RICE : les 4 phases de la stratégie marketing essentielles à votre réussite
Publié: 2021-12-01Le marketing numérique est un must pour toute entreprise, mais c'est un espace encombré et concurrentiel. Mais avec le bon plan en place, vous pouvez créer un espace pour votre entreprise et trouver un retour sur investissement digne de vos efforts.
Si vous ne savez pas comment créer une stratégie marketing, la meilleure façon de commencer est de diviser vos tactiques en phases de campagne marketing. Le modèle RICE peut vous aider à accomplir cela en triant votre travail en 4 phases de marketing qui peuvent guider votre prise de décision. De cette façon, vous pouvez facilement identifier les domaines sur lesquels il est le plus efficace de concentrer les ressources.
Les 4 phases du marketing : qu'est-ce que le riz ?
En termes simples, RICE signifie atteindre, interagir, convertir et s'engager. RICE lui-même provient du modèle de marketing entrant de Hubspot et est une variante populaire que de nombreux spécialistes du marketing ont inventée et adaptée pour être utilisée ces dernières années.
Bien que ces étapes d'entonnoir marketing semblent simples, il y a beaucoup de place pour la créativité dans les tactiques que vous utilisez à chaque étape. Si vous débutez dans le marketing numérique, il est courant de commencer par la phase de portée et de parcourir les phases dans l'ordre chronologique.
Pourquoi un processus de gestion du marketing stratégique est-il important ?
Avec une exécution minutieuse dans toutes les phases de ce processus de marketing stratégique, l'objectif est de voir votre marketing répéter avec succès le modèle RICE avec facilité au fil du temps.
Ou simplement dit, vous savez quel marketing fonctionne pour vous.
Les objectifs ultimes de votre marketing ne doivent pas se limiter aux conversions. Vos efforts doivent travailler de manière holistique pour créer un modèle de marketing durable. Lorsque vous y parviendrez, votre marketing vous soutiendra efficacement et efficacement pour faire évoluer votre entreprise.
Trouver les tactiques qui fonctionnent pour vous dans chacune de ces 4 phases de marketing vous rapporte plus qu'une vente. Vous gagnez une communauté solidaire et engagée d'ambassadeurs de la marque en cours de route. (Le bouche à oreille n'est jamais mort après tout, même dans le marketing numérique.)
Phase 1 : Atteindre votre public
Vous savez déjà qu'il ne suffit pas de créer une entreprise et d'attendre que les gens vous trouvent. Il est donc logique que la première phase d'un processus de marketing stratégique se concentre sur une étape fondamentale - déterminer si et comment vous pouvez atteindre le bon public.
Cette étape est axée sur l'aide et la construction de votre EAT (expertise, confiance et autorité) en ligne. Cela garantit que vous êtes trouvé au bon moment par le bon public cible et ne laisse rien au hasard.
Quelles tactiques de marketing sont utilisées dans la phase de portée ?
En matière de marketing numérique, voici les tactiques suivantes que vous devez mettre en place pour solidifier votre portée :
- Optimisation du moteur de recherche
- Création et distribution cohérentes de blog/contenu
- Publicité et publication sur les réseaux sociaux
- Publicité payée par clic (PPC)
Quels KPI dois-je utiliser dans Reach ?
C'est un fait bien connu que le marketing Internet s'accompagne de nombreuses mesures à examiner. Voici deux des mesures clés sur lesquelles nous vous recommandons de vous concentrer pour évaluer si vous réussissez à augmenter votre portée :
- Taux de clics
- Sessions de trafic générées par chaque tactique (annonces sociales, PPC, recherche organique, etc.)
Vous pourriez être tenté de considérer l'augmentation du nombre d'impressions comme un indicateur de succès, mais c'est une mesure de vanité à considérer avec prudence. Si votre ciblage d'audience est désactivé au départ, vous pouvez avoir une large portée mais un taux de clics extrêmement faible, car vous ne ciblez pas les bonnes personnes.
D'un autre côté, vous pouvez réduire la taille de votre audience et réduire votre portée, mais trouver une audience meilleure et plus pertinente dans cette phase. C'est le meilleur groupe à poursuivre et, espérons-le, à faire avancer votre stratégie RICE.
Phase 2 : Interagir avec votre public
Le but ici est de rendre votre entreprise accessible. Dans les 4 phases du marketing, c'est l'étape où si vous n'avez pas la bonne infrastructure en place, vous risquez de perdre votre audience.
Quelles tactiques de marketing sont utilisées dans la phase d'interaction ?
C'est le point où une bonne conception et une bonne expérience utilisateur sont essentielles. Les tactiques de cette phase comprennent :
- Formulaires Web bien conçus (avec peu d'obstacles)
- Inscription par e-mail / diffusion marketing par e-mail pertinente
- Messagerie d'assistance par chat en direct
- Effacer les liens vers les pages sociales
- Coordonnées faciles à trouver
- Appels à l'action doux (Pensez aux petites étapes qu'ils peuvent prendre avant l'étape d'achat)
Quels KPI dois-je utiliser dans la phase d'interaction ?
Au cours de cette phase de campagne marketing, envisagez d'utiliser les éléments suivants conformément à l'objectif de votre campagne pour mesurer le succès :
- Réalisations d'objectifs (dans Analytics, il peut s'agir d'une soumission de devis ou d'un téléchargement de contenu sécurisé)
- Inscriptions par e-mail
- Taux d'engagement social (pour les publicités et les publications non rémunérées)
- Pages par session lors des visites de sites Web organiques (répondez-vous à la norme de 2 pages par session ou dépassez-vous – moins de 2 indique un problème)
- Soumissions de prospects (provenant du marketing organique ou payant)
Encore une fois, vous voudrez faire correspondre les tactiques de marketing à la métrique appropriée. Par exemple, regarder les taux de rebond des e-mails a une signification très différente de celle des taux de rebond des sites Web.
À ce stade, vous faites probablement déjà du référencement et de la création de contenu (partie de la configuration de la portée) pour vous aider dans votre marketing organique dans la recherche. Regardez donc les pages par session pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre site. Envisagez également de réaliser des objectifs souples, comme télécharger un élément ou vous inscrire à des e-mails.
Alors que si vous utilisez le PPC et la publicité sociale payante, mesurez les soumissions de formulaires sur cette page ou le taux d'engagement et les partages (sur les réseaux sociaux) pour n'en nommer que quelques-uns.
Phase 3 : Convertir votre audience
Enfin, vient le grand titre que tout le monde attend : la conversion. Mais pour les spécialistes du marketing, nous savons que le temps qui s'écoule entre la première rencontre avec votre marque et la conversion peut varier considérablement .
Dans le cadre de votre marketing, assurez-vous de tenir compte de l'entonnoir de vente que votre entreprise a construit. Cela affectera en fin de compte votre stratégie marketing et le temps nécessaire pour établir et répéter les 4 phases du marketing (RICE).
Certains facteurs qui influencent la durée de la conversion sont les 4P (produit, lieu, prix et promotion). Les temps de conversion en vendant un produit de rénovation domiciliaire pour 30 000 seront différents de la vente de livres à 10 $.
Connaître le temps qu'il faut à votre public pour décider vous aidera mieux à prendre des décisions marketing sur où et comment les atteindre et interagir avec eux, pour finalement les pousser vers la conversion.
Quelles tactiques marketing sont utilisées dans la phase de conversion ?
Voici quelques exemples de tactiques de marketing :
- Publicité avec des offres limitées/exclusives
- Automatisation du marketing (pour entrer en contact avec les visiteurs au bon moment)
- Pages de destination spéciales avec copie de conversion
- Appels à l'action difficiles (par exemple, le message "acheter maintenant")
Quels KPI dois-je utiliser dans la phase de conversion ?
C'est probablement l'étape la plus simple à mesurer. Voici quelques-uns des indicateurs de performance courants que les entreprises examinent :
- Montant des revenus acquis (répondent-ils à votre objectif de croissance)
- Ventes totales d'une campagne
- Nombre de SKU vendus
Phase 4 : Engager votre public
Saviez-vous qu'environ 65 % de votre activité peut provenir de clients existants ?
Bien qu'il soit tentant de considérer le marketing comme un succès lors de la conversion et de l'appeler un jour, ce que vous faites pour engager votre public après la vente est ce qui vous distingue. Vous remarquerez que tout processus de gestion marketing stratégique réussi représente cette dernière étape des 4 phases du marketing.
Vous avez préparé le terrain pour atteindre et interagir avec ces clients qui se sont convertis - maintenant vous voulez vous assurer que s'ils (ou un pair) recherchent un produit ou un service, vous revenez à l'esprit. Mais pour rester utile et pertinent, vous devez exécuter des tactiques de marketing qui engagent les gens.
Quelles tactiques de marketing sont utilisées dans la phase d'engagement ?
Il y aura des répétitions de tactiques antérieures, mais la principale différence est que votre message via ces points de vente devrait être davantage axé sur le développement. Les tactiques que nous recommandons incluent :
- Email marketing et automatisation (enquêtes de suivi, mises à jour, messages spéciaux)
- Publications organiques sur les réseaux sociaux
- Remarketing numérique
Quels KPI dois-je utiliser dans la phase d'engagement ?
Lorsque vous atteignez cette dernière étape dans RICE, tout se résume à ceci :
- Taux de satisfaction client (si vous avez la capacité de collecter des données)
- Taux de fidélité des clients
- Taux d'engagement (sur le marketing organique des médias sociaux)
- Nombre de références ou d'avis positifs
Comment créer une stratégie marketing : à quelle étape du RICE êtes-vous ?
Il est facile de se sentir impatient et de vouloir passer à l'étape de la conversion, mais pendant que vous travaillez sur l'élaboration de votre plan marketing, auditez votre entreprise à travers une lentille impartiale. Demande toi:
- Est-ce que j'atteins mon public souhaité aux bons endroits ?
- Les gens interagissent-ils avec mon entreprise via les points de vente souhaités ?
- Est-ce que je vois les conversions que je veux de mes efforts de marketing numérique (votre site Web, social, PPC, etc.)
- Est-ce que je vois des affaires récurrentes grâce à ces conversions ?
Si vous obtenez une interaction mais que vous ne voyez pas de conversions, vous devrez probablement revenir à l'étape d'interaction et effectuer un travail de base. Si vous constatez des conversions, mais un manque de fidélisation, vous devez alors travailler sur la phase d'engagement. Ou si vous ne voyez même pas d'interaction via vos efforts, commencez par la phase de portée et assurez-vous que vous vous présentez réellement aux bonnes personnes.