Uma experiência moderna de doador pode tornar mais fácil para sua organização sem fins lucrativos atrair novos apoiadores, de doadores únicos a doadores recorrentes mensais e muito mais. Isso é especialmente relevante devido às expectativas que as pessoas têm com plataformas modernas como a Amazon, por exemplo, onde podem concluir uma transação com um clique.
A essa luz, uma experiência de doador desatualizada pode ser uma oportunidade considerável perdida para sua organização quando se trata de recrutar novos doadores e manter seu apoio contínuo.
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Uma maneira pela qual sua experiência de doador pode ajudar nessa área é incentivar os apoiadores a se inscreverem como doadores recorrentes mensais de maneira envolvente e contínua.
Não apenas um doador recorrente tem um valor vitalício maior quando comparado a um doador único, mas também tende a dar doações adicionais não recorrentes fora de seu compromisso mensal. Abaixo, descrevemos por que esse retorno é tão valioso para sua organização sem fins lucrativos e fornecemos algumas táticas sobre como trazer seu programa de doações recorrentes para a era moderna de captação de recursos.
O valor vitalício de um doador recorrente
O poder das doações recorrentes está em sua consistência e retorno a longo prazo. Em nosso relatório, The State of Modern Philanthropy 2018 , os dados da plataforma Classy mostram que 75% dos doadores recorrentes mantêm seu plano por seis meses e fazem um presente único adicional dentro de um ano cerca de 75% mais frequentemente do que os doadores únicos.
Além disso, uma quantidade significativa de doadores recorrentes continua doando mensalmente por anos.
Na verdade, as doações mensais recorrentes mais antigas no Classy estão ativas há mais de seis anos e meio.
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A imagem abaixo é do relatório e mostra como uma doação recorrente se compara a uma doação única. Embora pareça menor no início, cresce quando você analisa o valor da vida útil que esse compromisso traz:
Você pode esperar que essa doação recorrente de US$ 25 forneça um retorno financeiro ao longo de três anos equivalente a uma doação única de US$ 485. A doação recorrente média de $ 38 vale ainda mais ao longo de três anos em $ 718.
Você notará que esses totais são menores do que se você simplesmente multiplicasse o valor por 36 meses. Isso porque, em nossa análise de dados, descobrimos que alguns doadores recorrentes cancelam antes de chegar tão longe e, portanto, precisam levar isso em consideração.
Independentemente disso, usando qualquer uma dessas métricas (média ou mediana), o retorno vitalício de um plano de doação recorrente ainda é maior do que o de um doador único típico. Além disso, as doações mensais recorrentes geralmente fornecem valor contínuo muito além do horizonte de três anos.
No entanto, para capitalizar esse retorno financeiro, sua organização sem fins lucrativos precisa oferecer aos apoiadores uma maneira moderna e perfeita de se inscrever como doadores recorrentes.
Leia como os territórios ocidentais e do sul do Exército de Salvação fizeram isso
Como modernizar
Existem muitas táticas à sua disposição para administrar seus apoiadores e incentivá-los a se inscrever como doador recorrente. Abaixo, descrevemos algumas práticas recomendadas que podem ajudar a melhorar seu programa imediatamente. Cada seção é combinada com uma postagem de blog que descreve ainda mais exemplos mensais de programas e práticas recomendadas que você pode explorar.
Todas essas dicas são mais fáceis de implementar com o software de captação de recursos online certo: saiba como a Classy pode ajudar.
Dê um nome ao seu programa
Não basta lançar um programa de doação mensal e nomeá-lo: “Programa de doação mensal da nossa organização sem fins lucrativos”. É provável que isso não aconteça e não envolva seu público-alvo da maneira que você deseja. Em vez disso, considere dar um nome criativo ao seu programa.
Por exemplo, vimos organizações sem fins lucrativos como Pencil's of Promise e BrightPink marcando seus programas de doações recorrentes com nomes como "Passport" e "FundHER". Isso pode ajudar a estabelecer a fidelidade à marca entre seus doadores mensais, o que, por sua vez, pode ajudar a promover um forte senso de comunidade para seus apoiadores.
Leia a seguir: Os 5 itens obrigatórios de uma campanha mensal de receita recorrente
Demonstre seu valor
Por que alguém deveria doar mensalmente para sua organização sem fins lucrativos? O que eles vão ganhar com isso? Como o presente recorrente mensal deles terá um forte impacto no seu trabalho? Responder a perguntas como essa pode ajudar você e sua equipe a definir claramente o que alguém pode esperar do apoio ao seu programa de doações recorrentes.
Essa proposta de valor deve ser claramente explicada em suas páginas de captação de recursos para atrair a atenção de um doador em potencial e informá-lo sobre o impacto que ele pode causar ao assumir um compromisso mensal. Você também pode ir além das palavras e oferecer fortes incentivos para os participantes do programa, como vantagens exclusivas de associação por sustentar uma doação mensal por 12 meses.
Leia a seguir: 3 campanhas recorrentes de doação para inspirar você
Sugerir níveis de doação
Dê a seus doadores recorrentes várias opções quando chegar a hora de completar o presente. Por exemplo, você pode oferecer opções de compromisso mensal de US$ 25, US$ 100, US$ 250 e US$ 500 na página de doações do seu programa.
Com cada nível, você tem a oportunidade de mostrar aos seus doadores o impacto que o compromisso mensal deles terá para seus programas, beneficiários ou missão geral. Os blocos de impacto da Classy são uma ótima maneira de mostrar esses diferentes níveis de maneira clara e concisa.
Leia a seguir: 4 dicas profissionais sobre como usar blocos de impacto de forma criativa
Superando os obstáculos da modernização
É importante iniciar conversas sobre modernização o mais rápido possível. Quanto mais longe no futuro você puder planejar, mais suave será o processo de transição se precisar mudar estratégias ou plataformas de captação de recursos.
Por exemplo, se você puder incorporar a conversa de modernização de seu programa de doações recorrentes em seus planos de cinco e dez anos, estará mais apto a identificar os principais marcos e possíveis áreas problemáticas antes que eles surjam.
À medida que você pensa em como seria essa transição e atualização e como você pode mover doadores recorrentes para uma nova plataforma, vale a pena fazer as perguntas difíceis:
- O que acontece se você não alterar seus serviços online para atender às necessidades de mudanças demográficas?
- Em cinco, 10 ou 20 anos, o que acontece se os doadores não doarem mais offline?
- Se os millennials e a Geração Z reforçam as tendências já fortes em doações online, como você pode inscrevê-los como doadores recorrentes se você não tem tecnologia congruente?
- Quantos de seus apoiadores atuais você pode identificar como potenciais candidatos para doações recorrentes?
- O que significaria para sua organização se você pudesse usar a tecnologia para incentivar doações maiores de seus doadores recorrentes ao longo do tempo?
Pode ser desconfortável trazer à tona esse diálogo, mas vale a pena garantir que você possa se adaptar e evoluir para atender às necessidades de um mercado em constante mudança.
Se você começar agora, terá confiança em sua capacidade de construir e sustentar seu programa de doações recorrentes, enquanto outros lutam para superar os obstáculos da procrastinação. Para obter informações detalhadas e opiniões de especialistas sobre como você pode ficar à frente da curva, manter sua organização sem fins lucrativos moderna e empolgante e criar um programa de doação recorrente que impulsione sua receita de arrecadação de fundos, assista às gravações das sessões ao vivo no Collaborative: Virtual Sessions, como bem como mais de 20 Sessões Estendidas de bônus, gratuitamente abaixo.
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