Warum Sie Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm modernisieren müssen

Ein modernes Spendererlebnis kann es Ihrer gemeinnützigen Organisation erleichtern, neue Unterstützer zu gewinnen, von einmaligen Spendern bis hin zu monatlich wiederkehrenden Spendern und darüber hinaus. Dies ist besonders relevant angesichts der Erwartungen, die Menschen an moderne Plattformen wie beispielsweise Amazon haben, wo sie eine Transaktion mit einem Klick abschließen können.

Vor diesem Hintergrund kann eine veraltete Spendererfahrung eine erhebliche verpasste Chance für Ihre Organisation sein, wenn es darum geht, neue Spender zu rekrutieren und ihre kontinuierliche Unterstützung zu erhalten.

Eine Möglichkeit, wie Ihre Spendererfahrung in diesem Bereich helfen kann, besteht darin, Unterstützer zu ermutigen, sich auf ansprechende und nahtlose Weise als monatlich wiederkehrende Spender anzumelden.

Ein wiederkehrender Spender hat nicht nur einen höheren Lebenszeitwert im Vergleich zu einem einmaligen Spender, er leistet auch außerhalb seines monatlichen Engagements tendenziell zusätzliche einmalige Spenden. Im Folgenden erläutern wir, warum diese Rendite für Ihre gemeinnützige Organisation so wertvoll ist, und stellen einige Taktiken vor, wie Sie Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm in das moderne Fundraising-Zeitalter bringen können.

Der Lebenszeitwert eines wiederkehrenden Spenders

Die Stärke wiederkehrender Spenden liegt in ihrer Beständigkeit und langfristigen Rendite. In unserem Bericht The State of Modern Philanthropy 2018 zeigen die Daten der Classy-Plattform, dass 75 % der wiederkehrenden Spender ihren Plan sechs Monate lang beibehalten und innerhalb eines Jahres etwa 75 % häufiger eine zusätzliche einmalige Spende tätigen als einmalige Spender.

Darüber hinaus spendet eine beträchtliche Anzahl wiederkehrender Spender über Jahre hinweg monatlich.

Tatsächlich sind die am längsten laufenden wiederkehrenden monatlichen Spenden auf Classy seit über sechseinhalb Jahren aktiv.

Das Bild unten stammt aus dem Bericht und zeigt, wie eine wiederkehrende Spende mit einer einmaligen Spende verglichen wird. Während es auf den ersten Blick niedriger erscheint, wächst es, wenn Sie den Lifetime-Wert analysieren, den dieses Engagement mit sich bringt:

Sie können davon ausgehen, dass diese wiederkehrende Spende in Höhe von 25 $ über einen Zeitraum von drei Jahren eine finanzielle Rendite erbringt, die einer einmaligen Spende von 485 $ entspricht. Die durchschnittliche wiederkehrende Spende von 38 US-Dollar ist über drei Jahre mit 718 US-Dollar sogar noch mehr wert.

Sie werden feststellen, dass diese Summen niedriger sind, als wenn Sie den Betrag einfach mit 36 ​​Monaten multiplizieren würden. Das liegt daran, dass wir in unserer Datenanalyse feststellen, dass einige wiederkehrende Spender vorzeitig abbrechen und dies daher einkalkulieren müssen.

Unabhängig davon, ob eine dieser Metriken (Durchschnitt oder Median) verwendet wird, ist die lebenslange Rendite eines wiederkehrenden Spendenplans immer noch höher als die eines typischen einmaligen Spenders. Darüber hinaus bieten wiederkehrende monatliche Spenden oft auch weit über den Dreijahreshorizont hinaus einen anhaltenden Wert.

Um jedoch von dieser finanziellen Rendite zu profitieren, muss Ihre gemeinnützige Organisation Unterstützern eine moderne, nahtlose Möglichkeit bieten, sich als wiederkehrende Spender anzumelden.

Wie man modernisiert

Es stehen Ihnen viele Taktiken zur Verfügung, um Ihre Unterstützer zu verwalten und sie zu ermutigen, sich als wiederkehrender Spender anzumelden. Im Folgenden skizzieren wir einige Best Practices, mit denen Sie Ihr Programm sofort verbessern können. Jeder Abschnitt ist mit einem Blog-Beitrag verbunden, der die monatlichen Programmbeispiele und Best Practices, die Sie erkunden können, weiter umreißt.

All diese Tipps lassen sich mit der richtigen Online-Fundraising-Software einfacher umsetzen: Erfahren Sie, wie Classy dabei helfen kann.

Benennen Sie Ihr Programm

Starten Sie nicht einfach ein monatliches Spendenprogramm und nennen Sie es: „Das monatliche Spendenprogramm unserer gemeinnützigen Organisation“. Das wird wahrscheinlich ins Leere laufen und Ihre beabsichtigte Zielgruppe nicht so ansprechen, wie Sie es möchten. Erwägen Sie stattdessen, Ihrem Programm einen kreativen Namen zu geben.

Wir haben zum Beispiel gesehen, dass gemeinnützige Organisationen wie Pencil’s of Promise und BrightPink ihre wiederkehrenden Spendenprogramme mit Namen wie „Passport“ und „FundHER“ versehen. Dies kann dazu beitragen, die Markentreue unter Ihren monatlichen Spendern aufzubauen, was wiederum dazu beitragen kann, ein starkes Gemeinschaftsgefühl für Ihre Unterstützer zu fördern.

Demonstrieren Sie Ihren Wert

Warum sollte jemand monatlich an Ihre gemeinnützige Organisation spenden? Was werden sie davon haben? Wie wird ihr monatlich wiederkehrendes Geschenk einen starken Einfluss auf Ihre Arbeit haben? Die Beantwortung solcher Fragen kann Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, klar zu definieren, was jemand von der Unterstützung Ihres wiederkehrenden Spendenprogramms erwarten kann.

Dieses Wertversprechen sollte auf Ihren Fundraising-Seiten klar formuliert werden, um die Aufmerksamkeit eines potenziellen Spenders zu erregen und ihn über die Auswirkungen zu informieren, die er durch eine monatliche Verpflichtung erzielen kann. Sie können auch über Worte hinausgehen und Ihren Programmteilnehmern starke Anreize bieten, wie z. B. exklusive Mitgliedschaftsvorteile für die Aufrechterhaltung einer monatlichen Spende über 12 Monate.

Geben Sie Ebenen vor

Geben Sie Ihren wiederkehrenden Spendern mehrere Optionen, wenn es an der Zeit ist, ihre Spende abzuschließen. Beispielsweise könnten Sie auf der Spendenseite Ihres Programms monatliche Verpflichtungsoptionen in Höhe von 25, 100, 250 und 500 US-Dollar anbieten.

Mit jeder Stufe haben Sie die Möglichkeit, Ihren Spendern zu zeigen, wie viel Einfluss ihr monatliches Engagement für Ihre Programme, Begünstigten oder Ihre allgemeine Mission haben wird. Die Impact-Blöcke von Classy sind eine großartige Möglichkeit, diese verschiedenen Ebenen klar und prägnant zu präsentieren.

Modernisierungshindernisse überwinden

Es ist wichtig, so schnell wie möglich mit Gesprächen über die Modernisierung zu beginnen. Je weiter in die Zukunft Sie planen können, desto reibungsloser können Sie den Übergangsprozess gestalten, wenn Sie Strategien oder Fundraising-Plattformen ändern müssen.

Wenn Sie beispielsweise das Gespräch über die Modernisierung Ihres wiederkehrenden Spendenprogramms in Ihre Fünf- und Zehnjahrespläne aufnehmen können, sind Sie besser geeignet, wichtige Meilensteine ​​​​und potenzielle Problembereiche zu identifizieren, bevor sie überhaupt auftreten.

Wenn Sie darüber nachdenken, wie dieser Übergang und dieses Update aussehen könnten und wie Sie wiederkehrende Spender auf eine neue Plattform verschieben können, lohnt es sich, die schwierigen Fragen zu stellen:

• Was passiert, wenn Sie Ihre Online-Dienste nicht an die Anforderungen des demografischen Wandels anpassen?
• Was passiert in fünf, zehn oder zwanzig Jahren, wenn Spender nicht mehr offline spenden?
• Wenn Millennials und die Generation Z die bereits starken Trends beim Online-Spenden verstärken, wie können Sie sie dann als wiederkehrende Spender gewinnen, wenn Sie keine kongruente Technologie haben?
• Wie viele Ihrer derzeitigen Unterstützer können Sie als potenzielle Kandidaten für wiederkehrende Spenden identifizieren?
• Was würde es für Ihre Organisation bedeuten, wenn Sie Technologie einsetzen könnten, um größere Spenden von Ihren wiederkehrenden Spendern im Laufe der Zeit zu fördern?

Es mag unangenehm sein, diesen Dialog aufzudecken, aber es lohnt sich, sicherzustellen, dass Sie sich anpassen und weiterentwickeln können, um den Anforderungen eines sich ständig verändernden Marktes gerecht zu werden.

Wenn Sie jetzt anfangen, haben Sie Vertrauen in Ihre Fähigkeit, Ihr wiederkehrendes Spendenprogramm aufzubauen und aufrechtzuerhalten, während andere sich bemühen, die Hürden des Aufschubs zu überwinden. Um detaillierte Einblicke und Expertenmeinungen darüber zu erhalten, wie Sie der Zeit voraus bleiben, Ihre gemeinnützige Organisation modern und spannend halten und ein wiederkehrendes Spendenprogramm aufbauen können, das Ihre Spendeneinnahmen steigert, sehen Sie sich die Aufzeichnungen der Live-Sitzungen unter Collaborative: Virtual Sessions an sowie über 20 Bonus-Extended-Sessions, kostenlos unten.