Les 5 meilleurs outils pour calculer le retour sur investissement des médias sociaux

Les likes peuvent s'accumuler sur vos comptes de réseaux sociaux, mais cela ne raconte pas toujours toute l'histoire. Nous ne savons pas pour vous, mais nous n'avons pas vu beaucoup d'entreprises durer sans faire de profit. C'est pourquoi il est essentiel de comparer vos dépenses et vos revenus pour voir si vos efforts de marketing numérique rapportent de l'argent ou s'ils vont être gaspillés.

En ce qui concerne vos campagnes sur les réseaux sociaux, votre retour sur investissement , ou ROI , est le meilleur moyen de vous assurer d'obtenir des résultats dignes d'éloges. L'examen du retour sur investissement peut vous montrer quels messages ou types de contenu résonnent auprès de votre public, quelles actions ils entreprennent sur votre site Web ou votre boutique de commerce électronique et quel effet les médias sociaux ont sur vos résultats.

Étonnamment, près de la moitié, soit 44 % des entreprises, ne mesurent pas le retour sur investissement de leur marketing sur les réseaux sociaux car elles considèrent que le processus prend trop de temps ou est déroutant.

Heureusement, il existe des outils fantastiques qui facilitent le calcul du retour sur investissement. Préparez-vous à montrer vos excellentes compétences sociales et à partager des informations sur votre croissance et votre engagement pour rendre votre retour sur investissement évident.

Qu'est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?

Le retour sur investissement de vos médias sociaux, ou retour sur investissement , est une mesure de l'efficacité des médias sociaux à générer des bénéfices pour l'entreprise de votre client.

Étant donné que les médias sociaux organiques peuvent atteindre un large public à faible coût, les gestionnaires de médias sociaux doivent suivre le retour sur investissement de leurs campagnes sur les médias sociaux et s'assurer qu'ils obtiennent un bon retour sur leur investissement.

Bien que les retours quantitatifs ou tangibles comme l'augmentation des ventes ou un volume plus élevé de trafic sur le site Web soient agréables à voir, n'ignorez pas les retours qui ne sont pas directement associés à une valeur monétaire, comme la notoriété de la marque et le service client.

Mesurer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux

Il existe plusieurs façons de calculer le retour sur investissement des médias sociaux. Certaines entreprises comparent simplement le montant d'argent qu'elles ont dépensé pour les campagnes sur les réseaux sociaux au montant des revenus générés. D'autres utilisent des formules plus complexes qui tiennent compte d'éléments tels que le trafic sur le site Web, les prospects générés et l'engagement des clients.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez, vous devez suivre la même formule générale de retour sur investissement :

(Bénéfices - Investissement réalisé) x 100/ Investissement réalisé = ROI des médias sociaux

Cela semble simple, non ? Mais vous vous demandez peut-être : "Où diable puis-je obtenir les chiffres de cette formule ?"

C'est là que les outils de retour sur investissement des médias sociaux sont utiles. Avec un outil dédié conçu pour suivre votre succès sur les réseaux sociaux, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour utiliser efficacement cette formule.

Que sont les outils de retour sur investissement des médias sociaux ?

Les outils de retour sur investissement des réseaux sociaux sont des applications logicielles qui aident les propriétaires d'entreprise à mesurer le retour sur investissement de leurs efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

La plupart des outils utilisés pour calculer le retour sur investissement des médias sociaux sont des outils d'analyse . L'analyse des médias sociaux est un aspect essentiel de toute stratégie de marketing de contenu, car elle aide à collecter des données sur des mesures importantes telles que la notoriété de la marque, l'engagement, les clics et les ventes. En langage marketing, ces mesures sont également appelées indicateurs de performance clés ou KPI.

Bien que parler d'analyse et d'indicateurs de performance clés puisse vous faire perdre les yeux, ils constituent un élément essentiel du marketing des médias sociaux. Ils vous montrent ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas et ce que vous pouvez améliorer.

Comment les outils de retour sur investissement des médias sociaux peuvent vous simplifier la vie

En tant que gestionnaire de médias sociaux, vous pourriez parfois vous sentir étiré. Vous voulez avoir la certitude que vos outils font leur travail afin de montrer à vos clients que vos efforts portent leurs fruits.

Les meilleurs outils permettent de gagner du temps et d'apaiser les nerfs. Voici quelques autres façons dont les outils de retour sur investissement des médias sociaux peuvent aider les gestionnaires de médias sociaux.

Tout d'abord, ils fournissent des informations précieuses sur votre audience et vos performances sur les réseaux sociaux. Cela inclut des métriques telles que :

• Données démographiques des clients (par exemple, tranche d'âge, lieu, sexe, etc.)
• Taux d'engagement
• Taux de conversion
• Trafic du site Web ou de la page de destination
• Génération de leads

En plus de vous fournir des données dures et froides, les outils de médias sociaux vous permettent de créer des audiences plus importantes et mieux engagées sur des plateformes comme Instagram, Facebook, LinkedIn et Twitter. Vous pouvez optimiser les campagnes et évaluer si votre stratégie de médias sociaux fonctionne en un seul endroit. C'est la beauté de ces outils - ils rendent la surveillance de vos activités sur les réseaux sociaux beaucoup moins compliquée !

Les outils de retour sur investissement éliminent les conjectures dans votre prise de décision. Le bon outil peut vous aider à comparer les performances actuelles aux performances passées ou aux concurrents pour fournir une image plus complète de vos efforts sur les réseaux sociaux.

Les avantages de l'utilisation des outils de retour sur investissement des médias sociaux varient en fonction de l'outil. Les avantages communs incluent des informations améliorées sur vos objectifs de médias sociaux, une surveillance active des mesures et des campagnes sociales automatisées. Vous pouvez même obtenir des outils qui examinent spécifiquement le retour sur investissement des campagnes d'influence.

De plus, de nombreux outils de retour sur investissement des médias sociaux proposent des essais gratuits ou des forfaits gratuits, ce qui les rend accessibles aux entreprises de toutes tailles.

Investir dans un outil de suivi de vos réseaux sociaux et de vos dépenses marketing est le meilleur moyen d'atteindre vos objectifs en matière de réseaux sociaux. Étayez votre stratégie avec des informations précieuses pour montrer à vos clients que leur entreprise est entre de bonnes mains.

Les 5 meilleurs outils de retour sur investissement des médias sociaux

Votre parcours sur les réseaux sociaux ne s'arrête pas lorsque vous appuyez sur le bouton "publier". En fait, ce n'est que le début. Une fois que vous avez envoyé votre contenu dans la sphère sociale, il est temps de commencer à analyser et à apprendre de chaque publication.

Voici cinq de nos outils préférés pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux ;

1. Google Analytics

Avec des données quantitatives pertinentes, Google Analytics est l'un des outils les plus puissants pour mesurer le retour sur investissement de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Il vous aide à identifier rapidement les plateformes de médias sociaux qui génèrent le plus de trafic et le contenu qui attire le plus.

En suivant les résultats tels que les visites de sites Web, les pages vues et les conversions, vous pouvez voir quelles campagnes attirent et convertissent des visiteurs.

Il existe plusieurs façons de calculer le retour sur investissement des médias sociaux à l'aide de Google Analytics. La première consiste à examiner le nombre total de visites de sites Web générées à partir des plateformes de médias sociaux.

Pour cela, rendez-vous dans Acquisition > Social > Network Referrals . Ce rapport vous montrera combien de visites de sites Web ont été référées par chaque plateforme de médias sociaux.

Vous pouvez également suivre les conversions de vos publicités sociales pour calculer le retour sur investissement des médias sociaux.

Pour ce faire, accédez à Conversions > Objectifs > Aperçu . Ce rapport montrera combien de conversions ont été référées à partir de chaque plateforme sociale.

En suivant ces mesures, vous pouvez voir quels réseaux sociaux offrent le meilleur retour sur investissement et concentrer vos efforts sur la création de contenu pour ces plateformes.

2. Sked Social

Votre marketing sur les réseaux sociaux se fait-il principalement via Instagram ? Dans ce cas, une plate-forme avisée, basée sur Instagram, comme Sked Social, pourrait être l'outil qu'il vous faut !

Les analyses Instagram avancées de Sked Social vous permettent de déduire rapidement les publications et les sujets de contenu qui créent le plus d'affinité et d'engagement avec votre public. Leur outil Instagram tout-en-un vous permet de suivre chaque conversion, interaction et prospect généré à partir de vos histoires et publications Instagram.

Mesurez le succès de vos histoires Instagram, comparez votre activité à celle de vos concurrents ou suivez le trafic Web provenant de votre lien dans la bio. Il existe une infinité de façons d'utiliser Sked Social pour surveiller vos réseaux sociaux et calculer votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux.

Pour rendre les choses encore plus simples, vous pouvez commencer avec l'essai de 7 jours de Sked Social - entièrement gratuit !

3. Calculateur de retour sur investissement social Hootsuite

Dans le monde des médias sociaux, il existe toutes sortes d'opinions sur la meilleure façon de calculer le retour sur investissement des médias sociaux. Naviguer dans le bruit en ligne peut être un peu difficile, mais le calculateur de retour sur investissement social de Hootsuite permet de faire le calcul rapidement et efficacement.

Entrez simplement vos dépenses (comme le total des dépenses publicitaires) et comparez-les avec des mesures pertinentes telles que les conversions, le trafic sur le site Web, la notoriété de la marque ou l'engagement du public. Ces informations peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions quant à l'allocation future de votre budget marketing.

Pour utiliser efficacement un outil tel que le calculateur de retour sur investissement social Hootsuite, il est essentiel de définir des objectifs de marketing sur les réseaux sociaux. Sans buts et objectifs clairs, vous vous retrouverez à surveiller des mesures de vanité comme les goûts et les abonnés, qui ne reflètent pas toujours avec précision le retour sur investissement.

Pour déterminer quelles mesures des médias sociaux correspondent à vos objectifs, nous vous recommandons de consulter 10 mesures clés pour vous aider à mesurer le retour sur investissement.

4. Pixel Facebook

Si vous n'êtes pas familier, le pixel Facebook est un morceau de code pour votre site Web qui surveille les informations des campagnes publicitaires Facebook.

Pour commencer à mesurer les conversions avec plus de précision, vous devez d'abord installer le Facebook Pixel sur votre site Web. Ensuite, installez vos événements de conversion (c'est-à-dire l'objectif final que vous souhaitez que vos clients prennent), insérez le code dans votre site Web et saisissez toutes les informations nécessaires.

Sous l'onglet Résultats, vous verrez une liste de tous les événements de conversion que vous avez configurés. Pour chaque événement, vous pouvez voir combien de conversions ont eu lieu ainsi que la valeur totale de ces conversions.

Ces informations Facebook peuvent vous aider à déterminer le retour sur investissement de votre marketing sur les réseaux sociaux et à l'ajuster si nécessaire. Par exemple, si vous remarquez qu'une campagne particulière ne génère pas beaucoup de conversions, vous pouvez ajuster votre ciblage ou votre budget pour cette campagne ou la supprimer complètement.

5. Paramètres UTM

Les paramètres UTM sont des morceaux de code que vous pouvez ajouter à la fin d'une URL pour suivre la façon dont les gens interagissent avec votre entreprise en ligne. Le code vous permet de voir d'où viennent les visiteurs du site Web, quels canaux de médias sociaux ils utilisent et comment ils interagissent avec votre contenu. Les paramètres UTM peuvent être organisés par support (par exemple, e-mail, médias sociaux, recherche Google) et par campagne ou élément de contenu (par exemple, Instagram Story).

Ces informations sont inestimables lors du calcul de votre retour sur investissement sur les réseaux sociaux. Il vous aide à prendre des décisions plus éclairées sur la façon de commercialiser votre entreprise en ligne et montre où vos efforts portent leurs fruits.

Pour créer des paramètres UTM, vous aurez besoin d'un balisage UTM. Cela est intégré à des outils tels que Google Analytics. Une fois que vous avez généré votre code, vous pouvez l'ajouter aux URL de vos publications sur les réseaux sociaux, de votre site Web et de tout autre matériel de marketing en ligne.

Conclusion

Le marketing des médias sociaux n'est pas une promenade de santé. Il faut de la constance, de l'ambition et beaucoup de travail acharné. Ne laissez pas ce travail acharné se perdre et montrez à vos clients un retour sur investissement clair qui démontre le gain pour leur entreprise.

Le calcul du retour sur investissement ne doit pas être difficile. De nos jours, vous pouvez tirer parti d'outils incroyables pour rationaliser votre processus. Avec un outil qui offre des analyses et des rapports détaillés, vous impressionnerez vos clients en un rien de temps avec à quel point vos compétences en matière de médias sociaux sont impressionnantes.

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