电子邮件流失发生，但并非全是坏事
已发表: 2022-03-05
不可否认：每次您向列表发送电子邮件通讯时，您的订阅者数量都会下降。 在电子邮件营销领域，我们称之为您的电子邮件流失。 您无法防止电子邮件流失； 无论你做什么，它都会发生。 通常，公司每年都会丢失大约 25% 的电子邮件列表。 从表面上看，这听起来很糟糕！ 但实际上并非如此。
以下是您失去联系的两个原因，以及这实际上是一件好事！
1.人们退订
无论您的电子邮件多么棒，每次发送后，有些人会退订。 就是这样。 我总是检查谁不想再听到我的消息。 有点疼（敬畏！），但这也可能是一件好事。
退订的原因
以下是人们取消订阅时事通讯的最常见原因：
他们没有痛苦：潜在客户可能对他们现在的运作方式完全满意，并且您的产品或服务类型不在雷达上。 因为它甚至没有接近优先级列表，这些潜在客户可能会退订，因为此时信息与他们无关。 这些人无论如何都不是销售团队应该花时间在他们身上的人，因为他们很难向他们推销。 这是一个漫长而艰难的销售周期。 是的，确实，这些潜在客户有一天可能会有需求，但是一个好的、全面的营销计划应该可以帮助他们在准备好时找到你。 当时机合适时，他们总是可以选择重新加入。
不是合格的买家：没有资格购买您的产品或服务的人，或者他们 100% 爱上他们当前的供应商。
使用其他信息来源：有些人根本不想要任何电子邮件 - 他们使用其他来源来保持知情，例如 Google 警报、自然搜索或社交媒体。 这就是为什么使用多种营销渠道很重要的原因。
糟糕的电子邮件策略：如果您没有用相关、有趣且易于阅读的内容来吸引他们，他们就会退订。 维持普通读者的唯一方法是创建他们大部分时间认为有价值的内容。 请务必记住，很少有订阅者会打开您发送的每封电子邮件。 这是正常的，没关系。 但是，如果他们经常看到好标题，他们会留在你身边。
与普遍看法相反，研究表明，仅每月或每季度发送电子邮件的公司的退订率高于每周发送电子邮件的公司。 因此，如果您想尽量减少退订，请发送更多电子邮件！
退订的好处
维护响应列表：您希望拥有一个干净、响应迅速的电子邮件列表。 您不想发送给一群无论如何都不会阅读您的东西的人。 这既浪费时间又昂贵。 他们最好取消订阅。 它可以让您更准确地了解您的名单上有多少人参与进来。
质量与数量：我宁愿在我的电子邮件列表中有 100 个喜欢阅读我的东西的人，而不是 1000 个从不打开或阅读任何东西的人。 您不一定能根据列表的大小来判断电子邮件营销的有效性。
更深入的潜在客户洞察：如果您的一个“热门”潜在客户退订，这是一个很大的危险信号，销售人员应该立即做出反应。
2. 邮件退回
为什么电子邮件会反弹？ 人们更改电子邮件地址，公司关闭，公司合并，人们退休，人们换工作，以及许多其他原因。 退回的电子邮件意味着它无效并且无法发送到。
如果您的跳出率太高，电子邮件服务器可能会认为您购买了一个列表并试图向人们发送垃圾邮件，因此他们不会让您的好电子邮件通过。 这可能会导致很大一部分好电子邮件最终进入人们的垃圾邮件文件夹。
硬弹跳和软弹跳之间的区别
硬退回是无效的电子邮件。 软退回邮件是有效的电子邮件，但您的电子邮件当时无法及时送达。 造成这种情况的一些原因可能是服务器已关闭或此人的邮箱已满（这可能表明潜在客户忙于工作或度假）。 软退回通常最终会交付。
电子邮件退回的好处
在您的数据库中包含无效的电子邮件是一种浪费。 了解谁的电子邮件被退回对于以下方面很重要：
维护准确的潜在客户列表：您可能认为您的数据库中有 10,000 个联系人，但如果您只添加有效的电子邮件，您可能只有 5,000 个您可以实际发送电子邮件。 当您尝试制定销售和营销策略时，这会产生很大的不同。
省钱：大多数电子邮件程序按数据库中的联系人数量收费，因此保留无效电子邮件意味着您要为永远不会收到您的电子邮件的人付费（与取消订阅相同）。 如果您的电子邮件地址不正确，请删除它们或进行一些研究以获取有关联系人的准确信息。
了解市场：电子邮件退回可能表明您的目标公司或行业的工作转移或裁员增加。 该信息可以帮助您了解市场并相应地调整您的勘探策略。
提高销售效率：对于销售人员来说，瞄准拥有无效电子邮件的潜在客户是浪费时间。 如果热门潜在客户的电子邮件突然失效，则应立即通知销售人员，以便他们了解发生了什么。
电子邮件分析讲述真实故事
您的电子邮件分析充分说明了您的整个营销策略的有效性。 毕竟，电子邮件营销是您与潜在客户和客户之间的直接沟通。 数据告诉你他们是否有兴趣听你说什么。
如果您的退订率很高，那就是有问题的线索。 问题可能在于内容不佳或错位（与您列表中的人缺乏相关性）。
如果您有大量退回邮件，则意味着您的电子邮件列表不是最新的。 您需要采取措施确保您发送给有效的电子邮件和有兴趣收到您的消息的人。
监控数据对于成功的电子邮件营销策略至关重要。
带走
为电子邮件流失做好准备，并密切关注数字，以便您评估受众的情况。 好消息是，虽然您无法防止失去联系人，但您可以实施策略来为正确的人创建正确的消息，并用合格的销售线索替换不感兴趣和无效的联系人。 毕竟一切都没有丢失！
