9 secrets des stratégies de marketing de détail pour augmenter les ventes

Publié: 2022-01-03

Toute entreprise de vente au détail qui ne produit pas de revenus est vouée à l'échec. Cependant, il est presque impossible de générer des revenus sans promotion. Les stratégies de vente au détail concernent la façon dont les clients nouveaux et actuels, ainsi que le marché ou le segment auquel appartient votre magasin de détail, perçoivent et parlent de votre entreprise.

Stratégies de vente au détail

L'utilisation des stratégies de vente au détail appropriées peut aider votre entreprise de vente au détail à se développer en augmentant la notoriété de la marque et en développant la confiance dans les produits vendus dans votre magasin en ligne et physique. Des stratégies de vente au détail efficaces apportent également un approvisionnement régulier de nouveaux consommateurs, génèrent des références de clients satisfaits et, bien sûr, optimisent l'utilisation de ressources marketing limitées.

De nombreux composants spécifiques de votre commerce de détail doivent être gérés avec les bonnes stratégies de vente au détail pour augmenter les ventes, et ces huit stratégies de vente au détail énumérées ci-dessous sont celles à explorer.

1. Créez des magasins accrocheurs

L'essor des points de vente en ligne a contraint les détaillants traditionnels à améliorer leur attrait expérientiel. Les clients ont de nombreuses options lorsqu'il s'agit d'acheter des choses, et pour se démarquer, un commerçant doit offrir une expérience exceptionnelle. Bien que de nombreuses entreprises négligent cet élément crucial de leur marketing de vente au détail, l'optimisation de l'apparence de vos vitrines est la seule méthode pour attirer des visiteurs dans vos magasins en ligne ou physiques.

Pour la brique et le mortier, vous devez utiliser des conceptions personnalisées pour améliorer l'apparence et adopter une approche minimaliste de la conception de la vitrine qui attire les clients sans leur crier dessus.

Même pour les magasins de commerce électronique, tels que les plateformes de médias sociaux et les sites Web, des facteurs tels que la vitesse de chargement du site Web, la navigation, les articles de blog et d'autres contenus importants, les interfaces utilisateur adaptées aux mobiles et l'exposition au référencement peuvent agir comme une attraction ou une poussée pour la vente au détail. stratégies pour attirer ou repousser les clients.

2. Aidez à encourager votre personnel avec des salaires et des avantages sociaux plus élevés

Les employés sont les ambassadeurs de la marque de votre entreprise de vente au détail et vous devez les récompenser pour obtenir les meilleurs résultats. Lorsque vous rémunérez correctement votre personnel, vous pouvez laisser un impact durable sur vos clients en leur offrant des expériences mémorables.

Vous êtes plus susceptible de stimuler la fidélisation de la clientèle, de réduire le roulement du personnel et d'augmenter la rentabilité si vous pouvez acquérir et conserver des employés dévoués, à long terme et orientés client. De plus, si vous motivez votre force de vente avec des packages d'incitation, ils travailleront plus dur pour augmenter les ventes.

Vous pouvez également encourager vos employés à partager avec eux de nouvelles activités de marketing et de service client, car ils peuvent avoir une meilleure connaissance contextuelle de vos consommateurs et clients potentiels en raison de leurs interactions individuelles avec eux.

3. Former correctement les employés devrait être une priorité

La formation complète des employés peut vous démarquer de vos concurrents. Pour retenir le personnel et suivre l'évolution de l'entreprise, les professionnels doivent suivre régulièrement des sessions de formation et des conférences. Si vous ne parvenez pas à former votre personnel, vous serez à la traîne dans votre industrie.

Une entreprise de vente au détail qui ignore la formation des employés finira par avoir du mal à rester à flot. Une technique solide pour vous assurer d'avoir un personnel fantastique avec de bonnes compétences en gestion de la relation client, en vente au détail et en vente incitative consiste à les former dès leur embauche et à effectuer une formation continue chaque année ou tous les six mois pour les réorienter en fonction de l'évolution des tendances de consommation.

4. Comprendre le marché

Vous devez effectuer des études de marché pour obtenir des données approfondies sur le marché de la vente au détail concernant les performances des ventes, les portefeuilles de magasins et l'analyse des concurrents, ainsi que suivre l'évolution rapide des tendances de la vente au détail et de la consommation, ce qui améliore les ventes.

5. Impliquez vos consommateurs

Laissez vos clients tomber amoureux de vous. Cela ne devrait pas impliquer l'utilisation de stratégies de vente au détail inutiles et subtiles telles que la présence d'un greeter à la devanture du magasin pour accueillir les clients entrants avec des remarques scénarisées telles que "Salut, comment ça va ?" Une approche agréable des clients est le meilleur moyen de les fidéliser. Répondez à leurs questions aussi honnêtement que possible. Établissez un lien avec eux de leur point de vue et répondez aux questions sur les produits en fonction des expériences individuelles ou réelles des consommateurs.

Remerciez vos consommateurs pour leur achat et invitez-les à leur départ, créant ainsi une impression durable sur vos clients. Les clients doivent également être invités à faire des commentaires, les questions et les réponses doivent être publiées en ligne, les clients doivent être impliqués dans les études de marché et vous devez répondre aux évaluations positives et négatives. Vous pouvez également offrir des remises et des bons aux consommateurs qui reviennent, ainsi qu'une variété de stratégies d'engagement supplémentaires.

6. Faites bon usage des outils de médias sociaux

Presque toutes les entreprises, qu'elles soient de détail ou non, sont présentes sur les réseaux sociaux. Cependant, seul un petit pourcentage d'entre eux ont pleinement utilisé leurs compétences en matière de médias sociaux. Vous pouvez dépenser de l'argent en publicité sur les réseaux sociaux pour obtenir avant que les gens n'achètent vos articles et les convertir ou les envoyer dans votre entonnoir de vente. Parce que les médias sociaux sont devenus si importants dans la vie de nombreuses personnes, vous pouvez commencer à cibler les clients directement intéressés par les produits et services que vous proposez dans votre commerce de détail, que ce soit en ligne ou hors ligne.

De plus, si vous n'avez pas de présence en ligne pour votre magasin de détail, vous passerez à côté des plus de 2 milliards de consommateurs qui achètent en ligne. S'engager avec des clients en ligne aide également à garder votre entreprise dans leur esprit afin qu'ils se souviennent de vous lorsqu'ils ont besoin d'acheter quoi que ce soit.

7. Remarketing ingénieux

Grâce au remarketing, vous pouvez améliorer vos taux de fidélisation de la clientèle. Les acheteurs sont souvent distraits et oublient leurs expériences d'achat agréables, qu'ils soient dans vos boutiques en ligne ou dans vos magasins physiques. En engageant d'anciens acheteurs avec des promotions et/ou des remises basées sur des achats antérieurs ou des tendances de consommation actuelles, vous pouvez leur rappeler leurs expériences agréables.

8. Apportez des ajustements à votre plan tarifaire

Les changements saisonniers et du marché, ainsi que les tendances de consommation et les actions des concurrents, influencent tous la demande de produits. Pour maintenir votre inventaire en mouvement, vous devez être au top de votre jeu de tarification. Pour ce faire, vous devez modifier souvent et intelligemment les prix de vente au détail pour attirer les clients tout en payant les coûts et en générant un profit respectable.

9. Évaluez et améliorez vos efforts

Vous ne saurez jamais si votre approche de marketing de détail est réussie à moins que vous ne la suiviez. Les entreprises de vente au détail, contrairement à de nombreuses autres industries, sont susceptibles de changer. De nombreux magasins qui dépendent principalement de la circulation à pied ou des ventes en personne, par exemple, ont perdu tant d'argent à cause des fermetures pandémiques. Seulement 2 % des petites entreprises ont affirmé que la pandémie avait eu un impact positif, tandis que près d'un quart ont déclaré qu'elle avait eu un impact négatif.

Qu'il s'agisse d'une pandémie ou non, les demandes des clients évoluent rapidement et les entreprises doivent s'adapter. La recherche de données sur la vente au détail peut vous aider à identifier les tendances avant vos concurrents, vous permettant ainsi d'être l'un des premiers à les adopter. Vous pouvez mesurer, suivre et évaluer de manière fiable les données sur les ventes, les employés et les clients à l'aide de l'analyse des données de vente au détail pour mieux comprendre votre entreprise et affiner votre plan de marketing de vente au détail.

Conclusion

Décider des choses que vous vendrez, où vous les vendrez et comment vous garderez les clients engagés après la vente fait partie de la création d'un plan de marketing de vente au détail. Il est complet et couvre tout, de l'apparence de votre magasin à la sélection de produits et au prix. Parce que toutes les stratégies de vente au détail ne fonctionneront pas pour vous, il est essentiel d'essayer de nouvelles choses et d'être créatif lorsqu'il s'agit d'employer ou de mettre en place différentes tactiques de marketing avec une touche personnelle pour aider votre magasin à gagner en visibilité, en popularité et, éventuellement, en ventes.

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de stratégie unique et que vos stratégies de vente au détail changeront à mesure que votre entreprise se développera.