Le guide de l'expert sur les médias sociaux : une stratégie complète 2020

Savez-vous que les gens passent en moyenne 5 ans et 3 mois sur les réseaux sociaux au cours de leur vie ? C'est comme escalader l'Everest 32 fois et promener votre chien 93 000 fois !

Dans une étude récente d'eMarketer, il y a eu une augmentation de 70% de l'utilisation de toutes les applications Facebook au cours des derniers mois. L'étude montre que les consommateurs utilisent ces applications pour se divertir, rester connectés et informés lorsqu'ils passent du temps à la maison ou en déplacement. Les marques se concentrent sur les médias sociaux pour accroître leur notoriété, stimuler l'engagement et augmenter leurs ventes.

Les consommateurs utilisent différentes plateformes de médias sociaux pour différents types de contenu. Par exemple, TikTok et Snapchat sont principalement utilisés pour le plaisir et le divertissement tandis que Facebook tient les gens informés des dernières nouvelles et évolutions. C'est pourquoi un certain nombre d'entreprises ou de marques utilisent différents canaux de médias sociaux pour se connecter avec leur public et promouvoir leurs produits ou services.

QUELLES SONT LES DERNIÈRES TENDANCES MARKETING À SUIVRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Pour réussir sur les réseaux sociaux, il est de la plus haute importance de garder une longueur d'avance sur la concurrence et de comprendre et d'appliquer les dernières tendances en matière de stratégies marketing. Certaines tendances qui doivent être suivies par les marques et adoptées pour la pratique quotidienne incluent -

Marketing vidéo

Une image vaut mille mots et une vidéo en dit un million. Grâce au marketing vidéo , les marques peuvent raconter leur histoire d'une manière plus engageante, divertissante, éducative et inspirante, ce qui aura un effet durable sur le public. Les contenus les plus partagés sur les réseaux sociaux sont les vidéos longues et courtes. Selon un rapport , YouTube se classe au deuxième rang en termes d'utilisateurs actifs uniquement derrière Facebook, tandis qu'Instagram introduit des vidéos "paysage" IGTV. Les marques doivent désormais saisir l'opportunité de produire du contenu vidéo pertinent et intéressant et apprendre à réutiliser le contenu vidéo d'autres plateformes pour maintenir l'engagement de leur public.

Les histoires gagnent en popularité

Plus de 400 millions de personnes utilisent quotidiennement les Stories sur Instagram. Semblables aux histoires Instagram, les histoires Facebook sont des diaporamas et des collections de vidéos générés par les utilisateurs qui contiennent environ 20 secondes de contenu vidéo qui peuvent être facilement créés sur les smartphones et sont disponibles pendant une période de 24 heures. Pour les marques, les histoires interactives et les sondages sont d'excellents moyens d'aller et venir avec leur public, faisant de leur contenu un "must see". De plus, avec les nouvelles fonctionnalités commerciales d'Instagram qui incluent "Growth Insights" et "Stories About You", les marques devraient s'attendre à tirer encore plus de Stories en 2020.

Le marketing de niche

Les gens deviennent frustrés par la sursaturation du contenu sur les plateformes de médias sociaux populaires . C'est pourquoi ils essaient de se diriger vers des plates-formes qui aident à éliminer le bruit et les publications qui ne les concernent pas. Réseaux de niche comme Behance, BlogHer, BurdaStyle, Care2, Dogster, Goodreads, Dribble et plus encore. offrir aux marques la possibilité de se connecter avec une communauté très ciblée et engagée. Une fois que les marques sont connectées à leur public, elles ont la possibilité de le connaître - comment elles pensent et agissent, ce qui peut à son tour aider à établir des relations significatives et étroites avec eux.

Les réseaux sociaux de niche sont plus petits et ne servent que ceux qui veulent y être, ce qui signifie que le créneau permet aux marques de se concentrer plus précisément sur leur communication. Ils n'auront pas à se soucier de battre les algorithmes de type Facebook, de sorte que les marques peuvent augmenter la capacité de faire voir leur contenu par leur public cible pertinent.

Évolution continue des applications de messagerie

Saviez-vous que la plupart des utilisateurs, en particulier la génération Y, utilisent davantage les applications de messagerie sociale telles que WhatsApp, Messenger, Viber que les réseaux sociaux eux-mêmes ? L'application Messenger de Facebook est utilisée par environ 1,2 milliard de personnes et plus de 2 milliards de messages sont envoyés entre les entreprises et les particuliers sur Messenger chaque mois. Avec l'augmentation de l'utilisation des plateformes de messagerie des médias sociaux, le potentiel d'amélioration de l'expérience client augmentera de façon exponentielle.

La fusion des applications de messagerie avec des chatbots alimentés par l'intelligence artificielle (IA) permettra aux entreprises ou aux organisations de s'engager dans des conversations client plus pertinentes, personnalisées et solidaires à grande échelle.

Marketing des micro-influenceurs

Dans un passé récent, les influenceurs sur diverses plateformes de médias sociaux sont devenus une tendance majeure. Cependant, les macro-influenceurs avec leurs millions de followers facturent un montant élevé et sont hors de portée de nombreuses petites et moyennes entreprises. C'est pourquoi, pour le marketing d'influence , on assiste à une montée en puissance des micro-influenceurs avec un nombre limité de followers mais une communauté plus engagée.

En optant pour un micro-influenceur avec une communauté engagée et moins de followers, les marques nouvelles ou à venir augmenteront non seulement leurs chances d'obtenir un engagement plus fort, mais elles réduiront également leur coût global de promotions. Le budget économisé pourrait être utilisé pour promouvoir leurs produits et services auprès de plusieurs micro-influenceurs, à différents sommets, avec différents publics de niche, rendant ainsi les connexions plus pertinentes et créant la notoriété de la marque.

QUELLES SONT LES MEILLEURES PRATIQUES DES MÉDIAS SOCIAUX POUR LES CAMPAGNES ?

Pour générer des revenus élevés, les campagnes sur les réseaux sociaux peuvent s'avérer être une technique puissante. Cependant, la création d'une campagne réussie nécessite une connaissance non seulement des principes fondamentaux de la publicité, mais également des exigences nécessaires des médias sociaux. Pour la capitalisation des entreprises, stimuler l'engagement est vital pour la croissance. Il est important que les marques suivent les meilleures pratiques pour garder le public engagé et investi pour se convertir en clients fidèles.

Publication fréquente

Une marque est susceptible de perdre sur le nombre d'abonnés avec un taux d'engagement réduit si elle ne publie pas de contenu régulièrement. En publiant des mises à jour en temps réel comme les histoires Insta, la diffusion en direct sur Facebook, les tweets en direct et bien plus encore, vous pourrez également vous assurer que le compte de réseau social d'une marque est actif. Tout en publiant régulièrement, les marques doivent également publier des événements et des jours fériés en temps réel pour renforcer leur pertinence et leur image de marque à jour tout en gardant à l'esprit leur lien avec le public.

Créations pertinentes

Selon un rapport, le public réagit mieux aux visuels car il a tendance à se souvenir de 80 % de plus de ce qu'il voit que de ce qu'il lit. Par conséquent, pour une marque, il est important de rendre ses visuels frais, lumineux et pertinents, avec des images haute résolution et des photos non protégées par le droit d'auteur. Les dimensions des créations doivent être conformes aux exigences des différentes plates-formes. Un mauvais dimensionnement peut rendre les images haute résolution pixélisées. Les erreurs liées à la qualité visuelle ou aux dimensions sur les réseaux sociaux auront un impact négatif sur la fiabilité d'une marque, entraînant ainsi une perte du nombre d'abonnés et un faible taux d'engagement.

Autre mention importante, l'utilisation de vidéos a généralement un impact plus fort sur l'audience, car les vidéos surpassent les images statiques 9 fois sur 10 sur les réseaux sociaux. De plus, les marques doivent se rappeler de suivre la règle de texte de 20 % pour les créations utilisées pour diffuser des publicités sur les réseaux sociaux ou pour booster les publications.

Post boosting

Moins de 10 % des abonnés Facebook sont en mesure de voir la publication d'une marque de manière organique sur leur fil d'actualité. Par conséquent, pour augmenter le taux de visibilité d'une publication sur le fil d'actualité de leur public, les marques doivent booster ou promouvoir les publications sur le canal de médias sociaux souhaité. Le public cible peut être sélectionné en fonction de la zone géographique, de l'âge, du sexe, etc.

Annonces de conversion

Les annonces de conversion sont ciblées sur le public cible d'une marque qui est susceptible de cliquer et de convertir. Ce type de campagne est plus efficace lorsque les marques souhaitent suivre les ventes ou générer des prospects à partir des formulaires remplis sur leur site Web. En raison de sa fonction de traçabilité, une campagne de conversion est extrêmement bénéfique. Des vues vidéo à l'engagement en passant par les clics et enfin les ventes, tout peut être suivi.

POURQUOI LES MARQUES DOIVENT-ELLES ÉLARGIR LEURS HORIZONS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

C'est maintenant l'ère de l'expérimentation car le public en ligne est toujours à la recherche de quelque chose de nouveau, quelque chose d'intéressant, quelque chose qu'il n'a jamais vu auparavant.

Les marques doivent prendre position

Il peut être risqué pour les marques de prendre ouvertement position sur les conversations sociales et politiques sur les plateformes de médias sociaux, mais les jeunes consommateurs ont tendance à être plus enclins et plus accueillants envers les marques qui prennent position. Les consommateurs veulent entendre parler de marques qui communiquent de manière intelligente, décalée et percutante. Selon les recherches, une majorité de consommateurs estiment qu'il est important pour les marques de prendre publiquement position sur les principaux problèmes sociaux et politiques.

Reconnaître d'autres marques

Reconnaître une marque sur les réseaux sociaux peut souvent sembler risqué, car interagir avec elle peut lui donner le maximum d'avantages pour se connecter au réseau d'audience d'une marque. D'un autre côté, cela peut également signifier qu'une marque tire parti du réseau d'une autre marque tout en mettant en évidence ses produits ou services USP.

crédit image : Social Samosa

Alors que les marques élaborent des stratégies sur la meilleure façon d'utiliser les médias sociaux pour interagir avec les consommateurs, elles interagissent également de plus en plus les unes avec les autres. Que les plaisanteries soient amicales ou sarcastiques dans le ton ou la manière, l'essentiel est de capturer une certaine reconnaissance pour être rapide et plein d'esprit et d'attirer l'attention ainsi que de gagner des abonnés sur les plateformes de médias sociaux comme Twitter.

POURQUOI LES MARQUES DOIVENT-ELLES UTILISER DES HASHTAGS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Les hashtags sont devenus un phénomène de médias sociaux et un élément puissant des stratégies de marketing en ligne . Il est facile de les créer et sont également consultables, ce qui en fait un outil essentiel pour les marques, les entreprises, les célébrités et même les particuliers. S'ils sont utilisés correctement, les hashtags peuvent susciter de grandes conversations et aider le public à approfondir un sujet. Comprendre le public cible et les hashtags qu'il suit est la clé d'une stratégie de hashtag réussie.

Développer la portée organique

Les hashtags sont extrêmement importants pour les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Twitter, car ils aident à gagner en visibilité sur ces canaux. Avec l'aide de hashtags, les marques peuvent atteindre un plus grand nombre d'audiences de manière organique et peuvent également garder une trace des chiffres de portée et d'engagement. Cela donne également un aspect attrayant à une publication sur les réseaux sociaux et encourage le public à aimer la marque ou la page pour plus de mises à jour.

De meilleurs taux de clics

Selon les recherches, les tweets ou les messages composés de hashtags reçoivent plus d'engagement que ceux sans hashtags. Ainsi, les marques peuvent augmenter leurs taux d'engagement client et leurs taux de clics en ajoutant simplement des hashtags à leurs publications. Mais dans le même temps, les marques doivent s'abstenir d'utiliser trop de hashtags dans un même post car cela peut ressembler davantage à du spam et donc affaiblir le sens du message d'origine.

Augmenter la visibilité et la notoriété de la marque

Utiliser une stratégie de hashtag à son avantage pour promouvoir l'image de marque est une idée impressionnante. Si une marque est nouvelle, les hashtags peuvent être utilisés pour augmenter la portée de l'audience et la notoriété de la marque. Lorsque les utilisateurs recherchent une marque, ils voient les hashtags pertinents que la marque utilise ; ou lorsqu'ils recherchent des hashtags spécifiques, les publications de la marque seront visibles dans les résultats. Cela aide automatiquement la marque à gagner de nouveaux abonnés et éventuellement des clients potentiels.

Promotions

Les hashtags sont une version des médias sociaux de la méthode du « bouche à oreille ». Il augmente la visibilité en encourageant les abonnés à utiliser le hashtag de la campagne, qui est ensuite utilisé par leurs abonnés et le cycle se poursuit. Lors de la promotion d'un événement, d'un concours ou d'un cadeau, les hashtags aident à connecter une marque avec ses abonnés et aussi leurs abonnés entre eux. La traction qu'un hashtag peut promouvoir avant, pendant et après un événement est en effet substantielle.

QUELS SONT CERTAINS CONSEILS POUR ORGANISER DES CONCOURS RÉUSSIS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Les concours sur les réseaux sociaux sont un moyen simple et interactif de gagner de nouveaux abonnés, d'augmenter l'engagement pour votre marque, de stimuler la promotion organique et de convertir les prospects en clients. De plus, c'est aussi une merveilleuse idée de rendre les clients existants heureux tout en les transformant en fans fidèles et en défenseurs de la marque.

Lors de l'exécution d'un concours de médias sociaux -

• Avoir un objectif clair
• Choisir une plateforme simple/duale mais pertinente
• Décidez du type de concours
• Définissez des termes et conditions clairs pour le concours
• Focus sur la durée du concours
• Promouvoir et suivre le concours
• Reconnaissez les réponses du public

Les médias sociaux évoluent continuellement. Chaque année, des mises à jour d'algorithmes aux tendances émergentes façonnent et informent la myriade de façons dont les marques interagissent en ligne. Les marques doivent planifier leur marketing sur les réseaux sociaux , leurs stratégies de campagne, leurs formats de concours, tout en élargissant leurs horizons et en prenant des risques. Les marques doivent réfléchir à la manière dont elles peuvent mettre en œuvre tout ou partie des points mentionnés ci-dessus pour le marketing en ligne. Pour en savoir plus sur les réseaux sociaux et comment ils peuvent vous aider à booster votre activité, laissez-nous un message et nous vous répondrons !