10 raisons pour lesquelles l'investissement PIM vous profitera sans aucun doute

L'article énumère 10 raisons pour souligner pourquoi la gestion des informations produit (PIM) devient rapidement la force derrière des expériences client engageantes, une meilleure efficacité opérationnelle et un meilleur retour sur investissement. Et comment un investissement PIM ne vous laisserait jamais tomber en vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux spécifiques.

Alors que le numérique n'est plus une stratégie commerciale alternative, les entreprises doivent encore fouiller parmi une pléthore d'options numériques pour définir le plan d'investissement parfait pour 2021. Identifier des solutions numériques qui répondent à leurs objectifs à long terme et améliorent l'expérience client et employé est devenu la priorité besoin dans la nouvelle décennie.

L'une de ces solutions est la gestion des informations produit (PIM) qui centralise les données produit à partir de plusieurs sources, rationalise la syndication et la publication de contenu, automatise les opérations de données telles que l'importation/exportation et simplifie l'édition des données et le lancement de nouveaux produits, ce qui améliore l'expérience des clients et des employés.

Cependant, la gestion des informations produit (PIM) n'est pas une solution plug-and-play car elle a un impact significatif sur les équipes inter-domaines, les canaux de données produit, l'efficacité globale et le volume ou le chiffre d'affaires final.

Un tel investissement nécessite une recherche, une planification et une exécution approfondies. Il existe plusieurs options PIM disponibles sur le marché et les fournisseurs proposent différents packages avec un large éventail de fonctionnalités. Pour identifier et mettre en œuvre avec succès le PIM qui s'aligne sur les cas d'utilisation de votre entreprise, les KPI, les perspectives de l'industrie, le vivier de talents et les objectifs organisationnels, vous devez choisir avec soin.

Voici 10 raisons pour lesquelles un investissement PIM ne vous fera jamais défaut

1. Règles d'enrichissement :

Ces règles appliquent des modèles de flux de données et enrichissent la qualité et la précision, ce qui accélère à son tour les processus de gestion des données. Il prend en considération toutes sortes de formats de données et de médias, le nombre de systèmes ou d'équipes qui seront connectés via PIM, les sources de données internes/externes, le nombre de logiciels existants tels que les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) ou les systèmes de gestion des commandes (OMS), les ERP , etc.

De cette façon, les données enrichies sont poussées dans tous les systèmes de l'organisation pour rendre l'ensemble de l'opération plus efficace.

2. Extension de contenu :

Les plans à long terme se marient mieux avec le PIM en raison de sa mise en œuvre à long terme. Toute modification éventuelle des caractéristiques du produit, l'élargissement de la gamme de produits, le lancement de nouvelles variantes, la distribution sur de nouveaux canaux numériques sont normalement envisagés à l'avance.

Cependant, avec des délais échelonnés, des déploiements de produits supplémentaires sont susceptibles de se produire. Par exemple, une marque peut avoir besoin d'inclure rapidement des accessoires gratuits faits à la main pour les acheteurs qui franchissent un seuil spécifique de dépenses d'achat afin de renforcer la confiance des clients. Ainsi, un nouveau type d'information produit apparaît.

3. Normalisation des données produit :

Elle est cruciale pour tous les acteurs du marché car elle va de pair avec le succès des stratégies PIM. En effet, ses avantages s'appliquent non seulement au format des données produit, mais également aux métadonnées et aux relations entre les produits sur un site Web ou une place de marché.

Le PIM peut augmenter le potentiel de vente croisée et de vente incitative des produits et garantir une mise sur le marché plus rapide en introduisant des données standardisées dans le système. Que ce soit conformément aux normes de l'industrie, à la conformité réglementaire locale et/ou aux structures de données organisationnelles, un format unique de données peut faciliter l'analyse et la prise de décision tandis que vos clients bénéficient d'une navigation fluide entre les produits avec une facilité de découverte.

4. Consolidation des données produit :

Jamais auparavant la qualité, la pertinence et l'actualité des informations sur les produits n'ont été aussi essentielles au succès commercial qu'aujourd'hui. Le PIM peut jouer un rôle déterminant dans le maintien de tout ce qui précède en fournissant une source d'informations cohérente pour toutes les entités externes.

Cependant, les systèmes externes sont uniques et chaque source d'information doit être évaluée individuellement. Des capacités de publication qui permettent une flexibilité lors de la création de la structure de données sont nécessaires pour communiquer avec les systèmes sortants. C'est pourquoi le stockage de toutes les données produit dans un référentiel en ligne facilement accessible promet de meilleurs résultats en matière de PIM. De cette façon, toutes les diffusions d'informations sont automatiquement filtrées.

5. Gestion flexible du catalogue :

Les catalogues numériques sont la source vitale du commerce électronique. Et tout ce qui concerne ces catalogues - du style à la structure en passant par les dimensions et la taille - doit être flexible. La flexibilité du catalogue vous permet de présenter une ou toutes les collections de produits de manière esthétique sans aucune intervention humaine ni mise à jour manuelle des fiches techniques.

Un bon PIM aidera également à suivre les changements et à cartographier les habitudes des utilisateurs en matière de clics, d'appréciations ou de rebonds. En centralisant toutes les données produit essentielles, il peut éliminer les coûts de temps associés à la création du catalogue. Les fonctionnalités supplémentaires offertes par un PIM incluent des portails en libre-service, la possibilité de trouver des produits et un plug-in de conception interactif.

6. Expérience omnicanale :

Grâce à ses capacités omnicanales, le PIM peut être le moteur de toutes les parties du marketing et des ventes. PIM peut permettre la cohérence du contenu sur tous les canaux en agissant comme un siège pour tous les flux de données. Si vous souhaitez améliorer votre présence sur plusieurs canaux, vous pouvez mettre en œuvre le PIM pour garantir l'exactitude, modifier et gérer des descriptions riches, superviser tout le contenu personnalisé sur différents canaux et le mettre à jour simultanément.

Le PIM vous permet d'accueillir toutes sortes de canaux de clientèle nouveaux et émergents, qui pourraient être importants pour votre marque. Vous pouvez également avoir une vue directe des canaux et déterminer comment y diffuser le bon contenu contextualisé.

7. Optimisation des processus :

L'année écoulée a permis de tirer parti de nombreuses tendances des médias sociaux et en ligne telles que la recherche vocale, l'aveuglement des bannières et les ventes via le contenu vidéo. Survivre dans la nouvelle normalité et prospérer grâce au comportement évolué des clients nécessite une agilité et une optimisation des processus de niveau supérieur. Si vous envisagez des cas d'utilisation pour mettre en œuvre le PIM, il est important d'en inclure un pour l'optimisation des processus.

En tant que système unique, PIM facilitera votre processus de gestion des informations produit, réduira le temps consacré aux tâches de routine et vous permettra de concentrer tous vos efforts sur un travail plus constructif. Pour assister à des résultats tangibles, tenez compte des niveaux de champ des données, du déclencheur d'événement ou de toute autre action qui se produit à différents niveaux de validation, des options de traduction de contenu, etc.

8. Planification et automatisation :

Une autre raison importante d'envisager d'investir dans le PIM est le champ d'action et la gestion des workflows liés aux données. L'intégration du PIM aux systèmes hérités conduit à l'automatisation de nombreuses tâches qui seraient autrement manuelles. Pour éliminer les risques de duplication ou de redondance entre les canaux internes/externes, PIM garantit que toutes les tâches de routine sont automatisées.

En brisant les barrières entre toutes les procédures commerciales, cela détruit également les frictions entre les plates-formes en contact avec les clients. Cela signifie que l'utilisation des ressources peut être considérablement optimisée avec une collaboration et une productivité organisationnelle accrues si la mise en œuvre du PIM est planifiée de manière adéquate.

9. Évolutivité du système :

PIM vous aide à simplifier les processus de croissance mondiale avec des flux de travail organisés et permet aux équipes de rationaliser la publication de produits à travers le monde. Étant donné que différentes régions ont des cultures, des langues, des devises, etc. différentes, un PIM soigneusement intégré peut créer un contenu localisé, l'organiser et le distribuer avec précision.

Il peut optimiser les flux de travail et augmenter la vitesse de commercialisation dans de nouvelles régions. Ainsi, si votre objectif est de vous adapter à d'autres régions ou à votre portefeuille de produits, investir dans un système PIM peut faire des merveilles pour vous .

10. Expérience de personnalisation :

Les clients ont des attentes accrues en matière d'offres personnalisées sur tous les canaux. Pour transformer le contenu du produit au niveau de l'article en un assortiment de produits organisé, flexible et richement contextuel, un PIM offre un immense soutien en personnalisant l'expérience à plusieurs crans au-dessus.

Cette amélioration holistique fait passer la gestion du contenu produit à la gestion contextuelle du contenu produit, où le parcours de l'acheteur est personnalisé avec un contenu produit émotionnellement engageant. Le PIM peut améliorer la fidélisation des clients, augmenter les conversions en ligne et faire monter en flèche les revenus en rendant possible un engagement client élevé.

Pensée d'adieu

Le PIM simplifie la conservation et la gestion des données, mais investir dans le PIM reste une décision complexe. Dans l'espace numérique en évolution rapide, les entreprises doivent sélectionner des solutions PIM hautement flexibles et rentables qui peuvent aider à atteindre des objectifs spécifiques, s'adapter aux besoins changeants des clients et suivre le rythme de l'évolution rapide de la technologie.

Pour cette raison, il est préférable de faire vos devoirs, de comprendre vos besoins en matière de gestion des données et de tenir compte des conseils ci-dessus avant de vous engager avec un partenaire de mise en œuvre PIM.

Source : Le message initialement publié sur Businessbusinessbusiness.com.au