電子郵件流失發生，但並非全是壞事
已發表: 2022-03-05
不可否認：每次您向列表發送電子郵件通訊時，您的訂閱者數量都會下降。 在電子郵件營銷領域，我們稱之為您的電子郵件流失。 您無法防止電子郵件流失； 無論你做什麼，它都會發生。 通常，公司每年都會丟失大約 25% 的電子郵件列表。 從表面上看，這聽起來很糟糕！ 但實際上並非如此。
以下是您失去聯繫的兩個原因，以及這實際上是一件好事！
1.人們退訂
無論您的電子郵件多麼棒，每次發送後，有些人會退訂。 就是這樣。 我總是檢查誰不想再聽到我的消息。 有點疼（敬畏！），但這也可能是一件好事。
退訂的原因
以下是人們取消訂閱時事通訊的最常見原因：
他們沒有痛苦：潛在客戶可能對他們現在的運作方式完全滿意，並且您的產品或服務類型不在雷達上。 因為它甚至沒有接近優先級列表，這些潛在客戶可能會退訂，因為此時信息與他們無關。 這些人無論如何都不是銷售團隊應該花時間在他們身上的人，因為他們很難向他們推銷。 這是一個漫長而艱難的銷售週期。 是的，確實，這些潛在客戶有一天可能會有需求，但是一個好的、全面的營銷計劃應該可以幫助他們在準備好時找到你。 當時機合適時，他們總是可以選擇重新加入。
不是合格的買家：沒有資格購買您的產品或服務的人，或者他們 100% 愛上他們當前的供應商。
使用其他信息來源：有些人根本不想要任何電子郵件 - 他們使用其他來源來保持知情，例如 Google 警報、自然搜索或社交媒體。 這就是為什麼使用多種營銷渠道很重要的原因。
糟糕的電子郵件策略：如果您沒有用相關、有趣且易於閱讀的內容來吸引他們，他們就會退訂。 維持普通讀者的唯一方法是創建他們大部分時間認為有價值的內容。 請務必記住，很少有訂閱者會打開您發送的每封電子郵件。 這是正常的，沒關係。 但是，如果他們經常看到好標題，他們會留在你身邊。
與普遍看法相反，研究表明，僅每月或每季度發送電子郵件的公司的退訂率高於每週發送電子郵件的公司。 因此，如果您想盡量減少退訂，請發送更多電子郵件！
退訂的好處
維護響應列表：您希望擁有一個乾淨、響應迅速的電子郵件列表。 您不想發送給一群無論如何都不會閱讀您的東西的人。 這既浪費時間又昂貴。 他們最好取消訂閱。 它可以讓您更準確地了解您的名單上有多少人參與進來。
質量與數量：我寧願在我的電子郵件列表中有 100 個喜歡閱讀我的東西的人，而不是 1000 個從不打開或閱讀任何東西的人。 您不一定能根據列表的大小來判斷電子郵件營銷的有效性。
更深入的潛在客戶洞察：如果您的一個“熱門”潛在客戶退訂，這是一個很大的危險信號，銷售人員應該立即做出反應。
2. 郵件退回
為什麼電子郵件會反彈？ 人們更改電子郵件地址，公司關閉，公司合併，人們退休，人們換工作，以及許多其他原因。 退回的電子郵件意味著它無效並且無法發送到。
如果您的跳出率太高，電子郵件服務器可能會認為您購買了一個列表並試圖向人們發送垃圾郵件，因此他們不會讓您的好電子郵件通過。 這可能會導致很大一部分好電子郵件最終進入人們的垃圾郵件文件夾。
硬彈跳和軟彈跳之間的區別
硬退回是無效的電子郵件。 軟退回郵件是有效的電子郵件，但您的電子郵件當時無法及時送達。 造成這種情況的一些原因可能是服務器已關閉或此人的郵箱已滿（這可能表明潛在客戶忙於工作或度假）。 軟退回通常最終會交付。
電子郵件退回的好處
在您的數據庫中包含無效的電子郵件是一種浪費。 了解誰的電子郵件被退回對於以下方面很重要：
維護準確的潛在客戶列表：您可能認為您的數據庫中有 10,000 個聯繫人，但如果您只添加有效的電子郵件，您可能只有 5,000 個您可以實際發送電子郵件。 當您嘗試制定銷售和營銷策略時，這會產生很大的不同。
省錢：大多數電子郵件程序按數據庫中的聯繫人數量收費，因此保留無效電子郵件意味著您要為永遠不會收到您的電子郵件的人付費（與取消訂閱相同）。 如果您的電子郵件地址不正確，請刪除它們或進行一些研究以獲取有關聯繫人的準確信息。
了解市場：電子郵件退回可能表明您的目標公司或行業的工作轉移或裁員增加。 該信息可以幫助您了解市場並相應地調整您的勘探策略。
提高銷售效率：對於銷售人員來說，瞄準擁有無效電子郵件的潛在客戶是浪費時間。 如果熱門潛在客戶的電子郵件突然失效，則應立即通知銷售人員，以便他們了解發生了什麼。
電子郵件分析講述真實故事
您的電子郵件分析充分說明了您的整個營銷策略的有效性。 畢竟，電子郵件營銷是您與潛在客戶和客戶之間的直接溝通。 數據告訴你他們是否有興趣聽你說什麼。
如果您的退訂率很高，那就是有問題的線索。 問題可能在於內容不佳或錯位（與您列表中的人缺乏相關性）。
如果您有大量退回郵件，則意味著您的電子郵件列表不是最新的。 您需要採取措施確保您發送給有效的電子郵件和有興趣收到您的消息的人。
監控數據對於成功的電子郵件營銷策略至關重要。
帶走
為電子郵件流失做好準備，並密切關注數字，以便您評估受眾的情況。 好消息是，雖然您無法防止失去聯繫人，但您可以實施策略來為正確的人創建正確的消息，並用合格的銷售線索替換不感興趣和無效的聯繫人。 畢竟一切都沒有丟失！
