¿Qué es una empresa SaaS? Las 20 principales empresas de SaaS que triunfan en 2022
Publicado: 2021-10-14
Para ayudarlo a encontrar lo que está buscando, puede usar los siguientes enlaces para saltar rápidamente entre las secciones:
¿Qué es una empresa SaaS?
El modelo de negocio SaaS
En qué se diferencia SaaS del software tradicional
Tipos de empresas SaaS: B2B y B2C
Por qué las empresas usan SaaS
Etapas de una empresa SaaS
Las 20 principales empresas de SaaS de 2022
Las 6 mejores empresas de SaaS para trabajar
Preguntas frecuentes sobre SaaS
Primeros pasos con una empresa SaaS
¿Qué es una empresa SaaS? Todo lo que necesitas saber
Ya sea que lo sepa o no, casi todos usan SaaS de forma regular (si no todos los días).
Como subconjunto dentro de la computación en la nube, el 'Software como servicio' o SaaS ha transformado la forma en que trabajamos e interactuamos en línea. Podría estar viendo su programa favorito en Netflix o organizando una conferencia web con Zoom. En ambos casos, estaría utilizando una solución SaaS y contribuyendo a los ingresos globales proyectados de la industria de $ 185,8 mil millones para 2024 .
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La adopción de SaaS se ha estado desarrollando rápidamente desde 2018 y se aceleró en 2020 en medio de la pandemia de COVID-19, con una creciente necesidad de agilidad empresarial y el cambio al trabajo remoto.
Desde entonces, más pymes han apreciado la necesidad de incorporar un modelo de negocio SaaS dentro de sus sistemas de software empresarial para retener a los clientes y buscar un crecimiento escalable y sostenible a través de herramientas de marketing digital .
SaaS seguirá aumentando su popularidad en los próximos años a medida que más empresas elijan optimizar sus operaciones. Con las expectativas de los consumidores cada vez más exigentes, un mercado SaaS en auge ofrece una plétora de opciones informáticas fuera de las instalaciones rentables y en constante evolución para elegir.
Continúe leyendo para obtener más información sobre SaaS y cómo funciona, las empresas de SaaS a tener en cuenta en 2022 y cómo comenzar a incorporar aplicaciones SaaS en sus funcionalidades comerciales diarias.
¿Qué es SaaS?
Esencialmente, el software como servicio (SaaS) es un modelo de solución que proporciona a los usuarios software administrado, de propiedad y entregado externamente.
Se accede a través de un navegador web y los datos del cliente se almacenan en la infraestructura de la nube en lugar de localmente. Por lo tanto, los proveedores de SaaS eliminan la necesidad de aplicaciones internas y basadas en centros de datos. De hecho, permiten a los usuarios acceder a sus datos desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo, siempre que dispongan de conexión a Internet.
Las soluciones típicas de SaaS permiten que las empresas paguen por sus servicios bajo demanda (pagando por los recursos que utilizan), a través de un modelo de licencia o una tarifa de suscripción. Dependiendo de la aplicación SaaS, los usuarios pueden acceder a varias herramientas que tienen una gran cantidad de beneficios.
Por ejemplo, los productos SaaS pueden variar desde soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basadas en la nube como Salesforce hasta alojamiento de comercio electrónico como Shopify.
¿Cómo funciona el software como servicio?
Un sitio web SaaS o un proveedor de servicios ofrece servicios en la nube y aloja los datos de sus usuarios a través de Internet. El proveedor es responsable del mantenimiento y actualización de los servidores, así como de los desarrollos de software necesarios.
Las aplicaciones SaaS suelen ser soluciones multiusuario, lo que significa que, dentro de la nube, dos o más empresas o clientes pueden compartir el mismo servidor y (dependiendo de sus tarifas) los mismos recursos de base de datos. Esto es increíblemente conveniente para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, ya que pueden elegir una estructura de precios que se adapte a su presupuesto y reducir los costos de mantenimiento que a menudo surgen con el uso del software tradicional.
De hecho, con tal facilidad de escalabilidad, los recursos de SaaS permiten a las empresas aumentar el tamaño de los procesadores y el almacenamiento en línea para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes o mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué califica como SaaS?
El software como servicio es un modelo de licencia mediante el cual los usuarios pagan una tarifa de suscripción o algún tipo de cargo recurrente para acceder al software basado en un servidor externo.
El software puede variar en funcionalidad desde proporcionar gestión de contenido, desarrollo web o soluciones de recursos humanos hasta compartir archivos, marketing por correo electrónico y plataformas de redes sociales. Sin embargo, para constituirse como SaaS, cada empresa de software debe ser accesible vía internet, sin necesidad de instalación.
Esto significa que cualquier cosa puede ser SaaS siempre que aloje aplicaciones para los clientes y las ponga a disposición en línea.
¿Cuáles son ejemplos de SaaS?
¿Netflix es una empresa SaaS?
Si seguimos la definición anterior, Netflix es una empresa SaaS.
Sigue un modelo de suscripción en el que los usuarios pagan para ver contenido de video con licencia bajo demanda , a través de Internet. Si bien se proporciona la opción de descargar material, todos los recursos están disponibles para su visualización inmediata sin necesidad de instalación.
¿Google Drive es una empresa SaaS?
Google Drive es la principal oferta de SaaS de Google. Al igual que Dropbox y otras aplicaciones de almacenamiento de archivos, se ejecuta a través de un modelo de computación en la nube y almacena de forma segura los videos, fotos y otros archivos de los usuarios de forma externa.
Se puede acceder a él en línea, tanto desde computadoras de escritorio como desde dispositivos móviles, y hay planes disponibles que aumentan la cantidad de almacenamiento con tarifas mensuales más altas.
¿Es Facebook una empresa SaaS?
Google Drive y Netflix son ejemplos más claros de empresas SaaS. Cuando se trata de Facebook, los expertos en la nube no están seguros de si constituye o no un sitio de redes sociales SaaS y un servicio de mensajería.
Ciertamente, tiene varias características de SaaS. Por ejemplo, puede escalar para el almacenamiento de datos, no requiere instalación y es accesible a través de varios dispositivos y a través de Internet.
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El modelo de negocio SaaS: cómo funciona una empresa SaaS
¿Qué es el modelo de negocio SaaS?
Adoptar un modelo de negocio SaaS en lugar de vender instalaciones de software tradicionales puede beneficiar tanto al proveedor como al consumidor. La premisa del servicio es que los usuarios paguen una tarifa recurrente por acceder a su software, que está alojado en una infraestructura en la nube.
Los dueños de negocios evitan invertir en soluciones de TI y adquirir el hardware necesario para el desarrollo en lugar de realizar sus operaciones diarias en línea.
Por ejemplo, el departamento de servicio al cliente de una empresa podría usar Zendesk para brindar soporte al cliente en línea y eliminar la necesidad de crear su propia solución de software interna.
Cómo seguir el modelo de negocio SaaS
El éxito de SaaS requiere que las empresas sigan un modelo de negocio a través de sus múltiples etapas de crecimiento. Para lograr un crecimiento estable, un negocio de SaaS a menudo necesita una reinversión sustancial de las ganancias para modificar los servicios a medida que los usuarios demandan nuevas capacidades de aplicaciones y soluciones de software más flexibles.
Un modelo de negocio SaaS se basa en expectativas de renovación. Por lo tanto, para generar ingresos continuos, las empresas de software en la nube deben usar análisis en tiempo real para mantener una experiencia positiva para el cliente y brindar un servicio que mejore el valor de vida del cliente (CLV).
Garantizar la confiabilidad, la seguridad y la privacidad del sistema, la flexibilidad estratégica y la capacidad técnica a un precio competitivo es la forma más efectiva de seguir el modelo comercial SaaS y asegurar las renovaciones.
¿Quién se ajusta al modelo SaaS?
El modelo SaaS es adecuado para empresas que suministran productos integrales para el negocio. Los más adecuados crean software de gestión, aplicaciones comerciales de nicho o recursos de marketing por correo electrónico y tienen como objetivo actualizar sus servicios de forma rutinaria.
De hecho, cuantas más funciones pueda ofrecer el software a los consumidores, junto con la promesa de nuevos desarrollos a lo largo del tiempo; cuanto más adecuada es una plataforma para un modelo de negocio SaaS.
Los ingresos recurrentes son el núcleo de SaaS. Por lo tanto, los proveedores de servicios más estancados e inalterables pueden beneficiarse de la venta de software como una compra única en lugar de como parte de un plan de suscripción. Los modelos SaaS funcionan mejor cuando son personalizables y escalables para adaptarse a varios clientes y sus necesidades cambiantes.
Ventajas del modelo SaaS
Para las empresas emergentes y las pequeñas y medianas empresas (PYMES), una de las mayores ventajas del modelo SaaS es su rentabilidad. Las instalaciones de software tradicionales deben admitir múltiples sistemas operativos y modificarse para que funcionen en varios dispositivos, mientras que SaaS solo admite navegadores web.
El modelo de negocios SaaS también promueve la lealtad y retención de clientes al proporcionarles servicios fáciles de usar. El software se puede usar instantáneamente después de iniciar sesión y no hay un proceso de instalación complicado. Esto significa que es más probable que los consumidores integren su software como parte de su flujo de trabajo diario.
Ofrecer pruebas gratuitas o una opción de servicio 'freemium' también es más fácil con SaaS. Para el comprador, estos eliminan el riesgo de compra y lo dotan de una experiencia de primera mano de los beneficios de su producto.
Como estrategia de marketing de SaaS digital , freemium permite a los clientes potenciales familiarizarse con sus servicios y confiar en ellos.
Agregar actualizaciones y nuevas funciones también es mucho más conveniente con SaaS. En lugar de producir un producto con todas las funciones necesarias durante el desarrollo inicial del software, se pueden ofrecer actualizaciones útiles a los usuarios siempre que se presente la necesidad. De hecho, incluso podría actualizar las funciones varias veces a la semana.
Contras del modelo SaaS
Si bien un modelo comercial SaaS ofrece muchas ventajas, debe considerar si SaaS se adapta a sus ofertas comerciales únicas y su posición financiera actual.
La configuración de SaaS requiere una inversión inicial sustancial. Los costos de alojamiento y mantenimiento de los servidores pueden ser inviables para las empresas emergentes , y puede tomar algún tiempo construir una base de usuarios lo suficientemente grande como para ser rentable.
También necesitará un equipo fuerte, capaz de desarrollo web y diseño de interfaz de usuario, que esté listo para ajustar su software en función de los problemas de usabilidad.
Uno de los mayores desafíos de iniciar una empresa SaaS es que es un mercado increíblemente competitivo con nuevos jugadores que ingresan todos los días. Para destacarse de la competencia, deberá combinar un software moderno con campañas de marketing efectivas.
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En qué se diferencia SaaS del software tradicional
Principales beneficios de SaaS sobre el software tradicional o con licencia
Hay varios beneficios importantes de SaaS sobre el software más tradicional, tanto para los usuarios como para los proveedores.
Como se discutió anteriormente, las aplicaciones basadas en Internet o en la nube son, por su naturaleza, multiplataforma. Para los clientes, esto significa servicios de bajo mantenimiento que son fácilmente accesibles tanto para equipos domésticos como remotos. SaaS a menudo puede reemplazar los costosos servidores de datos en el sitio que requiere el software con licencia para el almacenamiento.
También mejoran la facilidad de recuperación ante desastres y la continuidad del negocio. En caso de que el hardware de un usuario se rompa, sea robado o funcione mal, todos los datos de la empresa se almacenan en la infraestructura de la nube y, por lo tanto, son recuperables.
Los sistemas de copia de seguridad SaaS almacenan datos de forma fiable y segura. Los usuarios pueden programar la frecuencia de las copias de seguridad y sucede automáticamente, sin ninguna entrada manual. Con mejoras constantes en la forma en que los datos se almacenan en línea y más desarrolladores están adoptando libros de contabilidad digitales como blockchain, las plataformas SaaS se están convirtiendo en métodos cada vez más seguros para almacenar datos.
Desventajas de SaaS sobre el software tradicional
A pesar de los beneficios, los sitios SaaS no son la mejor solución para todas las empresas. Si el software requiere una intervención humana significativa y continua, es posible que no esté listo para adoptar una arquitectura nativa de la nube. Del mismo modo, sin una sólida base de usuarios existente, puede ser difícil cambiar a SaaS.
Para obtener la mayor cantidad de ventajas, el software ya debe ser popular y tener el potencial de generar ingresos recurrentes sustanciales. Por ejemplo, Adobe ya era un proveedor de software con licencia exitosa antes de pasar de un modelo de pago único a planes de suscripción mensuales basados en la nube. El software tradicional puede ser la mejor opción para los productos que aún no han encontrado su audiencia.
Además, la frecuencia con la que los sistemas SaaS pueden actualizarse y cambiar puede afectar a los desarrolladores y usuarios. A medida que los consumidores se acostumbran a SaaS y la regularidad de las actualizaciones, esperan mejoras constantes. Los proveedores deben actualizar la funcionalidad con frecuencia para mantener los productos actualizados y competitivos, lo que les cuesta tiempo y dinero.
Cambiar los procesos de back-end y las API también puede tener consecuencias no deseadas para los consumidores cuando se integran con otras plataformas SaaS. Las empresas valoran las soluciones SaaS porque son rápidas y sencillas. Cuando ralentizan o complican las operaciones, ya no brindan a los usuarios un servicio más conveniente que las empresas de software tradicionales.
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Tipos de empresas SaaS: B2B y B2C
Los proveedores de software ofrecen diferentes tipos de SaaS , desde soluciones de negocio a negocio ( B2B SaaS ) hasta soluciones de negocio a consumidor (B2C SaaS).
Las disposiciones B2B generalmente ayudan con las operaciones diarias de la empresa y tienen como objetivo automatizar o acelerar las tareas repetitivas. B2C SaaS se proporciona a usuarios individuales, no a empresas.
Ejemplos bien conocidos de productos B2B SaaS incluyen:
- Mailchimp (una plataforma de marketing por correo electrónico)
- Atlassian (software de gestión de proyectos)
- RingCentral (una solución de comunicaciones basada en la nube)
Algunos ejemplos de B2C SaaS incluyen Netflix y Spotify.
¿Por qué las empresas usan SaaS?
Los productos B2B SaaS son particularmente beneficiosos en la medida en que pueden impulsar un rápido crecimiento y mejorar el potencial de ventas. Por ejemplo, pueden aumentar instantáneamente la capacidad de atención al cliente de una empresa, mejorar la eficiencia de los equipos de ventas y generar clientes potenciales al ayudar con las campañas de marketing entrantes y salientes.
Etapas de una empresa SaaS
Durante el ciclo de vida de una empresa SaaS, hay etapas específicas por las que se mueve. Por lo general, se construyen en tres fases , desde el inicio previo y la configuración hasta el crecimiento y, finalmente, la madurez.
Pre-arranque
La fase previa a la puesta en marcha también se puede denominar fase de ajuste del problema o de la solución. Como sugiere el nombre, implica identificar problemas a los que su oferta de SaaS podría proporcionar soluciones.
En este caso, ayudaría a identificar clientes potenciales y realizar estudios de mercado para comprender sus necesidades principales. Una vez que se crea un producto mínimo viable (MVP), las empresas deben encontrar inversores y establecer relaciones con asesores y mentores.
Puesta en marcha
Como startup, su SaaS debe centrarse en encontrar dónde encaja en el mercado actual. Esto significa refinar las funciones de su software para destacar entre la multitud y usar métricas clave para identificar a sus consumidores objetivo.
Si aún tiene que asegurar el capital inicial, debe hacerlo en esta etapa junto con la adquisición de sus primeros clientes que pagan y la toma de decisiones de contratación esenciales.
Eficiencia/mejora de procesos
Una vez que tenga un negocio con clientes que pagan, la siguiente etapa en el ciclo de vida de SaaS es crear una base de consumidores leales y establecer confianza en sus servicios. Debe refinar la experiencia del cliente y centrarse en el crecimiento viral.
Use las redes sociales para interactuar con clientes potenciales e identificar posibles canales de venta. El objetivo aquí es establecer un proceso de ventas repetible, que sea eficiente y presente oportunidades para escalar.
Crecimiento
Para hacer crecer su negocio , es crucial impulsar el tráfico y convertir las visitas al sitio en ventas. En esta etapa, su empresa deberá cambiar su enfoque del crecimiento de los ingresos a la rentabilidad. Su empresa también puede necesitar más inversión para respaldar los esfuerzos de adquisición de clientes.
Asegúrese de realizar un seguimiento de los costos para que no aumenten más rápido que los ingresos y eduque a su equipo sobre los posibles riesgos y problemas que pueden surgir a medida que escala.
Madurez
Una empresa SaaS alcanza la madurez cuando se ha logrado una base de clientes leales y se ha implementado un proceso de ventas consistente.
Si bien el crecimiento será más lento en esta etapa, no debería detenerse por completo. Las empresas deben buscar oportunidades de crecimiento en un mercado más amplio (potencialmente a nivel mundial) y considerar agregar nuevos productos y servicios a su línea existente.
Alternativamente, una plataforma SaaS podría embarcarse en una oferta pública inicial o buscar oportunidades de adquisición.
Fuente
Las 20 principales empresas de software como servicio (SaaS) de 2022
1. Teclado
Dialpad es un sistema telefónico empresarial basado en la nube y alimentado por IA. Brinda a los usuarios lo último en tecnología de telefonía VoIP y se puede acceder desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Las reseñas de los usuarios destacan la calidad de las llamadas y la atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. El servicio también ofrece integraciones con herramientas de CRM, lo que garantiza que los clientes estén conectados con la tecnología que necesitan para realizar sus operaciones comerciales diarias desde una plataforma.
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2. Afín
Affise es una solución de marketing de rendimiento que permite a las marcas y agencias crear y administrar una red global de socios afiliados. Además de conectarlo con los líderes del mercado, la plataforma viene con una gama de herramientas para optimizar su red y marketing.
La automatización lo ayuda a rastrear y analizar su publicidad basada en la web, atribuir las ventas a los canales correctos y recibir notificaciones sobre el rendimiento de la campaña.
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3. Automatización en cualquier lugar
Automation Anywhere es una solución de automatización de procesos robóticos (RPA). Está diseñado para ayudar a las empresas de diversas industrias mediante la automatización de las operaciones de extremo a extremo.
Los bots se crean en función de los datos recopilados de los informes sobre el rendimiento y las métricas comerciales. A continuación, se integran en función de los requisitos individuales.
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4. Perla brillante
A diferencia de los sistemas ERP tradicionales, Brightpearl ofrece una plataforma de operaciones digitales (DOP) creada para el comercio minorista. Integra varias funciones, desde la gestión de pedidos hasta el cumplimiento, la gestión de inventario, la creación de informes y la planificación, y la gestión de almacenes.
Excepcionalmente, también ofrece integraciones con mercados digitales como Shopify, Amazon y eBay, junto con información e informes comerciales automatizados en tiempo real. Brightpearl está diseñado para escalar con su negocio, brindando soporte técnico interno y consultoría comercial continua.
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5. Pruebas globales de aplicaciones
Global App Testing es una herramienta de automatización inteligente y pruebas de multitudes para equipos de ingeniería y control de calidad. Permite lanzamientos de productos más rápidos al permitir que los equipos escalen los procesos con facilidad.
Global App Testing es una solución de control de calidad de autoservicio basada en la web y SaaS en la nube y ofrece resultados de prueba en 48 horas o menos. Las reseñas de los usuarios destacan la facilidad de uso de las funciones de prueba de sus aplicaciones móviles.
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6. RingCentral
RingCentral es una solución de centro de contacto en la nube y telecomunicaciones SaaS galardonada. Es una plataforma de comunicaciones empresariales diseñada para ayudar a las empresas a realizar reuniones virtuales desde una variedad de dispositivos.
Los clientes típicos de RingCentral son pymes y grandes empresas. Su software es compatible con dispositivos Android e iOS y ofrece servicios como mensajes de video, sistemas telefónicos en la nube y mensajes de equipo junto con informes y análisis en tiempo real sobre KPI.
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7. PureClarity
PureClarity es una plataforma que se especializa en la personalización del comercio electrónico para aumentar las conversiones. Utiliza IA para recopilar datos sobre los visitantes de su sitio web, rastreando todas las interacciones para ayudarlo a personalizar su sitio y correos electrónicos con ofertas y promociones relevantes.
Hay complementos para todas las principales plataformas de comercio electrónico y características que incluyen recomendadores de productos automatizados, ventanas emergentes personalizadas y segmentación de audiencia avanzada.
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8. SoloDominios
OnlyDomains es una empresa SaaS que ofrece nombres de dominio y direcciones de correo electrónico, alojamiento web y una herramienta de creación de sitios web. Hay más de 900 terminaciones de dominios globales y locales para elegir, lo cual es una gran noticia si su nombre de punto com preferido ya se ha adquirido.
Puede crear fácilmente su propio sitio web con el editor de arrastrar y soltar, y hay plantillas y temas personalizables para ayudarlo. OnlyDomains también proporciona certificados SSL para sitios nuevos y existentes.
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9. Encuesta en cualquier lugar
Survey Anyplace es una herramienta SaaS para crear encuestas, cuestionarios interactivos y evaluaciones. Las integraciones están disponibles con soluciones populares como Mailchimp y Google Sheets. Se crean informes en PDF personalizados para empresas en función de las respuestas de los encuestados a cuestionarios y encuestas.
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10. Dulces de recomendación
Referral Candy es un producto SaaS de marketing de referencia para tiendas en línea. Realiza un seguimiento automático de las referencias y notifica a los clientes cuando se vuelven elegibles para un bono de referencia. Es adecuado tanto para autónomos como para pymes y ofrece soporte por chat.
11. Aerodroide
Airdroid es una plataforma de gestión de dispositivos móviles Android (MDM). Permite a los usuarios acceder a sus teléfonos y tabletas Android desde sus computadoras de escritorio.
Las funciones de seguimiento de ubicación y un control remoto en tiempo real permiten que las empresas, los proveedores de servicios y los profesionales de TI accedan y administren de manera segura sus dispositivos desde una plataforma centralizada.
12. Alternar
Toggl es una aplicación de escritorio compatible con Mac, Windows y Linux. Es una solución de software de seguimiento de tiempo que ofrece servicios de cronometraje e informes a los que se puede acceder desde cualquier lugar.
Los usuarios de este producto SaaS pueden realizar un seguimiento de las horas de trabajo, las horas facturables y los proyectos personales y mejorar su productividad.
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13. Jugo de ayuda
Help Juice es una oferta SaaS de base de conocimiento con análisis avanzado, SSO y funciones de búsqueda inteligente instantánea.
14. HubSpot
HubSpot es SaaS de servicios, ventas y marketing entrante. Ofrece CRM, recursos y soporte junto con todas las integraciones necesarias para una gestión de contenido eficaz.
Hubspot se utiliza para llevar a cabo, rastrear y medir campañas de marketing en línea como blogs, correo electrónico y marketing en redes sociales.
15. Espacio de trabajo de Google
Google Workspace proporciona un conjunto de aplicaciones de colaboración y productividad nativas de la nube. Ofrece acceso a Google Drive, Docs, Gmail y más desde una fuente centralizada.
16. Shopify
Shopify es una conocida plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios vender en línea y en tiendas minoristas. Proporciona escaparates y soluciones de pago en una plataforma unificada.
Actualmente, operando con más de 160 000 minoristas en más de 100 países, ofrece precios competitivos en un sector saturado.
17. Holgura
Slack es una plataforma de comunicaciones comerciales patentada que ofrece salas de chat, mensajes grupales y privados. Su público objetivo son las PYMES en lugar de los usuarios autónomos. Las aplicaciones y las integraciones están disponibles como un generador de flujo de trabajo para automatizar acciones de rutina.
18. Fuerza de ventas
Salesforce es una herramienta de CRM para pequeñas y medianas empresas. Se centra en el servicio al cliente, la automatización del marketing y el suministro de análisis. Proporciona un ecosistema unificado de herramientas para conectar a los empleados e involucrar a los clientes.
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19. Ávalara
Avalara es un software de automatización de impuestos. Gestiona los requisitos fiscales de las autoridades fiscales estatales, locales y de otro tipo con cálculos en tiempo real para garantizar que los usuarios cumplan con los requisitos fiscales. También ofrece más de 700 integraciones con plataformas de contabilidad, comercio electrónico, CRM y ERP.
20. Herrero de la flota
Fleetsmith es una solución MDM basada en la nube para pequeñas y medianas empresas. Está diseñado para automatizar la implementación y proporcionar seguridad y cumplimiento para dispositivos iOS. La plataforma administra tareas en múltiples dispositivos y configura automáticamente nuevos dispositivos para los empleados.
Las 6 mejores empresas de SaaS para trabajar
TI y seguridad SaaS: Solarwinds
Solarwinds es un proveedor líder de software de administración de infraestructura de TI. Permite a los usuarios monitorear sus entornos de TI en la nube o mediante modelos híbridos. Comprometiéndose con profesionales de la tecnología y con un compromiso con la excelencia en la gestión de TI híbrida de extremo a extremo, es líder mundial en su industria.
Dado que la empresa tiene como objetivo mitigar aún más sus riesgos de seguridad y proteger a sus clientes después de una reciente filtración de datos, buscará contratar empleados con experiencia en ciberseguridad y aquellos que puedan contribuir al crecimiento internacional de la empresa.
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Atención al cliente SaaS: Atlassian
Gracias a sus populares herramientas de atención al cliente Jira y Trello, Atlassian ha generado miles de millones en ingresos. Varias funciones, como el seguimiento de problemas y productos de Jira, la colaboración de documentos y los tableros de Trello para la gestión de tareas, equipan a los equipos con las herramientas adecuadas para tener éxito en los negocios.
Como empresa para trabajar, Atlassian recibe críticas sólidas por la atención de los empleados, y muchos empleados dicen que es un buen lugar para trabajar.
SaaS de recursos humanos: BambooHR
Bamboo HR ofrece soluciones de recursos humanos como SaaS. Las tareas incluyen el seguimiento de aplicaciones, la incorporación de empleados, el seguimiento de tiempo libre y la gestión del rendimiento, disponibles desde una plataforma centralizada.
Actualmente, un pequeño equipo con menos de 1000 empleados, la empresa busca reclutar personas para crecer con ellos y compartir el mismo valor para la resolución eficiente de problemas.
SaaS basado en productos: Typeform
Typeform es una herramienta de recopilación de datos SaaS de creación de encuestas y formularios. Funciona desde cualquier lugar y crea soluciones de encuestas interactivas y sin complicaciones. Utilizado por empresas como Apple, Uber y Nike, ha crecido exponencialmente desde su fundación en 2012.
A medida que más empresas busquen automatizar los procesos diarios, Typeform será uno de los que habrá que observar. Especialmente a medida que continúa mejorando su plataforma de desarrollador.
SaaS de ingeniería: pila de navegadores
Browserstack es una plataforma de prueba web y móvil con sede en India. Lo utilizan más de 25 000 clientes en todo el mundo y garantiza pruebas sencillas y una integración perfecta con las configuraciones comerciales existentes. Fundada en 2011, recientemente recaudó $ 200 millones en financiamiento de rondas de serie B.
Con la pandemia mundial en curso que hace que las herramientas que prueban el software sean aún más necesarias, Browserstack tiene un potencial de crecimiento significativo.
DevOps SaaS: PagerDuty
PagerDuty es una plataforma de respuesta a incidentes SaaS. Integra el aprendizaje automático y la inteligencia humana para ayudar a los equipos a detectar y solucionar problemas de infraestructura.
Como líder en su campo, y recientemente agregando más funciones para el diagnóstico y la respuesta a problemas, PagerDuty es un proveedor de software en constante evolución y modernización. Con un aumento en la tubería, es una de las principales empresas de SaaS para trabajar.
Preguntas frecuentes sobre el software como servicio (SaaS)
¿Cómo elijo entre SaaS y local?
Las soluciones SaaS se adaptan mejor a los usuarios que buscan servicios de actualización periódica sin los recursos para almacenar software localmente. Al sopesar las opciones, considere si prefiere un pago mensual o único y las ventajas y desventajas de almacenar sus datos de forma remota.
¿Puedo personalizar el software SaaS?
Por lo general, los productos SaaS no se pueden modificar creando personalizaciones. Sin embargo, dada la facilidad con la que los proveedores pueden actualizar y modificar sus servicios, es probable que SaaS se mejore de forma continua y se personalice para adaptarse a su base de usuarios.
¿Quién es el propietario de mis datos SaaS?
El contrato con su proveedor de SaaS describirá los derechos de propiedad. Por lo general, los proveedores de SaaS son propietarios de las aplicaciones base y los clientes conservan los derechos de propiedad y los derechos de propiedad intelectual de su contenido.
¿Mis datos están seguros en la nube?
A menudo, los datos en la nube se almacenan de forma más segura que los datos que se mantienen en el hardware a nivel nacional. Las soluciones de almacenamiento en la nube continúan mejorando sus características de seguridad con desarrollos tecnológicos, pero los usuarios deben tener cuidado con el malware y los correos electrónicos de phishing.
¿Qué es una nube privada?
Una nube privada garantiza la privacidad de los datos a través de cortafuegos y alojamiento interno. Por lo general, se ofrece a usuarios específicos en lugar del público en general.
¿Qué sucede si mi proveedor de SaaS cierra?
Cuando un proveedor de SaaS cierra, es posible que se vea obligado a desconectar sus servicios antes de que haya recuperado sus archivos esenciales. Para evitar una crisis, las empresas deben asegurarse de tener sistemas de respaldo y alternativas SaaS.
Consulte siempre sus acuerdos de nivel de servicio para conocer los tiempos de actividad y los términos de acceso especificados.
¿Qué debo saber antes de iniciar una empresa SaaS?
Antes de embarcarse en una puesta en marcha de SaaS, debe asegurarse de haber presupuestado el ciclo de vida de SaaS, formulado un modelo comercial y un cronograma, probado que su software es escalable y que su producto es apropiado para la venta basada en suscripción.
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Conclusión: Primeros pasos con una empresa SaaS
Lo que los compradores deben saber
SaaS es una solución rentable para optimizar sus operaciones comerciales diarias. Para aprovechar al máximo su plataforma y asegurarse de que se integre con su software existente, es esencial evaluar las características y atributos de varios proveedores de software.
Con tantas empresas que ofrecen servicios y pruebas gratuitos, los compradores deben probar cada producto SaaS antes de comprometerse con una suscripción.
Lo que los vendedores deben saber
El software como servicio puede ser una solución flexible y adaptable para las empresas que buscan obtener ingresos recurrentes de sus productos y servicios. Sin embargo, para prosperar en una industria tan competitiva y en constante expansión, es fundamental que su marca se destaque de sus rivales.
Antes de comenzar con su empresa SaaS, refine su producto, identifique su público objetivo y describa una estrategia de marketing. Aquí en la agencia acelera, podemos echar una mano. Lo ayudaremos a obtener clientes potenciales de calidad y tasas de conversión más altas. Haga clic aquí para reservar una consulta hoy!
Nick Brown es el fundador y director ejecutivo de la agencia de aceleración, una agencia de SEO SaaS. Nick ha lanzado varios negocios en línea exitosos, escribe para Forbes, publicó un libro y ha crecido aceleradamente de una agencia del Reino Unido a una empresa que ahora opera en EE. UU., APAC y EMEA y emplea a 160 personas. Una vez también fue atacado por un gorila de montaña.