Crear una cultura empresarial que sea acogedora para todos

Cada vez es más frecuente que la fortaleza de la cultura de su empresa influya directamente en el éxito de su empresa.

Una cultura positiva puede ayudar a impactar su tasa de rotación, con más probabilidades de que los empleados permanezcan en negocios de apoyo.

Los consumidores también saben elegir patrocinar empresas que demuestren prácticas culturales que brinden una experiencia excelente.

Pero, ¿qué es lo que contribuye a una cultura empresarial sólida? Bueno, todo se reduce a una combinación de elementos. Uno de los principales factores que contribuyen es un enfoque acogedor.

Su cultura debe ser inclusiva para todas las personas que interactúan con ella, independientemente de su raza, género, herencia cultural o cualquier otro factor.

Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los elementos que pueden ayudarlo a hacer que la cultura de su empresa sea más acogedora para todos.

Diversifique su fuerza laboral

Debe asegurarse de que su empresa no perpetúe un monocultivo. Ciertamente, no es ningún secreto que una base diversa de empleados puede agregar un valor significativo a su organización. Una fuerza laboral compuesta por individuos de grupos tradicionalmente marginados tiene un impacto directo en sus resultados.

Tener talento de diversos orígenes culturales, socioeconómicos y étnicos significa que tiene empleados que abordan sus tareas desde diferentes perspectivas, tienen el potencial para innovar y establecer conexiones con una gama más amplia de clientes.

El uso de la diversidad para crear una cultura verdaderamente acogedora e inclusiva comienza observando la composición de su organización. No es solo el personal de nivel de entrada el que necesita estar representado. Necesita tener diversidad en todos los niveles de liderazgo e influencia, incluso a nivel ejecutivo para que este beneficio cultural se arraigue. Por lo tanto, los profesionales de recursos humanos (RR. HH.) deben analizar qué tan adecuadas son las prácticas de contratación para atraer y ubicar una amplia gama de candidatos.

Esto puede incluir reexaminar el enfoque de su empresa para la divulgación. El contenido de sus anuncios de trabajo puede estar desalentando involuntariamente a un grupo de candidatos más diverso. El lenguaje que utiliza puede estar orientado a un grupo demográfico reducido.

Incluso aspectos como la demanda de candidatos con títulos universitarios pueden excluir a líderes talentosos de diferentes niveles socioeconómicos. Tampoco es necesario que seas sutil al respecto. Deje en claro que está buscando activamente reclutar a más personas subrepresentadas en todos los niveles de antigüedad. Hable acerca de por qué está haciendo esto en el blog de su empresa y publíquelo en sus canales de redes sociales.

Considere su entorno

Puede parecer simple, pero el entorno de su empresa puede marcar una gran diferencia en cuanto a si tiene una cultura acogedora.

Esto debería comenzar con garantizar que no haya obstáculos para quienes viven con problemas de movilidad. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) impone algunas obligaciones legales a ciertos tipos de negocios. Pero esto no es exactamente un enfoque de bienvenida. Para ser realmente inclusivo, debe ir más allá de lo básico que exige la ley a su empresa.

Una cultura verdaderamente inclusiva debe realizar evaluaciones periódicas del entorno empresarial. No pienses solo en la movilidad. Considere si hay elementos de su entorno que generen una experiencia incómoda o estresante para los trabajadores y clientes neuroatípicos.

¿Existe la posibilidad de que proporcione espacios tranquilos designados para relajarse cuando el ruido y otros elementos sensoriales les resulten abrumadores? ¿Se proporcionan letreros en tipos de letra claros y de alto contraste para acomodar a las personas que experimentan dislexia y daltonismo? Puede ser útil trabajar con organizaciones con experiencia en hacer que los lugares de trabajo sean más inclusivos para las personas con discapacidad si no está seguro de qué buscar.

Más allá de los elementos del día a día, también es importante mantenerse al tanto de lo que sus consumidores y empleados pueden esperar de su entorno. A raíz de la COVID-19, los consumidores y los trabajadores a menudo se sienten incómodos al interactuar en espacios sin garantías de altos niveles de limpieza. Como tal, vale la pena ver si sus estándares de higiene industrial cumplen con las regulaciones de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. La incorporación de mejores rutinas de saneamiento para cada área de su entorno tiende a resultar en empleados más saludables, mejora la moral y reduce los riesgos de contaminación. Es importante destacar que esto informa una cultura más acogedora al mostrar que se toma en serio las preocupaciones externas y está dispuesto a adaptarse en consecuencia.

Adoptar flexibilidad

Muchos dueños de negocios creen que las estructuras comerciales tradicionales han funcionado bien durante décadas, por lo que hay pocos motivos para cambiarlas. Sin embargo, no todos los empleados, y los nuevos talentos potenciales, hacen su mejor trabajo cuando están restringidos por enfoques estándar.

Al estar dispuesto a incorporar un grado de flexibilidad en sus operaciones, no solo está demostrando un lugar de trabajo más acogedor, sino que también tiene el potencial de beneficiarse de una gama más amplia de colaboradores talentosos.

Una forma de flexibilidad en el lugar de trabajo que está ganando popularidad, particularmente como resultado de COVID-19, son las operaciones remotas. Afortunadamente, el aumento de la demanda de este enfoque significa que algunas herramientas y protocolos pueden hacer que esto sea práctico para la mayoría de los tipos de negocios. Sin embargo, simplemente permitir que los empleados trabajen de forma remota no es suficiente para establecer una cultura de bienvenida.

También debe asegurarse de que los trabajadores remotos tengan el apoyo que necesitan. Esto podría ser establecer suficiente equipo o espacio en línea para conversar informalmente con colegas. Asegúrese de que Recursos Humanos y la gerencia hablen con los empleados remotos sobre qué recursos pueden ayudarlos a prosperar.

Hable sobre la creación de espacios dedicados en su hogar no solo para ser productivos sino también para realizar ejercicios en el hogar para que puedan mantenerse saludables. Esto podría requerir proporcionar equipos de gimnasio alquilados o presentarles videos de ejercicios de YouTube. La clave es seguir comunicándose con estos trabajadores y demostrar que se preocupa por su bienestar, incluso fuera del espacio de trabajo físico.

Conclusión

Excluir segmentos de la población de su negocio no solo es poco ético, sino que también puede afectar negativamente su éxito.

Comprométase a establecer una fuerza laboral más diversa en todos los niveles de liderazgo y tómese el tiempo para revisar su entorno en busca de posibles obstáculos para acceder. Siempre que sea posible, los protocolos para una flexibilidad bien respaldada pueden abrir la puerta a trabajadores más talentosos. Algunos de estos pasos pueden requerir un esfuerzo considerable de su parte, pero es probable que los resultados sean positivos para su empresa y la comunidad.