Votre guide ultime pour devenir un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux

Prêt à sauter dans le train en marche de la Grande Démission et à devenir votre propre patron ? Si vous êtes un gestionnaire de médias sociaux désireux de sortir seul, vous envisagez peut-être de lancer votre propre entreprise indépendante.

En tant que pigiste des médias sociaux, vous pouvez faire équipe avec un portefeuille de clients et les aider à améliorer leur marketing sur les médias sociaux. De plus, vous pouvez choisir exactement avec qui vous travaillez, le type de projets que vous entreprenez et même définir vos propres tarifs.

Cependant, il y a beaucoup de concurrence dans l'espace SMM indépendant. Nous avons donc rassemblé tout ce que vous devez savoir avant de devenir un spécialiste du marketing indépendant et comment vous démarquer en tant que gestionnaire de médias sociaux indépendant.

Qu'est-ce qu'un social media manager freelance ?

Un gestionnaire de médias sociaux indépendant est un expert en marketing des médias sociaux qui aide les entreprises de toutes tailles à accroître leur présence sociale.

En règle générale, les gestionnaires de médias sociaux indépendants travaillent avec plusieurs clients à la fois, des petites entreprises aux startups et même aux marques établies.

Certains SMM jonglent entre leur activité indépendante et un emploi à temps plein dans les médias sociaux ou le marketing numérique, tandis que d'autres travaillent entièrement pour eux-mêmes.

En ayant des compétences spécialisées en marketing des médias sociaux, ces pigistes sont en mesure d'offrir un soutien sur mesure aux entreprises qui n'ont pas d'équipe marketing interne (mais comprennent la valeur de la création d'une communauté de médias sociaux engagée).

Que fait un SMM indépendant ?

Alors que certains SMM indépendants travaillent avec des clients dans un créneau particulier (comme la beauté, la mode, le fitness ou même la finance), les compétences clés nécessaires pour être un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux sont universelles.

En termes généraux, un spécialiste indépendant du marketing des médias sociaux est responsable de la stratégie, de la création, de la publication et du reporting du contenu des médias sociaux d'un client. De plus, ils devraient favoriser un réseau d'abonnés actif et engagé grâce à une gestion proactive de la communauté.

En règle générale, les services de base offerts par les pigistes SMM comprennent :

• Création d'une stratégie de médias sociaux : développement d'objectifs de médias sociaux, de piliers de contenu, de lignes directrices sur le ton de la voix et de calendriers de publication pour aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
• Gestion du calendrier de contenu : définition des sujets de publication, des messages clés et de l'échelonnement des publications sur les réseaux sociaux sur les différentes plateformes de réseaux sociaux des clients.
• Création de contenu sur les réseaux sociaux : de la conception graphique au tournage d'Instagram Reels et de TikToks en passant par la capture de photographies dignes d'être cliquées.
• Rédaction : créer des légendes de marque et des textes sur les réseaux sociaux qui convaincront et convertiront le public en clients payants.
• Planification du contenu des médias sociaux : utiliser des outils et des plateformes pour planifier les publications à l'avance et s'assurer que chaque élément de contenu est publié au bon moment.
• Gestion de la communauté : surveiller l'activité des médias sociaux, répondre aux messages et aux commentaires et susciter l'engagement de l'audience d'un client.
• Rapports sur les réseaux sociaux : fouiller dans les informations et les analyses d'un client et développer des rapports mensuels sur les réseaux sociaux.

Avec autant de pièces mobiles et de plates-formes publiant constamment de nouvelles fonctionnalités, les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent être organisés, soucieux du détail et agiles.

Être flexible et adaptable est essentiel pour garder vos clients satisfaits et fournir un contenu de médias sociaux de premier ordre pour chaque entreprise avec laquelle vous travaillez.

De quelles compétences ou formations avez-vous besoin en tant que responsable marketing indépendant ?

Que vous ayez déjà travaillé dans le marketing ou non, il est essentiel d'avoir des compétences spécialisées dans le marketing des médias sociaux pour démarrer votre entreprise indépendante de médias sociaux.

Heureusement, de nombreux cours en ligne et sessions de formation virtuelles sont disponibles pour vous aider à affiner vos compétences. Bien qu'un diplôme en marketing puisse être utile, apprendre ce qui fait fonctionner chaque plateforme sociale est ce qui vous aidera à obtenir des résultats tangibles pour vos clients.

Voici trois cours et certifications qui peuvent vous aider à démarrer en tant que SMM indépendant.

Coursera : cours de gestion des médias sociaux par Meta

Vous cherchez à savoir comment fonctionne la création de contenu et comment maîtriser le marketing des médias sociaux ? Ce cours à votre rythme est un moyen fantastique d'améliorer vos compétences et a été créé par l'un des plus grands acteurs de l'espace des médias sociaux : Meta (alias Facebook).

Exécuté 100% en ligne et conçu pour les débutants, ce cours numérique de 12 heures vous aidera à comprendre comment construire une stratégie de médias sociaux, ce qu'il faut inclure dans un calendrier de contenu, comment lire les analyses des médias sociaux et comment prendre des décisions basées sur les données pour vos clients.

Google : principes de base du marketing numérique

Pour un cours complet qui couvre tout ce qui concerne le marketing indépendant, ne cherchez pas plus loin que ce programme de formation en ligne de Google.

Composé de 26 modules, le cours Fundamentals of Digital Marketing de Google a été conçu par les formateurs de Google et dure environ 40 heures. Le meilleur morceau? C'est totalement gratuit.

De l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) au marketing par e-mail, vous apprendrez une pile de compétences pratiques pour impressionner les clients potentiels. De plus, il existe également un module complet dédié à tout ce qui concerne le marketing des médias sociaux.

Partage de compétences : cours en ligne sur les réseaux sociaux

Vous voulez apprendre à utiliser les modèles Canva comme un pro pour les graphismes des réseaux sociaux ? Vous voulez apprendre à rédiger une rédaction de médias sociaux qui convertit ? Que diriez-vous d'apprendre à filmer et monter votre première vidéo TikTok ?

Vous pouvez apprendre tout cela et bien plus encore dans la bibliothèque de cours en ligne sur les réseaux sociaux de Skillshare. Ces cours courts et spécialisés sont créés par des experts des médias sociaux et vous aident à améliorer vos compétences dans des domaines spécifiques (plutôt que de simplement offrir des compétences généralisées en matière de médias sociaux).

Quatre étapes pour créer votre entreprise indépendante de marketing sur les réseaux sociaux

Maintenant que nous avons couvert toutes les connaissances et les compétences dont vous avez besoin, passons en revue les étapes pratiques que vous devez suivre pour lancer votre entreprise de marketing indépendant.

1. Créez votre entreprise SMM

Comme toute entreprise indépendante, la première chose à faire est de trier tous les documents et l'administration de l'entreprise avant de signer votre premier client. Bien que cela puisse sembler un frein, éliminer ces étapes dès le départ signifie que vous pouvez passer plus de temps à vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Voici un aperçu de tout ce que vous devrez faire pour lancer votre entreprise SMM :

• Décidez de la structure de votre entreprise : si vous recherchez un moyen simple et rentable de lancer votre entreprise, démarrer en tant qu'entrepreneur individuel vous aidera à démarrer rapidement. Mais si vous cherchez à développer une agence, il vaut la peine de déterminer si une structure d'entreprise ou de partenariat convient mieux.
• Enregistrez le nom de votre entreprise : selon votre lieu de résidence, vous devrez enregistrer votre nom commercial auprès de votre autorité locale et vérifier si vous devez enregistrer des marques pour protéger votre entreprise.
• Inscrivez-vous pour obtenir un numéro d'identification fiscale : de plus, vous devrez vous assurer d'obtenir le numéro d'identification fiscale ou le numéro d'entreprise de votre entreprise afin d'éviter de gros maux de tête au moment des impôts.
• Créez un compte bancaire professionnel et envisagez un logiciel de comptabilité : enfin, il est important de créer des comptes bancaires distincts pour votre entreprise et même de déterminer si un logiciel de comptabilité pourrait être utile pour réduire le temps que vous passez à envoyer des factures ou à rechercher des retards de paiement.

2. Créez votre portefeuille marketing sur les réseaux sociaux

L'une des premières choses que les clients potentiels vous demanderont est la suivante : puis-je voir des exemples de votre travail ? C'est pourquoi la construction de votre portefeuille au début est une façon intelligente de convaincre les clients potentiels de travailler avec vous.

L'élément clé à inclure dans votre portefeuille SMM comprend des exemples de votre meilleur travail. Il peut s'agir de captures d'écran de publications sur les réseaux sociaux que vous avez créées du début à la fin, de stratégies marketing que vous avez développées ou des résultats que vous avez aidés à atteindre une campagne de publicité sociale d'une entreprise.

Que vous créiez une présentation PDF ou une page de destination de site Web contenant vos projets préférés, permettez à vos prospects de voir facilement à quel point vous êtes talentueux dans votre travail.

De plus, il est important de créer des profils de médias sociaux dédiés pour votre nouvelle entreprise indépendante. Cela vous permettra de suivre l'exemple et de montrer que vous comprenez vraiment comment créer un excellent contenu de médias sociaux pour votre propre entreprise.

3. Élaborez votre grille tarifaire et augmentez le prix de vos forfaits

Cette étape peut être l'une des plus décourageantes, surtout si vous travaillez en freelance pour la première fois. La tarification de vos services est une partie importante de votre parcours indépendant, car elle fera ou détruira votre entreprise à long terme.

Si vous fixez des prix trop bas, il sera difficile de générer des bénéfices et vous risquez de prendre trop de clients à la fois. Cependant, fixer vos prix à l'extrémité supérieure de l'échelle peut rendre difficile la conversion de nouveaux clients, surtout si vous débutez.

Voici donc quelques éléments à prendre en compte lors de la définition de vos tarifs SMM :

• Combien de temps vous faudra-t-il pour accomplir les tâches de ce package ? Il vaut toujours la peine de budgétiser deux séries de changements dans vos prix pour vous assurer de ne pas travailler gratuitement sur des emplois indépendants.
• Quels abonnements ou outils devez-vous acheter pour faire votre travail ? Assurez-vous de tenir compte de tout équipement ou plate-forme que vous devez acheter dans votre tarification, car ces dépenses peuvent facilement s'additionner.
• Comment souhaitez-vous structurer et vendre vos services ? Travailler sur un taux horaire peut être bon pour les projets ponctuels, tandis que les acomptes vous aident à générer des revenus constants d'un mois à l'autre de vos clients.

Maintenant, vous vous demandez peut-être ce que les autres spécialistes indépendants du marketing des médias sociaux facturent pour leurs services. Alors que chacun fixera ses propres tarifs, voici quelques repères pour vous aider à tarifer vos propres services :

• SMM juniors (moins de 2 ans d'expérience) : 20 à 30 $ de l'heure
• SMM de niveau intermédiaire (3 à 5 ans d'expérience) : 40 à 75 $ de l'heure
• SMM seniors (5 à 8 ans d'expérience) : 80 $ à 100 $ de l'heure
• SMM experts (plus de 10 ans d'expérience) : 100 à 250 $ de l'heure

Il y a de fortes chances que vos services et forfaits soient similaires d'un client à l'autre. Alors, envisagez de fixer des prix standard pour vos forfaits afin de faciliter le devis et la facturation des clients pour votre travail.

4. Construisez votre réseau et faites la promotion de votre entreprise SMM

Maintenant que vous avez trié l'administrateur, il est temps de passer au prochain élément clé d'être un SMM indépendant : gagner des clients.

Contrairement à être un spécialiste du marketing interne, être un indépendant ou un propriétaire d'entreprise signifie que vous devez contacter de manière proactive des clients potentiels et promouvoir vos services en ligne.

L'approche marketing que vous adopterez pour votre propre entreprise dépendra des clients que vous essayez d'attirer. Mais il existe quelques moyens et stratégies éprouvés que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise et gagner vos premiers clients :

• Construisez votre réseau sur LinkedIn : en tant que plate-forme de réseautage professionnelle incontournable, LinkedIn est un outil fantastique pour atteindre de nouvelles entreprises et entrer en contact avec des entrepreneurs. Il vaut donc la peine d'utiliser cet outil pour entrer en contact avec les entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler, ainsi que pour promouvoir vos services et le travail de vos anciens clients.
• Investissez dans le marketing de contenu : en tant que SMM, vous connaissez la valeur du marketing de contenu. Il est donc important de mettre en pratique ce que vous prêchez en créant une newsletter par e-mail, en la publiant régulièrement sur votre blog et en vous assurant de partager activement du contenu précieux sur les réseaux sociaux.
• Rejoignez des groupes Facebook communautaires : une excellente source de travail peut être les groupes Facebook remplis de vos clients idéaux. Que vous cherchiez à travailler avec des propriétaires de petites entreprises, des agents immobiliers ou des startups, trouvez et rejoignez des groupes pertinents et proposez de manière proactive vos services à toute personne recherchant de l'aide pour le marketing des médias sociaux.
• Appelez pour des références : vos clients existants sont également une excellente ressource pour vous aider à constituer votre liste de clients. Pourquoi ne pas envoyer un EDM dédié à vos clients actuels pour leur faire savoir que vous recherchez des références ?

Cinq conseils pratiques pour vous démarquer en tant que gestionnaire de médias sociaux indépendant

Prêt à vous démarquer du lot ? Voici nos conseils d'experts pour créer une entreprise SMM qui gagnera des clients sur le pilote automatique.

Recueillir des témoignages et créer des études de cas

Alors que tout le monde aura un portfolio ou des exemples de son travail, faire l'effort de créer des études de cas pour mettre en valeur votre expertise vous distinguera vraiment des autres SMM.

Plutôt que de simplement partager des captures d'écran de votre travail, envisagez de raconter l'histoire derrière la présence de ce client sur les réseaux sociaux. À quoi ressemblait leur compte sur les réseaux sociaux avant de commencer ? Quels problèmes avez-vous résolus ? Quels résultats avez-vous obtenus pour leurs réseaux sociaux ?

De plus, il vaut la peine de recueillir des témoignages de vos clients actuels et passés pour avoir de puissants éléments de preuve sociale pour convaincre et convertir les prospects. Cela permet à vos clients satisfaits de se porter garants de vos compétences dans leurs propres mots.

En ayant ces études de cas et témoignages visibles dans votre portefeuille et sur votre site Web, les nouveaux clients se sentiront en confiance pour vous choisir pour gérer leurs canaux de médias sociaux. Assurez-vous de réutiliser ces études de cas et ces citations et de les partager également sur vos réseaux sociaux.

Investissez dans les bons outils de marketing des médias sociaux

Comme nous l'avons mentionné, il est important d'avoir les bons outils et logiciels pour faire votre travail en tant que spécialiste du marketing des médias sociaux. De la communication avec vos clients à la prise de rendez-vous en passant par la planification de contenu à l'avance, ce sont des plateformes et des outils qui peuvent accélérer vos flux de travail.

Voici quelques-unes de nos plateformes et outils préférés pour les SMM indépendants :

• Canva : n'importe qui peut devenir graphiste avec cette plateforme de conception en ligne. Des GIF aux histoires Instagram en passant par les publicités Facebook, modélisez et créez tout ce dont vous avez besoin avec Canva.
• Calendly : vous voulez un moyen simple de réserver des appels de découverte ou des réunions mensuelles avec vos clients ? Plutôt que d'envoyer plusieurs e-mails dans les deux sens, essayez d'utiliser un outil de planification comme Calendly pour permettre à vos clients de réserver des réunions avec vous en quelques clics.
• Slack : faites du courrier électronique une chose du passé avec des plateformes de communication collaboratives comme Slack. Configurez des canaux pour chacun de vos clients et gérez tous vos commentaires, modifications et communications dans une seule application facile à utiliser.
• Sked Social : évidemment, nous sommes un peu biaisés, mais nous estimons que Sked est la meilleure plateforme de gestion de médias sociaux tout-en-un pour vous aider à gérer, planifier et créer des rapports sur le contenu Instagram de votre client.

Partagez votre expertise des médias sociaux

Vous souhaitez développer votre profil et gagner de nouveaux clients ? Un excellent moyen de faire connaître votre nom est de partager votre expertise lors d'événements, de séminaires et d'apparitions en podcast.

Plutôt que d'attendre que les clients vous trouvent, mettez-vous en avant et positionnez-vous comme un leader dans le domaine du marketing des médias sociaux pour aider de nouvelles entreprises à vous découvrir.

Alors, levez la main pour des apparitions en podcast et des concerts qui vous aideront à vous connecter avec vos clients idéaux.

Développer des mandats et des relations continues avec vos clients

La meilleure façon de développer une entreprise durable est de sécuriser des projets récurrents. Heureusement, travailler en tant que gestionnaire de médias sociaux signifie généralement que les clients veulent que vous gériez leur contenu de médias sociaux sur une base mensuelle.

Alors, rendez-vous service et verrouillez les mandats avec vos clients dès le début. Cela vous donne non seulement une sécurité financière, mais vous aide également à planifier votre charge de travail à l'avance (et à éviter trop de nuits tardives).

Offrir une expérience client exceptionnelle

Enfin, notre dernier conseil pour les SMM indépendants : offrez une expérience client de premier ordre. L'un des meilleurs moyens de fidéliser vos clients existants (et de les inspirer à vous envoyer des références) est d'aller au-delà de votre gestion quotidienne des clients.

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

• Réservez des réunions récurrentes pour vous assurer de donner à chacun suffisamment de temps pour se préparer au mois suivant de contenu social.
• Envoyez des rapports sur les réseaux sociaux à la même heure chaque mois pour montrer que vous êtes proactif et autonome.
• Facilitez la prise de contact avec les clients et la prise de rendez-vous (à l'aide d'outils tels que Slack et Calendly).

Et c'est un enveloppement! Lorsqu'il s'agit de démarrer votre propre entreprise indépendante de gestion des médias sociaux, comprendre comment vous démarquer est ce qui vous aidera à gagner et à fidéliser des clients. De plus, disposer des bons outils pour rationaliser vos flux de travail vous assurera de travailler plus intelligemment, et non plus durement.