Исчезновение электронной почты происходит, но не все так плохо
Опубликовано: 2022-03-05
Нельзя отрицать: каждый раз, когда вы отправляете новостную рассылку по электронной почте в свой список, количество ваших подписчиков уменьшается. В мире электронного маркетинга мы называем это истощением вашей электронной почты. Вы не можете предотвратить истощение электронной почты; это произойдет независимо от того, что вы делаете. Как правило, компании ежегодно теряют примерно 25% своего списка адресов электронной почты. На первый взгляд, это звучит очень плохо! Но на самом деле это не так.
Вот 2 причины, по которым вы теряете контакты, и как это может быть полезно!
1. Люди отписываются
Какими бы замечательными ни были ваши электронные письма, после каждой отправки некоторые люди будут отписываться. Так оно и есть. Я всегда проверяю, кто больше не хочет меня слышать. Это немного больно (о боже!), но это может быть и хорошо.
Причины отписки
Вот самые распространенные причины, по которым люди отписываются от рассылок:
У них нет боли: потенциальный клиент может быть полностью удовлетворен тем, как они управляют делами сейчас, а ваш тип продуктов или услуг не находится на радаре. Поскольку это даже не близко к тому, чтобы быть в списке приоритетов, эти потенциальные клиенты могут отказаться от подписки, потому что информация не имеет отношения к ним в это время. Это не те люди, на которых отдел продаж должен тратить время в любом случае, потому что им очень трудно продать. Это долгий и трудный цикл продаж. Да, это правда, что у этих потенциальных клиентов может возникнуть необходимость в один прекрасный день, но хороший целостный маркетинговый план должен помочь им найти вас, когда они будут готовы. Они всегда могут вернуться, когда придет время.
Неквалифицированный покупатель : человек, который не имеет права покупать ваш продукт или услугу или на 100 % влюблен в своего нынешнего поставщика.
Используйте другие источники информации . Некоторым людям вообще не нужна электронная почта — они используют другие источники, чтобы оставаться в курсе, например оповещения Google, обычный поиск или социальные сети. Вот почему важно использовать широкий спектр маркетинговых каналов.
Плохая стратегия рассылки : люди откажутся от подписки, если вы не поразите их актуальным, интересным и легко читаемым контентом. Единственный способ поддерживать постоянных читателей — это создавать контент, который они находят ценным большую часть времени. Важно помнить, что очень немногие подписчики будут открывать каждое отправленное вами электронное письмо. Это нормально и нормально. Но если они чаще видят хорошие заголовки, они останутся с вами.
Вопреки распространенному мнению, исследования показывают, что компании, которые отправляют электронные письма ежемесячно или ежеквартально, имеют более высокие показатели отказа от подписки, чем те, которые отправляют электронные письма еженедельно. Поэтому, если вы хотите свести к минимуму количество отписок, пишите больше!
Польза от отписки
Поддерживайте отзывчивый список : вам нужен чистый, отзывчивый список адресов электронной почты. Вы же не хотите рассылать письма кучке людей, которые все равно никогда не прочитают ваш материал. Это пустая трата времени и затрат. Лучше бы они отписались. Это даст вам более точную картину того, сколько вовлеченных людей в вашем списке.
Качество против количества : я бы предпочел, чтобы в моем списке адресов электронной почты было 100 человек, которые любят читать мои материалы, чем 1000 человек, которые никогда ничего не открывают и не читают. Вы не обязательно можете судить об эффективности вашего электронного маркетинга по размеру вашего списка.
Более глубокое понимание потенциальных клиентов : если один из ваших «горячих» потенциальных клиентов отписывается, это большой красный флаг, на который продавец должен немедленно отреагировать.
2. Отказы от писем
Почему электронные письма возвращаются? Люди меняют адреса электронной почты, компании закрываются, компании сливаются, люди уходят на пенсию, люди меняют работу и множество других причин. Отклоненный адрес электронной почты означает, что он недействителен и не может быть отправлен.
Если ваш показатель отказов слишком высок, почтовые серверы могут подумать, что вы приобрели список рассылки, и пытаются спамить людей, поэтому они не пропустят ваши хорошие электронные письма. Это может привести к тому, что огромный процент ваших хороших писем попадет в папку СПАМ.
Разница между жесткими и мягкими отскоками
Жесткие отказы — это недействительные электронные письма. Мягкие отказы — это действительные электронные письма, но ваша электронная почта не может быть доставлена в данный момент времени. Некоторые причины этого могут заключаться в том, что сервер не работает или почтовый ящик человека переполнен (что может указывать на то, что потенциальный клиент перегружен работой или находится в отпуске). Мягкие отскоки обычно доставляются в конце концов.
Преимущества отказов от писем
Наличие недействительных адресов электронной почты в вашей базе данных — пустая трата времени. Знать, чья электронная почта была возвращена, важно, чтобы:
Поддерживайте точные списки потенциальных клиентов : вы можете подумать, что у вас есть 10 000 контактов в вашей базе данных, но если вы добавите только действительные электронные письма, у вас может быть только 5 000, которым вы действительно можете отправить электронное письмо. Это имеет большое значение, когда вы пытаетесь разработать стратегию продаж и маркетинга.
Экономьте деньги : большинство почтовых программ взимают плату за количество контактов в вашей базе данных, поэтому сохранение недействительных электронных писем означает, что вы платите за людей, которые никогда не получат от вас электронное письмо (то же самое с отказом от подписки). Если у вас плохие адреса электронной почты, либо избавьтесь от них, либо проведите небольшое исследование, чтобы получить точную информацию о контактах.
Изучите рынок : возвраты электронной почты могут указывать на увеличение количества смен работы или увольнений в целевых компаниях или отраслях. Эта информация может помочь вам понять рынок и соответствующим образом скорректировать свою стратегию поиска.
Повышение эффективности продаж : для продавцов было бы пустой тратой времени нацеливаться на потенциальных клиентов с недействительным адресом электронной почты. Если электронная почта потенциального клиента внезапно становится недействительной, продавец должен немедленно получить уведомление, чтобы он мог узнать, что происходит.
Аналитика электронной почты рассказывает правдивую историю
Аналитика вашей электронной почты красноречиво говорит об эффективности всей вашей маркетинговой стратегии. В конце концов, электронный маркетинг — это прямое общение между вами и вашими потенциальными клиентами. Данные говорят вам, заинтересованы ли они в том, чтобы услышать то, что вы хотите сказать.
Если у вас высокий процент отписок, это признак того, что что-то не так. Проблема может заключаться в плохом или несогласованном содержании (нерелевантном для людей в вашем списке).
Если у вас огромное количество отказов, это означает, что ваш список адресов электронной почты не актуален. Вам нужно принять меры, чтобы убедиться, что вы отправляете действительные электронные письма и людям, которые заинтересованы в получении известий от вас.
Мониторинг данных имеет решающее значение для успешной стратегии электронного маркетинга.
Забрать
Будьте готовы к истощению электронной почты и следите за цифрами, чтобы вы могли оценить, что происходит с вашей аудиторией. Хорошая новость заключается в том, что, хотя вы не можете предотвратить потерю контактов, вы можете реализовать стратегии для создания правильных сообщений нужным людям и замены незаинтересованных и недействительных контактов квалифицированными потенциальными клиентами. Ведь не все потеряно!
