5 façons de tirer parti de votre plateforme PIM de la meilleure façon possible

Shashin Shah, PDG de Pimcore Global Services, discute des cinq fonctionnalités qui aideront les organisations à disposer d'une plate-forme de gestion des informations produit (PIM) parfaite.

Lorsque les spécialistes du marketing d'une marque de vêtements de taille moyenne ont incorporé les informations nécessaires sur les produits (taille et matériau) dans son portail de commerce électronique, mais n'ont pas réussi à intégrer des crochets d'information tels que des visuels de produits riches et des critiques de produits, leur enthousiasme initial à s'étendre à de nouvelles zones géographiques s'est évanoui.

De la même manière, de nombreuses marques se préparent à relever des défis tels que la localisation et la conversion des devises, mais ont du mal à démarrer leur expansion. Ils essaient également de mettre en œuvre une solution de gestion des informations de base pour gérer l'explosion des informations sur les produits. Cependant, leur myopie les a poussés à plonger tête baissée sans avoir mis en place de stratégie de gestion de l'information produit (PIM).

Et ils ne sont pas les seuls. C'est l'histoire de nombreuses entreprises qui n'ont pas de stratégie pour gérer les informations sur les produits. Une stratégie PIM bien pensée, associée à une plateforme PIM adaptable, est essentielle pour aider les entreprises à rationaliser la gestion des informations produit à mesure qu'elles grandissent en taille et en portée.

D'un facilitateur à un multiplicateur de force

Traditionnellement, un système PIM aidait les organisations à créer des catalogues de produits, permettant aux équipes de vente et de marketing de distribuer les informations de manière transparente et d'éliminer les efforts manuels. Un PIM avancé peut également faciliter l'enrichissement des produits, augmenter la productivité des équipes, améliorer les taux de conversion, etc. En fait, les plates-formes PIM d'aujourd'hui peuvent rationaliser les données et automatiser jusqu'à 70 % à 80 % des tâches manuelles.

Ceci est particulièrement important dans un environnement où les demandes des clients en constante évolution et les tendances du marché obligent les marques à hyper personnaliser leurs interactions avec les clients.

Les marques intègrent des chatbots pour maintenir une assistance 24h/24 et 7j/7, utilisent la réalité augmentée (RA) pour offrir une expérience visuelle riche des produits, et bien plus encore. En plus de stimuler la personnalisation, ce type de centrisme sur le client améliore les ventes et la conversion. Une solution PIM peut prendre en charge l'intégration de technologies émergentes telles que la RA et les chatbots sur un site Web de commerce électronique, aidant les marques à atteindre leurs objectifs de satisfaction client.

Par exemple, en plus d'utiliser des descriptions de produits convaincantes élaborées par l'équipe marketing produit, l'équipe commerciale peut suggérer des modifications, sous réserve d'approbation. Tirer parti d'une plate-forme de gestion des informations sur les produits pour prendre en charge des tâches haut de gamme comme celles-ci devient impératif lorsque les entreprises se développent.

5 améliorateurs de performances pour une plate-forme PIM avancée

Une plate-forme de gestion des informations sur les produits peut changer la donne dans la façon dont vous gérez traditionnellement vos données produit et vos ressources numériques. Faites de votre plateforme PIM une plateforme super puissante qui vous aide à atteindre vos objectifs organisationnels grâce à ces fonctionnalités :

1. Utilisez une modélisation de produit flexible :

L'utilisation d'une modélisation flexible des données garantit le succès de la plate-forme PIM. Lors de la définition de la relation entre les données produit et d'autres types de données, il est important de se rappeler que non seulement le texte et ses attributs, mais aussi les données non structurées telles que les ressources multimédias font également partie des informations produit.

Un système PIM vous aide à organiser les informations comme vous le souhaitez pour concevoir la base de données de votre organisation, tout en utilisant des systèmes de classification spécifiques à l'industrie tels que eCl@ss, ETIM ou GS1 pour classer vos données produit. Par exemple, un moteur de modélisation de données basé sur le Web permet de créer un nouveau modèle de données produit en quelques minutes.

De plus, un modèle de données flexible, une édition des données et une interface de traduction pour la gestion des données multilingues garantissent une expansion plus rapide vers de nouveaux marchés.

2. Adoptez une gestion efficace des données d'entreprise :

Qu'il s'agisse de gérer des processus métier ou d'en tirer une intelligence économique, un système efficace de gestion des données d'entreprise est une condition préalable. Utilisez un modèle de données agile pour permettre à la fonctionnalité d'édition de données d'organiser, de classer et d'agréger des informations produit riches.

Personnalisez la mise en page afin qu'elle puisse s'adapter à tous les masques de saisie de données permettant une granularité au niveau du champ. Ceci, à son tour, adapte les données au flux de travail éditorial nécessaire. Il permet également à la gestion des droits des utilisateurs de personnaliser la mise en page en fonction du rôle de chaque utilisateur et des cas d'utilisation particuliers.

3. Tirez parti de l'interopérabilité :

Une approche basée sur les API aide à agréger les données provenant de sources de données internes et d'applications tierces telles que les CRM, les logiciels ERP, les disques durs, les fournisseurs, les partenaires externes et les syndicateurs pour l'intégration des données d'entreprise. Les marques doivent adopter cette approche pour atteindre l'hyper-connectivité. Cela facilite davantage les marques pour définir, modéliser, cartographier et exécuter l'importation et l'exportation automatiques et manuelles de données tierces.

4. Inspectez la qualité des données produit :

Une plateforme PIM offre des fonctionnalités robustes pour définir, valider et améliorer la qualité des données. Il est recommandé de tirer le meilleur parti du moteur de reporting intégré, avec des fonctionnalités de filtrage et d'exportation, pour accéder à la base de données et générer des rapports sur la qualité des données, etc.

Les marques doivent également utiliser la riche fonctionnalité d'audit et de gestion des versions d'un PIM pour enregistrer une nouvelle version ; enregistrez la piste d'audit pour comparer différentes versions et obtenir les informations nécessaires pour améliorer la qualité des données.

5. Intégrez la gestion des flux de travail :

Une plateforme PIM comprend un moteur de workflow avancé pour définir les processus métier et les workflows éditoriaux. Les marques peuvent tirer parti des fonctionnalités de la plateforme telles que les états, les actions, les transitions et les notifications pour créer sans effort les scénarios de flux de travail les plus complexes. Cela les aide à conserver une piste d'audit de chaque flux de travail pour créer et gérer des informations, améliorer la précision et la productivité tout en minimisant les risques.

Les détaillants utilisant une plate-forme PIM ont déjà une longueur d'avance dans la gestion des informations sur les produits. Ils peuvent être confrontés à quelques défis, tels que l'établissement d'une source unique de vérité pour toutes les données produit et la génération de rapports précis. Cependant, la maîtrise de ces cinq capacités aidera les organisations à atténuer ces défis.

Source : Le message ci-dessus a été initialement publié sur Multichannel Merchant.