Una experiencia de donante moderna puede facilitar que su organización sin fines de lucro atraiga nuevos colaboradores, desde donantes únicos hasta donantes recurrentes mensuales y más. Esto es especialmente relevante dadas las expectativas que tienen las personas con plataformas modernas como Amazon, por ejemplo, donde pueden completar una transacción con un solo clic.
En ese sentido, una experiencia de donante desactualizada puede ser una oportunidad perdida considerable para su organización cuando se trata de reclutar nuevos donantes y retener su apoyo continuo.
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Una forma en que su experiencia como donante puede ayudar en esta área es animar a los seguidores a registrarse como donantes recurrentes mensuales de una manera atractiva y fluida.
Un donante recurrente no solo tiene un valor de vida más alto en comparación con un donante único, sino que también tiende a dar donaciones adicionales no recurrentes fuera de su compromiso mensual. A continuación, describimos por qué este retorno es tan valioso para su organización sin fines de lucro y brindamos algunas tácticas sobre cómo llevar su programa de donaciones recurrentes a la era moderna de recaudación de fondos.
El valor de por vida de un donante recurrente
El poder de las donaciones recurrentes está en su consistencia y rendimiento a largo plazo. En nuestro informe, El estado de la filantropía moderna 2018 , los datos de la plataforma Classy muestran que el 75 % de los donantes recurrentes mantienen su plan durante seis meses y hacen una donación única adicional dentro de un año, aproximadamente un 75 % más a menudo que los donantes únicos.
Más allá de eso, una cantidad significativa de donantes recurrentes continúan donando mensualmente durante años.
De hecho, las donaciones mensuales recurrentes más antiguas en Classy han estado activas durante más de seis años y medio.
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La imagen a continuación es del informe y muestra cómo una donación recurrente se compara con una donación única. Si bien parece más bajo al principio, crece cuando analiza el valor de por vida que trae consigo este compromiso:
Puede esperar que esta donación recurrente de $25 proporcione un rendimiento financiero durante tres años equivalente a una donación única de $485. La donación recurrente promedio de $38 vale aún más durante tres años a $718.
Notará que estos totales son más bajos que si simplemente multiplicara la cantidad por 36 meses. Eso se debe a que, en nuestro análisis de datos, encontramos que algunos donantes recurrentes cancelan antes de llegar tan lejos y, por lo tanto, tienen que tenerlo en cuenta.
Independientemente, utilizando cualquiera de estas métricas (promedio o mediana), el rendimiento de por vida de un plan de donación recurrente sigue siendo más alto que el de un donante único típico. Más allá de eso, las donaciones mensuales recurrentes a menudo también brindan un valor continuo mucho más allá del horizonte de tres años.
Sin embargo, para capitalizar este rendimiento financiero, su organización sin fines de lucro debe ofrecer a sus seguidores una forma moderna y sin inconvenientes de registrarse como donantes recurrentes.
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Cómo modernizar
Hay muchas tácticas a su disposición para administrar a sus seguidores y alentarlos a registrarse como donantes recurrentes. A continuación, describimos algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo a mejorar su programa de inmediato. Cada sección se combina con una publicación de blog que describe con más detalle los ejemplos de programas de donaciones mensuales y las mejores prácticas que puede explorar.
Todos estos consejos son más fáciles de implementar con el software de recaudación de fondos en línea adecuado: aprenda cómo puede ayudar Classy.
Asigne un nombre a su programa
No se limite a lanzar un programa de donaciones mensuales y llamarlo: "Programa de donaciones mensuales de nuestra organización sin fines de lucro". Es probable que fracase y no atraiga a su público objetivo de la manera que desea. En su lugar, considere darle a su programa un nombre creativo.
Por ejemplo, hemos visto a organizaciones sin fines de lucro como Pencil's of Promise y BrightPink marcar sus programas de donaciones recurrentes con nombres como "Passport" y "FundHER". Esto puede ayudar a establecer la lealtad a la marca entre sus donantes mensuales, lo que, a su vez, puede ayudar a fomentar un fuerte sentido de comunidad para sus seguidores.
Leer a continuación: Los 5 elementos imprescindibles de una campaña de ingresos recurrentes mensuales
Demuestra tu valor
¿Por qué alguien debería donar mensualmente a su organización sin fines de lucro? ¿Qué sacarán de esto? ¿Cómo su donación mensual recurrente tendrá un fuerte impacto en su trabajo? Responder preguntas como esta puede ayudarlos a usted y a su equipo a definir claramente lo que alguien puede esperar del apoyo a su programa de donaciones recurrentes.
Esa propuesta de valor debe estar claramente explicada en sus páginas de recaudación de fondos para captar la atención de un posible donante e informarles sobre el impacto que pueden tener al hacer un compromiso mensual. También puede ir más allá de las palabras y ofrecer fuertes incentivos para los participantes de su programa, como beneficios exclusivos de membresía por mantener una donación mensual durante 12 meses.
Leer a continuación: 3 campañas de donaciones recurrentes para inspirarte
Sugerir niveles de donación
Ofrezca a sus donantes recurrentes múltiples opciones cuando llegue el momento de completar su donación. Por ejemplo, podría ofrecer opciones de compromiso mensual de $25, $100, $250 y $500 en la página de donaciones de su programa.
Con cada nivel, tiene la oportunidad de mostrar a sus donantes el impacto que su compromiso mensual tendrá en sus programas, beneficiarios o misión general. Los bloques de impacto de Classy son una excelente manera de mostrar estos diferentes niveles de una manera clara y concisa.
Leer a continuación: 4 consejos profesionales sobre cómo usar bloques de impacto de forma creativa
Superar los obstáculos de la modernización
Es importante iniciar conversaciones sobre la modernización lo antes posible. Cuanto más lejos en el futuro pueda planificar, más fácil podrá hacer el proceso de transición si necesita cambiar estrategias o plataformas de recaudación de fondos.
Por ejemplo, si puede incorporar la conversación sobre la modernización de su programa de donaciones recurrentes en sus planes a cinco y diez años, estará mejor preparado para identificar hitos clave y posibles áreas problemáticas antes de que surjan.
Mientras piensa en cómo podría ser esta transición y actualización, y cómo puede mover a los donantes recurrentes a una nueva plataforma, vale la pena hacer las preguntas difíciles:
- ¿Qué sucede si no cambia sus servicios en línea para satisfacer las necesidades de los cambios demográficos?
- En cinco, 10 o 20 años, ¿qué sucederá si los donantes ya no realizan donaciones fuera de línea?
- Si los millennials y la Generación Z refuerzan las tendencias ya sólidas de las donaciones en línea, ¿cómo puede inscribirlos como donantes recurrentes si no tiene una tecnología congruente?
- ¿Cuántos de sus seguidores actuales puede identificar como candidatos potenciales para donaciones recurrentes?
- ¿Qué significaría para su organización si pudiera usar la tecnología para alentar donaciones más grandes de sus donantes recurrentes a lo largo del tiempo?
Salir a la superficie en este diálogo puede ser incómodo, pero vale la pena asegurarse de que puede adaptarse y evolucionar para satisfacer las necesidades de un mercado en constante cambio.
Si comienza ahora, tendrá confianza en su capacidad para construir y mantener su programa de donaciones recurrentes mientras otros se esfuerzan por superar los obstáculos de la procrastinación. Para obtener información detallada y opiniones de expertos sobre cómo puede mantenerse a la vanguardia, mantener su organización sin fines de lucro moderna y emocionante, y crear un programa de donación recurrente que impulse sus ingresos de recaudación de fondos, vea las grabaciones de las sesiones en vivo en el Colaborativo: Sesiones virtuales, como así como más de 20 sesiones extendidas adicionales, gratis a continuación.
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