Atrisi Email Terjadi, tetapi Tidak Semuanya Buruk

Tidak dapat disangkal: setiap kali Anda mengirim buletin email ke daftar Anda, jumlah pelanggan yang Anda miliki turun. Dalam dunia pemasaran email, kami menyebutnya sebagai gesekan email Anda. Anda tidak dapat mencegah atrisi email; itu akan terjadi tidak peduli apa yang Anda lakukan. Biasanya, perusahaan kehilangan sekitar 25% dari daftar email mereka setiap tahun. Di permukaan, itu terdengar sangat buruk! Tapi sebenarnya tidak.

Berikut adalah 2 alasan mengapa Anda kehilangan kontak dan bagaimana itu bisa menjadi hal yang baik!

1. Orang Berhenti Berlangganan

Tidak peduli seberapa hebat email Anda, setelah setiap pengiriman, beberapa orang akan berhenti berlangganan. Ini hanya cara itu. Saya selalu memeriksa untuk melihat siapa yang tidak ingin mendengar kabar dari saya lagi. Ini sedikit menyakitkan (kagum!), tetapi bisa menjadi hal yang baik juga.

Alasan Berhenti Berlangganan

Berikut adalah alasan paling umum orang berhenti berlangganan buletin:

• Mereka Tidak Memiliki Rasa Sakit: Prospek mungkin benar-benar puas dengan cara mereka menjalankan berbagai hal sekarang, dan jenis produk atau layanan Anda tidak ada dalam radar. Karena bahkan tidak mendekati daftar prioritas, prospek ini mungkin berhenti berlangganan karena informasinya tidak relevan bagi mereka saat ini. Mereka bukanlah orang-orang yang tim penjualannya harus menghabiskan waktu karena mereka sangat sulit untuk dijual. Ini adalah siklus penjualan yang panjang dan sulit. Ya, memang benar bahwa prospek ini mungkin membutuhkan suatu hari nanti, tetapi rencana pemasaran yang baik dan holistik akan membantu mereka menemukan Anda saat mereka siap. Mereka selalu dapat memilih kembali ketika waktunya tepat.

• Bukan Pembeli yang Memenuhi Syarat : Seseorang yang tidak memenuhi syarat untuk membeli produk atau layanan Anda, atau mereka 100% mencintai vendor mereka saat ini.

• Gunakan Sumber Informasi Lain : Beberapa orang sama sekali tidak menginginkan email apa pun - mereka menggunakan sumber lain untuk tetap mengetahuinya, seperti peringatan Google, penelusuran organik, atau media sosial. Itulah mengapa penting untuk menggunakan berbagai saluran pemasaran.

• Strategi Email Buruk : Orang-orang akan berhenti berlangganan jika Anda tidak memberi mereka konten yang relevan, menarik, dan mudah dibaca. Satu-satunya cara untuk mempertahankan pembaca reguler adalah dengan membuat konten yang menurut mereka berharga sebagian besar waktu. Penting untuk diingat bahwa sangat sedikit pelanggan yang akan membuka setiap email yang Anda kirim. Itu normal dan oke. Tetapi jika mereka melihat judul yang bagus lebih sering daripada tidak, mereka akan tetap bersama Anda.

Berlawanan dengan kepercayaan populer, penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang hanya mengirim email setiap bulan atau setiap tiga bulan memiliki tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi daripada perusahaan yang mengirim email setiap minggu. Jadi, jika Anda ingin meminimalkan berhenti berlangganan, kirim email lagi!

Manfaat Berhenti Berlangganan

• Pertahankan Daftar Responsif : Anda ingin memiliki daftar email yang bersih dan responsif. Anda tidak ingin mengirim ke sekelompok orang yang tidak akan pernah membaca barang-barang Anda. Itu buang-buang waktu dan juga mahal. Lebih baik mereka berhenti berlangganan. Ini akan memberi Anda gambaran yang lebih akurat tentang berapa banyak orang yang terlibat dalam daftar Anda.

• Kualitas vs. Kuantitas : Saya lebih suka memiliki 100 orang di daftar email saya yang suka membaca barang-barang saya, daripada 1000 orang yang tidak pernah membuka atau membaca apa pun. Anda tidak dapat menilai keefektifan pemasaran email Anda berdasarkan ukuran daftar Anda.

• Wawasan Prospek yang Lebih Dalam : Jika salah satu prospek "panas" Anda berhenti berlangganan, itu adalah tanda bahaya besar yang harus segera ditanggapi oleh tenaga penjual.

  

2. Email Terpental

Mengapa email terpental? Orang-orang mengubah alamat email, perusahaan tutup, perusahaan bergabung, orang pensiun, orang berganti pekerjaan, dan banyak alasan lainnya. Email terpental berarti tidak valid dan tidak dapat dikirim.

Jika rasio pentalan Anda terlalu tinggi, server email mungkin mengira Anda membeli daftar dan mencoba mengirim SPAM kepada orang-orang, sehingga mereka tidak akan membiarkan email bagus Anda masuk. Ini dapat menyebabkan sebagian besar email bagus Anda berakhir di folder SPAM orang.

Perbedaan Antara Pantulan Keras dan Lunak

Bounce keras adalah email yang tidak valid. Pentalan lunak adalah email yang valid, tetapi email Anda tidak dapat terkirim pada saat itu juga. Beberapa alasan untuk itu mungkin karena server sedang down atau kotak email orang tersebut penuh (yang dapat menunjukkan bahwa calon pelanggan kewalahan dengan pekerjaan atau liburan). Pantulan lembut biasanya dikirimkan pada akhirnya.

Manfaat Email Memantul

Memiliki email yang tidak valid di database Anda adalah pemborosan. Mengetahui siapa email yang telah terpental penting untuk:

• Pertahankan Daftar Prospek yang Akurat : Anda mungkin berpikir Anda memiliki 10.000 kontak di database Anda, tetapi jika Anda hanya menambahkan email yang valid, Anda mungkin hanya memiliki 5.000 yang sebenarnya dapat Anda kirimi email. Itu membuat perbedaan besar ketika Anda mencoba mengembangkan strategi penjualan dan pemasaran.

• Hemat Uang : Sebagian besar program email mengenakan biaya berdasarkan jumlah kontak di database Anda, jadi menyimpan email yang tidak valid berarti Anda membayar orang yang tidak akan pernah menerima email dari Anda (sama dengan berhenti berlangganan). Jika Anda memiliki alamat email yang buruk, singkirkan atau lakukan riset untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang kontak tersebut.

• Pahami Marketplace : Email bouncing dapat menunjukkan peningkatan perpindahan pekerjaan atau PHK di perusahaan atau industri target Anda. Informasi tersebut dapat membantu Anda memahami pasar dan menyesuaikan strategi pencarian calon pelanggan Anda.

• Meningkatkan Efisiensi Penjualan : Akan membuang-buang waktu bagi tenaga penjualan untuk menargetkan prospek yang memiliki email yang tidak valid. Jika email prospek panas tiba-tiba menjadi tidak valid, tenaga penjual harus segera diberi tahu sehingga mereka dapat mengetahui apa yang sedang terjadi.

Analisis Email Ceritakan Kisah Nyata

Analisis email Anda berbicara banyak tentang efektivitas seluruh strategi pemasaran Anda. Bagaimanapun, pemasaran email adalah komunikasi langsung antara Anda dan prospek dan pelanggan Anda. Data memberitahu Anda jika mereka tertarik untuk mendengar apa yang Anda katakan.

Jika tingkat berhenti berlangganan Anda tinggi, itu adalah petunjuk bahwa ada sesuatu yang salah. Masalahnya mungkin terletak pada konten yang buruk atau tidak selaras (kurang relevan dengan orang-orang di daftar Anda).

Jika Anda memiliki sejumlah besar bouncing, itu berarti daftar email Anda tidak up-to-date. Anda perlu mengambil tindakan untuk memastikan Anda mengirim email yang valid dan orang-orang yang tertarik untuk mendengar dari Anda.

Memantau data sangat penting untuk strategi pemasaran email yang sukses.

Bawa pulang

Bersiaplah untuk pengurangan email dan perhatikan angka-angkanya sehingga Anda dapat mengevaluasi apa yang terjadi dengan audiens Anda. Kabar baiknya adalah bahwa meskipun Anda tidak dapat mencegah kehilangan kontak, Anda dapat menerapkan strategi untuk membuat pesan yang tepat kepada orang yang tepat dan mengganti kontak yang tidak tertarik dan tidak valid dengan prospek penjualan yang memenuhi syarat. Semua tidak hilang setelah semua!