Uzura e-mailului se întâmplă, dar nu este deloc rău

Nu se poate nega: de fiecare dată când trimiteți un buletin informativ pe e-mail pe lista dvs., numărul de abonați pe care îi aveți scade. În lumea marketingului prin e-mail, o numim uzura ta de e-mail. Nu puteți preveni uzura e-mailului; se va întâmpla indiferent de ceea ce faci. De obicei, companiile pierd aproximativ 25% din lista lor de e-mail în fiecare an. La suprafață, asta sună destul de rău! Dar de fapt nu este.

Iată 2 motive pentru care pierzi contacte și cum poate fi de fapt un lucru bun!

1. Oamenii se dezabonează

Indiferent cât de minunate sunt e-mailurile tale, după fiecare trimitere, unii oameni se vor dezabona. Doar așa este. Mereu verific să văd cine nu mai vrea să audă de la mine. Doare puțin (uimire!), dar poate fi și un lucru bun.

Motive pentru dezabonări

Iată cele mai frecvente motive pentru care oamenii se dezabonează de la buletine informative:

• Nu au nicio durere: Perspectiva poate fi complet mulțumită de modul în care gestionează lucrurile acum, iar tipul dvs. de produse sau servicii nu se află pe radar. Pentru că nici măcar nu este aproape de a fi pe lista de priorități, acești potențiali s-ar putea să se dezaboneze, deoarece informațiile nu sunt relevante pentru ei în acest moment. Oricum, aceștia nu sunt oameni cărora echipa de vânzări ar trebui să-și petreacă timpul, deoarece le vinde foarte greu. Este un ciclu lung și dur de vânzări. Da, este adevărat că acești prospecti ar putea avea nevoie într-o zi, dar un plan de marketing bun, holistic, ar trebui să îi ajute să te găsească atunci când sunt pregătiți. Ei pot oricând să se întoarcă atunci când momentul este potrivit.

• Nu este un cumpărător calificat : cineva care nu este calificat să vă achiziționeze produsul sau serviciul sau este 100% îndrăgostit de furnizorul actual.

• Utilizați alte surse pentru informații : Unii oameni pur și simplu nu doresc niciun e-mail deloc - folosesc alte surse pentru a fi la curent, cum ar fi alertele Google, căutarea organică sau rețelele sociale. De aceea este important să folosiți o mare varietate de canale de marketing.

• Strategie de e-mail proastă : Oamenii se vor dezabona dacă nu îi lovești cu conținut relevant, interesant și ușor de citit. Singura modalitate de a susține cititorii obișnuiți este de a crea conținut pe care ei îl consideră valoros în majoritatea timpului. Este important să rețineți că foarte puțini abonați vor deschide fiecare e-mail pe care îl trimiteți. E normal și în regulă. Dar dacă văd titluri bune de cele mai multe ori, vor rămâne cu tine.

Contrar credinței populare, studiile arată că companiile care trimit e-mail doar lunar sau trimestrial au rate de dezabonare mai mari decât cele care trimit e-mail săptămânal. Deci, dacă doriți să minimizați dezabonările, trimiteți mai multe e-mailuri!

Beneficiul dezabonărilor

• Mențineți o listă receptivă : doriți să aveți o listă de e-mail curată și receptivă. Nu vrei să trimiți la o grămadă de oameni care oricum nu îți vor citi niciodată lucrurile. Este o pierdere de timp și, de asemenea, costisitoare. Este mai bine să se dezaboneze. Vă va oferi o imagine mai precisă a câte persoane implicate aveți pe lista dvs.

• Calitate vs. cantitate : Prefer să am 100 de persoane pe lista mea de e-mail cărora le place să-mi citească lucrurile, decât 1000 de persoane care nu deschid sau citesc niciodată nimic. Nu poți judeca neapărat eficacitatea marketingului prin e-mail pe dimensiunea listei tale.

• Informații mai profunde despre potențiali : dacă unul dintre potențialii tăi „fierbinți” se dezabonează, acesta este un semnal roșu mare la care agentul de vânzări ar trebui să răspundă imediat.

2. E-mailuri respinse

De ce e-mailurile returnează? Oamenii își schimbă adresele de e-mail, companiile se închid, companiile fuzionează, oamenii se pensionează, oamenii își schimbă locul de muncă și o mulțime de alte motive. Un e-mail returnat înseamnă că este invalid și nu poate fi trimis către.

Dacă rata de respingere este prea mare, serverele de e-mail ar putea crede că ați achiziționat o listă și că încercați să faceți SPAM-uri, astfel încât să nu vă lase e-mailurile bune să treacă. Acest lucru ar putea face ca un procent mare din e-mailurile tale bune să ajungă în folderul SPAM al oamenilor.

Diferența dintre sărituri dure și moi

Saltările dure sunt e-mailuri nevalide. Retragerile soft sunt e-mailuri valide, dar e-mailul dvs. nu a putut fi livrat în acel moment. Unele motive pentru asta ar putea fi faptul că serverul a fost oprit sau căsuța de e-mail a persoanei este plină (ceea ce poate indica că perspectiva este copleșită de muncă sau în vacanță). De obicei, săriturile moi sunt livrate în cele din urmă.

Beneficiile trimiterii e-mailurilor

A avea e-mailuri invalide în baza ta de date este o risipă. Este important să știi cui a primit e-mailul pentru a:

• Păstrați liste precise de potențiali : ați putea crede că aveți 10.000 de persoane de contact în baza de date, dar dacă adăugați doar e-mailurile valide, este posibil să aveți doar 5.000 pe care le puteți trimite prin e-mail. Asta face o mare diferență atunci când încercați să dezvoltați o strategie de vânzări și marketing.

• Economisiți bani : Majoritatea programelor de e-mail taxează după numărul de contacte din baza dvs. de date, așa că păstrarea e-mailurilor nevalide înseamnă că plătiți pentru persoane care nu vor primi niciodată un e-mail de la dvs. (la fel și în cazul dezabonărilor). Dacă aveți adrese de e-mail proaste, fie scăpați de ele, fie faceți câteva cercetări pentru a obține informații exacte despre contacte.

• Înțelegeți piața : trimiterile de e-mail pot indica o creștere a schimbării locurilor de muncă sau a concedierilor în companiile sau industriile țintă. Aceste informații vă pot ajuta să înțelegeți piața și să vă ajustați strategia de prospectare în consecință.

• Îmbunătățiți eficiența vânzărilor : ar fi o pierdere de timp pentru agenții de vânzări să vizeze clienții potențiali care au un e-mail nevalid. Dacă e-mailul unui prospect devine brusc invalid, agentul de vânzări ar trebui să fie notificat imediat, astfel încât să poată afla ce se întâmplă.

E-mail Analytics Spune povestea adevărată

Analiza dvs. de e-mail spune multe despre eficacitatea întregii dvs. strategii de marketing. La urma urmei, marketingul prin e-mail este o comunicare directă între tine și potențialii tăi și clienții tăi. Datele vă spun dacă sunt interesați să audă ceea ce aveți de spus.

Dacă rata dvs. de dezabonare este mare, acesta este un indiciu că ceva nu este în regulă. Problema ar putea consta în a avea un conținut slab sau nealiniat (lipsește relevanță pentru persoanele din lista ta).

Dacă aveți un număr mare de respingeri, înseamnă că lista dvs. de e-mail nu este actualizată. Trebuie să luați măsuri pentru a vă asigura că trimiteți e-mailuri valide și persoane care sunt interesate să afle de la dvs.

Monitorizarea datelor este esențială pentru o strategie de marketing prin e-mail de succes.

La pachet

Fii pregătit pentru uzura prin e-mail și fii cu ochii pe cifre, astfel încât să poți evalua ce se întâmplă cu publicul tău. Vestea bună este că, deși nu puteți preveni pierderea contactelor, puteți implementa strategii pentru a crea mesajele potrivite pentru persoanele potrivite și pentru a înlocui contactele neinteresate și nevalide cu clienți potențiali calificați. Nu totul este pierdut până la urmă!