Comment calculer le retour sur investissement de votre influenceur Instagram et tirer le meilleur parti de vos efforts sur les réseaux sociaux

Certains pensent que le marketing d'influence est mort. Nous sommes ici pour vous dire que non seulement elle est bien vivante, mais grâce aux influenceurs, des milliers de marques à travers le monde ont connu une croissance continue au cours de la dernière décennie.

Malgré l'impact de COVID-19, le marketing d'influence continue d'être aussi populaire que jamais. En fait, la pandémie aurait même pu l'accélérer. Avec de nouveaux réseaux sociaux qui envahissent le monde (bonjour, TikTok) et de plus en plus de personnes quittant leur emploi de 9h à 17h pour poursuivre la création de contenu, il ne fait aucun doute que le marketing d'influence connaît une sorte de renaissance cette année.

Petit hic : seules 67% des marques mesurent le retour sur investissement, ou ROI, des campagnes d'influence. Si vous faites partie des 33 % de marques qui ne le font pas, vous courez le risque de manquer des données précieuses que vous pouvez utiliser pour améliorer vos futures campagnes. En tant qu'entreprise, vos dollars de marketing sont précieux. Vous voulez montrer à votre équipe que votre investissement a généré des résultats significatifs, et surtout, des ventes !

Examinons plus en détail comment vous pouvez mener une campagne de marketing d'influence réussie, mesurer votre retour sur investissement et amplifier la présence en ligne de votre marque pour faire grimper vos ventes.

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Les influenceurs sont des individus avec des niches spécifiques qui ont un nombre important de followers en ligne. Ils sont généralement considérés comme des experts dans leur domaine et ont le pouvoir d'influer sur les décisions d'achat de leur public. Grâce à des niveaux élevés de confiance du public, une recommandation ou une approbation d'influenceur peut donner un coup de pouce massif à votre marque en vous aidant à étendre votre portée et à générer de nouveaux prospects.

Contrairement aux mentions de célébrités où les marques embauchent des personnes pour représenter leurs produits dans des campagnes, les influenceurs fonctionnent généralement de manière plus indépendante. Ils créent généralement leurs propres publications Instagram, en respectant les directives publicitaires d'une marque. Le résultat est un modèle publicitaire plus authentique et authentique qui vous connecte avec les clients de manière organique.

Types d'influenceurs

Les influenceurs des médias sociaux peuvent être classés de plusieurs façons. Certaines des méthodes les plus courantes sont le nombre d'abonnés, les types de contenu et le niveau d'influence. Vous pouvez également regrouper les influenceurs selon le créneau dans lequel ils opèrent.

La façon la plus courante de catégoriser les influenceurs est le nombre de suiveurs. Voici quelques-uns des termes que vous pourriez entendre dans l'espace du marketing d'influence :

Méga-influenceurs

Ces personnes ont un grand nombre de followers sur les réseaux sociaux, généralement 1 million ou plus sur au moins un canal social. Les méga-influenceurs ont tendance à être des célébrités qui ont acquis une renommée hors ligne. Pensez à des acteurs/actrices, des athlètes, des musiciens ou des mannequins.

En ce qui concerne les méga-influenceurs, les coûts peuvent être élevés. Une bonne règle empirique est que seules les grandes marques devraient les approcher pour le marketing d'influence, car leurs services peuvent coûter jusqu'à 1 million de dollars par publication, et ils sont susceptibles d'être extrêmement pointilleux sur les personnes avec lesquelles ils travaillent. Ils auront probablement des agents travaillant pour conclure des affaires en leur nom.

Macro-influenceurs

Loin des méga-influenceurs, les macro-influenceurs ont tendance à être plus accessibles aux marques. La plupart considéreraient les individus ayant entre 40 000 et 1 million de followers sur un réseau social comme un macro-influenceur.

Les macro-influenceurs ont tendance à appartenir à l'un des deux groupes. Soit ce sont des célébrités de la liste B qui n'ont peut-être pas encore réussi, soit ce sont des créateurs en ligne ou des blogueurs à succès qui se sont constitué un nombre important d'adeptes. Ils ont généralement une grande notoriété et excellent dans la sensibilisation de leur démographie.

Micro-influenceurs

Les micro-influenceurs sont souvent des gens ordinaires qui se sont fait connaître pour leurs connaissances sur un créneau spécifique. Ils peuvent avoir un nombre considérable d'abonnés – quelque part dans le domaine de 1 000 à 40 000 – et ont tendance à entretenir des relations étroites avec leurs abonnés.

Un micro-influenceur peut ne pas connaître votre marque avant que vous ne le contactiez. Si tel est le cas, vous devrez travailler pour les convaincre que votre produit mérite d'être promu et pourquoi leurs abonnés en bénéficieront. Vous êtes également plus susceptible de rencontrer des influenceurs de ce groupe qui pourraient promouvoir une marque gratuitement, tandis que d'autres s'attendent à une forme de paiement.

Les micro-influenceurs deviennent une mine d'or pour les marques en croissance. Ils ont tendance à avoir des audiences plus engagées et à faire preuve de fiabilité, d'authenticité et de crédibilité, des traits que les utilisateurs de médias sociaux d'aujourd'hui apprécient.

Nano-influenceurs

Catégorie relativement nouvelle, les nano-influenceurs gagnent peu à peu en notoriété. Bien qu'ils aient moins d'abonnés (1 000 ou moins), ils ont tendance à être des experts dans des domaines obscurs ou hautement spécialisés.

Alors que de nombreuses marques peuvent les considérer comme sans importance, les micro-influenceurs peuvent être extrêmement précieux pour les marques qui créent des produits de niche hautement spécialisés. Ils ont également tendance à être plus abordables si vous êtes une marque plus petite et moins connue.

Alors que les nano-influenceurs peuvent exercer une influence significative sur un petit groupe de personnes, vous devrez travailler avec des centaines d'entre eux pour atteindre un public important dans la plupart des niches.

Quels sont les avantages du marketing d'influence pour votre marque ?

De nombreuses études ont mis en évidence l'efficacité du marketing d'influence. L'industrie devrait atteindre la somme incroyable de 16,4 milliards de dollars en 2022. Oui, vous avez bien lu - milliards. Cette croissance est largement attribuée à la popularité croissante du contenu de style vidéo court sur les plateformes TikTok, Instagram Reels, Facebook et YouTube.

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Grâce à la pandémie, plus de consommateurs sont sur les réseaux sociaux que jamais auparavant. Et les commerçants l'ont remarqué. Selon Influencer Marketing Hub, 93% des spécialistes du marketing ont choisi d'inclure des influenceurs dans leurs stratégies marketing, et cela est désormais considéré comme une stratégie publicitaire clé.

Les recherches de Mediakix soulignent que 89 % des spécialistes du marketing trouvent que le retour sur investissement du marketing d'influence est comparable ou supérieur à celui des autres canaux de marketing. Pourquoi? En travaillant avec un influenceur qui a un public qui correspond au public cible de votre marque, vous êtes plus susceptible d'atteindre des consommateurs qui ont déjà entendu parler de votre produit ou service ou dont les intérêts sont plus alignés avec ce que vous avez à offrir.

De plus, la valeur du commerce social devrait atteindre 958 milliards de dollars de ventes en 2022. Nul doute que votre marque voudra une part de ce gâteau. Le marketing d'influence est un moyen de le faire.

Au-delà de la stimulation des ventes, les influenceurs offrent également un moyen rentable de générer du contenu de haute qualité pour votre marque. Dans un tournage de contenu typique, vous pouvez embaucher une équipe créative pour planifier votre campagne, des photographes et des vidéastes pour la tourner, et des designers et des gestionnaires de médias sociaux pour la terminer et la publier. Avec les influenceurs, vous travaillez directement avec des personnes qui comprennent comment utiliser les outils de médias sociaux pour créer un contenu qui s'adresse directement à leur public.

Comment mener une campagne de marketing d'influence efficace

Il n'y a pas une seule bonne façon de mener une campagne d'influence. En fonction de votre budget et de vos objectifs, le marketing d'influence peut aller de l'envoi de produits gratuits aux créateurs de contenu dans l'espoir qu'ils les présentent à des accords plus formels où les influenceurs sont rémunérés pour chaque publication qu'ils publient.

Les accords hybrides gagnent également en popularité. Cela peut ressembler à un programme de suivi des affiliés où les influenceurs gagnent des bénéfices via un lien unique ou un code personnalisé.

Quel que soit le modèle que vous choisissez, il y a des éléments clés de toute campagne d'influence dont vous devez être conscient.

Définir des objectifs de campagne clairs

Avant de commencer à contacter des influenceurs, demandez-vous : quel objectif est-ce que j'espère atteindre grâce à cette campagne ? Votre objectif est-il de renforcer la notoriété de votre marque, de développer votre audience ou vos abonnés, ou de générer des ventes via les réseaux sociaux ?

La plus grande erreur que votre marque puisse commettre est de ne pas savoir ce que vous voulez réaliser. Commencer avec un objectif clair en tête et y associer une métrique ou une mesure est le meilleur moyen de garantir le succès de votre campagne.

Déterminez vos KPI

Les chiffres ont toujours une histoire à raconter. Les indicateurs de performance clés, ou KPI, sont les données que vous mesurerez pour évaluer si votre campagne de marketing d'influence a réussi ou non.

Par exemple, si votre objectif est de renforcer la notoriété de la marque, examinez les impressions, les visites de profil et la portée. Si votre objectif est la génération de prospects, examinez le nombre de nouveaux abonnés ou d'abonnés par e-mail, les taux de clics sur les liens dans la biographie ou la page de destination et le trafic sur le site Web.

Choisissez le bon influenceur pour votre campagne

Choisir le bon influenceur est un processus complexe. Cela dépend généralement de deux choses :

1. La taille de votre public cible . Les produits que vous fabriquez sont-ils hautement spécialisés et obscurs, ou sont-ils largement utilisés et pertinents pour un grand nombre de personnes ?
2. Votre budget marketing d'influence. Si vous êtes une petite marque avec moins de revenus disponibles, vous pouvez envisager de travailler avec un nano ou micro-influenceur au lieu d'un macro ou méga-influenceur.

Grâce à la croissance remarquable du marketing d'influence au cours des dernières années, des outils existent désormais pour aider les marques à choisir les influenceurs appropriés pour leurs campagnes. Voici quelques plateformes de marketing d'influence à essayer :

• Sourire – En mettant l'accent sur le commerce électronique, Grin a des intégrations dans les principales plateformes d'achat en ligne. Il extrait tous les utilisateurs enregistrés de votre site de commerce électronique et trouve leurs profils sociaux, puis crée une liste d'influenceurs potentiels et leurs statistiques pertinentes, qui ont tous déjà acheté vos produits.

• Klear - Klear a été fondée par trois frères qui souhaitaient créer un moyen plus intelligent d'accéder aux informations des médias sociaux. Ils travaillent avec certaines des plus grandes marques, notamment Huawei, Adidas, Microsoft et Coca-Cola. Leurs plans sont simples et vous permettent de tester leur service avec une recherche limitée d'influenceurs et des profils sociaux.

• CreatorIQ – Idéal pour les grandes marques ou les agences de marketing, CreatorIQ s'appuie sur la technologie pour simplifier le processus de marketing d'influence. Il s'intègre directement aux API des plateformes sociales et son algorithme basé sur l'IA analyse plus d'un milliard de comptes sociaux publics pour voir s'ils valent la peine d'être ajoutés à leur base de données. Actuellement, ils ont plus de 15 millions de comptes de créateurs indexés sur leur système.

• #paid - #paid a été l'une des premières plateformes d'influence à cibler différentes sections des entonnoirs de vente des marques. Ils reconnaissent que trouver des influenceurs qui créent un contenu passionnant et qui conviennent bien à une marque est plus précieux que la portée.

Vous ne souhaitez pas utiliser une plateforme de marketing d'influence ? Menez votre propre recherche d'influenceurs ! Avec un outil d'analyse qui offre des analyses approfondies d'Instagram, vous pouvez recueillir des informations sur l'audience et atteindre les influenceurs de votre réseau avec des données démographiques similaires à la vôtre. Un premier outil Instagram comme Sked Social peut vous aider à faire tout cela et plus encore.

Choisissez votre stratégie d'influence

Chaque campagne d'influence aura un aspect un peu différent, en fonction de vos objectifs de marketing de contenu. Par exemple, allez-vous vous associer à un influenceur pour un concours ou un cadeau pour obtenir plus d'abonnés Instagram ? Ou peut-être leur donnerez-vous une réduction ou un code promotionnel pour générer directement des ventes.

Voici quelques autres idées pour vos campagnes :

• Prises de contrôle de compte
• Hashtag de marque
• Cadeaux, concours ou défis
• Codes promotionnels ou d'affiliation
• Publication sponsorisée (montrant ou mentionnant votre produit ou service)

Quel que soit votre choix, assurez-vous que les influenceurs avec lesquels vous travaillez sont clairs sur les livrables attendus, le montant de la compensation (le cas échéant) et le calendrier dans lequel vous vous attendez à ce qu'ils publient.

Vous pouvez même aller plus loin et demander à l'influenceur de partager avec vous les analyses d'une publication sponsorisée. Cela vous aidera à calculer votre retour sur investissement.

Apprenez à organiser la stratégie d'influence parfaite avec notre guide ultime du marketing d'influence Instagram .

Comment calculer le retour sur investissement du marketing d'influence

Tout d'abord. Avant d'évaluer votre retour sur investissement, commencez par calculer votre "je", ou votre investissement initial dans la campagne.

Votre budget doit inclure les frais d'influence ou d'agence, les coûts des produits ou les frais de logiciel d'analyse. Même si vous envoyez un produit gratuit à un influenceur au lieu d'un paiement monétaire, calculez la valeur du produit que vous envoyez.

Mesurer le ROI du marketing d'influence

Pour de nombreuses marques, l'objectif du marketing d'influence est d'augmenter vos ventes ou conversions globales. Une enquête Influencer Marketing Hub le confirme, la mesure la plus courante du succès du marketing d'influence étant toujours les conversions ou les ventes.

Vous trouverez ci-dessous une formule simple de Mediakix qui vous montre comment calculer le ROI de votre influenceur Instagram :

Retour sur bénéfices

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Dépense totale (investissement)

Le calcul de votre ROI est un peu plus compliqué en pratique. Les ventes et les bénéfices sont une mesure tangible du succès d'une campagne d'influence, mais ils ne sont pas la seule chose qui compte.

Pour brosser un tableau plus complet, voici quelques mesures supplémentaires à prendre en compte :

Vues et impressions du profil

Si vous lancez une nouvelle marque, une nouvelle boutique en ligne ou un nouveau produit, la notoriété de la marque peut être tout aussi précieuse. Les impressions sont un excellent indicateur de retour sur investissement, car plus d'impressions = plus de regards sur votre contenu. Cela signifie plus d'opportunités potentielles d'engagement, de nouveaux abonnés et, finalement, plus de nouveaux clients potentiels.

La plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de visualiser vos visites de profil ou vos impressions de contenu directement sur la plateforme, mais un outil social tout-en-un comme Sked Social peut vous aider à suivre toutes vos analyses dans un tableau de bord magnifiquement organisé.

Engagement

L'engagement sur les réseaux sociaux comprend les likes, les commentaires, les partages, les sauvegardes, les clics et le taux d'engagement. Vous pouvez trouver votre engagement moyen dans la page d'informations de chaque plateforme de médias sociaux.

Dans le cadre de votre accord avec un influenceur, vous devez demander un rapport de ses analyses, en particulier s'il s'agit d'une publication payante ou sponsorisée. Cela vous montre à quel point la campagne est performante et s'il s'agit ou non d'un bon investissement pour votre marque.

Nombre d'abonnés

Une audience croissante est souvent le signe d'une marque saine. Mais gardez à l'esprit que les abonnés ne signifient pas grand-chose s'ils ne se convertissent pas en clients.

Par exemple, de nombreuses marques pourraient remarquer une augmentation massive du nombre d'abonnés après avoir organisé un cadeau sponsorisé avec un influenceur. Cependant, certains de ces utilisateurs peuvent vous avoir suivi pour gagner un concours et peuvent même ne pas être qualifiés pour acheter chez vous.

Gardez un œil sur votre nombre de followers dans les jours et les semaines suivant la campagne. Regardez votre taux d'abandon, ou le nombre de suivis par rapport aux désabonnements, pour voir s'ils restent.

Période de l'année

En raison du volume élevé de contenu marketing pendant les vacances, les influenceurs ont probablement plusieurs marques dans leur boîte de réception en lice pour attirer leur attention. Soyez prêt à ce que les coûts des influenceurs puissent augmenter pendant ces périodes de l'année et que votre contenu ait moins de chances d'être vu en raison de flux sociaux sursaturés au cours de ces mois. Cela pourrait fausser votre retour sur investissement.

Surmontez cela en créant des campagnes continues qui durent plus d'une journée ou d'une semaine. Cela maintient votre marque au sommet des esprits (et des flux). Soyez créatif avec des concours ou des cadeaux qui augmentent l'engagement et donnent au contenu des influenceurs une belle bosse sur les algorithmes des médias sociaux.

Type de produit et prix

Si votre objectif est de mesurer les ventes et les revenus, gardez à l'esprit que différents types de produits donneront des résultats différents. Par exemple, si votre produit est quelque chose de nouveau ou de relativement inconnu, un contenu plus long comme les vidéos Instagram peut être nécessaire pour montrer comment cela fonctionne.

Il en va de même s'il s'agit d'un produit de luxe plus cher. Les téléspectateurs pourraient avoir besoin d'un peu plus de conviction avant d'investir plus d'argent dans un achat, ce qui signifie un plus grand volume de contenu ou d'exposition à la marque pour les influencer.

Si vous vendez quelque chose comme des bijoux ou des vêtements qui sont largement connus et à un prix raisonnable, une histoire Instagram avec un simple autocollant de lien pourrait très bien faire l'affaire.

Définissez des objectifs de revenus adaptés à votre catégorie de produits et à votre gamme de prix. Obtenez une compréhension claire du comportement d'achat de vos clients pour déterminer un calendrier de conversion réaliste.

Cycle de vie de votre contenu d'influence

N'oubliez pas : ce n'est pas parce que votre campagne d'influence est officiellement terminée que le contenu disparaît.

Voyez s'il existe des opportunités de réutiliser le contenu de l'influenceur pour les publicités, le marketing par e-mail ou les futures campagnes. Cela dépendra de votre contrat avec l'influenceur, mais plus vous pouvez réutiliser des images ou des vidéos, plus vous en aurez pour votre argent.

La nature de votre partenariat influenceur

Votre stratégie de marketing d'influence consiste-t-elle en des publicités ponctuelles ? Ou êtes-vous là pour créer des relations durables et des ambassadeurs pour votre marque ?

La façon dont vous approchez les créateurs avec lesquels vous travaillez peut avoir un impact significatif sur votre retour sur investissement. Il serait peut-être préférable d'investir davantage dans une série de publications avec un seul influenceur qui aime votre produit qu'un grand influenceur qui reçoit des dizaines de packages de relations publiques par semaine. La fidélité et l'établissement de relations conduisent à un alignement plus fort de la marque et à des recommandations de produits plus authentiques.

Par exemple, dans une interview avec Shopify, Noura Sakkijha, PDG et co-fondatrice de la marque de bijoux à succès Mejuri, a déclaré qu'elle "recherche des femmes passionnées par la marque et partageant les mêmes valeurs. Ce n'est pas nécessairement une question de nombre d'abonnés.

Qu'est-ce qu'un bon ROI pour le marketing d'influence ?

Nous détestons être porteurs de mauvaises nouvelles, mais il n'existe pas de norme universelle ou de chiffre magique pour mesurer le retour sur investissement de vos campagnes d'influence.

Cependant, un rapport de 2020 d'Influencer Marketing Hub a suggéré que la valeur moyenne des médias gagnés par 1 $ dépensé était passée à 5,78 $, ce qui fournit une référence approximative pour votre marque.

Bien que l'objectif d'une campagne d'influence soit toujours de générer un profit, les autres retours que nous avons décrits ci-dessus - des impressions et des nouveaux abonnés à la génération de contenu pour les futures campagnes - ne peuvent être ignorés.

La meilleure façon de mesurer le succès est d'évaluer lesquelles de ces mesures sont les plus importantes pour votre entreprise à ce stade. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit dans les prochains mois et que vos impressions sont 3x plus importantes suite à votre campagne d'influence, c'est un bon ROI. Mais si vous êtes une marque établie qui investit dans de plus grands influenceurs et ne voit pas de conversions, il est peut-être temps de repenser votre plan de match.

En fin de compte, cela dépend de vos objectifs et des résultats de vos efforts de marketing d'influence, qui n'auront pas tous une valeur de profit. Joignez les résultats à chacune des mesures décrites ci-dessus pour créer une image globale de vos efforts et déterminer si la campagne en valait la peine.

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