Créer une culture d'entreprise accueillante pour tous

Il est de plus en plus vrai que la force de votre culture d'entreprise influence directement le succès de votre entreprise.

Une culture positive peut contribuer à influer sur votre taux de roulement, les employés étant plus susceptibles de rester dans des entreprises qui les soutiennent.

Les consommateurs sont également avisés de choisir de fréquenter des entreprises démontrant des pratiques culturelles qui offrent une excellente expérience.

Mais qu'est-ce qui fait une culture d'entreprise forte ? Eh bien, cela se résume à une combinaison d'éléments. L'un des principaux facteurs contributifs est une approche accueillante.

Votre culture doit être inclusive pour toutes les personnes qui interagissent avec elle, quels que soient leur race, leur sexe, leur héritage culturel ou tout autre facteur.

Examinons de plus près certains des éléments qui peuvent vous aider à rendre votre culture d'entreprise plus accueillante pour tous.

Diversifiez votre main-d'œuvre

Vous devez vous assurer que votre entreprise ne perpétue pas une monoculture. Ce n'est certainement un secret pour personne qu'une base d'employés diversifiée peut ajouter une valeur significative à votre organisation. Une main-d'œuvre composée de personnes issues de groupes traditionnellement marginalisés a un impact direct sur vos résultats.

Avoir des talents issus de divers horizons culturels, socio-économiques et ethniques signifie que vous avez des employés qui abordent leurs tâches sous différents angles, ont le potentiel d'innover et établissent des liens avec un plus large éventail de clients.

Utiliser la diversité pour créer une culture véritablement accueillante et inclusive commence par examiner la composition de votre organisation. Ce n'est pas seulement le personnel débutant qui doit être représenté. Vous devez avoir une diversité à tous les niveaux de leadership et d'influence, y compris au niveau de la direction, pour que cet avantage culturel s'installe. Les professionnels des ressources humaines (RH) doivent donc examiner dans quelle mesure les pratiques d'embauche sont adaptées pour attirer et localiser un éventail diversifié de candidats.

Cela peut inclure le réexamen de l'approche de votre entreprise en matière de sensibilisation. Le contenu de vos offres d'emploi peut involontairement décourager un bassin de candidats plus diversifié. Le langage que vous utilisez peut être adapté à un groupe démographique restreint.

Même des aspects tels que les demandes de candidats titulaires d'un diplôme universitaire peuvent exclure des dirigeants talentueux issus de différents milieux socio-économiques. Vous n'avez pas non plus besoin d'être subtil à ce sujet. Expliquez clairement que vous cherchez activement à recruter davantage de personnes sous-représentées à tous les niveaux d'ancienneté. Expliquez pourquoi vous faites cela sur le blog de votre entreprise et publiez-le sur vos canaux de médias sociaux.

Tenez compte de votre environnement

Cela peut sembler simple, mais l'environnement de votre entreprise peut faire une grande différence pour savoir si vous avez une culture accueillante.

Cela devrait commencer par s'assurer qu'il n'y a pas d'obstacles pour les personnes à mobilité réduite. L'Americans with Disabilities Act (ADA) impose certaines obligations légales à certains types d'entreprises. Mais ce n'est pas exactement une approche accueillante. Pour être vraiment inclusif, vous devez aller au-delà des bases de ce qui est exigé de votre entreprise par la loi.

Une véritable culture inclusive doit procéder à des évaluations régulières de l'environnement des affaires. Ne pensez pas qu'à la mobilité. Demandez-vous s'il y a des éléments de votre environnement qui rendent l'expérience inconfortable ou stressante pour les travailleurs et les clients neuroatypiques.

Est-il possible pour vous de fournir des espaces calmes désignés pour décompresser lorsqu'ils trouvent le bruit et d'autres éléments sensoriels accablants ? Les panneaux sont-ils fournis dans des polices de caractères claires et à contraste élevé pour s'adapter aux personnes souffrant de dyslexie et de daltonisme ? Il peut être utile de travailler avec des organisations spécialisées dans l'intégration des personnes handicapées sur les lieux de travail si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut rechercher.

Au-delà des éléments quotidiens, il est également important de se tenir au courant de ce que vos consommateurs et employés peuvent attendre de votre environnement. Dans le sillage de COVID-19, les consommateurs et les travailleurs sont souvent mal à l'aise d'interagir dans des espaces sans l'assurance d'un haut niveau de propreté. En tant que tel, il vaut la peine de vérifier si vos normes d'hygiène industrielle sont conformes aux réglementations de l'Administration de la santé et de la sécurité au travail. L'intégration de meilleures routines d'assainissement pour chaque zone de votre environnement a tendance à se traduire par des employés en meilleure santé, améliore le moral et réduit les risques de contamination. Surtout, cela informe une culture plus accueillante en montrant que vous prenez les préoccupations extérieures au sérieux et que vous êtes désireux de vous adapter en conséquence.

Adoptez la flexibilité

De nombreux propriétaires d'entreprise pensent que les structures commerciales traditionnelles ont bien fonctionné pendant des décennies, il n'y a donc pas lieu de les changer. Cependant, tous les employés - et les nouveaux talents potentiels - ne font pas de leur mieux lorsqu'ils sont limités par des approches standard.

En étant disposé à intégrer un certain degré de flexibilité dans vos opérations, vous démontrez non seulement un lieu de travail plus accueillant, mais vous avez également le potentiel de bénéficier d'un plus large éventail de collaborateurs talentueux.

Les opérations à distance sont une forme de flexibilité du lieu de travail qui gagne en popularité, en particulier en raison de la COVID-19. Heureusement, l'augmentation de la demande pour cette approche signifie que certains outils et protocoles peuvent rendre cela pratique pour la plupart des types d'entreprises. Cependant, il ne suffit pas de permettre aux employés de travailler à distance pour établir une culture d'accueil.

Vous devez également vous assurer que les travailleurs à distance bénéficient du soutien dont ils ont besoin. Cela pourrait être la mise en place d'un équipement suffisant ou d'un espace en ligne pour discuter de manière décontractée avec des collègues. Assurez-vous que les RH et la direction discutent avec les employés distants des ressources qui peuvent les aider à prospérer.

Discutez de la mise en place d'espaces dédiés dans leur maison non seulement pour être productifs, mais également pour effectuer des entraînements à domicile afin qu'ils puissent rester en bonne santé. Cela peut nécessiter de louer du matériel de gym ou de leur présenter des vidéos d'exercices sur YouTube. La clé est de continuer à communiquer avec ces travailleurs et de montrer que vous vous souciez de leur bien-être même loin de l'espace de travail physique.

Conclusion

Exclure des segments de la population de votre entreprise est non seulement contraire à l'éthique, mais cela peut également avoir un impact négatif sur votre réussite.

Engagez-vous à établir une main-d'œuvre plus diversifiée à tous les niveaux de direction et prenez le temps d'examiner votre environnement pour détecter les obstacles potentiels à l'accès. Dans la mesure du possible, des protocoles de flexibilité bien soutenue peuvent ouvrir la porte à des travailleurs plus talentueux. Certaines de ces étapes peuvent nécessiter des efforts considérables de votre part, mais les résultats seront probablement positifs pour votre entreprise et la communauté.