El desgaste del correo electrónico ocurre, pero no es del todo malo

No se puede negar: cada vez que envía un boletín de correo electrónico a su lista, la cantidad de suscriptores que tiene se reduce. En el mundo del marketing por correo electrónico, lo llamamos desgaste por correo electrónico. No puede evitar el desgaste del correo electrónico; va a suceder sin importar lo que hagas. Por lo general, las empresas pierden aproximadamente el 25 % de su lista de correo electrónico cada año. En la superficie, ¡eso suena bastante mal! Pero en realidad no lo es.

¡Aquí hay 2 razones por las que está perdiendo contactos y cómo puede ser algo bueno!

1. Las personas se dan de baja

No importa cuán increíbles sean sus correos electrónicos, después de cada envío, algunas personas cancelarán la suscripción. Es solo la forma en que es. Siempre reviso para ver quién ya no quiere saber de mí. Duele un poco (¡asombroso!), pero también puede ser algo bueno.

Razones para darse de baja

Estas son las razones más comunes por las que las personas se dan de baja de los boletines:

• No tienen dolor: el prospecto puede estar completamente satisfecho con la forma en que están funcionando las cosas ahora, y su tipo de productos o servicios no están en el radar. Debido a que ni siquiera está cerca de estar en la lista de prioridades, estos prospectos pueden darse de baja porque la información no es relevante para ellos en este momento. Esas no son personas a las que el equipo de ventas debería dedicar tiempo porque es muy difícil venderles. Es un ciclo de ventas largo y difícil. Sí, es cierto que estos prospectos pueden tener una necesidad algún día, pero un buen plan de marketing holístico debería ayudarlos a encontrarlo cuando estén listos. Siempre pueden optar por volver a participar cuando sea el momento adecuado.

• Comprador no calificado : Alguien que no está calificado para comprar su producto o servicio, o que está 100% enamorado de su proveedor actual.

• Use otras fuentes de información : algunas personas simplemente no quieren ningún correo electrónico; usan otras fuentes para mantenerse al tanto, como las alertas de Google, la búsqueda orgánica o las redes sociales. Por eso es importante utilizar una amplia variedad de canales de marketing.

• Mala estrategia de correo electrónico : las personas cancelarán su suscripción si no les brinda contenido relevante, interesante y fácil de leer. La única forma de mantener a los lectores habituales es crear contenido que les resulte valioso la mayor parte del tiempo. Es importante recordar que muy pocos suscriptores abrirán todos los correos electrónicos que envíes. Eso es normal y está bien. Pero si ven buenos títulos la mayoría de las veces, se quedarán contigo.

Contrariamente a la creencia popular, los estudios muestran que las empresas que solo envían correos electrónicos mensuales o trimestrales tienen tasas de cancelación de suscripción más altas que las que envían correos electrónicos semanalmente. Entonces, si desea minimizar las cancelaciones de suscripción, ¡envíe más correos electrónicos!

El beneficio de darse de baja

• Mantenga una lista receptiva: desea tener una lista de correo electrónico limpia y receptiva. No querrás enviar a un grupo de personas que nunca leerán tus cosas de todos modos. Es una pérdida de tiempo y costoso también. Es mejor que se den de baja. Le dará una imagen más precisa de cuántas personas comprometidas tiene en su lista.

• Calidad frente a cantidad : prefiero tener 100 personas en mi lista de correo electrónico a las que les encanta leer mis cosas, que 1000 personas que nunca abren ni leen nada. No necesariamente puede juzgar la efectividad de su marketing por correo electrónico en el tamaño de su lista.

• Perspectivas más profundas de prospectos: si uno de sus prospectos "calientes" cancela la suscripción, es una gran señal de alerta a la que el vendedor debe responder de inmediato.

2. Rebote de correos electrónicos

¿Por qué rebotan los correos electrónicos? Las personas cambian las direcciones de correo electrónico, las empresas cierran, las empresas se fusionan, las personas se jubilan, las personas cambian de trabajo y muchas otras razones. Un correo electrónico rebotado significa que no es válido y no se puede enviar.

Si su tasa de rebote es demasiado alta, los servidores de correo electrónico pueden pensar que compró una lista y están tratando de enviar SPAM a las personas, por lo que no permitirán que sus buenos correos electrónicos lleguen. Esto podría causar que un gran porcentaje de tus buenos correos electrónicos terminen en la carpeta de SPAM de las personas.

Diferencia entre rebotes duros y suaves

Los rebotes duros son correos electrónicos no válidos. Los rebotes suaves son correos electrónicos válidos, pero su correo electrónico no se pudo entregar en ese momento. Algunas razones pueden ser que el servidor no funcione o que la casilla de correo electrónico de la persona esté llena (lo que puede indicar que el cliente potencial está abrumado por el trabajo o de vacaciones). Los rebotes suaves generalmente se entregan eventualmente.

Beneficios del rebote de correos electrónicos

Tener correos electrónicos no válidos en su base de datos es un desperdicio. Saber quién ha rebotado el correo electrónico es importante para:

• Mantenga listas precisas de prospectos : puede pensar que tiene 10,000 contactos en su base de datos, pero si agrega solo los correos electrónicos válidos, es posible que solo tenga 5,000 a los que realmente puede enviar correos electrónicos. Eso marca una gran diferencia cuando intenta desarrollar una estrategia de ventas y marketing.

• Ahorre dinero : la mayoría de los programas de correo electrónico cobran por la cantidad de contactos en su base de datos, por lo que mantener correos electrónicos no válidos significa que está pagando por personas que nunca recibirán un correo electrónico suyo (lo mismo con las cancelaciones de suscripción). Si tiene direcciones de correo electrónico incorrectas, deshágase de ellas o investigue un poco para obtener información precisa sobre los contactos.

• Comprenda el mercado : los rebotes de correo electrónico pueden indicar un aumento en el cambio de trabajo o despidos en sus empresas o industrias objetivo. Esa información puede ayudarlo a comprender el mercado y ajustar su estrategia de prospección en consecuencia.

• Mejore la eficiencia de las ventas : sería una pérdida de tiempo para los vendedores dirigirse a los clientes potenciales que tienen un correo electrónico no válido. Si el correo electrónico de un cliente potencial de repente deja de ser válido, el vendedor debe recibir una notificación de inmediato para que pueda averiguar qué está pasando.

El análisis de correo electrónico cuenta la historia real

Su análisis de correo electrónico dice mucho sobre la efectividad de toda su estrategia de marketing. Después de todo, el marketing por correo electrónico es una comunicación directa entre usted y sus prospectos y clientes. Los datos le indican si están interesados ​​en escuchar lo que tiene que decir.

Si su tasa de cancelación de suscripción es alta, es una pista de que algo anda mal. El problema podría residir en tener contenido deficiente o desalineado (carece de relevancia para las personas en su lista).

Si tiene una gran cantidad de rebotes, eso significa que su lista de correo electrónico no está actualizada. Debe tomar medidas para asegurarse de que está enviando correos electrónicos válidos y personas que estén interesadas en saber de usted.

El monitoreo de los datos es fundamental para una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico.

Quitar

Esté preparado para el desgaste del correo electrónico y vigile los números para que pueda evaluar lo que está sucediendo con su audiencia. La buena noticia es que, si bien no puede evitar la pérdida de contactos, puede implementar estrategias para crear los mensajes correctos para las personas adecuadas y reemplazar los contactos inválidos y desinteresados ​​con clientes potenciales de ventas calificados. ¡No todo está perdido después de todo!