L'impact social est l'une de ces expressions qui semblent constamment surgir dans les gros titres, mais qui sont difficiles à définir avec précision. Cela est peut-être dû en partie au fait que l'expression s'étend au-delà du seul secteur à but non lucratif. Pour élaborer, la responsable de compte Classy, Sophie Cheetham, partage sa définition holistique de l'impact social :
«L'impact social s'étend non seulement à l'industrie à but non lucratif, mais également à l'arène des entreprises. Les organisations à but non lucratif doivent montrer l'impact qu'elles ont, quel est leur rôle dans la fourniture de solutions à des problèmes particuliers ou ce qu'elles font pour créer des solutions durables et mesurables.
Les entreprises veulent et doivent également faire partie du récit de l'impact social, que ce soit par le biais de programmes de RSE, en soutenant financièrement des organisations à but non lucratif locales ou nationales, ou par le biais de subventions. Les consommateurs recherchent de plus en plus des entreprises à vocation sociale. Les entreprises doivent également montrer l'impact qu'elles ont sur une communauté et comment elles affectent le changement social.
Afin de comprendre ce que signifie l'impact social, vous devez reconnaître l'évolution rapide des modèles commerciaux à but non lucratif et à but lucratif. Ces distinctions autrefois noires et blanches se recoupent le plus souvent, car les consommateurs exigent de plus en plus que les entreprises se comportent de manière socialement responsable.
En fait, 87 % des Américains ont déclaré qu'ils achèteraient un produit parce qu'une entreprise soutenait un problème qui les tenait à cœur. Cela a conduit à un afflux d'entreprises sociales ainsi que d'entreprises à but lucratif axées sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE).
Avec un tel éventail de perspectives dans le domaine de l'impact social, différentes itérations de l'expression sont inévitables. Découvrons ce que l'impact social signifie pour une organisation à but non lucratif, une entreprise sociale et une entreprise axée sur la RSE.
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Ce que signifie l'impact social pour une organisation à but non lucratif
Si vous demandiez à une salle pleine de professionnels à but non lucratif ce que signifiait l'impact social, votre public commencerait probablement à bavarder entre eux, à poser des questions de suivi et à réfléchir avec enthousiasme à la manière de résumer l'impact de leur organisation.
L'expression prend le sens le plus littéral pour les organisations à but non lucratif, car elle est le plus souvent utilisée pour désigner l'impact qu'une organisation a sur sa cause.
Cependant, l'impact peut être calculé de plusieurs manières, selon l'organisation (c'est-à-dire les fonds collectés, les bénéficiaires affectés, les programmes activés), mais il va également au-delà de ces résultats tangibles. Il inclut également les résultats à long terme qui ne sont pas immédiatement visibles.
Par exemple, Days for Girls peut déterminer leur impact quantitatif sur une communauté donnée par le nombre de kits d'hygiène féminine qu'ils fournissent, un résultat spécifique. Mais les résultats peuvent ne se manifester qu'une décennie plus tard, lorsque les filles qui ont reçu les kits et sont allées à l'école pendant leurs cycles menstruels ont grandi, terminé leurs études, aidé à subvenir aux besoins de leur famille, etc.
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Ainsi, même dans le domaine des organisations à but non lucratif, la définition apparemment claire de l'impact social a un peu plus à déballer.
Ce que l'impact social signifie pour une entreprise sociale
Au-delà des organisations à but non lucratif, les entreprises sociales sont un autre type d'organisation avec un modèle commercial différent qui se penche sur l'impact social. Selon la Social Enterprise Alliance (SEA), les entreprises sociales sont « des organisations qui répondent à un besoin fondamental non satisfait ou résolvent un problème social grâce à une approche axée sur le marché ».
Une facette importante d'une entreprise sociale est qu'elle se concentre sur un «triple résultat», ce qui signifie qu'elle ne recherche pas simplement des profits, mais qu'elle a également un impact social et se concentre sur la durabilité environnementale. Ainsi, bien qu'elles ne soient pas une véritable organisation à but non lucratif, les entreprises sociales sont également vouées au bien social.
Ce graphique de SEA aide à visualiser la relation entre les organisations à but non lucratif, à but lucratif et les entreprises sociales.
Pour mieux comprendre comment les entreprises sociales envisagent l'impact social, nous avons demandé à Mikaela Clark, coordinatrice des communications chez SEA, d'expliquer comment elle le définit :
Pour SEA, l'impact social est une opportunité pleine d'espoir - l'opportunité d'uniformiser les règles du jeu qui ont longtemps été inégales, de créer des économies inclusives, de catalyser les mouvements de changement dans des systèmes qui ne servent pas notre société et bien plus encore. L'impact social ouvre des voies là où il y a des obstacles.
Bien que cette déclaration adopte une approche plus connotative pour définir l'impact social, le point de vue correspond à ce que toute entreprise sociale espère réaliser : créer des opportunités pour effectuer un changement systémique qui aura un impact positif et durable sur la société.
Ce que signifie l'impact social par rapport à la responsabilité sociale des entreprises
La responsabilité sociale des entreprises est une approche commerciale qui encourage les entreprises à prendre conscience de leur impact sur la société à travers un engagement envers le développement durable et l'investissement dans les défis sociaux et mondiaux. Bien que les programmes de RSE ne soient en aucun cas une nouvelle initiative, la fréquence et le niveau d'investissement dans les programmes de responsabilité sociale sont passés de "sympa à avoir" à pratiquement nécessaires, car les consommateurs veulent de plus en plus s'aligner sur des marques qui redonnent.
Cela ne signifie pas que les entreprises ne mettent en œuvre des programmes de RSE ou de bien social que parce qu'elles veulent rester compétitives sur le marché. De nombreux géants à but lucratif (pensez à Microsoft et Google) sont entièrement investis dans leurs initiatives d'impact social parce que leurs dirigeants croient qu'il faut apporter un changement.
En fait, Fortune publie une liste annuelle Changer le monde des entreprises qui « font bien en faisant le bien ». Chaque entreprise a un chiffre d'affaires annuel minimum de 1 milliard de dollars et ne se contente pas de faire un chèque, mais intègre plutôt le bien social dans l'ADN de sa stratégie commerciale. Ce qui, quand on pense aux zéros dans ces comptes bancaires et à l'impact de ces entreprises sur l'économie mondiale, il est encourageant de voir qu'il s'agit d'une tendance à la hausse pour de nombreuses entreprises.
Lorsqu'une entreprise à but lucratif fortement axée sur la RSE fait référence à l'impact social, elle le fait de la même manière qu'une entreprise sociale, mais souvent à un degré moindre. Une entreprise sociale, par définition, a une forte influence sur le bien social, alors que la RSE peut aller du parrainage de l'événement annuel de collecte de fonds d'une organisation à but non lucratif à la révolution de la façon dont vous développez un produit. Souvent, cette mesure dépend de la stabilité économique d'une entreprise et de sa faisabilité financière ou non.
Voici quelques façons dont une entreprise commanditaire peut s'impliquer dans les efforts de votre organisation :
- Agir en tant que partenaire du programme de dons des employés
- Générez des dons avec une campagne de contrepartie
- Faire de gros dons financiers
- Parrainage en nature (don de temps, de services, d'expertise ou de biens)
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Aperçu
Il existe de nombreuses réflexions sur l'évolution des relations entre les industries à but non lucratif, à but lucratif et d'entreprise sociale, mais selon Forbes, l'avenir continuera probablement sur la voie de l'insurrection vers le modèle d'entreprise sociale à but lucratif. Les entreprises réalisent rapidement qu'en aidant à faire avancer les solutions aux problèmes de société auxquels les organisations à but non lucratif s'attaquent, leurs entreprises en bénéficieront à long terme.
En tant qu'entreprise sociale, Classy est un exemple de la façon dont de nombreuses entreprises modernes abordent la conversation sur l'impact. En plus de s'engager activement auprès d'organisations à but non lucratif locales, Classy s'engage auprès de Pledge 1%, une organisation qui encourage les entreprises à intégrer l'impact social dans leur modèle commercial en donnant 1% de leur temps, de leurs produits, de leurs capitaux propres ou de leurs bénéfices à des organisations à but non lucratif.
Bien que le contexte puisse différer pour chaque industrie, la principale caractéristique de l'impact social reste la même : effectuer un changement positif durable. Si vous voulez savoir comment vous pouvez contribuer à accroître l'impact social, vous pouvez regarder gratuitement tous les enregistrements des sessions en direct sur la collaboration : sessions virtuelles, ainsi que plus de 20 sessions prolongées bonus, gratuitement ci-dessous.
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