การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยินดีต้อนรับทุกคน

ความแข็งแกร่งของวัฒนธรรมองค์กรของคุณส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ

วัฒนธรรมเชิงบวกสามารถช่วยส่งผลต่ออัตราการลาออกของคุณ โดยที่พนักงานมีแนวโน้มที่จะอยู่กับธุรกิจที่สนับสนุนมากขึ้น

ผู้บริโภคยังมีความเข้าใจในการเลือกอุปถัมภ์บริษัทต่างๆ ที่แสดงแนวปฏิบัติทางวัฒนธรรมซึ่งมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยม

แต่อะไรคือสิ่งที่ทำให้วัฒนธรรมองค์กรแข็งแกร่ง มันมาจากการผสมผสานขององค์ประกอบต่างๆ ปัจจัยสนับสนุนหลักประการหนึ่งคือแนวทางที่เป็นมิตร

วัฒนธรรมของคุณต้องรวมเข้ากับทุกคนที่มีปฏิสัมพันธ์ด้วย โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ เพศ มรดกทางวัฒนธรรม หรือปัจจัยอื่นใด

มาดูองค์ประกอบบางอย่างที่จะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นมิตรกับทุกคนมากขึ้นกันดีกว่า

เพิ่มความหลากหลายให้กับพนักงานของคุณ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณไม่สร้างวัฒนธรรมเชิงเดี่ยวให้คงอยู่ต่อไป ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฐานพนักงานที่หลากหลายสามารถเพิ่มมูลค่าที่สำคัญให้กับองค์กรของคุณได้ ทีมงานที่มีบุคคลจากกลุ่มคนชายขอบแบบดั้งเดิมมีผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรของคุณ

การมีพรสวรรค์จากภูมิหลังทางวัฒนธรรม เศรษฐกิจสังคม และชาติพันธุ์ที่หลากหลาย หมายความว่าคุณมีพนักงานที่เข้าถึงงานจากมุมมองที่ต่างกัน มีศักยภาพในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในวงกว้างขึ้น

การใช้ความหลากหลายเพื่อสร้างวัฒนธรรมที่เป็นมิตรและเอื้ออาทรอย่างแท้จริงเริ่มต้นโดยพิจารณาจากองค์ประกอบขององค์กรของคุณ ไม่ใช่แค่พนักงานระดับเริ่มต้นเท่านั้นที่ต้องเป็นตัวแทน คุณต้องมีความหลากหลายในทุกระดับของการเป็นผู้นำและอิทธิพล รวมถึงในระดับผู้บริหารจึงจะได้รับประโยชน์ทางวัฒนธรรมนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล (HR) จึงต้องพิจารณาว่าแนวทางการจ้างงานที่เหมาะสมเพียงใดในการดึงดูดและค้นหาผู้สมัครที่หลากหลาย

ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบแนวทางในการขยายงานของบริษัทของคุณอีกครั้ง เนื้อหาของโฆษณางานของคุณอาจทำให้กลุ่มผู้สมัครที่มีความหลากหลายมากขึ้นโดยไม่รู้ตัว ภาษาที่คุณใช้อาจมุ่งสู่กลุ่มประชากรที่แคบ

แม้แต่แง่มุมต่างๆ เช่น ความต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย ก็อาจกีดกันผู้นำที่มีความสามารถจากภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมที่แตกต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน ทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังพยายามหาคนที่มีบทบาทด้อยกว่าในทุกระดับของระดับอาวุโส พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณทำเช่นนี้ในบล็อกของบริษัทและโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ

พิจารณาสภาพแวดล้อมของคุณ

อาจดูเรียบง่าย แต่สภาพแวดล้อมของธุรกิจของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้มากไม่ว่าคุณจะมีวัฒนธรรมที่เป็นมิตรหรือไม่

สิ่งนี้ควรเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าไม่มีอุปสรรคสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว พระราชบัญญัติผู้ทุพพลภาพชาวอเมริกัน (ADA) กำหนดภาระผูกพันทางกฎหมายบางประการเกี่ยวกับธุรกิจบางประเภท แต่นี่ไม่ใช่วิธีการต้อนรับอย่างแน่นอน เพื่อให้ครอบคลุมอย่างแท้จริง คุณต้องไปไกลกว่าพื้นฐานของสิ่งที่กฎหมายกำหนดในบริษัทของคุณ

วัฒนธรรมที่ครอบคลุมอย่างแท้จริงต้องดำเนินการประเมินสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเป็นประจำ อย่าคิดแค่เรื่องความคล่องตัว พิจารณาว่ามีองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่สบายใจหรือเครียดให้กับพนักงานและลูกค้าที่เป็นโรคเกี่ยวกับระบบประสาทหรือไม่

มีความเป็นไปได้ไหมที่คุณจะจัดพื้นที่เงียบสงบเพื่อคลายเครียดเมื่อพบว่าเสียงรบกวนและองค์ประกอบทางประสาทสัมผัสอื่นๆ ท่วมท้น ป้ายแสดงเป็นอักษรที่ชัดเจนและคอนทราสต์สูงเพื่อรองรับผู้ที่มีความบกพร่องในการอ่านและตาบอดสีหรือไม่? การทำงานกับองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญในการทำให้สถานที่ทำงานมีความพิการมากขึ้นอาจเป็นประโยชน์ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะมองหาอะไร

นอกเหนือจากองค์ประกอบในแต่ละวันแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคอยติดตามสิ่งที่ผู้บริโภคและพนักงานของคุณอาจคาดหวังจากสภาพแวดล้อมของคุณ เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 ผู้บริโภคและพนักงานมักรู้สึกไม่สบายใจในการมีปฏิสัมพันธ์ในพื้นที่โดยไม่ได้รับประกันความสะอาดในระดับสูง ดังนั้น จึงควรพิจารณาว่ามาตรฐานด้านสุขอนามัยอุตสาหกรรมของคุณเป็นไปตามข้อบังคับของสำนักงานบริหารอาชีวอนามัยและความปลอดภัยหรือไม่ การผสมผสานกิจวัตรด้านสุขอนามัยที่ดีขึ้นสำหรับแต่ละพื้นที่ในสภาพแวดล้อมของคุณมักจะส่งผลให้พนักงานมีสุขภาพที่ดีขึ้น เพิ่มขวัญกำลังใจ และลดความเสี่ยงในการปนเปื้อน ที่สำคัญ สิ่งนี้ทำให้เกิดวัฒนธรรมที่เป็นมิตรมากขึ้นโดยแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับปัญหาภายนอกอย่างจริงจังและกระตือรือร้นที่จะปรับเปลี่ยนตามนั้น

ใช้ความยืดหยุ่น

เจ้าของธุรกิจหลายคนเชื่อว่าโครงสร้างธุรกิจแบบดั้งเดิมนั้นใช้ได้ผลดีมานานหลายทศวรรษ ดังนั้นจึงมีเหตุผลเพียงเล็กน้อยที่จะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนและผู้ที่มีความสามารถใหม่จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อถูกจำกัดด้วยแนวทางมาตรฐาน

ด้วยการเต็มใจที่จะรวมระดับความยืดหยุ่นในการดำเนินงานของคุณ คุณไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพที่จะได้รับประโยชน์จากผู้ร่วมให้ข้อมูลที่มีความสามารถหลากหลายขึ้นอีกด้วย

รูปแบบหนึ่งของความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผลของโควิด-19 คือการดำเนินการทางไกล โชคดีที่ความต้องการแนวทางนี้เพิ่มขึ้นหมายความว่าเครื่องมือและโปรโตคอลบางอย่างสามารถนำไปใช้ได้จริงสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท อย่างไรก็ตาม การอนุญาตให้พนักงานทำงานทางไกลไม่เพียงพอที่จะสร้างวัฒนธรรมที่เป็นมิตร

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ปฏิบัติงานระยะไกลได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ นี่อาจเป็นการสร้างอุปกรณ์หรือพื้นที่ออนไลน์ที่เพียงพอเพื่อสนทนาแบบสบาย ๆ กับเพื่อนร่วมงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้บริหารพูดคุยกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลเกี่ยวกับทรัพยากรที่สามารถช่วยให้พวกเขาเติบโตได้

อภิปรายเกี่ยวกับการตั้งค่าพื้นที่เฉพาะในบ้านของพวกเขาเพื่อให้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิผล แต่ยังออกกำลังกายที่บ้านเพื่อให้พวกเขามีสุขภาพที่ดี ซึ่งอาจจำเป็นต้องเช่าอุปกรณ์ออกกำลังกายหรือแนะนำอุปกรณ์ออกกำลังกายใน YouTube กุญแจสำคัญคือการสื่อสารกับพนักงานเหล่านี้ต่อไป และแสดงความห่วงใยในสวัสดิภาพของพวกเขา แม้จะอยู่ห่างจากพื้นที่ทำงานจริง

บทสรุป

การยกเว้นกลุ่มประชากรออกจากธุรกิจของคุณไม่เพียงแต่จะผิดจรรยาบรรณเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อความสำเร็จของคุณอีกด้วย

มุ่งมั่นที่จะสร้างบุคลากรที่มีความหลากหลายมากขึ้นในทุกระดับของภาวะผู้นำ และใช้เวลาในการทบทวนสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อหาอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการเข้าถึง เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ โปรโตคอลสำหรับความยืดหยุ่นที่ได้รับการสนับสนุนอย่างดีสามารถเปิดประตูสู่พนักงานที่มีความสามารถมากขึ้น ขั้นตอนเหล่านี้บางส่วนอาจใช้ความพยายามอย่างมากจากคุณ แต่ผลลัพธ์น่าจะดีต่อบริษัทและชุมชนของคุณ