Pourquoi vous devez moderniser votre programme de dons récurrents

Une expérience de donateur moderne peut permettre à votre organisation à but non lucratif d'attirer plus facilement de nouveaux supporters, des donateurs ponctuels aux donateurs mensuels récurrents et au-delà. Ceci est particulièrement pertinent compte tenu des attentes des utilisateurs vis-à-vis des plateformes modernes comme Amazon, par exemple, où ils peuvent effectuer une transaction en un clic.

Dans cette optique, une expérience de donateur obsolète peut être une occasion perdue considérable pour votre organisation lorsqu'il s'agit de recruter de nouveaux donateurs et de conserver leur soutien continu.

Une façon dont votre expérience de donateur peut vous aider dans ce domaine est d'encourager les sympathisants à s'inscrire en tant que donateurs récurrents mensuels de manière engageante et transparente.

Non seulement un donateur récurrent a une valeur à vie plus élevée qu'un donateur ponctuel, mais il a également tendance à faire des dons supplémentaires non récurrents en dehors de son engagement mensuel. Ci-dessous, nous expliquons pourquoi ce retour est si précieux pour votre organisation à but non lucratif et fournissons quelques tactiques sur la façon d'amener votre programme de dons récurrents à l'ère moderne de la collecte de fonds.

La valeur à vie d'un donneur récurrent

Le pouvoir des dons récurrents réside dans leur cohérence et leur rendement à long terme. Dans notre rapport, The State of Modern Philanthropy 2018 , les données de la plateforme Classy montrent que 75 % des donateurs récurrents maintiennent leur plan pendant six mois et font un don ponctuel supplémentaire dans l'année environ 75 % plus souvent que les donateurs ponctuels.

Au-delà de cela, un nombre important de donateurs récurrents continuent de donner mensuellement pendant des années.

En fait, les dons mensuels récurrents les plus anciens sur Classy sont actifs depuis plus de six ans et demi.

L'image ci-dessous provient du rapport et montre comment un don récurrent correspond à un don ponctuel. Bien qu'il paraisse plus faible au premier abord, il augmente lorsque vous analysez la valeur à vie que cet engagement apporte avec lui :

Vous pouvez vous attendre à ce que ce don récurrent de 25 $ fournisse un rendement financier sur trois ans équivalent à un don unique de 485 $. Le don récurrent moyen de 38 $ vaut encore plus sur trois ans à 718 $.

Vous remarquerez que ces totaux sont plus bas que si vous multipliiez simplement le montant par 36 mois. En effet, dans notre analyse des données, nous constatons que certains donateurs récurrents annulent avant d'avoir atteint ce stade et doivent donc en tenir compte.

Quoi qu'il en soit, en utilisant l'une ou l'autre de ces mesures (moyenne ou médiane), le rendement à vie d'un plan de don récurrent est toujours supérieur à celui d'un donateur ponctuel typique. Au-delà de cela, les dons mensuels récurrents offrent souvent une valeur continue bien au-delà de l'horizon de trois ans.

Afin de capitaliser sur ce retour financier, votre organisation à but non lucratif doit offrir à ses sympathisants un moyen moderne et transparent de s'inscrire en tant que donateurs récurrents.

Comment moderniser

Il existe de nombreuses tactiques à votre disposition pour gérer vos supporters et les encourager à s'inscrire en tant que donateur récurrent. Ci-dessous, nous décrivons quelques bonnes pratiques qui peuvent vous aider à améliorer immédiatement votre programme. Chaque section est associée à un article de blog qui décrit plus en détail chaque mois des exemples de programmes et les meilleures pratiques que vous pouvez explorer.

Tous ces conseils sont plus faciles à mettre en œuvre avec le bon logiciel de collecte de fonds en ligne : découvrez comment Classy peut vous aider.

Donnez un nom à votre programme

Ne lancez pas simplement un programme de dons mensuels et nommez-le : "Programme de dons mensuels de notre organisation à but non lucratif". Cela risque de tomber à plat et de ne pas engager votre public cible comme vous le souhaitez. Pensez plutôt à donner à votre programme un nom créatif.

Par exemple, nous avons vu des organisations à but non lucratif comme Pencil's of Promise et BrightPink marquer leurs programmes de dons récurrents avec des noms tels que "Passport" et "FundHER". Cela peut aider à établir la fidélité à la marque parmi vos donateurs mensuels, ce qui, à son tour, peut contribuer à favoriser un fort sentiment de communauté pour vos partisans.

Démontrez votre valeur

Pourquoi quelqu'un devrait-il donner mensuellement à votre organisation à but non lucratif ? Que vont-ils en retirer ? Comment leur don récurrent mensuel aura-t-il un fort impact sur votre travail ? Répondre à des questions comme celle-ci peut vous aider, vous et votre équipe, à définir clairement ce à quoi quelqu'un peut s'attendre en soutenant votre programme de dons récurrents.

Cette proposition de valeur doit être clairement énoncée sur vos pages de collecte de fonds afin d'attirer l'attention d'un donateur potentiel et de l'informer de l'impact qu'il peut avoir en s'engageant mensuellement. Vous pouvez également aller au-delà des mots et offrir de fortes incitations aux participants à votre programme, comme des avantages d'adhésion exclusifs pour maintenir un don mensuel sur 12 mois.

Suggérer des niveaux de don

Offrez à vos donateurs récurrents plusieurs options lorsque vient le temps de compléter leur don. Par exemple, vous pouvez proposer des options d'engagement mensuel de 25 $, 100 $, 250 $ et 500 $ sur la page de don de votre programme.

À chaque niveau, vous avez la possibilité de montrer à vos donateurs à quel point leur engagement mensuel aura un impact sur vos programmes, vos bénéficiaires ou votre mission globale. Les blocs d'impact de Classy sont un excellent moyen pour vous de présenter ces différents niveaux de manière claire et concise.

Surmonter les obstacles à la modernisation

Il est important d'entamer dès que possible les conversations sur la modernisation. Plus vous pouvez planifier dans le futur, plus vous pouvez faciliter le processus de transition si vous devez changer de stratégie ou de plateforme de collecte de fonds.

Par exemple, si vous pouvez intégrer la conversation sur la modernisation de votre programme de dons récurrents dans vos plans quinquennaux et décennaux, vous serez mieux à même d'identifier les étapes clés et les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent.

Lorsque vous réfléchissez à ce à quoi pourraient ressembler cette transition et cette mise à jour, et comment vous pouvez déplacer les donateurs récurrents vers une nouvelle plate-forme, il est utile de poser les questions difficiles :

• Que se passe-t-il si vous ne modifiez pas vos services en ligne pour répondre aux besoins de l'évolution démographique ?
• Dans cinq, 10 ou 20 ans, que se passera-t-il si les donateurs ne donnent plus hors ligne ?
• Si la génération Y et la génération Z renforcent les tendances déjà fortes du don en ligne, comment pouvez-vous les inscrire en tant que donateurs récurrents si vous ne disposez pas d'une technologie congruente ?
• Combien de vos sympathisants actuels pouvez-vous identifier comme candidats potentiels pour des dons récurrents ?
• Qu'est-ce que cela signifierait pour votre organisation si vous pouviez utiliser la technologie pour encourager des dons plus importants de vos donateurs récurrents au fil du temps ?

Faire surface sur ce dialogue peut être inconfortable, mais cela en vaut la peine pour vous assurer que vous pouvez vous adapter et évoluer pour répondre aux besoins d'un marché en constante évolution.

Si vous commencez maintenant, vous aurez confiance en votre capacité à construire et à maintenir votre programme de dons récurrents pendant que d'autres se démènent pour surmonter les obstacles de la procrastination. Pour des informations détaillées et des avis d'experts sur la façon dont vous pouvez garder une longueur d'avance, garder votre organisation à but non lucratif moderne et passionnante et créer un programme de dons récurrents qui génère vos revenus de collecte de fonds, regardez les enregistrements des sessions en direct sur le Collaborative : Sessions virtuelles, comme ainsi que plus de 20 sessions prolongées bonus, gratuites ci-dessous.