Haga clic para donar con GreaterGood: Resumen diario del jueves

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Buenos días, Marketers, ¿quién toma la decisión?

Una de las principales tendencias en el marketing B2B es cómo sigue adoptando estrategias que son tradicionalmente B2C. Más social, más vídeo. Influenciadores B2B.

Es una tendencia, y los especialistas en marketing son muy buenos para detectar y seguir tendencias. Tal vez sea porque, independientemente de la naturaleza del negocio, las estrategias B2C funcionan a un nivel más profundo. Cada vertical y cada audiencia tiene sus propias características, por supuesto. Pero incluso con las complicadas ventas de alto precio realizadas a las empresas, esas decisiones, o decisiones previas que eventualmente conducen a tomar una decisión final, las toman los individuos.

Especialmente en dispositivos móviles, las comunicaciones las recibe primero una persona y luego las comparte con el resto de su equipo. Correos electrónicos, publicaciones influyentes en LinkedIn, demostraciones de productos virtuales... todos estos contenidos, todos estos mensajes, le están hablando a una persona.

chris madera,

Editor

Democratizando la filantropía con Greatergood

El minorista caritativo en línea Greatergood.com introdujo microdonaciones con un clic para dar hace más de dos décadas. En el modelo de hacer clic para donar, los usuarios hacen clic en un botón (virtual) para la organización benéfica de su elección y un anunciante o patrocinador realiza una donación a la organización benéfica especificada. Los sitios web enfocados en causas de GreaterGood han recaudado más de $70 millones para organizaciones que apoyan a las personas, las mascotas y el medio ambiente.

“Con nuestros muchos tipos de áreas de causa combinadas con las diferentes formas en que los consumidores pueden interactuar con nosotros, no había forma de escalar y brindar una experiencia de cliente cohesiva sin aprovechar la tecnología”, dijo Jessica Frost, directora de marca de GreaterGood.

La capacidad de GreaterGood para cambiar el enfoque a medida que el comportamiento del cliente, las tendencias comerciales y la tecnología han cambiado en las últimas dos décadas ha contribuido a su longevidad. Ahora tienen más de una docena de marcas y áreas de causa que incluyen una variedad de enfoques de donación diferentes.

Frost explicó que el enfoque de la empresa es multifacético. “Tenemos nuestro brazo de comercio electrónico, nuestro brazo de donación directa y nuestro brazo de microdonación que no requiere que los usuarios den nada. Democratiza la filantropía de una manera accesible para todos. También tenemos un brazo de publicación y petición. Todo esto se incluye en una familia de sitios web que incluyen GreaterGood”, dijo.

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¿Creías que las tasas de apertura caerían?

Con el iOS 15 de Apple ahora como una actualización disponible para todos los iPhone, los especialistas en marketing deben estar atentos a los cambios en los datos de la tasa de apertura de sus correos electrónicos. O bien, es posible que desee dejar de mirarlos por completo.

El iOS 15 de Apple permite a los usuarios optar por su función de Protección de privacidad de correo, que esencialmente bloquea a los remitentes de correo electrónico para que no puedan ver información sobre cómo esos usuarios interactúan con los correos electrónicos. Sin embargo, lo irónico es que la característica podría hacer que las tasas de apertura se inflen, no disminuyan.

"Cualquier suscriptor que use un cliente de correo de Apple con MPP tendrá sus imágenes de correo electrónico precargadas y almacenadas en caché, lo que hará que esos correos electrónicos se registren como 'abiertos', incluso si el destinatario no abrió físicamente el correo electrónico", dijo la compañía de correo electrónico Validity en una declaración pasada. semana. “Esto tendrá un impacto significativo y amplio en la industria, ya que los datos de Validity muestran que Apple domina el uso del cliente de correo electrónico en aproximadamente un 40 %. Además, los especialistas en marketing también perderán la capacidad de rastrear dispositivos y datos de ubicación de estos píxeles”.

Es interesante que Validity diga eso, ya que muchos especialistas en marketing sugieren que sus pares se alejen de las tasas de apertura como indicador clave de rendimiento.

"En esencia, las tasas de apertura son una métrica de vanidad", dijo Frank Brooks, director de marketing de EMEA en Dotdigital, hablando en la Conferencia MarTech (se requiere registro gratuito). "Los destinatarios que hojean ese correo electrónico pueden contar como una apertura cuando en realidad no se han comprometido con usted en absoluto y apenas miraron su correo electrónico".

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Dale una cara a tu empresa en LinkedIn

Adoptar una técnica de ventas suaves en LinkedIn puede hacer crecer su red y, en última instancia, las ventas, según Darryl Praill, CRO de la empresa de software de participación de ventas VanillaSoft.

“Tienes tu marketing o tu lista de ventas de las personas a las que intentas dirigirte”, dijo Praill, “pero esas son solo las personas que conoces. El hecho es que hay miles de personas que podrían comprar sus productos o servicios, o influir en la compra de sus productos o servicios”.

Lo más probable es que esos prospectos e influencers estén en LinkedIn. La plataforma tiene cerca de 740 millones de usuarios activos y en el segundo trimestre de 2021 aumentó año tras año en sesiones (30 %) y conversaciones (48 %).

“No se trata solo del contenido”, dijo Praill. “Necesitas hacer crecer tu red”.

Las audiencias comerciales responden a la marca y la personalidad, en parte porque las empresas B2B ahora comercializan en las redes sociales, como las marcas de consumo. En LinkedIn, los especialistas en marketing pueden enfatizar las conexiones personales mostrando la individualidad.

“Fui a mi CEO tres meses después de mi trabajo y le dije que tenemos una gran página corporativa, y estamos en LinkedIn, Twitter, Facebook, etc”, explicó Prail. “Pero no tenemos una cara de la empresa, y la gente le compra a la gente. Así que necesitamos un evangelista corporativo”.

De esta manera, los compradores no solo piensan en su empresa como una entidad sin rostro. Tienen una cara para asociar la marca y personalizar la conexión.

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Los beneficios de usar plataformas de resolución de identidad

Conectar los identificadores de los consumidores se ha convertido en un mandato para los especialistas en marketing empresarial que intentan cumplir y superar las expectativas de los clientes para una experiencia de marca consistente y personalizada.

Automatizar el proceso con una plataforma de resolución de identidad puede brindar los siguientes beneficios:

• Perspectivas más profundas del cliente. Reunir señales de datos de múltiples fuentes de datos e interacciones permite a los especialistas en marketing crear perfiles de clientes más sólidos. Conocer al cliente a un nivel más granular puede ayudar a generar conocimientos valiosos del cliente que mejoran la orientación, la personalización y la relevancia de la campaña.
• Precisión de la personalización. Una mejor personalización es un caso de uso de marketing principal para muchas plataformas de resolución de identidad, que crean un conjunto consistente de identificadores para impulsar interacciones personalizadas. Si no sabe con certeza quién es su cliente, no puede personalizar sus mensajes o experiencias.
• Experiencias de cliente más fluidas. La resolución de identidad automatizada permite a las organizaciones de marketing crear una vista unificada de los clientes, que se puede comunicar y desplegar en todas las marcas, unidades de negocio y líneas de productos. Reconocer a los clientes en cada paso del viaje del cliente reduce el desperdicio al eliminar contactos duplicados y mejora sus experiencias al permitir interacciones en el canal correcto en el momento correcto.
• Gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC) de privacidad más fuerte. La resolución de identidad efectiva respalda el compromiso de su organización con el gobierno de datos y, en última instancia, la confianza del consumidor en su marca. El uso de una plataforma de resolución de identidad hace que la gestión de las preferencias de los clientes (incluida la exclusión voluntaria), así como el cumplimiento de las políticas corporativas y reglamentarias, sea más fácil y completo.
• Atribución multicanal y seguimiento de campañas mejorados. Las identificaciones persistentes que identifican a los clientes (tanto conocidos como anónimos) en todos los canales permiten una medición de ciclo cerrado y una atribución multitáctil más precisas.
• Mejora del ROI de marketing. Los gráficos de identidad reducen la superposición y la duplicación de datos, lo que da como resultado un gasto más eficiente en campañas que funcionan. Por el contrario, no saber quiénes son sus clientes conduce a identificarlos erróneamente y participar de formas que pueden percibir como intrusivas o irrelevantes.

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Cita del día

“Nadie tuvo un mejor brillo de COVID que los códigos QR”. Tyler Samani-Sprunk, cofundador y director de marketing de Simple Strat