81 términos cruciales de ventas: el único glosario de ventas que necesita

Si el campo de las ventas es una cosa, es complejo.

Complacer a los clientes difíciles, estresarse por alcanzar los objetivos y dominar el proceso de ventas de su empresa puede abrumar a cualquiera. Además de todo eso, hay un montón de terminología de ventas de la que debe hacer un seguimiento.

Hay innumerables términos que se usan en el ámbito de las ventas, e incluso los expertos usan ciertas palabras incorrectamente. Dominar cada término de ventas no es una tarea fácil, sin embargo, es necesario para comunicarse de manera efectiva en su departamento de ventas.

Términos de venta comunes

Tanto si es un aspirante a representante, un especialista en marketing que trabaja con el departamento de ventas de su empresa o un vendedor experimentado que busca refrescar su vocabulario, hemos reunido 81 términos fundamentales de ventas para que sirvan de repaso o guía de inicio.

A B C

ABC es un acrónimo que significa "siempre estar cerrando". Esta es una estrategia de ventas que se basa en la idea de que cada acción que realiza un representante de ventas a lo largo de su proceso de ventas tiene como objetivo cerrar un trato.

Cuenta

Una cuenta contiene todos los registros de las interacciones con los clientes, incluida la información de contacto, los servicios preferidos y las transacciones con su empresa. Se crea una cuenta después de la primera vez que un cliente compra en su empresa.

Venta basada en cuenta

La venta basada en cuentas es una estrategia en la que toda la empresa se coordina para buscar cuentas de alto valor. Los departamentos que suelen estar más involucrados en la venta basada en cuentas son ventas, marketing y éxito del cliente.

Ejecutivo de cuentas

Un ejecutivo de cuenta es la persona responsable de administrar las cuentas de los clientes. Se comunican tanto con clientes potenciales como con clientes actuales para comprender sus puntos débiles, abordar inquietudes y cerrar tratos. Un ejecutivo de cuenta necesita tener un amplio conocimiento de la propuesta de valor del negocio para poder relacionarla con las necesidades de un cliente en particular.

representante de desarrollo de cuentas

Un representante de desarrollo de cuentas desarrolla estrategias de ventas, identifica clientes potenciales, mantiene una sólida comprensión del mercado actual y participa en cualquier otra actividad que ayude a una empresa a alcanzar sus objetivos de ventas.

Valor anual del contrato (ACV)

El valor anual del contrato es el ingreso promedio anualizado por contrato de cliente. El ACV generalmente se compara con el valor de por vida del cliente para ver cuánto tiempo lleva pagar el costo de adquirir un cliente.

Representante de desarrollo comercial (BDR)

Un representante de desarrollo comercial es un miembro del equipo de ventas que se enfoca en clientes potenciales salientes. Esto significa que se acercan a las personas con la esperanza de que se conviertan en una oportunidad de venta.

Empresa a empresa (B2B)

B2B se refiere a empresas que venden soluciones a empresas enteras.

Empresa a consumidor (B2C)

B2C se refiere a empresas que venden soluciones a consumidores individuales.

Malas pistas

Una mala oportunidad de venta es una oportunidad de venta que es poco probable que se convierta en un cliente que paga, perdiendo el tiempo de un representante de ventas.

Marco BANT

BANT es un acrónimo que se usa cuando los representantes de ventas están calificando clientes potenciales.

B = Presupuesto: determina si la empresa tiene el presupuesto para comprar la solución
A = Autoridad: identifica a los tomadores de decisiones clave en el negocio
N = Necesidad: verifica que el negocio tiene una necesidad real de la solución
T = Tiempo: verifica si es probable que la empresa realice una compra oportuna

Los representantes de ventas usan BANT para ayudarlos a decidir si un cliente potencial está calificado o no, lo que significa que vale la pena buscarlo.

Parte inferior del embudo

La parte inferior del embudo es la etapa del proceso de compra en la que el cliente toma una decisión de compra. Se han movido hacia abajo en el embudo de ventas desde la parte superior (tomando conciencia de su problema y posibles soluciones), al medio (mostrando interés y comparando opciones), al final (tomando medidas y mostrando lealtad a una marca).

Comportamiento del comprador

El comportamiento del comprador es la manera en que un cliente elige las soluciones. Puede verse influenciado por sus deseos, necesidades, aspiraciones, ocupaciones y entorno.

persona del comprador

Un personaje comprador es una representación del cliente ideal para su negocio. Las empresas crean personas compradoras basadas en estudios de mercado y datos sobre clientes existentes. Tener en mente un personaje de comprador es importante para los especialistas en marketing que crean una audiencia objetivo y para los representantes de ventas que califican a los clientes potenciales.

Criterios de compra

Los criterios de compra son cualquier información que un cliente puede solicitar para poder tomar una decisión de compra bien informada. Un cliente puede preguntar sobre beneficios particulares, cómo su negocio es diferente/mejor que la competencia y cuánto cuesta la solución.

Proceso de compra

El proceso de compra son las etapas que un comprador encuentra en su viaje para encontrar una solución y comprar un producto. El proceso de compra se puede dividir en etapas más específicas, pero todas se agrupan en tres pasos principales:

1. Concienciación : el cliente identifica su problema y busca entenderlo.
2. Consideración : el cliente investiga más para encontrar una manera de resolver su problema y considera sus opciones.
3. Decisión : el cliente decide sobre una solución.

señal de compra

Una señal de compra son señales verbales o no verbales que muestran que un cliente está listo para realizar una compra, como registrarse para una prueba gratuita o preguntar sobre detalles del contrato. Detectar estas señales puede ayudar a los representantes de ventas a centrar mejor su atención en los clientes que emiten más señales de compra.

intención de compra

La intención de compra es la probabilidad de que una persona realice una compra, que se realiza mediante el seguimiento de los viajes de compra en línea. Las empresas pueden usar herramientas como G2 Buyer Intent para conocer las empresas que investigan su producto y encontrar a las personas adecuadas para contactar.

Tasa de abandono

La tasa de abandono es el porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con una empresa durante un cierto período de tiempo. La tasa de abandono se calcula dividiendo la cantidad de clientes que perdiste por la cantidad que tenías al comienzo del período de tiempo elegido.

oportunidades cerradas

Las oportunidades cerradas incluyen oportunidades cerradas ganadas y cerradas perdidas. Sin embargo, algunas empresas utilizan este término para referirse únicamente a oportunidades cerradas ganadas .

Cerrado-ganado

Cerrado-ganado es cuando un representante de ventas cierra un trato y el cliente compra una solución.

Cerrado-perdido

La pérdida cerrada es una oportunidad que no termina con la realización de una venta.

Relación de cierre

Una tasa de cierre es la cantidad de tratos cerrados en comparación con la cantidad de prospectos comprometidos. Esta relación se puede utilizar para evaluar el rendimiento de un representante de ventas individual y pronosticar las ventas.

Llamadas en frío

Llamar en frío es hacer una llamada no solicitada en un intento de identificar prospectos y hablarles sobre sus necesidades y cómo la solución de esa empresa puede resolverlas.

Comisión

La comisión es una compensación adicional que se gana en función del desempeño. El dinero generalmente proviene de una parte de los ingresos por ventas. Cualquier puesto relacionado con las ventas es un trabajo común basado en comisiones, pero el porcentaje será diferente de una empresa a otra.

Conversión

Una conversión es una persona que completa una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico.

Consumidor

Un consumidor es alguien que utiliza un producto o servicio. Esto no siempre significa que el consumidor está comprando el producto. Si compras un regalo y se lo das a tu amigo Bob para que lo use, Bob es el consumidor.

Ruta de conversión

Una ruta de conversión son los pasos que sigue una persona para convertirse en un cliente potencial. Las etapas involucradas generalmente incluyen personas que interactúan con el contenido de una empresa y los llamados a la acción.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el número de conversiones dividido por el número total de visitantes del sitio.

Venta cruzada

La venta cruzada es cuando un representante de ventas encuentra más de una solución que ayudará a un cliente en particular. Esto puede ocurrir en el momento de la primera compra o más adelante, una vez que el representante de ventas haya creado una relación con el cliente.

Coste de adquisición de clientes (CAC)

El costo de adquisición del cliente es el costo asociado con lograr que alguien compre su solución. CAC es un buen indicador de rentabilidad: la cantidad de dinero extraída de los clientes se compara con el costo de adquirir ese cliente.

Valor de por vida del cliente (CLV)

El valor de por vida del cliente es una predicción de la ganancia que resultará de una relación con un cliente. CLV puede verse afectado por la duración del ciclo de vida del cliente, la tasa de retención, la tasa de abandono y las ganancias promedio por cliente. Hay dos tipos de CLV:

Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)

El software de gestión de relaciones con los clientes actúa como una base de datos llena de información de los clientes. Existen tres tipos de herramientas de CRM:

1. CRM Operacional: gestiona la información del día a día
2. CRM analítico: analiza los datos y el comportamiento del cliente
3. CRM colaborativo: agiliza la comunicación con los clientes y facilita el intercambio de información entre cualquier departamento de atención al cliente

La información de contacto, las interacciones pasadas y las compras anteriores se pueden encontrar en una herramienta de CRM. CRM está diseñado para ayudar a los representantes de ventas a crear relaciones con los clientes y brindarles una experiencia personalizada, lo que genera más ventas.

Éxito del cliente

El éxito del cliente es una práctica comercial, o departamento, que garantiza que los clientes logren el resultado deseado cuando utilizan una solución comercial. Esto crea una situación mutuamente beneficiosa para la empresa y el cliente: el cliente resuelve su problema y la empresa aumenta la probabilidad de ganarse la lealtad de ese cliente.

Tomador de decisiones

Un tomador de decisiones es la persona que toma la decisión final de una venta. Esta persona necesita tener la autoridad para comprar.

Generación de demanda

La generación de demanda es un proceso de marketing que crea conciencia e interés en la solución de una empresa. Las actividades de generación de demanda incluyen programas de crianza de clientes potenciales, marketing de contenido y optimización de motores de búsqueda.

Llamada de descubrimiento

Una llamada de descubrimiento es la primera llamada que un representante de ventas hace a un cliente potencial. Esta etapa también puede incluir la calificación de clientes potenciales y la determinación de puntos débiles.

representante de ventas de campo

Un representante de ventas de campo es un vendedor ambulante que presenta demostraciones de valor a los clientes potenciales. Su objetivo es cerrar y hacer una venta.

Pronóstico

Pronosticar es el acto de estimar las ventas futuras para que las empresas puedan tomar mejores decisiones comerciales y predecir el rendimiento. Los pronósticos pueden basarse en datos de ventas anteriores, comparaciones de la industria o tendencias económicas.

Portero

Un guardián es una persona que permite o impide que la información llegue a la persona prevista en una empresa. Un ejemplo de esto sería un asistente personal dando un mensaje a un tomador de decisiones, el destinatario previsto.

Un representante de ventas interno es un vendedor que realiza la mayor parte de su negocio por teléfono o en línea.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Un indicador clave de rendimiento es un valor medible que indica la eficacia con la que una empresa alcanza sus metas y objetivos. Los KPI existen en varios niveles: un KPI de alto nivel se centraría en el rendimiento general, como el crecimiento anual, y un KPI de bajo nivel se centraría más en las actividades diarias, como los correos electrónicos de ventas enviados.

Guiar

Un cliente potencial es una persona o empresa que ha expresado interés en la solución de otra empresa que eventualmente podría convertirse en cliente. Las empresas pueden reunir clientes potenciales a través del marketing, las ferias comerciales o la creación de redes.

Generación líder

La generación de prospectos es el proceso de atraer personas y convertirlas en prospectos a través de actividades como la optimización del sitio web, las redes sociales y el marketing por correo electrónico.

Cualificación de clientes potenciales

La calificación de prospectos es el proceso de determinar si vale la pena seguir un prospecto o no. Los representantes de ventas usan el marco BANT para calificar clientes potenciales y sacar conclusiones sobre si tienen o no una alta probabilidad de convertirse en un cliente a largo plazo. Si un representante de ventas descubre que el cliente potencial no tiene el presupuesto o no necesita la solución, le dará baja prioridad.

Valoración de prospectos

La calificación de prospectos es un método que clasifica a los prospectos según el valor que pueden agregar al negocio. El propósito de la puntuación de clientes potenciales es ayudar a los representantes de ventas a comprender cómo deben priorizar su tiempo y energía para obtener el máximo beneficio.

Margen

Un recargo es la cantidad añadida al precio de una solución para cubrir los gastos generales.

Prospecto calificado de marketing (MQL)

Un cliente potencial calificado para marketing es un cliente potencial que está calificado como interesado en un negocio en función del compromiso con sus materiales de marketing.

Medio del embudo (MOFU)

La mitad del embudo es la parte del proceso de compra en la que un cliente potencial realiza una investigación para encontrar una solución al problema en cuestión. En este punto, es probable que un cliente potencial busque las características específicas de su solución y las reseñas de los clientes.

Ingresos recurrentes mensuales (MRR)

Los ingresos recurrentes mensuales son la cantidad que una empresa recibe por mes. Esta métrica generalmente se usa si la empresa se basa en suscripciones.

Puntuación neta del promotor

Una puntuación neta de promotor es una métrica de satisfacción del cliente que mide la probabilidad de que un cliente recomiende su solución. Estos datos generalmente se recopilan mediante una encuesta. Según la calificación que dan, un cliente se considera detractor (no volvería a comprar la solución ni la recomendaría), pasivo (satisfecho pero no necesariamente promovería la solución) o promotor (un comprador habitual que actúa como un embajador de la marca). Algunas industrias usan una escala de 0 a 10, mientras que otras usan de 0 a 100.

Objeción

Las objeciones se refieren a cualquier pregunta o inquietud de un cliente potencial después de que un representante de ventas haya realizado una demostración de valor. Las objeciones comunes tienen que ver con el presupuesto, la autoridad, la necesidad y el tiempo (BANT). Manejar estas objeciones es un paso en el proceso de ventas y una habilidad necesaria de cualquier representante de ventas.

Inducción

La incorporación es el acto de presentar su solución a un cliente y configurarlo para que la use después de comprarla. También puede referirse a la contratación y capacitación de un nuevo representante de ventas.

Oportunidad

Una oportunidad es un contacto o prospecto que ha sido calificado y se considera digno de seguir. Es importante tener en cuenta que la definición de una oportunidad puede variar entre empresas. La idea general es que muestren potencial para convertirse en cliente.

Punto de dolor

Un punto de dolor es la necesidad de un cliente. Identificar los puntos débiles de un cliente en particular y mostrar cómo su solución puede aliviarlos es necesario para los representantes de ventas que intentan cerrar un trato. Los puntos débiles comunes de los clientes incluyen gastar demasiado en una solución, perder el tiempo al comprar, experimentar un mal proceso de venta y no obtener suficiente soporte posventa.

Declaración de posicionamiento

Las declaraciones de posicionamiento son comentarios o preguntas que utiliza un representante de ventas para atraer al prospecto. El propósito de una declaración de posicionamiento es iniciar una conversación con el consumidor y conocer sus puntos débiles.

Margen de beneficio

El margen de beneficio es una proporción de la rentabilidad que revela cuánto dinero gana realmente una empresa. Es la cantidad por la cual los ingresos por ventas exceden los costos. Para calcular el margen de beneficio, divida su beneficio bruto (ingresos-costo de los bienes vendidos) entre los ingresos.

Prospección

La prospección es el proceso de buscar compradores potenciales. Este es el primer paso en el proceso de ventas y el objetivo es hacer que estos prospectos avancen por el embudo de ventas y convertirlos en clientes leales.

cliente potencial calificado

Los clientes potenciales calificados son clientes potenciales que se han considerado más propensos a convertirse en clientes según ciertos criterios que proporcionaron o que usted descubrió. Hay dos tipos de pistas.

1. Cliente potencial calificado para ventas : un posible comprador que ha sido investigado por ventas.
2. Prospecto calificado de marketing : un posible comprador que ha mostrado interés en un negocio al participar en su contenido web.

Cuota

Una cuota es una cantidad fija de ventas que se espera que un representante cumpla durante un período de tiempo determinado.

representante de desarrollo de ventas

Un representante de desarrollo de ventas es un representante interno que se centra en los clientes potenciales entrantes, que son clientes potenciales que se acercan a su negocio y expresan interés en su solución.

Habilitación de ventas

La habilitación de ventas es una estrategia que habilita a un equipo de ventas con las herramientas, los procesos, la capacitación y otros recursos que necesitan para mejorar su desempeño y ayudar a atender al cliente.

embudo de ventas

Un embudo de ventas es un modelo que describe el viaje del cliente en seis etapas clave: conocimiento, interés, consideración, intención, evaluación y compra.

Metodología de ventas

Una metodología de ventas es el marco que describe cómo sus representantes de ventas abordan cada paso en el proceso de venta. Una metodología de ventas incluye filosofía, valores y principios.

Proceso de ventas

Un proceso de ventas se refiere a los pasos y acciones concretos que realiza un representante de ventas para realizar una venta. Estos son pasos repetibles para convertir a un prospecto en un cliente leal.

El proceso de ventas y la metodología de ventas a menudo se confunden, así que vamos a desglosarlos visualmente.

Flujo de ventas

El embudo de ventas representa un proceso paso a paso que un representante de ventas realiza para que alguien pase de ser un cliente potencial a un cliente leal. El canal se divide en etapas según la disposición del cliente a comprar.

Cobertura de pipeline de ventas

La cobertura del canal de ventas es una relación que compara qué tan completo está su canal de ventas con su cuota en un período determinado. Actúa como un buen indicador del desempeño del equipo de ventas y ayuda a pronosticar la capacidad de crecimiento de su empresa.

Acuerdo de nivel de servicio

Un acuerdo de nivel de servicio es un acuerdo entre los departamentos de ventas y marketing de una empresa que define sus expectativas mutuas. El acuerdo de nivel de servicio existe para garantizar que los departamentos de ventas y marketing estén alineados y complementen el trabajo de los demás.

mercadotecnia

Smarketing se refiere a esfuerzos alineados de ventas y marketing. La palabra suena tonta, pero el principio detrás de ella es crucial para el éxito de un negocio. El marketing y las ventas deben apoyarse mutuamente, y eso requiere mucha comunicación y colaboración.

Venta social

La venta social es el acto de usar las redes sociales para interactuar con prospectos. A menudo, esto incluye proporcionar respuestas a preguntas simples que ayudarán al prospecto a comprender mejor sus puntos débiles y las posibles soluciones.

Frase pegadiza

Un fragmento de sonido es una serie de palabras o frases que un representante de ventas ha preparado para ayudarlo a comunicarse de manera rápida y efectiva con un cliente potencial.

La parte superior del embudo se refiere a la primera etapa en el viaje del comprador. En este punto, los compradores todavía están tratando de entender sus problemas. Por el lado de la venta, es trabajo de los especialistas en marketing proporcionar contenido que ayudará a educar al comprador sobre su problema y señalar posibles soluciones.

Ventas adicionales

La venta adicional ocurre cuando un vendedor encuentra una solución de alto nivel para proporcionarle a un cliente existente. Un ejemplo de esto sería cuando compra una suscripción a una herramienta de software, y al mes siguiente el representante de ventas intenta aumentar las ventas mostrándole las cuerdas de una versión más costosa con mejores funciones.

propuesta de valor

Una propuesta de valor es la presentación de los beneficios que una solución brinda a sus clientes. Una buena propuesta de valor (que se presenta durante la etapa de demostración de valor en el proceso de ventas) atenderá las necesidades individuales de ese cliente en particular.

Pipeline de ventas ponderado

Una canalización de ventas ponderada es una versión de la canalización de ventas en la que se asigna un valor a cada oportunidad en función de su etapa actual en el proceso de ventas.

Términos de CRM

Una parte importante de comprender los conceptos básicos de las ventas es comprender el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). CRM es la principal herramienta utilizada por las empresas para realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes potenciales y el progreso de las negociaciones. Ayuda a sacar conclusiones con respecto a encontrar los métodos más efectivos para atraer, convertir y retener clientes.

Descubrirá que muchos de los términos de CRM que se enumeran a continuación se refieren a la gestión de un término de ventas relacionado mencionado anteriormente, especialmente cuando se refiere a una etapa en el proceso de compra o el embudo de ventas. Esto se debe a que CRM es un sistema para que los representantes de ventas, los especialistas en marketing y los agentes de servicio al cliente encuentren formas de administrar mejor a los clientes en cada una de estas etapas o en su proceso de ventas general.

Informes ad hoc

Los informes ad hoc se refieren al proceso de inteligencia comercial que crea informes con conjuntos de datos en tiempo real según lo necesiten los usuarios. Estos informes se elaboran para responder a una pregunta específica en respuesta a un evento en particular. Esencialmente, los informes ad hoc muestran los efectos posteriores de una determinada acción comercial.

Inteligencia de negocios

La inteligencia comercial se refiere a una amplia gama de herramientas que se utilizan para transformar los datos en acciones que las empresas deben tomar con respecto a sus objetivos, estrategias y tácticas comerciales generales. Este proceso utiliza análisis de datos para examinar información y presentar hallazgos relevantes en forma de informes, tableros u otros tipos de visualización de datos.

Casos

Un caso se refiere a un problema que un cliente le ha presentado a un representante de ventas que debe abordarse. Estos casos se pueden abrir por una variedad de razones, como la necesidad de soporte para usar un producto o realizar cambios en la información del perfil de un cliente.

CRM basado en la nube

Un CRM basado en la nube es un software de CRM alojado en la nube. Esto significa que toda la información almacenada en un CRM puede ser accedida por usuarios autenticados en Internet, a diferencia de una pieza física de hardware.

software CPQ

El software CPQ, también conocido como software de cotización de precios, ayuda a las empresas a automatizar el proceso de cotización y envío de propuestas a los clientes. Este ciclo comienza cuando un cliente expresa sus necesidades a una empresa y termina cuando se envía una cotización. El propósito de usar el software de CPQ es acelerar el proceso, generar una cotización precisa y mejorar las relaciones con los clientes.

Gestión de contratos

La gestión de contratos se refiere al proceso de gobernar los ciclos de vida de los contratos con clientes, proveedores, socios y empleados. La gestión de contratos comienza cuando se redacta un contrato y finaliza cuando expira. Sin embargo, dentro de ese plazo, el contrato puede renovarse o los términos pueden cambiar, lo que requiere gestión.

análisis de CRM

El análisis de CRM es el análisis de los datos contenidos en la herramienta de CRM de su empresa. La información recopilada a partir de los resultados es específica para los clientes y su canal de ventas, como las tendencias de compra y las áreas de mejora dentro del proceso de ventas.

Escalaciones

Una escalada ocurre cuando un problema de un cliente se dirige a un departamento superior para que pueda resolverse de manera más efectiva. Es posible que un problema se presente a un departamento que no tiene el conocimiento, los recursos o el poder adecuados para resolverlo. Aquí es donde ocurren las escaladas.

Manejo de liderazgo

La gestión de clientes potenciales se refiere al proceso de generación, seguimiento y priorización de clientes potenciales. Una vez que estos clientes potenciales se generan a partir de otras acciones de marketing o ventas y se califican como dignos de seguir, se organizan y abordan en función de su probabilidad de realizar una compra. Después de que se hace ese contacto inicial, se nutren y, con suerte, se convierten en clientes. Todo este proceso se conoce como gestión de clientes potenciales.

CRM en las instalaciones

El CRM local es un software alojado en el propio servidor de la empresa. Esta versión de CRM suele ir acompañada del acceso al código fuente, por lo que puede personalizarse para adaptarse a las necesidades de esa empresa en particular. También brinda a las empresas un control total sobre los datos que se mantienen dentro del CRM.

Gestión de oportunidades

La gestión de oportunidades se refiere a la administración de acuerdos dentro del canal de ventas de una empresa. El propósito de esta capa adicional de atención a las oportunidades es permitir que los representantes de ventas cierren de manera fácil y conveniente tantos tratos como sea posible.

Gestión de tuberías

La gestión de canalizaciones trabaja para agilizar cada etapa del proceso de ventas y el recorrido del cliente. Se refiere al proceso de mover clientes potenciales más adelante en la canalización, con el objetivo final de convertirlos en clientes.

Tablero de ventas

Un panel de ventas es un método de visualización de datos que representa sus métricas de ventas más importantes de una manera fácil de entender. Los paneles de ventas se pueden crear para una variedad de asuntos del departamento de ventas, como el rendimiento, las conversiones y las actividades completadas.

Gestión del rendimiento de ventas

La gestión del rendimiento de ventas se refiere a la organización de los procesos de ventas para mejorar la eficiencia y la eficacia. Las áreas de gestión del rendimiento de ventas incluyen planes de compensación, establecimiento de cuotas y gestión de territorios.

Forjador de palabras de ventas

No conocer la definición adecuada de los términos de venta puede causar confusión, falta de comunicación y el intercambio de información errónea. Tener una comprensión firme de estos términos es crucial para convertirse en un miembro del equipo de ventas eficaz y bien informado.

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