accès au code source, de sorte qu'elle peut être personnalisée pour répondre aux besoins de cette entreprise particulière. Il donne également aux entreprises un contrôle total sur les données détenues dans le CRM.

Gestion des opportunités

La gestion des opportunités fait référence à l'administration des transactions dans le pipeline des ventes d'une entreprise. L'objectif de cette couche supplémentaire d'attention aux opportunités est de permettre aux commerciaux de conclure facilement et commodément autant de transactions que possible.

Gestion des pipelines

La gestion du pipeline vise à rationaliser chaque étape du processus de vente et du parcours client. Il fait référence au processus de déplacement des prospects plus loin dans le pipeline, dans le but ultime de les convertir en clients.

Tableau de bord des ventes

Un tableau de bord des ventes est une méthode de visualisation des données qui présente vos indicateurs de vente les plus importants d'une manière facile à comprendre. Des tableaux de bord des ventes peuvent être créés pour une variété de questions du service des ventes, telles que les performances, les conversions et les activités terminées.

Gestion des performances commerciales

La gestion de la performance des ventes fait référence à l'organisation des processus de vente pour améliorer l'efficience et l'efficacité. Les domaines de la gestion des performances commerciales comprennent les plans de rémunération, la définition de quotas et la gestion du territoire.

Rédacteur en chef des ventes

Ne pas connaître la bonne définition des termes de vente peut entraîner de la confusion, une mauvaise communication et le partage d'informations erronées. Il est essentiel de bien comprendre ces termes pour devenir un membre efficace et bien informé de l'équipe de vente.

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