Cómo aplicar el marketing de contenido basado en datos

El marketing de contenido basado en datos es cada vez más la norma, entregando materiales relevantes en sitios web y redes sociales por igual. Sin embargo, también se puede utilizar para generar información para los medios más tradicionales. Descubra los tipos de datos disponibles y ejemplos de cómo se pueden aplicar, aquí con respecto al consumidor de automóviles de lujo.

Los creadores de contenido digital pueden usar varias fuentes para comprender y evaluar la búsqueda y el contenido social. Herramientas como Ubersuggest y AnswerThePublic agregan valor real en la comprensión del comportamiento del consumidor en línea y ayudan a generar estrategias de contenido, particularmente relacionadas con la adquisición de clientes a través de la búsqueda.

Las herramientas de escucha de las redes sociales como Pulsar y Brandwatch brindan otro nivel para comprender cómo los consumidores hablan sobre ciertos temas y en qué canales.

Lo que es realmente emocionante acerca de una herramienta de escucha de redes sociales es que puede ofrecer una visión mucho más profunda de los perfiles y el comportamiento de la audiencia. “Permite que las marcas y las agencias utilicen tanto el 'quién' como el 'qué'”, explica Jamie Watson, exdirector de operaciones de Pulsar.

Con la escucha social, puede acercarse a quiénes son realmente las personas, obteniendo otra indicación de información de comportamiento que puede informar su estrategia de comunicación, lo que le permite coincidir con sus necesidades y sentimientos.

Tomemos como ejemplo la industria automotriz: la escucha social puede ayudarlo a descubrir si tener un maletero grande es realmente importante para sus clientes, si la comodidad es tan importante como la practicidad y si las comodidades modernas de lujo complementarán su estilo de vida. Luego, puede orientar su contenido para abordar estos puntos, en cualquier plataforma que sea más relevante para su consumidor.

Cuando observa el panorama en su conjunto, puede ver que hay cinco mensajes clave que impulsan los intereses de las audiencias al comprar automóviles; precio, seguridad, diversión, tecnología y medio ambiente.

Conocer a una audiencia también puede ser útil para decidir cosas prosaicas, como cuál es el mejor momento para enviar mensajes de marketing a los consumidores. Esto puede ayudar a las marcas a adaptar su marketing a los momentos clave en el viaje de descubrimiento y compra de un consumidor.

Por ejemplo, Pulsar descubrió que un sábado por la mañana era el mejor momento para involucrar a las personas en la fase de "exploración" de la compra de un automóvil nuevo. Sin embargo, la hora del almuerzo de un martes resultó ser el momento clave para reservar las pruebas de manejo. Dirigirse a estos momentos cruciales podría ser fundamental para impulsar las ventas.

Dice Jamie: “Desde la perspectiva del consumidor, nunca más deberías estar adivinando. Hay suficientes datos por ahí para que nunca descuides la campaña que estás ejecutando o el producto que estás lanzando”.

La escucha de las redes sociales puede dar una indicación del comportamiento y la intención en línea, pero cuando agrega una herramienta como GlobalWebIndex, puede ver las cosas desde otra perspectiva y comprender lo que los consumidores realmente quieren. Su investigación basada en encuestas de 700k consumidores en 46 mercados. Brinda el nivel de comprensión que puede brindarle una gran perspectiva al crear contenido para las diversas audiencias con diferentes necesidades de los consumidores.

¿Pueden los datos ser útiles al crear revistas impresas?

Dado que la impresión es un medio de comunicación más tradicional, el uso de datos para crear una revista de marca no siempre se considera un primer paso esencial, pero debería serlo.

Si bien el conocimiento de los datos puede impulsar el contenido y su distribución en el espacio digital, también puede inspirar contenido impreso poderoso y relevante. Y los datos pueden incluso ayudarlo a tomar la decisión de si debe producir un producto impreso en primer lugar.

Por ejemplo, una investigación de Two Sides en 2019 mostró que los consumidores prefieren leer la versión impresa de libros (72 %), revistas (72 %) y periódicos/noticias (55 %) a las opciones digitales.

En 2020, todavía hay un papel para la impresión como canal de marketing y publicidad. Durante las primeras fases de la pandemia del coronavirus, los editores de revistas del Reino Unido informaron un aumento de tres dígitos en las nuevas suscripciones impresas (y digitales): información de magazine.co.uk, el sitio web de suscripción de revistas líder en el Reino Unido, y pocketmags.com, el quiosco digital internacional de rápido crecimiento, reveló que la primera semana de bloqueo debido al coronavirus vio un gran aumento en las visitas a la página de suscripción de revistas impresas, alcanzando su punto máximo a fines de marzo de 2020.

Creación de contenido para comunidades de marca.

En Dialogue sabemos desde hace mucho tiempo la importancia de la impresión y cómo apoya la retención y brinda lealtad a la marca.

Sabemos por nuestro trabajo con Harley-Davidson que la revista Harley Owners Group (HOG) juega un papel clave en generar comunidad y crear una plataforma para más ventas: aún más datos nos han demostrado el valor del contenido impreso en la creación de comunidad y en última instancia, impulsando la defensa de la marca. Nuestra investigación mostró que el 62 % de los miembros del HOG están inspirados para asistir a un evento, el 26 % están inspirados para probar un nuevo modelo y el 35 % están inspirados para interactuar con la marca.

Pudimos usar un conjunto de datos diferente para crear contenido gracias a nuestro informe Comunidades de marca de 2019, en el que descubrimos que las comunidades de marca son de vital importancia para la Generación Z, que ha llegado a la mayoría de edad con las redes sociales y las usa instintivamente. Ya, el 50% de este grupo demográfico de 16 a 24 años dice que es miembro de al menos una comunidad de marca. Esto nos permitió identificar a la audiencia de la Generación Z y orientar el contenido impreso y en línea en consecuencia, todo lo cual alimenta los comentarios positivos de la comunidad de la marca.

¿De qué otra forma puedes usar los datos para crear contenido?

Entonces, sabemos que los datos son vitales para decidir en qué plataforma debe comunicarse y cuándo, pero ¿cómo pueden ayudarlo los datos a crear contenido relevante?

Usando información de datos y trabajando en colaboración con la consultora de inteligencia de audiencia global entSight, evaluamos el comportamiento de 50,000 consumidores globales de automóviles de lujo en torno a los formatos impresos. El informe resultante, Impulsando el éxito: el valor de la impresión para la industria automotriz de lujo, muestra que el uso de datos para crear una revista de marca es importante para involucrar y convertir al consumidor de lujo, particularmente en el sector automotriz.

El informe mostró que:

• Los consumidores de automóviles de lujo valoran la impresión

• La impresión juega un papel importante en el descubrimiento de la marca

• La impresión es la forma más efectiva de involucrar a los clientes en los temas que más les importan, desde el espíritu empresarial hasta la caridad.

La información abarcó tanto a hombres como a mujeres de todos los grupos de edad que se identificaron a sí mismos en los dos niveles superiores de riqueza y como consumidores de automóviles, ya sea que posean o planeen poseer un automóvil en los próximos 12 meses.

El papel de la impresión en el descubrimiento de la marca

La investigación de Dialogue-entSight ha proporcionado una gran cantidad de información muy valiosa desde la marca y el comportamiento hasta el contenido deseado, pero lo que fue especialmente emocionante es el hecho de que los consumidores de automóviles de lujo valoran la impresión y que juega un papel destacado en sus vidas, sin importar la edad. grupo.

El informe Dialogue con entSight también revela cómo la impresión juega un papel en el descubrimiento de marcas y las diferencias regionales significativas en el comportamiento de los consumidores de lujo. También explora sus motivaciones y los temas que más les importan, proporcionando todo lo que necesita para producir a través de la impresión para atraer al comprador de automóviles de lujo para que se sienta valorado, despierte su interés y, en última instancia, contribuya a la lealtad a la marca. Descubrimos que la audiencia consumidora de automóviles de lujo estaba interesada en el emprendimiento, la aventura y los deportes extremos y las iniciativas benéficas.

Esta información nos permite trabajar con los clientes para garantizar que se comuniquen en los formatos óptimos con sus consumidores y que el contenido sea atractivo. El contenido dirigido, ya sea impreso, en línea o en video, siempre será más efectivo que difundir una red amplia.

Y aunque el informe Dialogue-entSight se refiere específicamente al mundo automotriz de lujo, muchos de sus aprendizajes clave se aplican a estrategias de contenido más amplias.

Por supuesto, sigue siendo importante emocionar y deleitar a los lectores con un diseño creativo y una escritura de calidad, pero usar datos para crear una revista impresa o planificar contenido en línea relevante es clave para crear el tipo de materiales y activos que puede garantizar que atraigan a sus clientes, comenzando en el proceso de compra o reforzando su interés en cualquier marca.