Comment transformer le trafic Web en utilisateurs d'applications mobiles

Ce n'est un secret pour personne que de plus en plus de recherches sur Internet sont effectuées sur mobile, et non sur ordinateur. En fait, l'année dernière, la consommation d'Internet mobile a dépassé les ordinateurs de bureau en tant qu'appareil de choix des consommateurs pour accéder au World Wide Web - une tendance qui ne montre aucun signe de ralentissement de sitôt.

Cette nouvelle pourrait vous faire penser que vous n'avez pas du tout à vous soucier des utilisateurs de bureau. L'avenir est mobile, n'est-ce pas ?

En décembre 2015, 35 % des médias numériques étaient encore consommés sur des appareils de bureau. Bien sûr, ce nombre aura diminué depuis et continuera probablement dans un avenir prévisible, mais l'utilisation du bureau disparaîtra-t-elle complètement ? De notre vivant, probablement pas. Certaines tâches sont simplement plus faciles à effectuer sur le bureau - une grande partie de ce que nous faisons au bureau, pour commencer.

D'accord, donc la technologie va évoluer. À un moment donné, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles tels que nous les connaissons disparaîtront complètement. Mais jusqu'à ce que cela se produise, les appareils de bureau continueront d'être utilisés par une partie de la population, et les spécialistes du marketing, s'ils ne veulent pas s'aliéner une partie potentiellement importante de leur public, devront en tenir compte.

Si 35 % des médias numériques sont consommés sur des appareils de bureau (un chiffre qui a peut-être baissé depuis, mais pour les besoins de la discussion, nous supposerons qu'il est resté le même), cela représente 35 % des utilisateurs potentiels d'applications dont vous ne parvenez pas à tenir compte. si vous n'avez pas mis en place un système conçu pour inciter les visiteurs de bureau à télécharger et installer votre application.

Si vous voulez vous assurer que vous n'excluez pas ces 35%, restez avec moi - nous allons passer en revue tout ce que vous devez faire pour devenir plus efficace pour transformer les visiteurs de bureau en utilisateurs d'applications mobiles.

Comment générer du trafic Web vers votre application

Les données de fin 2014 ont révélé qu'environ la moitié des consommateurs recherchent et trouvent des applications directement dans l'App Store.

C'est énorme, mais qu'en est-il du reste de ces consommateurs ? S'ils ne vous trouvent pas dans l'App Store, où ils peuvent télécharger l'application instantanément, où vous trouvent-ils ? Et comment pouvez-vous vous assurer de transformer ce trafic en utilisateurs d'applications, en particulier si ces consommateurs sont éloignés de l'appareil qu'ils utiliseront par la suite pour accéder à l'application ? Par exemple, de nombreux consommateurs préfèrent passer des commandes de nourriture sur des applications mobiles, car elles sont plus intuitives et faciles à utiliser en déplacement. Ainsi, même si vous prenez des commandes sur votre site Web, les applications sont l'avenir de la commande en ligne pour les restaurants et vous devez fournir aux utilisateurs la possibilité de télécharger les vôtres comme suit.

Lien vers l'App Store à partir de votre site Web

Celui-ci est évident et en quelque sorte une évidence. Si vous ne créez pas de lien vers l'App Store à partir de votre site Web, vous devriez l'être. Bien sûr, lorsqu'il s'agit de transformer le trafic de bureau en utilisateurs d'applications mobiles, c'est très inefficace, mais voici trois raisons pour lesquelles vous devriez les inclure :

1. Ils sont si simples à mettre en œuvre.
2. Si vous parlez de votre application sur votre site Web (ce que vous êtes, n'est-ce pas ?), les utilisateurs s'attendent à pouvoir cliquer sur un lien vers votre application dans le ou les magasins concernés.
3. Ils sont efficaces pour convertir les utilisateurs qui ont visité votre site et lu des informations sur votre application à l'aide d'un appareil mobile et non d'un ordinateur de bureau.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la manière dont Sony procède sur sa page d'applications. Sony propose une gamme d'applications, et chacune est résumée à l'aide de son nom, de son logo et d'un bref texte de présentation. Lorsque vous cliquez dessus, les boutons "télécharger" révèlent un menu déroulant avec un lien vers l'endroit où cette application peut être trouvée dans chacun des magasins d'applications concernés.

Le Hilton, en revanche, reste simple avec une série de liens textuels :

Le téléchargement d'une application depuis un appareil de bureau sur votre téléphone est très simple - tant que vos deux appareils sont liés via un compte Google (sur les appareils Android) ou un identifiant Apple.

Malgré cette simplicité, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles ces liens sont si inefficaces pour convertir le trafic de bureau en utilisateurs d'applications mobiles :

• L'utilisateur peut ne pas naviguer sur un ordinateur de bureau lié à son appareil mobile.
• L'utilisateur peut ne pas comprendre qu'il peut télécharger des applications sur son appareil mobile à partir d'un ordinateur et néglige donc complètement cette option.
• Dès qu'un utilisateur clique sur "télécharger", le téléchargement doit commencer immédiatement. Ce n'est pas idéal si l'appareil mobile de l'utilisateur n'est pas actuellement connecté au Wi-Fi.
• Si l'utilisateur ne prend pas son appareil mobile et n'utilise pas l'application immédiatement, il est possible qu'il l'ait oublié au moment où il utilise cet appareil.

Juste pour réitérer, cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas inclure un lien vers l'App Store sur votre site Web. Les clients s'attendent à le voir et, plus important encore, peuvent naviguer sur votre site sur un appareil mobile - auquel cas les points ci-dessus ne sont pas pertinents.

Je veux simplement dire qu'il existe des moyens plus efficaces de transformer le trafic Web en utilisateurs d'applications mobiles.

Utiliser des publicités de reciblage

Utilisez cette stratégie pour convertir ceux qui ont exprimé un intérêt pour votre application - par exemple, ils ont visité la page d'application de votre site, ou ont reçu des détails par e-mail ou SMS, mais n'ont pas franchi l'étape suivante et en fait l'a téléchargé.

Je vais parler de retargeting sur deux canaux : Facebook et Google. Vous pouvez soit faire de la publicité directement sur ces plateformes, soit utiliser un service tiers comme AdRoll ou Criteo.

Reciblage sur Facebook

Sur les publicités Facebook, vous pouvez recibler en téléchargeant une audience personnalisée de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail (que vous avez collectés par SMS ou par e-mail pour télécharger des options - nous en discuterons ci-dessous), ou en ajoutant un pixel à votre site qui suit et re-marketing aux personnes qui ont visité votre site - soit vers n'importe quelle page, soit vers une page spécifique.

Dans les deux cas, la première étape consiste à sélectionner "Créer un nouveau" dans la section d'audience de votre ensemble de publicités, puis à choisir "Audience personnalisée".

À partir de là, vous devrez choisir soit "Fichier client" (pour ajouter les numéros de téléphone ou les adresses e-mail des clients) ou "Trafic du site Web" (pour recibler les personnes qui ont visité votre site).

Si vous souhaitez recibler le trafic du site Web et que vous n'avez pas encore ajouté de pixel Facebook à votre site, il vous sera demandé d'en créer un. Pour ce faire, donnez un nom à votre pixel et cliquez sur "Créer un pixel". Vous devrez ensuite ajouter ce code à chaque page de votre site que vous souhaitez pouvoir suivre.

Reciblage sur AdWords

Pour commencer avec le reciblage sur AdWords, accédez à Campagnes > Bibliothèque partagée, puis sélectionnez "Audiences".

Quatre choix vous seront présentés. Pour recibler les personnes qui ont visité votre site Web, sélectionnez "Visiteurs du site Web".

Vous serez invité à créer une "balise" HTML. C'est essentiellement la même chose qu'un pixel Facebook - c'est un code de suivi que vous devrez ajouter à chaque page de votre site que vous souhaitez suivre.

Une fois que vous avez reçu le code de suivi et que vous l'avez ajouté à votre site, revenez à la page "Audiences", cliquez sur le bouton rouge "Liste de remarketing" et sélectionnez "Visiteurs du site Web". La page suivante vous permettra de créer le public que vous souhaitez cibler - en d'autres termes, la ou les pages de votre site que vous souhaitez que les personnes que vous ciblez aient visitées (dans ce cas, probablement la page de votre application).

Une fois que vous avez créé votre première liste, Google commencera à la remplir au fur et à mesure que les personnes répondant aux critères de ce public visitent votre site.

Lorsque vous êtes prêt, accédez à "Campagnes" et cliquez sur le bouton rouge "Campagne", puis sélectionnez "Réseau Display uniquement" pour commencer à créer votre première annonce.

Autoriser les clients à recevoir un SMS pour télécharger l'application

C'est de loin ma méthode préférée pour transformer les visiteurs de bureau en utilisateurs d'applications. C'est d'abord parce que c'est simple et pratique pour le client. Plus important encore, les textes sont rarement oubliés ou ignorés. Selon les données de Mobile Marketing Watch, les messages marketing par SMS affichent un taux d'ouverture de 98 %, tandis que seulement 22 % des messages marketing par e-mail voient le jour. Consultez cette liste des meilleurs services de SMS de masse disponibles en 2020.

Bank of America offre aux clients la possibilité de recevoir un lien texte vers l'application (en plus du lien obligatoire vers l'App Store).

Pour accéder à ces options à partir de cette page, les clients doivent commencer par cliquer sur "Obtenir l'application sécurisée". Cela active un menu déroulant qui leur demande de sélectionner leur appareil. De là, un écran qui ressemble à ceci apparaîtra :

À ce stade, le client a trois choix.

• Visitez Google Play et téléchargez l'application directement sur leur appareil mobile.
• Entrez leur numéro de téléphone et recevez un lien texte pour télécharger l'application.
• Récupérez leur téléphone portable et visitez bankofamerica.com dans leur navigateur Web pour obtenir un lien permettant de télécharger l'application.

Pour les utilisateurs de bureau, l'option du milieu est clairement gagnante.

BT UK offre également aux clients les deux choix ; cependant, dans ce cas, l'option de téléchargement de texte fonctionne un peu différemment.

Au lieu que le client entre son numéro de téléphone, il lui est demandé d'envoyer un SMS "MyBT" au "81192". À mon avis, cette configuration est bien inférieure à celle de Bank of America. Voici pourquoi:

• Si le client visualise ce message sur un appareil de bureau, il se peut qu'il n'ait pas son téléphone sous la main (oui, croyez-le ou non, tout le monde n'a pas toujours son téléphone attaché à sa hanche).
• Le client doit réfléchir davantage – il doit vérifier qu'il envoie le bon message au bon numéro de téléphone. Pas une énorme demande, compte tenu, mais certainement plus gênant que de simplement taper leur numéro de téléphone dans une boîte.
• Le client peut encourir des frais pour l'envoi du texte. Plus inquiétant encore, ils pourraient en être avertis. C'est une énorme barrière à l'entrée.

Le modèle de BT est un excellent exemple de ce qu'il ne faut pas faire. Je conseillerais fortement d'adopter un modèle similaire à celui utilisé par Bank of America, à la place.

Le moyen le plus simple de proposer cette option aux clients consiste à utiliser un service tiers tel que LinkTexting.

Pour commencer, inscrivez-vous gratuitement en cliquant sur "Commencer". Ensuite, cliquez sur "Créer un nouveau lien" et entrez le contenu du SMS que vous souhaitez envoyer, ainsi que le domaine (ou les domaines) à partir duquel vous souhaitez l'envoyer.

Ensuite, cliquez sur "Intégrer/Tester", copiez le code affiché dans votre site Web, et vous êtes prêt à partir.

Autoriser les clients à recevoir un e-mail pour télécharger l'application

Cette option fonctionne de la même manière que le texte à télécharger, bien que pour les raisons décrites ci-dessus (les e-mails sont beaucoup plus susceptibles d'être ignorés que les textes), elle n'est pas aussi efficace. Cependant, tout le monde n'est pas à l'aise de partager son numéro de téléphone en ligne ou avec des entreprises, c'est pourquoi il peut être utile d'offrir un e-mail à télécharger en option.

La plupart des outils de marketing par e-mail vous permettront de créer un formulaire simple que les clients pourront remplir pour recevoir un e-mail contenant un lien vers l'application concernée.

Optimiser votre Web pour télécharger l'entonnoir de conversion

Fournir un itinéraire du Web à l'application n'est qu'une partie de la bataille. Il est également important d'optimiser chaque partie de cet entonnoir pour les conversions.

Voyons comment.

Gardez vos appels à l'action simples et cohérents

Il est essentiel que vous rendiez la route du Web à l'application aussi transparente que possible. Dans le cas de liens vers des sites Web et de textes ou d'e-mails à télécharger, cela signifie inclure des incitations à l'action minimales et cohérentes (c'est-à-dire qu'ils doivent tous se ressembler et mener clairement au même emplacement). En cas de doute, choisissez toujours un seul grand CTA audacieux plutôt que plusieurs CTA plus petits et plus discrets.

Si vous vous trompez un peu, vous risquez de confondre vos utilisateurs ou, pire, d'abandonner complètement l'idée de télécharger votre application.

« Sur lequel dois-je cliquer ? »

« Est-ce que tous ces liens mènent au même endroit ?

Ce ne sont pas des questions que vous voulez que vos utilisateurs posent. Assurez-vous que chaque CTA se ressemble et n'incluez jamais plus d'un type de CTA sur la même page (par exemple, un bouton "S'abonner à notre blog" à côté d'un bouton pour télécharger l'application).

"L'intérêt d'avoir un CTA sur votre page est de donner aux visiteurs de la page une seule action à entreprendre. Il est crucial que vous donniez aux prospects potentiels un chemin à suivre vers la conversion, afin de ne pas les perdre en cours de route. Les entreprises insèrent souvent trop de messages, orientant les prospects potentiels dans toutes les directions, plutôt que de les aider à se convertir. Claire Grayston, Wishpond

Examinez attentivement les pages sur lesquelles vous placez vos CTA

Selon le rapport de Databox, la plupart des propriétaires de sites Web voient des taux de conversion de 4 à 5 % des CTA ajoutés sur leurs sites Web.

Si vous avez un site Web dédié uniquement à votre application, il est logique d'inclure des appels à l'action audacieux et cohérents sur chaque page.

Si votre application est liée à votre produit ou à votre entreprise et, en tant que telle, possède sa propre page sur votre domaine principal, réfléchissez à la façon dont vous pouvez maximiser les téléchargements en plaçant des CTA sur d'autres pages de votre site.

Comme mentionné ci-dessus, vous ne devez pas inclure plus d'un type de CTA sur une même page. Ne confondez pas les visiteurs et ne détournez pas les revenus du site en leur demandant de télécharger votre application sur une page conçue pour pousser les produits.

Si toutefois vous avez…

• Des pages d'information qui sont complétées par du contenu contenu dans votre application, ou
• Articles de blog qui parlent de votre application ou de vos fonctionnalités, ou des informations liées à votre application

… vous pouvez ensuite tirer parti de ces pages pour les téléchargements d'applications en les améliorant avec des CTA pertinents.

Une autre option que vous pourriez envisager est les CTA contextuels, comme on le voit sur Hotspot Shield.

Les pop-ups peuvent vous permettre de commercialiser votre application auprès des visiteurs sur à peu près n'importe quel site sans courir le risque de les confondre avec plusieurs CTA.

Il vaut toujours la peine de bien réfléchir où et quand vous voulez que ces pop-ups apparaissent. Ils ne doivent jamais, au grand jamais, être déclenchés lorsque des actions ont signalé qu'un visiteur est sur le point de se convertir.

Gardez votre demande simple

Cela s'applique chaque fois que vous demandez quoi que ce soit aux utilisateurs en ligne - formulaires de contact, inscriptions par e-mail, pages de paiement - plus vous demandez à vos visiteurs, plus vous pouvez vous attendre à ce que votre taux de conversion soit faible.

Les exemples que nous avons vus précédemment - Bank of America et surtout BT UK - demandent sans doute un peu trop à leurs utilisateurs.

Bank of America demande aux clients de suivre un processus en trois étapes, quoique simple.

BT demande en fait à ses clients de faire les démarches en leur envoyant des SMS.

Il existe des moyens de simplifier davantage le processus.

Tout ce que les clients doivent faire pour obtenir l'application SpotOn est d'entrer leur numéro de téléphone et de cliquer sur "Envoyez-moi le lien par SMS".

À partir de ce texte, le client pourra choisir le type d'application qu'il souhaite (c'est-à-dire Apple, Android ou Windows). Le client est déjà suffisamment avancé dans l'entonnoir de conversion pour qu'il soit moins susceptible d'être dissuadé à ce stade par la petite demande d'avoir à choisir parmi plusieurs liens.

Meilleures pratiques pour transformer efficacement le trafic Web en utilisateurs d'applications

Pour maximiser l'impact de l'optimisation de votre entonnoir de conversion, je vous encourage fortement à intégrer certaines ou toutes les meilleures pratiques suivantes dans votre stratégie.

Test A/B

Si vous avez lu à peu près tout ce que j'ai écrit auparavant, il y a de fortes chances que vous sachiez à quel point je préconise les tests fractionnés. Ma philosophie est que si vous pouvez le tester, vous devriez le tester.

Le trafic Web vers les entonnoirs de téléchargement d'applications ne fait pas exception.

Les variantes que vous voudrez peut-être tester incluent :

• Appels à l'action du site Web.
• Position des CTA sur la page.
• Quelles pages présentent vos CTA.
• Utilisation de CTA pop-up.
• Où et quand les CTA pop-up apparaissent.
• Comment vous décrivez votre application.
• Les images que vous utilisez pour accompagner la description de votre application.
• Les options que vous offrez aux visiteurs pour télécharger votre application et/ou leur ordre et leur visibilité.

Si vous n'utilisez pas déjà un outil de test A/B, je vous recommande Optimizely ou Kissmetrics.

Suivre les conversions

Comment pouvez-vous savoir si vos efforts pour transformer le trafic Web en utilisateurs d'applications mobiles portent leurs fruits si vous ne suivez pas les conversions ? Le type exact de conversions que vous devez suivre dépendra des canaux que vous utilisez pour transformer le trafic Web en utilisateurs d'applications ; cependant, il y a de fortes chances qu'au moins certaines des conversions que vous souhaitez suivre incluront :

• Le nombre de personnes qui cliquent sur un lien vers l'App Store sur votre site Web.
• Le nombre de personnes qui reçoivent votre application envoyée sur un appareil mobile.
• Le nombre de personnes qui installent votre application après avoir cliqué sur un lien sur votre site ou reçu des informations par SMS.

Faites-le en partenariat avec des tests A/B pour déterminer l'efficacité de la formulation, de l'apparence et de la position de votre message.

Suivre le comportement des utilisateurs

Que se passe-t-il une fois qu'un utilisateur télécharge et installe votre application ? Est-ce qu'ils l'ouvrent une seule fois ? L'utilisent-ils deux ou trois fois et l'oublient-ils ? Ou utilisent-ils l'application régulièrement ?

À moins que vous ne vendiez une application "premium" à laquelle les utilisateurs achètent un accès complet à l'avance, il est essentiel de rendre les utilisateurs "accros" à votre application. Même si les utilisations ultérieures n'augmenteront pas directement vos revenus, un utilisateur régulier de votre application est plus susceptible de laisser un avis positif et de vous recommander à d'autres.

Les moyens d'encourager les utilisateurs réguliers de l'application sont abordés ci-dessous. Cependant, avant le téléchargement, votre préoccupation doit être de vous assurer que vos messages marketing ne se contentent pas d'attirer les utilisateurs, mais qu'ils attirent le bon type d'utilisateurs.

Un nombre élevé d'installations aux côtés d'utilisateurs peu réguliers pourrait signaler un problème avec l'application elle-même. Cela peut également signaler un problème avec votre messagerie - que les utilisateurs sont induits en erreur ou que leurs attentes sont mal gérées.

Si quoi que ce soit, il est essentiel de décrire votre application avec précision, car si vous ne le faites pas, elle pourrait être supprimée des magasins d'applications Apple et Android.

Comment conserver les utilisateurs de l'application

Comme indiqué ci-dessus, à moins que votre application ne génère des revenus uniquement à partir des installations, la fidélisation des utilisateurs est essentielle. Même si un utilisateur actuel ne génère pas de revenus directement une fois qu'il a effectué son achat, il peut toujours s'avérer précieux pour vous grâce aux avis et au bouche-à-oreille.

En d'autres termes, que votre application soit conçue pour rationaliser le processus d'achat dans votre boutique en ligne ou qu'il s'agisse d'un outil premium avec des frais d'achat uniques, s'assurer que vos utilisateurs reviennent pour plus est essentiel à votre succès.

Comment? Jetons un coup d'œil à quelques façons.

Assurez-vous qu'il est facile à utiliser

Une étude sur l'utilisation des applications mobiles a révélé qu'une application sur quatre est abandonnée après une seule utilisation.

Il y aura de nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent si rapidement les applications. Ils auraient pu, comme évoqué précédemment, être induits en erreur quant à son contenu. Ou ils pourraient simplement oublier qu'il est là.

Cependant, nous pouvons être sûrs que personne ne reviendra sur votre application si sa première utilisation l'a laissé perplexe en essayant de comprendre comment l'utiliser.

Créez une application intuitive pour l'utilisateur - qui fonctionne d'une manière logique à laquelle les utilisateurs s'attendent - et vous devriez augmenter considérablement le nombre d'utilisateurs qui reviennent pour plus.

Assurez-vous qu'il fonctionne correctement

Dans une enquête Hewlett-Packard, 96 % des personnes interrogées ont déclaré que les performances des applications étaient cruciales.

Les 4 % restants n'ont probablement pas compris la question.

Il va sans dire que si votre application ne fonctionne pas correctement, vous allez perdre des utilisateurs. Plus ce problème d'utilisabilité est grave, plus vous perdrez d'utilisateurs.

Les problèmes d'utilisation courants incluent (mais ne sont pas limités à) :

• Mauvaise vitesse – lente à charger et/ou lente à répondre. Si votre application n'est pas assez rapide, les utilisateurs vont être frustrés et partir. Une fois que cela se produit, vous devrez offrir quelque chose de vraiment spécial si vous vous attendez à ce qu'ils reviennent.
• L'application plante plus souvent que presque jamais. C'est l'une des choses les plus ennuyeuses qu'une application puisse faire. Inévitablement, cela se produira de temps en temps, et vous n'êtes peut-être pas toujours en faute - le problème peut provenir des appareils de vos utilisateurs. Mais cela étant dit, si cela se produit plus que très occasionnellement, il y a un problème sur lequel vous devez enquêter.
• Ralentit l'appareil (pas vraiment un problème avec la convivialité de l'application en tant que telle, mais certainement un problème qui pourrait vous faire perdre des utilisateurs).

Testez régulièrement votre application, demandez à d'autres de la tester également (à partir d'une variété d'appareils différents) et prêtez attention aux avis - si un utilisateur signale un problème, ne présumez pas qu'il s'agit d'un problème "ponctuel". Pour chaque utilisateur qui signale un problème, 20 autres pourraient simplement cesser d'utiliser l'application. Si un problème survient avec votre application, examinez-le et corrigez-le dès que possible.

Rendez-le à nouveau facile à utiliser

Ne demandez pas aux utilisateurs récurrents de sauter à travers des cerceaux chaque fois qu'ils ouvrent votre application. Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit, cela devrait être le cas - il ne devrait pas avoir à se connecter pour utiliser à nouveau l'application.

Cela dit, qu'il soit facile ou non d'accéder à une application va au-delà de l'écran de connexion.

• Votre application enregistre-t-elle la dernière position de chaque utilisateur ou est-il préférable pour l'utilisateur de revenir à l'écran d'accueil ? L'utilisateur doit-il avoir le choix ?
• Si les utilisateurs reviennent à l'écran d'accueil chaque fois qu'ils ouvrent l'application, quelles informations (et combien) sont-ils présentés ? Déterminez quelles fonctionnalités seront les plus importantes pour les utilisateurs récurrents et configurez l'écran d'accueil pour vous assurer qu'elles sont disponibles immédiatement.

Ce qui fonctionne le mieux ici dépendra de la fonctionnalité de votre application ; toutes les applications ne partageront pas les mêmes règles pour une expérience utilisateur optimale. Une application bancaire, par exemple, devrait toujours lancer l'écran d'accueil à l'ouverture - en partie parce qu'elle semble plus sécurisée, mais aussi parce que la nature de l'application signifie que chaque utilisation doit voir une tâche spécifique démarrée et terminée.

Les jeux de stratégie en temps réel, cependant, devraient bien sûr se lancer exactement au même endroit où se trouvait l'utilisateur lors de la dernière fermeture de l'application.

Déterminez quelle configuration offrira la meilleure expérience à vos utilisateurs et configurez votre application en conséquence.

Utiliser les notifications push et la messagerie intégrée à l'application

Les notifications push sont des messages qui s'affichent sur les appareils de vos utilisateurs lorsque votre application est fermée. Ils comportent des messages conçus pour inciter les utilisateurs à revenir dans l'application, et ils ressemblent à ceci :

Les messages intégrés à l'application sont similaires, mais ils apparaissent lorsqu'un utilisateur est déjà engagé avec l'application. Ils peuvent ressembler à ceci :

Les deux formes de notifications sont très efficaces pour générer des utilisations répétées.

Il a été démontré que les messages intégrés à l'application augmentent la rétention des utilisateurs à 46 %.

Il a été démontré que les notifications push augmentent l'engagement des applications jusqu'à 171 %.

Si vous n'utilisez pas les notifications push, vous manquez probablement (presque certainement) une énorme quantité de trafic répété.

Cela dit, il est important de les utiliser avec précaution. Des notifications push trop intrusives peuvent entraîner, et entraînent effectivement, des désinstallations.

« Oui, les notifications push sont un moyen efficace de rester en contact avec votre audience et de réengager vos utilisateurs. Cependant, vous ne voulez certainement pas aller trop loin et les inonder. Assurez-vous donc de les utiliser à bon escient, en gardant à l'esprit que la qualité du contenu est essentielle. Si vous approchez votre public, assurez-vous d'avoir quelque chose à offrir qui vaudra leur temps, sinon ils seront prompts à désactiver les notifications, voire à supprimer votre application. Isabella Leland, bonne coiffeuse

Vous pouvez lire comment démarrer avec les notifications push ici.

Quelles stratégies avez-vous utilisées pour surmonter le problème des clients potentiels de l'application qui vous trouvent en utilisant un appareil de bureau, et quelle est leur efficacité ? Faites-le moi savoir en utilisant les commentaires ci-dessous.

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