E-posta Yıpranması Oluyor, Ama Her Şey Kötü Değil

Bunu inkar etmek yok: Listenize her e-posta bülteni gönderdiğinizde, abone sayınız azalır. E-posta pazarlaması dünyasında buna e-posta yıpranmanız diyoruz. E-posta yıpranmasını engelleyemezsiniz; ne yaparsan yap bu olacak. Tipik olarak, şirketler her yıl e-posta listelerinin yaklaşık %25'ini kaybeder. Yüzeyde, kulağa oldukça kötü geliyor! Ama aslında değil.

İşte bağlantılarınızı kaybetmenizin 2 nedeni ve bunun aslında nasıl iyi bir şey olabileceği!

1. Kişiler Aboneliği İptal Etme

E-postalarınız ne kadar harika olursa olsun, her gönderimden sonra bazı insanlar abonelikten çıkar. Sadece o yol var. Artık benden haber almak istemeyenleri görmek için her zaman kontrol ederim. Biraz acıtıyor (huşu!), Ama iyi bir şey de olabilir.

Abonelikten Çıkma Nedenleri

İnsanların bülten aboneliğinden çıkmalarının en yaygın nedenleri şunlardır:

• Acıları Yok: Beklenti, şu anda işleri nasıl yürüttüklerinden tamamen memnun olabilir ve ürün veya hizmet türünüz radarda değil. Öncelikli listede yer almaya yakın bile olmadığı için, bu potansiyel müşteriler, bilgiler şu anda kendileriyle ilgili olmadığı için abonelikten çıkabilir. Bunlar satış ekibinin zaten zaman harcaması gereken insanlar değil çünkü satmaları çok zor. Uzun, zorlu bir satış döngüsü. Evet, bu potansiyel müşterilerin bir gün ihtiyacı olabileceği doğru, ancak iyi, bütünsel bir pazarlama planı hazır olduklarında sizi bulmalarına yardımcı olmalıdır. Zamanlama doğru olduğunda her zaman tekrar tercih edebilirler.

• Nitelikli Alıcı Değil : Ürününüzü veya hizmetinizi satın almak için kalifiye olmayan veya mevcut satıcısına %100 aşık olan biri.

• Bilgi için Diğer Kaynakları Kullanın : Bazı insanlar hiçbir şekilde e-posta istemezler - haberdar olmak için Google uyarıları, organik arama veya sosyal medya gibi diğer kaynakları kullanırlar. Bu nedenle çok çeşitli pazarlama kanallarını kullanmak önemlidir.

• Kötü E-posta Stratejisi : İlgili, ilginç ve okunması kolay içerikle onları etkilemezseniz, insanlar abonelikten çıkacaktır. Düzenli okuyucuları sürdürmenin tek yolu, çoğu zaman değerli buldukları içerik oluşturmaktır. Gönderdiğiniz her e-postayı çok az sayıda abonenin açacağını unutmamak önemlidir. Bu normal ve tamam. Ama daha sık iyi başlıklar görürlerse, sizinle kalacaklar.

Popüler inanışın aksine, araştırmalar, yalnızca aylık veya üç ayda bir e-posta gönderen şirketlerin, haftalık e-posta gönderenlere göre daha yüksek abonelikten çıkma oranlarına sahip olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, abonelikten çıkmaları en aza indirmek istiyorsanız, daha fazla e-posta gönderin!

Abonelikten Çıkmanın Faydası

• Bir Duyarlı Liste Bakımı : Temiz, duyarlı bir e-posta listesine sahip olmak istiyorsunuz. Zaten eşyalarını asla okumayacak bir grup insana göndermek istemezsin. Hem zaman kaybı hem de maliyetli. Abonelikten çıkmaları daha iyi. Listenizde ne kadar meşgul insan olduğuna dair daha doğru bir resim verecektir.

• Nitelik ve Miktar : E-posta listemde hiçbir şeyi açmayan veya okumayan 1000 kişidense, yazdıklarımı okumayı seven 100 kişi olmasını tercih ederim. E-posta pazarlamanızın etkinliğini mutlaka listenizin boyutuna göre yargılayamazsınız.

• Daha Derin Beklenti Bilgileri : "Sıcak" potansiyel müşterilerinizden biri abonelikten çıkarsa, bu, satış görevlisinin hemen yanıt vermesi gereken büyük bir kırmızı bayraktır.

2. E-postalar Geri Dönüyor

E-postalar neden geri dönüyor? İnsanlar e-posta adreslerini değiştirir, şirketler kapanır, şirketler birleşir, insanlar emekli olur, insanlar iş değiştirir ve daha birçok neden. Geri dönen bir e-posta, geçersiz olduğu ve gönderilemediği anlamına gelir.

Hemen çıkma oranınız çok yüksekse, e-posta sunucuları bir liste satın aldığınızı ve insanlara SPAM göndermeye çalıştığını düşünebilir, bu nedenle iyi e-postalarınızın geçmesine izin vermezler. Bu, iyi e-postalarınızın büyük bir yüzdesinin insanların SPAM klasörüne düşmesine neden olabilir.

Sert ve Yumuşak Sıçramalar Arasındaki Fark

Sert geri dönüşler geçersiz e-postalardır. Geçici geri dönüşler geçerli e-postalardır, ancak e-postanız o anda teslim edilemedi. Bunun bazı nedenleri, sunucunun kapalı olması veya kişinin e-posta kutusunun dolu olması olabilir (bu, potansiyel müşterinin işten veya tatilden bunaldığını gösterebilir). Yumuşak sıçramalar genellikle sonunda teslim edilir.

Sıçrayan E-postaların Faydaları

Veritabanınızda geçersiz e-postalara sahip olmak bir israftır. Kimin e-postasının geri döndüğünü bilmek şunlar için önemlidir:

• Doğru Beklenti Listelerini Koruyun : Veritabanınızda 10.000 kişi olduğunu düşünebilirsiniz, ancak yalnızca geçerli e-postaları toplarsanız, gerçekten e-posta gönderebileceğiniz yalnızca 5.000 kişi olabilir. Satış ve pazarlama stratejisi geliştirmeye çalışırken bu büyük bir fark yaratır.

• Tasarruf edin : Çoğu e-posta programı, veritabanınızdaki kişi sayısına göre ücret alır, bu nedenle geçersiz e-postaları tutmak, sizden asla e-posta almayacak kişiler için ödeme yaptığınız anlamına gelir (abonelik iptallerinde olduğu gibi). Kötü e-posta adresleriniz varsa, onlardan kurtulun veya kişiler hakkında doğru bilgi almak için biraz araştırma yapın.

• Pazar Yerini Anlayın : E-posta geri dönüşleri, hedef şirketlerinizdeki veya sektörlerinizdeki iş değiştirme veya işten çıkarmalarda bir artışa işaret edebilir. Bu bilgi, piyasayı anlamanıza ve araştırma stratejinizi buna göre ayarlamanıza yardımcı olabilir.

• Satış Verimliliğini Artırın : Satış görevlilerinin geçersiz bir e-postaya sahip potansiyel müşterileri hedeflemesi zaman kaybı olur. Sıcak bir müşteri adayının e-postası aniden geçersiz hale gelirse, neler olduğunu öğrenebilmeleri için satış görevlisi hemen bilgilendirilmelidir.

E-posta Analizi Gerçek Hikayeyi Anlatın

E-posta analizleriniz, tüm pazarlama stratejinizin etkinliği hakkında çok şey söylüyor. Sonuçta, e-posta pazarlaması, sizinle potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz arasında doğrudan bir iletişimdir. Veriler, söyleyeceklerinizi duymakla ilgilenip ilgilenmediklerini size söyler.

Abonelikten çıkma oranınız yüksekse, bu bir şeylerin ters gittiğine dair bir ipucudur. Sorun, zayıf veya yanlış hizalanmış içeriğe sahip olmaktan kaynaklanıyor olabilir (listenizdeki kişilerle alaka düzeyi yoktur).

Çok sayıda geri dönen varsa, bu, e-posta listenizin güncel olmadığı anlamına gelir. Geçerli e-postalara ve sizden haber almakla ilgilenen kişilere gönderdiğinizden emin olmak için harekete geçmeniz gerekir.

Verileri izlemek, başarılı bir e-posta pazarlama stratejisi için kritik öneme sahiptir.

Götürmek

E-posta yıpranmasına hazırlıklı olun ve kitlenizde neler olup bittiğini değerlendirebilmeniz için sayılara dikkat edin. İyi haber şu ki, kişileri kaybetmeyi engelleyemeseniz de, doğru kişilere doğru mesajları oluşturmak ve ilgisiz ve geçersiz kişileri nitelikli satış fırsatlarıyla değiştirmek için stratejiler uygulayabilirsiniz. Sonuçta her şey kaybolmaz!