21 statistiques de marketing des services financiers que vous devez connaître en 2022

Êtes-vous un spécialiste du marketing dans le secteur financier ? Ce blog partage des statistiques clés sur le marketing des services financiers dont vous aurez besoin pour tirer le meilleur parti de votre marketing en 2022.

Pour le secteur financier, la génération de leads et les conversions hors ligne sont essentielles. Mais, selon Blue Fountain Media, plus de 50 % des banques ne mesurent pas leur ROI marketing, ou ne le mesurent que dans moins de 25 % de leurs campagnes.

Et, malgré des dépenses agressives en publicité payante, de nombreux spécialistes du marketing des services financiers n'ont pas mis en place d'attribution pour mesurer leur retour sur les dépenses publicitaires. En fait, nous avons constaté que 42 % des spécialistes du marketing n'utilisent pas du tout d'outil d'attribution.

Lorsque les prospects et les clients effectuent des recherches en ligne et convertissent par téléphone, en raison du COVID, le suivi des prospects tout au long du parcours client est essentiel.

Conseil de pro

Téléchargez le rapport complet de benchmark de conversion pour le secteur financier ici pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec les entreprises et via quels canaux.

Principales statistiques marketing pour le secteur des services financiers

Pour aider les spécialistes du marketing travaillant dans le secteur des services financiers, nous avons décidé d'analyser des millions de points de données dans notre propre système pour trouver des moyennes de taux de conversion et d'autres statistiques clés par secteur.

Voici quelques-unes de nos principales conclusions pour le secteur des services financiers.

Les spécialistes du marketing du secteur des services financiers constatent des taux de conversion moyens de 4,3 %.

Le marketing dans le secteur financier n'est pas facile, mais certains de nos clients l'ont fait paraître facile. Nous avons constaté que les plus performants du secteur convertissaient à un taux de 23 %.

En moyenne, cependant, cela a chuté à environ 4,3 %. Bien qu'il existe des obstacles à la génération de leads dans le secteur des services financiers, il est clair qu'avec les bons outils en place, vous pouvez obtenir d'excellents résultats.

Le marketing de bouche à oreille est important pour le secteur des services financiers

Notre analyse a révélé que 26 % du trafic vers les sites de services financiers provenait du trafic direct. Nous savons que le marketing de bouche à oreille est important pour le secteur financier, tout comme pour les services juridiques et professionnels.

Nous avons également découvert que le canal le plus performant des services financiers pour les conversions était le parrainage. Cela souligne encore à quel point le bouche à oreille est important.

Le trafic de référence peut être un autre site recommandant vos services et un lien vers vous, ou il peut s'agir d'un site d'annonces locales. Dans tous les cas, il est important de comprendre et d'optimiser en fonction de ce que les autres disent de votre entreprise.

Le marketing de recherche génère un trafic clé pour le secteur des services financiers

Alors que les conversions dans le secteur financier ont tendance à se produire hors ligne, bon nombre de ces clients commencent leur parcours en ligne.

En 2020, les recherches de "banques à proximité" ont augmenté de 60 %. Cela souligne l'importance du référencement local pour les services financiers tels que les comptables et les conseillers financiers. Et notre analyse a confirmé l'importance du référencement organique.

Nous avons constaté que 41 % du trafic Web vers le secteur financier provenait de la recherche organique.

Et 24% supplémentaires provenaient de la recherche payante, soulignant l'importance d'être trouvé pour vos mots clés (que ce soit de manière organique ou non).

Fin 2021, il y avait environ 3 milliards d'utilisateurs d'applications bancaires mobiles dans le monde. Avec une telle demande, les banques ont la possibilité d'atteindre plus de clients. Et cela se répercute également sur les offres de financement plus petites. Les dépenses publicitaires des services financiers ont diminué en 2020, mais devraient augmenter de 3,94 milliards de dollars entre 2020 et 2021, selon eMarketer.

Mais n'oubliez pas que les mots clés des services financiers sont parmi les plus chers de Google Ads et Bing Ads et peuvent coûter jusqu'à 50 $ par clic.

Ainsi, lorsque vous investissez dans la recherche payante pour générer du trafic et des conversions, vous devez vous assurer que vous suivez correctement l'attribution de vos revenus pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos annonces payantes.

Conseil de pro

Vous voulez savoir comment optimiser vos publicités payantes pour les ventes, et non pour les clics ou les prospects ? Lisez notre guide sur la façon dont Ruler peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre publicité payante

L'e-mail montre une opportunité de conversions

Nous avons constaté que le courrier électronique avait un taux de conversion de 5,8 % pour le secteur des services financiers. Cela met en lumière les principales opportunités pour les spécialistes du marketing des services financiers qui cherchent à générer davantage de conversions.

En investissant dans un marketing par e-mail hautement ciblé, vous pouvez toucher des prospects avec le bon message au bon moment.

Et n'oubliez pas que ceux qui s'inscrivent à votre marketing par e-mail manifestent un vif intérêt. Contrairement à d'autres industries, comme l'automobile ou le droit, la finance ne dépend pas du fait que le consommateur réponde à certaines exigences, par exemple avoir besoin d'une nouvelle voiture.

Avec le financement, vous pouvez proposer d'excellents produits et inciter les utilisateurs à acheter de nouveaux produits ou à mettre à niveau ceux qui existent déjà.

Mais rappelez-vous, soyez personnalisé avec votre e-mail. Selon Forrester, 48 % des spécialistes du marketing ont fourni, ou s'attendent à fournir, des expériences client améliorées grâce à la mise à l'échelle de l'intelligence conversationnelle.

Cela signifie extraire les données des appels téléphoniques pour créer des messages hautement segmentés et ciblés. Et cela a un impact sur le marketing par e-mail.

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion pour le secteur des services financiers ?

Dans l'ensemble, nous avons constaté que le secteur des services financiers avait un taux de conversion moyen de 4,3 %. Mais, dans notre analyse, certains joueurs voyaient un taux de conversion de 23 %.

De nombreux acteurs majeurs du secteur des services financiers constatent une baisse des taux de conversion en raison d'un manque de suivi des conversions hors ligne.

Conseil de pro

Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi des conversions hors connexion ? Nous avons un guide gratuit qui explique comment fonctionne le suivi des conversions hors ligne et comment vous pouvez suivre chaque prospect et chaque vente, qu'ils soient en ligne, par appel ou en magasin.

Quels canaux ont le meilleur taux de conversion pour le secteur des services financiers ?

Vous voulez savoir quels canaux ont le meilleur taux de conversion dans le secteur des services financiers ? Nous les avons tous répertoriés pour votre facilité.

Arrive en premier lieu la référence à 7 %, suivie de la recherche payante à 6 % (c'est-à-dire sur Google, Bing et Yahoo).

Vient ensuite le courrier électronique avec un taux de conversion de 5,8 %, suivi de la recherche organique à 4,7 % et de la recherche directe à 4,4 %.

Vient ensuite le social organique avec un taux de conversion de 4,7 %. Enfin est payé social avec un taux de conversion de 1%.

Mais rappelez-vous, ce sont des moyennes de l'industrie. Ce qui pourrait bien fonctionner pour d'autres services financiers pourrait ne pas fonctionner le mieux pour vous.

Emballer

Saviez-vous que si vous travaillez dans le secteur des services financiers, il pourrait vous manquer jusqu'à 19 % de vos données ? En effet, nous avons constaté dans notre rapport de référence sur les conversions que 19 % des prospects appellent les services financiers.

Sans suivi des appels et attribution marketing, vous ne pouvez pas associer cet appel à une vente conclue.

Mais il en va de même pour vos formulaires. Bien que vous puissiez suivre le volume de prospects à partir de formulaires, savez-vous comment connecter un remplissage de formulaire à vos campagnes marketing ?

Mais c'est là que nous intervenons.

Notre outil d'attribution marketing vous permet de combler l'écart entre vos ventes et votre marketing.

En relation : Guide complet sur l'attribution marketing

La difficulté pour les spécialistes du marketing dans le secteur des services financiers est de générer davantage de prospects de haute qualité.

Mais rappelez-vous, ce n'est pas impossible. Avec un outil d'attribution comme le nôtre, vous pouvez obtenir des données précises et automatiques là où vous en avez le plus besoin. Parce que la seule façon de savoir ce qui fonctionne vraiment est d'adopter vous-même un outil d'attribution marketing afin que vous puissiez interpréter vos propres données, pas celles de quelqu'un d'autre.

La règle fonctionne comme ceci :

Ça a l'air bien? Découvrez Ruler en action en réservant une démo avec nos experts en attribution.

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