Utilisation de Facebook refusée et les 3 raisons pour lesquelles

Chaque année, Edison Research et Triton Digital produisent l'étude complète et réputée Infinite Dial qui examine comment les Américains utilisent les médias sociaux, les services audio et d'autres technologies.
L'édition 2018 a été publiée le 8 mars et comprend une découverte choquante :
Pour la première fois, l'utilisation de Facebook a diminué.
(Obtenez le rapport Infinite Dial 2018 pour en savoir plus sur l'utilisation des technologies sociales et autres par les Américains. Il s'agit des données les plus récentes, complètes et précises disponibles.)
C'est vrai. Le géant des médias sociaux a vu son utilisation diminuer, passant de 67 % des Américains âgés de 12 ans et plus à 62 % de ce même public, selon l'enquête d'Edison et Triton auprès de 2 000 personnes sélectionnées au hasard.
Cette baisse est également observée dans tous les groupes d'âge et de sexe. Ce n'est pas comme si seuls les jeunes, les Américains plus âgés ou les femmes utilisaient moins Facebook. Chaque groupe étudié utilise moins Facebook.

Bien sûr, 62 % des Américains constituent toujours un énorme groupe de personnes. Mais ce chiffre met l'utilisation de Facebook en 2018 en ligne avec le taux de pénétration de 2015. Facebook vient de rendre deux années complètes de croissance des utilisateurs.
Et une chute de 67% à 62% est une baisse globale de 8% en un an. Encore une fois, ce n'est pas énorme lorsqu'on le regarde isolément, mais compte tenu de la trajectoire ascendante constante de Facebook depuis la première étude Infinite Dial en 2008, c'est toute une différence de modèle.
L'utilisation de Facebook a chuté de 8 % aux États-Unis depuis 2017, la première baisse de son histoire. Voici 3 raisons pour lesquelles. Cliquez pour tweeter
Pourquoi, après une décennie, Facebook a-t-il finalement vu une réduction de son utilisation aux États-Unis ? Je crois qu'il y a trois explications.

1. Méfiance accrue envers Facebook

Ce n'a pas été une grande année pour Facebook en tant qu'organisation. Les médias grand public ont constamment couvert le rôle (ou du moins la complicité) de Facebook dans le monde des "fausses nouvelles". Lorsque vous combinez cela avec les autres faux pas de l'entreprise dans les domaines de la confidentialité et de la responsabilité, vous vous retrouvez avec un environnement dans lequel les utilisateurs de la plate-forme peuvent ne pas faire entièrement confiance aux motivations et au jugement de ceux qui exploitent la plate-forme .
Étant donné que Facebook a accès à bon nombre de nos points de données, photos et sentiments personnels les plus importants, une baisse de confiance pourrait entraîner une baisse d'utilisation.

2. Augmentation de la discorde sur Facebook

Si vous êtes un utilisateur de Facebook, je suis sûr que vous avez vu cela dans votre propre fil d'actualité : quelqu'un qui dit qu'il se déconnecte définitivement de Facebook à cause de la négativité rampante présente sur la plateforme.
Dans l'ombre de l'élection présidentielle, il y a eu une polarisation continue de la pensée en Amérique et une acceptation que la nouvelle normalité est un climat de «nous» contre «eux». C'est fatigant. Chaque fois que vous exprimez une opinion sur Facebook, vous devez défendre cette opinion auprès de segments de vos « amis » qui sont désormais « l'opposition ». Cela élimine le plaisir de Facebook , comme Fergie élimine la propriété de l'hymne national.
Lorsque des données Infinite Dial supplémentaires seront publiées, nous aurons plus d'informations sur ce point. Mais je prédis que nous verrons une baisse encore plus importante de l'utilisation quotidienne. Bien que certaines personnes se soient retirées de la plate-forme entièrement à cause de la discorde, pour l'anecdote, je pense que le plus grand changement est que les personnes utilisent Facebook quelques fois par semaine au lieu de tous les jours.

3. Désintérêt accru pour Facebook

En effet, je crois qu'une confiance réduite dans nos suzerains Facebook ainsi qu'une volonté réduite de se disputer entre nous sur Facebook contribuent à cette toute première réduction de l'utilisation en Amérique.
Mais une troisième explication est que cette baisse représente un déplacement naturel des utilisateurs vers d'autres parties de l'écosystème Facebook. Alors que l'utilisation de Facebook diminue, l'utilisation d'Instagram continue d'augmenter, tout comme le nombre de personnes utilisant constamment Facebook Messenger et WhatsApp.
Il peut s'agir d'une approche de segmentation délibérée de Facebook. C'est particulièrement vrai chez les jeunes Américains âgés de 12 à 24 ans, où Edison Research a observé la plus forte baisse d'utilisation.
Après tout, l'un des éléments les plus attrayants de Facebook est que vous pouvez faire BEAUCOUP de choses différentes sur la plateforme. Mais c'est aussi une de ses grandes faiblesses. Facebook est-il le MEILLEUR endroit pour la vidéo ? Probablement pas. Est-ce le MEILLEUR endroit pour les photos ? Probablement pas. Est-ce le MEILLEUR endroit pour envoyer des messages ? Peut-être.
À mesure que l'utilisation de Facebook diminue, l'utilisation d'Instagram, de WhatsApp et de Messenger augmente car ils offrent une expérience plus personnalisée. Au fur et à mesure que les médias sociaux progressent, il est naturel que notre propre utilisation gravite vers une ou plusieurs plateformes qui offrent une expérience plus spécialisée et plus pertinente par rapport à ce que nous apprécions personnellement le plus sur les médias sociaux. Ainsi, certaines personnes gravitent vers Instagram. Autres, Linkedin. D'autres encore, Snapchat.
Coca-Cola fait la même chose. Ils viennent de lancer quatre nouvelles saveurs de Diet Coke, enveloppées dans une canette chic et mince. Ces nouveaux compléments réduiront assurément la consommation de Coca light à l'ancienne, mais ils espèrent que cette décision augmentera leur part de marché globale, dans les cinq saveurs de boissons.
L'année dernière, j'ai écrit sur Facebook imitant toutes les fonctionnalités de Snapchat et les intégrant à Instagram. À ce moment-là, j'avais prédit que même si la base d'utilisateurs de Snapchat diminuerait en conséquence, ce serait en fait mieux pour eux stratégiquement. Les utilisateurs occasionnels de Snapchat (comme moi) quitteraient la plate-forme et utiliseraient Instagram à la place (comme moi). Ainsi, la base d'utilisateurs restante de Snapchat deviendrait plus homogène, leur permettant de facturer une prime plus élevée pour la publicité. Et Snapchat vient d'annoncer son tout premier trimestre rentable, alors c'est peut-être précisément ce qui s'est passé.
Méfiance. Discorde. Désintéressement. Ce sont les 3 raisons du déclin de l'utilisation de Facebook.
Mais est-ce vraiment un problème ?
Méfiance. Discorde. Désintéressement. Ce sont les 3 raisons de la baisse de 8 % de l'utilisation de Facebook. Cliquez pour tweeter
La vision de Facebook, telle qu'articulée par Mark Zuckerberg à plusieurs reprises et de plusieurs manières, est d'être la façon dont l'humanité se connecte. Et ils le sont quand vous regardez l'intégralité de leurs avoirs. Mais, quand vous regardez le bourreau de travail à tout faire qu'est Facebook en soi, la fleur est enfin tombée de la rose. Trop grand, trop ennuyeux, trop bruyant, trop tout.
Facebook doit-il s'inquiéter de cette baisse d'utilisation ? Oui. Mais tant qu'ils élargissent leur base d'utilisateurs dans tout ce qu'ils possèdent, ils continueront à dominer les médias sociaux, et au-delà.