E-Mail-Abnutzung passiert, aber es ist nicht alles schlecht
Veröffentlicht: 2022-03-05
Es ist nicht zu leugnen: Jedes Mal, wenn Sie einen E-Mail-Newsletter an Ihre Liste senden, sinkt die Anzahl Ihrer Abonnenten. In der Welt des E-Mail-Marketings nennen wir es Ihren E-Mail-Verlust. Sie können E-Mail-Verlust nicht verhindern; es wird passieren, egal was du tust. Typischerweise verlieren Unternehmen jedes Jahr etwa 25 % ihrer E-Mail-Liste. Oberflächlich betrachtet klingt das ziemlich schlecht! Aber das ist es eigentlich nicht.
Hier sind 2 Gründe, warum Sie Kontakte verlieren und wie es tatsächlich eine gute Sache sein kann!
1. Leute kündigen
Egal wie großartig Ihre E-Mails sind, nach jedem Versand werden sich einige Leute abmelden. Es ist einfach so. Ich schaue immer nach, wer nichts mehr von mir hören will. Es tut ein bisschen weh (Ehrfurcht!), aber es kann auch gut sein.
Gründe für Abmeldungen
Hier sind die häufigsten Gründe, warum Menschen sich von Newslettern abmelden:
Sie haben keine Schmerzen: Der potenzielle Kunde ist möglicherweise vollkommen zufrieden damit, wie er die Dinge jetzt betreibt, und Ihre Art von Produkten oder Dienstleistungen ist nicht auf dem Radar. Da es noch nicht einmal annähernd auf der Prioritätenliste steht, können sich diese Interessenten abmelden, da die Informationen zu diesem Zeitpunkt für sie nicht relevant sind. Das sind keine Leute, denen das Verkaufsteam Zeit widmen sollte, weil es sehr schwer ist, an sie zu verkaufen. Es ist ein langer, harter Verkaufszyklus. Ja, es stimmt, dass diese potenziellen Kunden eines Tages einen Bedarf haben werden, aber ein guter, ganzheitlicher Marketingplan sollte ihnen helfen, Sie zu finden, wenn sie dazu bereit sind. Sie können sich jederzeit wieder anmelden, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.
Kein qualifizierter Käufer : Jemand, der nicht qualifiziert ist, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen, oder der zu 100 % in seinen aktuellen Anbieter verliebt ist.
Verwenden Sie andere Quellen für Informationen : Manche Leute wollen überhaupt keine E-Mails – sie nutzen andere Quellen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie z. B. Google Alerts, organische Suche oder soziale Medien. Deshalb ist es wichtig, eine Vielzahl von Marketingkanälen zu nutzen.
Schlechte E-Mail-Strategie : Die Leute werden sich abmelden, wenn Sie sie nicht mit Inhalten treffen, die relevant, interessant und leicht zu lesen sind. Die einzige Möglichkeit, regelmäßige Leser zu halten, besteht darin, Inhalte zu erstellen, die sie die meiste Zeit über wertvoll finden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass nur sehr wenige Abonnenten jede einzelne von Ihnen gesendete E-Mail öffnen werden. Das ist normal und okay. Aber wenn sie oft gute Titel sehen, werden sie bei Ihnen bleiben.
Entgegen der landläufigen Meinung zeigen Studien, dass Unternehmen, die nur monatlich oder vierteljährlich E-Mails senden, höhere Abmelderaten aufweisen als solche, die wöchentlich E-Mails senden. Wenn Sie also Abmeldungen minimieren möchten, senden Sie mehr E-Mails!
Der Vorteil von Abbestellungen
Pflegen Sie eine reaktionsschnelle Liste : Sie möchten eine saubere, reaktionsschnelle E-Mail-Liste haben. Sie möchten nicht an eine Gruppe von Leuten gesendet werden, die Ihre Sachen sowieso nie lesen werden. Es ist Zeitverschwendung und auch teuer. Es ist besser, dass sie sich abmelden. Es gibt Ihnen ein genaueres Bild davon, wie viele engagierte Personen Sie auf Ihrer Liste haben.
Qualität vs. Quantität : Ich hätte lieber 100 Leute auf meiner E-Mail-Liste, die es lieben, meine Sachen zu lesen, als 1000 Leute, die nie etwas öffnen oder lesen. Sie können die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings nicht unbedingt anhand der Größe Ihrer Liste beurteilen.
Tiefere Einblicke in Interessenten : Wenn sich einer Ihrer „heißen“ Interessenten abmeldet, ist das ein großes Warnsignal, auf das der Verkäufer sofort reagieren sollte.
2. Unzustellbare E-Mails
Warum prallen E-Mails ab? Menschen ändern E-Mail-Adressen, Unternehmen schließen, Unternehmen fusionieren, Menschen gehen in den Ruhestand, Menschen wechseln ihren Job und eine Fülle anderer Gründe. Eine unzustellbare E-Mail bedeutet, dass sie ungültig ist und nicht an sie gesendet werden kann.
Wenn Ihre Absprungrate zu hoch ist, denken die E-Mail-Server möglicherweise, dass Sie eine Liste gekauft haben und versuchen, Personen mit SPAM zu belästigen, sodass sie Ihre guten E-Mails nicht durchlassen. Dies könnte dazu führen, dass ein großer Prozentsatz Ihrer guten E-Mails im SPAM-Ordner anderer Personen landet.
Unterschied zwischen harten und weichen Bounces
Hard Bounces sind ungültige E-Mails. Soft Bounces sind gültige E-Mails, aber Ihre E-Mail konnte zu diesem Zeitpunkt nicht zugestellt werden. Einige Gründe dafür könnten sein, dass der Server ausgefallen oder das E-Mail-Postfach der Person voll war (was darauf hindeuten kann, dass der potenzielle Kunde mit der Arbeit oder im Urlaub überfordert ist). Soft Bounces werden normalerweise schließlich geliefert.
Vorteile des E-Mail-Bouncings
Ungültige E-Mails in Ihrer Datenbank zu haben, ist eine Verschwendung. Zu wissen, wessen E-Mail zurückgesendet wurde, ist wichtig für:
Pflegen Sie genaue Interessentenlisten : Sie denken vielleicht, dass Sie 10.000 Kontakte in Ihrer Datenbank haben, aber wenn Sie nur die gültigen E-Mails zusammenzählen, haben Sie möglicherweise nur 5.000, die Sie tatsächlich per E-Mail versenden können. Das macht einen großen Unterschied, wenn Sie versuchen, eine Vertriebs- und Marketingstrategie zu entwickeln.
Sparen Sie Geld : Die meisten E-Mail-Programme berechnen nach der Anzahl der Kontakte in Ihrer Datenbank. Wenn Sie also ungültige E-Mails behalten, zahlen Sie für Personen, die niemals eine E-Mail von Ihnen erhalten (dasselbe gilt für Abmeldungen). Wenn Sie schlechte E-Mail-Adressen haben, entfernen Sie sie entweder oder recherchieren Sie, um genaue Informationen über die Kontakte zu erhalten.
Verstehen Sie den Marktplatz : E-Mail-Bounces können auf eine Zunahme von Stellenwechseln oder Entlassungen in Ihren Zielunternehmen oder -branchen hinweisen. Diese Informationen können Ihnen helfen, den Markt zu verstehen und Ihre Prospektionsstrategie entsprechend anzupassen.
Verbessern Sie die Verkaufseffizienz : Es wäre Zeitverschwendung für Verkäufer, potenzielle Kunden anzusprechen, die eine ungültige E-Mail-Adresse haben. Wenn die E-Mail-Adresse eines heißen Interessenten plötzlich ungültig wird, sollte der Verkäufer sofort benachrichtigt werden, damit er herausfinden kann, was los ist.
E-Mail-Analysen erzählen die wahre Geschichte
Ihre E-Mail-Analyse spricht Bände über die Effektivität Ihrer gesamten Marketingstrategie. Schließlich ist E-Mail-Marketing eine direkte Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Interessenten und Kunden. Die Daten sagen Ihnen, ob sie daran interessiert sind, zu hören, was Sie zu sagen haben.
Wenn Ihre Abmelderate hoch ist, ist das ein Hinweis darauf, dass etwas nicht stimmt. Das Problem könnte darin liegen, dass Sie schlechte oder falsch ausgerichtete Inhalte haben (fehlende Relevanz für die Personen auf Ihrer Liste).
Wenn Sie eine große Anzahl von Bounces haben, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Liste nicht auf dem neuesten Stand ist. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie an gültige E-Mails und Personen senden, die daran interessiert sind, von Ihnen zu hören.
Die Überwachung der Daten ist entscheidend für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie.
Wegbringen
Seien Sie auf E-Mail-Abrieb vorbereitet und behalten Sie die Zahlen im Auge, damit Sie beurteilen können, was bei Ihrem Publikum vor sich geht. Die gute Nachricht ist, dass Sie zwar nicht verhindern können, dass Kontakte verloren gehen, Sie können jedoch Strategien implementieren, um die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen zu senden und uninteressierte und ungültige Kontakte durch qualifizierte Verkaufskontakte zu ersetzen. Es ist doch noch nicht alles verloren!
