Servicio de entrega: todo lo que quería saber y más

En los tiempos que corren, cada vez son más las personas que están pensando en emprender un negocio online.

Sin embargo, con tantos modelos de negocios para elegir, es fácil desanimarse. Lo más probable es que hayas escuchado la palabra 'dropshipping' un millón de veces e incluso la hayas considerado una buena opción. Del mismo modo, es posible que haya oído hablar de algo llamado 'servicio directo' (lo más probable es que sea mucho menos de un millón de veces).

El servicio directo como modelo de negocio está ganando popularidad constantemente, pero muchos empresarios aún no están seguros de lo que significa e implica.

Este artículo es la única introducción al servicio directo que necesita. Te guiará a través de todas las peculiaridades de este modelo de negocio y resolverá cualquier duda que puedas tener.

¿Qué es el servicio directo?

Hoy en día, todos los modelos de negocios en línea están en aumento. Se siente más seguro, más seguro y más conveniente para los clientes comprar productos y servicios en línea. Los dueños de negocios buscan constantemente oportunidades para ganarse a la acalorada competencia y brindar un valor único a sus clientes. Uno de los modelos comerciales de tendencia reciente es el servicio directo.

Esencialmente, el servicio directo es un modelo de negocio que implica vender un servicio realizado por otra persona. En otras palabras, vende un servicio que subcontrata a un profesional independiente o una agencia en lugar de completarlo usted mismo. Usted está a cargo de la venta y sus trabajadores independientes contratados están a cargo de brindar un servicio de calidad a su cliente.

Aquí hay una definición simple proporcionada por Farzad Rashidi, innovador líder en Respona : “El servicio de entrega es esencialmente como ser un intermediario. Un cliente necesita un servicio hecho por un precio determinado. Una persona está dispuesta a prestar dicho servicio por un precio más bajo. Usted toma el pedido, le paga al proveedor de servicios su salario y la diferencia va directamente a su bolsillo”.

Puede que estés pensando que suena demasiado a dropshipping. Bueno, no te equivocas. El servicio directo es básicamente lo mismo que el envío directo con una diferencia crucial: en lugar de productos, vende servicios. La forma de obtener ganancias es similar: compra un servicio por menos y lo vende por más. En ambos casos, usted desempeña el papel de intermediario al frente de la venta, mientras que la ejecución real del proyecto se realiza entre bastidores.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos de servicio directo para comprender mejor cómo funciona:

• Un cliente te pide que diseñes una identidad visual para su negocio. Entras en uno de los agregadores freelance y buscas a alguien que sepa hacer un logo , diseñar tipografías, trabajar con fuentes e imágenes, etc. Acuerdas el precio con ambas partes y solicitas a un freelancer que te entregue su trabajo por un precio más bajo. precio que usted lo vende al cliente. Eso es servicio directo.

También se debe mencionar que el servicio directo funciona no solo con servicios en línea sino también en situaciones de la vida real con resultados tangibles. Aquí hay un ejemplo:

• Llevas tu abrigo a la tintorería para una limpieza profunda. En lugar de cumplir con el servicio ellos mismos, lo envían a su empresa asociada. Luego, lo recoges en la misma tienda. Esto también es servicio directo.

Tales ejemplos muestran que este modelo de negocio particular existe en todas partes a nuestro alrededor. Lo más probable es que ya hayas comprado un servicio de envío antes sin siquiera darte cuenta o sin prestarle demasiada atención.

Exploremos lo que sucede entre bastidores y cómo funciona el servicio directo como modelo de negocio.

¿Cómo funciona el servicio de entrega?

Como se mencionó anteriormente, el servicio directo es muy similar al envío directo en el sentido de que vendes algo que no creaste tú mismo desde cero. Algunas empresas de servicios de entrega son muy abiertas al respecto; algunos no ponen ningún énfasis en ello. Lo mismo ocurre con el dropshipping: de hecho, puede pensar en el servicio de dropshipping como una rama del dropshipping. La diferencia crítica siempre permanece: el dropshipping trata con productos físicos, el dropshipping trata con servicios.

Comenzar un negocio de servicio directo es una tarea bastante simple para cualquier persona interesada. Básicamente, los dos pasos más esenciales son configurar un sitio web para publicitar los servicios que vende y encontrar a alguien que realmente proporcione estos servicios. El conjunto ideal de pasos se ve así:

Si sigue este plan, puede cancelar el servicio sin importar sus antecedentes, presupuesto y servicio de interés. También tiene bastantes opciones para elegir cuando se trata de su sitio web inicial. Es una opción segura usar las mismas plataformas de comercio electrónico que usaría para hacer dropshipping o una tienda en línea de cualquier tipo.

Por ejemplo, el dropshipping de Shopify es muy común, simple e intuitivo. Bueno, ¡lo mismo ocurre con el servicio directo! El algoritmo es casi idéntico: te registras y compras un plan de Shopify, haces una configuración básica, eliges tus opciones de pago, agregas tus servicios y comienzas a atender los pedidos de tus clientes. Las plataformas como WordPress, Wix o WooCommerce también pueden ser buenas opciones.

¿Por qué es útil el servicio directo?

Hay muchas ventajas para dejar el servicio. Veámoslo desde varias perspectivas.

Desde la perspectiva del dueño de un negocio

La principal ventaja del servicio directo para el propietario de un negocio es que los requisitos de entrada son muy bajos: puede comenzar su negocio de envío directo en un día sin inversión inicial. Sin embargo, también podría ser una desventaja: cuanto más bajos sean los requisitos de entrada, más saturada puede llegar a estar la competencia.

Cada vez más personas se dan cuenta del atractivo del servicio directo y comienzan su propio negocio. Las únicas habilidades que necesita para comenzar son conocimientos básicos de marketing y ventas y, por supuesto, familiaridad con los servicios que planea vender. También se debe mencionar que el servicio directo es menos riesgoso que el envío directo, ya que no necesita pensar en posibles devoluciones y reembolsos de productos físicos.

Si lo haces bien, valdrá la pena el esfuerzo. La cantidad de nichos de servicio directo es alta, por lo que muchos servicios tienen una demanda constante y existen numerosos proveedores de servicios altamente calificados que garantizarán que sus clientes obtengan un servicio oportuno y de alta calidad.

Desde una perspectiva freelance

El servicio directo también es un excelente modelo de negocio desde la perspectiva de un trabajador independiente. Los agregadores independientes tienen una competencia increíblemente alta cuando se trata de encontrar un cliente que le pague directamente. Sin embargo, se vuelve más fácil al buscar intermediarios de servicio directo que tengan pedidos de sus clientes. Por supuesto, el precio podría ser más bajo de lo que establecerías, pero las opciones son tan abundantes que siempre debes tener un par de pedidos en la cola.

Desde la perspectiva de un cliente

Cuando se trata de clientes, el servicio directo es una alternativa muy conveniente para ellos. No necesitan pasar horas buscando al profesional independiente perfecto, probando sus habilidades y explicando el pedido: la empresa de servicios directos lo hará todo por ellos. Les ahorra tiempo y esfuerzo al mismo tiempo que garantiza que obtengan un servicio de alta calidad de acuerdo con sus requisitos y plazos.

¿Qué se necesita para comenzar el servicio de entrega?

Como se mencionó anteriormente, el servicio directo es un negocio con requisitos de entrada extremadamente bajos. Por supuesto, sería genial si pudieras invertir un presupuesto específico en tu nuevo negocio. Sin embargo, incluso con un capital inicial cero, es muy posible iniciar una empresa de servicio directo y comenzar a obtener ganancias desde el principio.

Tampoco necesita ser un experto en los servicios usted mismo. Más bien, es una buena idea tener algunos conocimientos básicos para evaluar críticamente las habilidades y la cartera de los trabajadores independientes, así como los pedidos terminados.

Por supuesto, también necesita pasar algún tiempo trabajando en su sitio web. Como se mencionó anteriormente, la competencia en el servicio directo puede ser feroz. Su sitio web debe destacarse y dejar una impresión convincente con sus clientes potenciales.

Para un sitio web de servicio directo perfecto, necesitará lo siguiente:

• Una página de inicio bien diseñada que muestre los servicios que ofrece
• Su propuesta de valor que establece claramente por qué los clientes deberían elegirlo sobre sus competidores.
• Sus métodos de pago aceptados
• Algunas estrategias de marketing implementadas (p. ej., un boletín informativo por correo electrónico y marketing en redes sociales)
• Una herramienta de atención al cliente (por ejemplo, un chatbot)
• Optimización SEO básica.

¿Qué productos puede abandonar el servicio?

Existe una opinión generalizada de que absolutamente cualquier servicio puede ser reparado. ¿Pero es verdad?

De hecho, ¡sí! Todo lo que puede hacer un proveedor de servicios puede ser atendido por usted. Para elegir el conjunto perfecto de servicios para vender, piense en lo que le gustaría comprar como servicio para usted o su negocio, póngase en el lugar de sus clientes e intente descubrir qué es lo que más necesitan.

Una excelente manera de verificar las tendencias actuales es hacer un análisis de tendencias simple. Puede ir a Google Trends y ver qué servicios son los más buscados actualmente. La elección óptima es algo que tiene una demanda constante con una tendencia al alza reciente. En general, el servicio directo es posible con cualquier cosa siempre que se cumplan dos condiciones:

• Hay una persona dispuesta a entregar el servicio por un precio específico.
• Hay un cliente dispuesto a pagar más de este precio.

Aquí hay algunas ideas geniales de mantenimiento que pueden darle la inspiración para comenzar.

• Manejo de redes sociales. La verdad es que no mucha gente sabe cómo manejar las redes sociales de su negocio de manera eficiente y consistente. Los gerentes de SMM independientes tienen mucha experiencia en estos días y estarán encantados de mejorar la presencia de los medios de comunicación de su cliente.
• Desarrollo de sitios web. Si hay algo en constante demanda en esta década, son los sitios web rápidos, eficientes y bien codificados. Las empresas siempre están buscando a alguien que cree y optimice sus sitios web, y usted realmente podría ser quien les ofrezca este servicio.
• Diseño gráfico. Este es un nicho muy amplio con docenas de diferentes posibilidades de servicio directo. Puede dejar el diseño del logotipo del servicio, el diseño de anuncios, los gráficos personalizados, las identidades visuales de la marca y más.
• Creación de videos. Al igual que el diseño gráfico, es un nicho lleno de interesantes posibilidades para el servicio directo. Puede concentrarse en videos cortos, anuncios de video, animación y más.
• Escritura. Escribir puede ser una verdadera mina de oro de servicio directo. Siempre hay demanda de contenidos de todo tipo y en todos los idiomas. Escribir artículos de blog, publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, anuncios o incluso libros: la lista continúa.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO). El SEO de buena calidad es una parte crucial del crecimiento de un negocio, y todo tipo de SEO está en demanda. Al encontrar trabajadores independientes con conocimientos, puede abandonar el servicio de SEO técnico, SEO en la página y fuera de la página, creación de enlaces, redacción de artículos optimizados para SEO y más. Consejo: ¿Nuevo en SEO? Echa un vistazo a los conceptos básicos sobre cómo funciona el SEO.

Con todo, puede abandonar el servicio prácticamente cualquier cosa. La clave es encontrar el nicho adecuado que tenga demanda y pueda convertirse en una pasión para ti.

Limitaciones del servicio directo: desafíos y riesgos

Ningún modelo de negocio es completamente perfecto para todos, y el servicio directo no es una excepción. Lo más importante es encontrar la mejor manera de hacerlo.

Quizás se esté preguntando: "¿Es legal el servicio directo?" Sí, es un modelo de negocio completamente legal que no implica hacer nada contrario a las normas de la ley. Funciona como cualquier otro modelo de negocio: compras barato y vendes caro. Mientras no engañes ni al cliente ni al proveedor del servicio, los problemas legales no deberían preocuparte.

Al mismo tiempo, podría haber otros riesgos involucrados. Por ejemplo, debe tener cuidado al asegurarse de que sus proveedores de servicios cumplan con todos los requisitos de sus clientes y brinden el servicio de acuerdo con sus plazos. Existe la posibilidad de que el freelancer no responda o tendrás que encontrar uno nuevo en el último minuto. Una regla general es darle a su proveedor de servicios un plazo más corto que el establecido por su cliente para que tenga un tiempo de amortiguación adicional para emergencias.

Una cosa más que debe tener en cuenta es la satisfacción del cliente. Si los clientes no están contentos con el servicio que reciben, serás tú quien reciba una crítica negativa, lo que obviamente afectará tu reputación. Asegúrese de verificar las reseñas, carteras e incluso probar sus habilidades antes de darles el pedido a sus proveedores de servicios para asegurarse de que ni usted ni sus clientes se sientan decepcionados con el resultado.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de entrega

¿Todavía tiene preguntas sobre el servicio directo? Consulte la lista de preguntas frecuentes a continuación.

¿Es legal el servicio directo?

Como se mencionó anteriormente, el servicio directo es un modelo comercial completamente legal. Si toma en serio tanto a sus clientes como a sus proveedores de servicios, no debería tener ningún problema con respecto a los requisitos legales y las cuestiones legales. Siempre debe estar al tanto de lo que está sucediendo, por qué lo está haciendo de esa manera y con quién está trabajando. En este caso, si conoce cada paso del viaje, no tendrá que cuestionar la legalidad de lo que está haciendo.

¿Es rentable el servicio directo?

El servicio directo puede ser un modelo comercial muy rentable en estos días. Los bajos requisitos de entrada y la posibilidad de comenzar con un presupuesto cero lo hacen accesible y prometedor. Su cliente le paga por adelantado y usted decide cuánto de esa suma desea asignar a su proveedor de servicios.

Dependiendo del nicho particular, el tipo de trabajo y la fecha límite, en cualquier caso obtienes ganancias. Si bien el servicio directo definitivamente no se puede llamar una "fábrica de hacer dinero", cuando se hace correctamente, le brindará los resultados deseados.

¿Cuáles son los mejores nichos de servicio directo?

En 2021, los nichos de servicio directo más prometedores incluyen los siguientes:=

• Diseño gráfico
• Redacción de contenido
• Programación
• Actividades de mercadeo

Y, como se mencionó anteriormente, ¡prácticamente cualquier cosa!

¿Puede comenzar a dejar el servicio sin presupuesto?

Técnicamente, sí. Prácticamente todo lo que necesita se puede encontrar de forma gratuita, incluidos temas de sitios web, diferentes complementos, proveedores de servicios de correo electrónico y búsqueda de proveedores de servicios. Al mismo tiempo, es posible que desee invertir en un nombre de dominio para configurar una dirección de correo electrónico profesional.

Más tarde, podrías dedicar un presupuesto a tareas pagadas para probar las habilidades de un trabajador independiente, o capacitar a los trabajadores independientes, antes de que trabajen con clientes reales. Sin embargo, en general, el servicio directo demuestra ser uno de los modelos de puesta en marcha más baratos.

¿Dónde encuentra proveedores de servicios?

En general, los proveedores de servicios abundan en varios agregadores independientes. Los más populares incluyen:

• UpWork
• cinco
• Freelancer.com
• Personas por hora
• Talento HubStaff
• ¡Y muchos más!

¿Qué habilidades necesita para el servicio de entrega?

Para comenzar, todo lo que necesita son habilidades básicas de marketing y ventas. De lo contrario, sería complicado promocionar su negocio, encontrar los primeros clientes y comunicarse con sus posibles proveedores de servicios.

Más allá de eso, una regla general es poseer al menos el conocimiento básico de los servicios que planea ofrecer. Por ejemplo, si abandona la optimización SEO del servicio, debe tener al menos un poco de conocimiento sobre el tema. De lo contrario, no sabrá si sus trabajadores independientes han realizado un trabajo de calidad para sus clientes y corre el riesgo de recibir una crítica negativa y perder su reputación. Es crucial evaluar críticamente si el trabajo es bueno o no y dar las instrucciones correctas a los trabajadores independientes.

Drop servicio de comida para llevar

El servicio directo es un modelo comercial prometedor que se está convirtiendo cada vez más en un actor importante en los negocios. El rápido desarrollo de la tecnología, la digitalización de la sociedad y la conveniencia de este enfoque lo convierten en una solución muy atractiva para emprendedores, autónomos y, lo más importante, clientes.

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