9 secretos de las estrategias de marketing minorista para impulsar las ventas
Publicado: 2022-01-03Cualquier negocio minorista que no produzca ingresos está destinado al fracaso. Sin embargo, es casi imposible generar ingresos sin promoción. Las estrategias minoristas se ocupan de cómo los clientes nuevos y actuales, así como el mercado o segmento al que pertenece su tienda minorista, perciben y hablan sobre su negocio.
Estrategias minoristas
El uso de las estrategias minoristas correctas puede ayudar a que su negocio minorista crezca al aumentar el conocimiento de la marca y desarrollar la confianza en los productos vendidos en su lugar en línea y físico. Las estrategias minoristas efectivas también atraen un suministro regular de nuevos consumidores, generan referencias de clientes satisfechos y, por supuesto, optimizan el uso de recursos de marketing limitados.
Muchos componentes específicos de su negocio minorista deben manejarse con las estrategias minoristas correctas para aumentar las ventas, y estas ocho estrategias minoristas que se enumeran a continuación son las que debe explorar.
1. Crea tiendas llamativas
El auge de los puntos de venta de comercio electrónico ha obligado a los minoristas tradicionales a mejorar su atractivo experiencial. Los clientes tienen muchas opciones cuando se trata de comprar cosas, y para sobresalir, un comerciante debe brindar una experiencia excepcional. Aunque muchas empresas pasan por alto este componente crucial de su marketing minorista, optimizar la apariencia de sus escaparates es el único método para atraer visitantes a sus tiendas físicas o en línea.
Para tiendas físicas, debe usar diseños personalizados para mejorar la apariencia y adoptar un enfoque minimalista para el diseño de la tienda que atraiga a los clientes sin gritarles.
Incluso para las tiendas de comercio electrónico, como las plataformas de redes sociales y los sitios web, factores como la velocidad de carga del sitio web, la navegación, las publicaciones de blog y otros contenidos importantes, las interfaces de usuario compatibles con dispositivos móviles y la exposición de SEO pueden actuar como un impulso para el comercio minorista. Estrategias para atraer o repeler clientes.
2. Ayude a incentivar a su personal con paquetes de beneficios y salarios más altos
Los empleados son embajadores de la marca de su empresa minorista y debe recompensarlos para lograr los mejores resultados. Cuando compensa adecuadamente a su personal, puede dejar un impacto duradero en sus clientes al brindarles experiencias memorables.
Es más probable que aumente la retención de clientes, reduzca la rotación de empleados y aumente la rentabilidad si puede adquirir y retener empleados dedicados, a largo plazo y orientados al cliente. Además, si incentiva a su fuerza de ventas con paquetes de incentivos, trabajarán más para aumentar las ventas.
También puede alentar a sus empleados a compartir nuevas actividades de marketing y servicio al cliente con ellos porque pueden tener una mejor conciencia contextual de sus consumidores y clientes potenciales debido a sus interacciones personales con ellos.
3. Capacitar adecuadamente a los empleados debe ser una prioridad
La capacitación integral de los empleados puede diferenciarlo de sus competidores. Para retener al personal y mantenerse al día con los desarrollos comerciales, los profesionales deben recibir sesiones de capacitación y conferencias periódicas. Si no enseña a su personal, se quedará rezagado en su industria.
Un negocio minorista que ignora la capacitación de los empleados eventualmente tendrá dificultades para mantenerse a flote. Una técnica sólida para asegurarse de tener un personal fantástico con buenas habilidades de gestión de relaciones con los clientes, ventas minoristas y ventas adicionales es capacitarlos tan pronto como sean contratados y realizar capacitaciones continuas anualmente o cada seis meses para reorientarlos en función de las tendencias cambiantes de los consumidores.
4. Comprender el mercado
Debe realizar una investigación de mercado para obtener datos detallados del mercado minorista relacionados con el rendimiento de las ventas, las carteras de tiendas y el análisis de la competencia, así como realizar un seguimiento de las tendencias minoristas y de consumo que cambian rápidamente, lo que mejora las ventas.
5. Involucre a sus consumidores
Deja que tus clientes se enamoren de ti. Esto no debería implicar el uso de estrategias minoristas sutiles e inútiles, como colocar un saludador en el frente de la tienda para dar la bienvenida a los clientes que ingresan con comentarios escritos como "Hola, ¿cómo estás?" Un acercamiento agradable a los clientes es el mejor método para ganar su lealtad. Responda a sus preguntas con la mayor sinceridad posible. Relacionarse con ellos desde su punto de vista y responder consultas de productos en base a experiencias individuales o reales de los consumidores.
Agradezca a sus consumidores por su compra e invítelos a regresar cuando se vayan, estableciendo una impresión duradera en sus clientes. También se debe pedir comentarios a los clientes, las preguntas y respuestas deben publicarse en línea, los clientes deben participar en estudios de mercado y usted debe responder a las evaluaciones tanto positivas como negativas. También puede ofrecer descuentos y cupones a los consumidores que regresan, así como una variedad de estrategias de participación adicionales.
6. Haz un uso adecuado de las herramientas de las redes sociales
Casi todas las empresas, ya sean minoristas o no, tienen presencia en las redes sociales. Sin embargo, solo un pequeño porcentaje de ellos ha utilizado plenamente las habilidades de las redes sociales. Puede gastar dinero en publicidad en las redes sociales para llegar antes de que las personas compren sus artículos y los conviertan o los envíen a su embudo de ventas. Debido a que las redes sociales se han vuelto tan importantes en la vida de muchas personas, puede comenzar a dirigirse a clientes directamente interesados en los productos y servicios que ofrece en su negocio minorista, ya sea en línea o fuera de línea.
Además, si no tiene una presencia en línea para su tienda minorista, se perderá de los más de 2 mil millones de consumidores que compran en línea. Interactuar con los clientes en línea también ayuda a mantener su empresa en sus mentes para que lo recuerden cuando necesiten comprar algo.
7. Remarketing ingenioso
A través del remarketing, puede mejorar sus tasas de retención de clientes. Los compradores a menudo se distraen y olvidan sus agradables experiencias de compra, ya sea en sus tiendas en línea o en sus tiendas físicas. Al involucrar a antiguos compradores con promociones y/o descuentos basados en compras anteriores o tendencias de consumo actuales, puede recordarles sus experiencias agradables.
8. Realice ajustes en su plan de precios
Los cambios estacionales y de mercado, así como las tendencias de los consumidores y las acciones de los competidores, influyen en la demanda del producto. Para mantener su inventario en movimiento, debe estar al tanto de su juego de precios. Para hacerlo, debe modificar los precios minoristas con frecuencia y de manera inteligente para atraer clientes mientras paga los costos y genera una ganancia respetable.
9. Evalúe y mejore sus esfuerzos
Nunca sabrá si su enfoque de marketing minorista es exitoso a menos que lo rastree. Las empresas minoristas, a diferencia de muchas otras industrias, son susceptibles al cambio. Muchas tiendas que dependen principalmente del tráfico peatonal o de las ventas en persona, por ejemplo, perdieron mucho dinero debido a los cierres por la pandemia. Solo el 2% de las pequeñas empresas afirmó que la pandemia tuvo un impacto positivo, mientras que casi una cuarta parte dijo que tuvo un impacto negativo.
Ya sea una pandemia o no, las demandas de los clientes están cambiando rápidamente y las empresas deben adaptarse. La investigación de datos minoristas puede ayudarlo a identificar tendencias antes que sus competidores, lo que le permite ser uno de los primeros en adoptarlas. Puede medir, rastrear y evaluar de manera confiable los datos de ventas, empleados y clientes mediante el análisis de datos minoristas para comprender mejor su negocio y refinar su plan de marketing minorista.
Conclusión
Decidir qué cosas venderá, dónde las venderá y cómo mantendrá a los clientes comprometidos después de la venta es parte de la creación de un plan de marketing minorista. Abarca todo, cubre todas las cosas, desde el aspecto de su tienda hasta la selección de productos y el precio. Debido a que no todas las estrategias minoristas funcionarán para usted, es crucial probar cosas nuevas y ser creativo cuando se trata de emplear o combinar diferentes tácticas de marketing con un toque personal para ayudar a su tienda minorista a ganar visibilidad, popularidad y, eventualmente, ventas.
Recuerde que no hay tal cosa como una estrategia única para todos y sus estrategias minoristas cambiarán a medida que su empresa crezca.