يحدث استنزاف في البريد الإلكتروني ، ولكنه ليس سيئًا بالكامل

ليس هناك من ينكر ذلك: في كل مرة ترسل فيها رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني إلى قائمتك ، ينخفض ​​عدد المشتركين لديك. في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، نسميه استنزاف بريدك الإلكتروني. لا يمكنك منع استنزاف البريد الإلكتروني. سيحدث بغض النظر عما تفعله. عادةً ما تفقد الشركات ما يقرب من 25٪ من قائمة بريدها الإلكتروني كل عام. على السطح ، هذا يبدو سيئًا جدًا! لكنها في الواقع ليست كذلك.

فيما يلي سببان لفقدان جهات الاتصال وكيف يمكن أن يكون هذا أمرًا جيدًا حقًا!

1. الناس إلغاء الاشتراك

بغض النظر عن مدى روعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فبعد كل إرسال ، سيقوم بعض الأشخاص بإلغاء الاشتراك. انها مجرد النحو الذي هي عليه. أتحقق دائمًا لمعرفة من لا يريد أن يسمع مني بعد الآن. إنه يؤلم قليلاً (رهبة!) ، لكنه يمكن أن يكون شيئًا جيدًا أيضًا.

أسباب إلغاء الاشتراك

فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا وراء إلغاء اشتراك الأشخاص في الرسائل الإخبارية:

• ليس لديهم أي ألم: قد يكون العميل راضيًا تمامًا عن الطريقة التي يديرون بها الأشياء الآن ، ونوع منتجاتك أو خدماتك ليست على الرادار. نظرًا لأنه ليس قريبًا من التواجد في قائمة الأولويات ، فقد يقوم هؤلاء العملاء المحتملون بإلغاء الاشتراك لأن المعلومات ليست ذات صلة بهم في الوقت الحالي. هؤلاء ليسوا أشخاصًا يجب أن يقضي فريق المبيعات الوقت معهم على أي حال لأنه من الصعب جدًا بيعهم. إنها دورة مبيعات طويلة وصعبة. نعم ، صحيح أن هؤلاء العملاء المحتملين قد يحتاجون يومًا ما ، ولكن يجب أن تساعدهم خطة تسويق جيدة وشاملة في العثور عليك عندما يكونون مستعدين. يمكنهم دائمًا إعادة الاشتراك عندما يكون الوقت مناسبًا.

• غير مشترٍ مؤهل : شخص غير مؤهل لشراء منتجك أو خدمتك ، أو يعشق البائع الحالي بنسبة 100٪.

• استخدام مصادر أخرى للمعلومات : بعض الأشخاص لا يريدون أي بريد إلكتروني على الإطلاق - يستخدمون مصادر أخرى للبقاء على اطلاع ، مثل تنبيهات Google أو البحث العضوي أو الوسائط الاجتماعية. لهذا السبب من المهم استخدام مجموعة متنوعة من قنوات التسويق.

• إستراتيجية البريد الإلكتروني السيئة : سيلغي الأشخاص الاشتراك إذا لم تضربهم بمحتوى ذي صلة وممتع ويسهل قراءته. الطريقة الوحيدة للحفاظ على القراء العاديين هي إنشاء محتوى يجدون أنه ذو قيمة في معظم الأوقات. من المهم أن تتذكر أن قلة قليلة من المشتركين سيفتحون كل بريد إلكتروني ترسله. هذا طبيعي ولا بأس. ولكن إذا رأوا ألقابًا جيدة في كثير من الأحيان ، فسيبقون معك.

خلافًا للاعتقاد السائد ، تظهر الدراسات أن الشركات التي ترسل بريدًا إلكترونيًا شهريًا أو ربع سنويًا فقط لديها معدلات إلغاء اشتراك أعلى من تلك التي ترسل بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا. لذلك إذا كنت تريد تقليل عدد عمليات إلغاء الاشتراك ، أرسل المزيد عبر البريد الإلكتروني!

فائدة إلغاء الاشتراك

• الاحتفاظ بقائمة متجاوبة: تريد الحصول على قائمة بريد إلكتروني نظيفة وسريعة الاستجابة. أنت لا تريد أن ترسل إلى مجموعة من الأشخاص الذين لن يقرؤوا أشياءك أبدًا على أي حال. إنها مضيعة للوقت ومكلفة أيضًا. من الأفضل أن يقوموا بإلغاء الاشتراك. سوف يعطيك صورة أكثر دقة عن عدد الأشخاص المشاركين في قائمتك.

• الجودة مقابل الكمية : أفضل وجود 100 شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ممن يحبون قراءة أشيائي ، بدلاً من 1000 شخص لا يفتحون أو يقرؤون أي شيء. لا يمكنك بالضرورة الحكم على فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني من حجم قائمتك.

• Deeper Prospect Insights : إذا قام أحد العملاء المحتملين "المتميزين" بإلغاء الاشتراك ، فهذه علامة حمراء كبيرة يجب على مندوب المبيعات الرد عليها على الفور.

2. ترتد رسائل البريد الإلكتروني

لماذا ترتد رسائل البريد الإلكتروني؟ يقوم الأشخاص بتغيير عناوين البريد الإلكتروني ، وإغلاق الشركات ، ودمج الشركات ، وتقاعد الأشخاص ، وتغيير وظائف الأشخاص ، وعدد كبير من الأسباب الأخرى. يعني ارتداد البريد الإلكتروني أنه غير صالح ولا يمكن الإرسال إليه.

إذا كان معدل الارتداد الخاص بك مرتفعًا جدًا ، فقد تعتقد خوادم البريد الإلكتروني أنك اشتريت قائمة وتحاول إرسال رسائل اقتحامية إلى الأشخاص ، لذلك لن يسمحوا لوصول رسائل البريد الإلكتروني الجيدة الخاصة بك. قد يتسبب هذا في وصول نسبة كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الجيدة إلى مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) للأشخاص.

الفرق بين الارتداد الثابت والناعم

عمليات الارتداد القوية هي رسائل بريد إلكتروني غير صالحة. الارتداد الناعم عبارة عن رسائل بريد إلكتروني صالحة ، ولكن لا يمكن تسليم بريدك الإلكتروني في تلك اللحظة. قد تكون بعض أسباب ذلك أن الخادم كان معطلاً أو أن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالشخص ممتلئ (مما قد يشير إلى أن العميل المحتمل غارق في العمل أو في إجازة). عادةً ما يتم تسليم الارتداد الناعم في النهاية.

فوائد كذاب رسائل البريد الإلكتروني

وجود رسائل بريد إلكتروني غير صالحة في قاعدة البيانات الخاصة بك هو مضيعة. من المهم معرفة من ارتد البريد الإلكتروني من أجل:

• احتفظ بقوائم توقع دقيقة : قد تعتقد أن لديك 10000 جهة اتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك ، ولكن إذا أضفت فقط رسائل البريد الإلكتروني الصالحة ، فقد يكون لديك 5000 فقط يمكنك إرسالها بالفعل عبر البريد الإلكتروني. يحدث هذا فرقًا كبيرًا عندما تحاول تطوير إستراتيجية المبيعات والتسويق.

• توفير المال : تفرض معظم برامج البريد الإلكتروني رسومًا على عدد جهات الاتصال الموجودة في قاعدة البيانات الخاصة بك ، لذا فإن الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة يعني أنك تدفع مقابل الأشخاص الذين لن يتلقوا بريدًا إلكترونيًا منك مطلقًا (نفس الشيء مع عمليات إلغاء الاشتراك). إذا كانت لديك عناوين بريد إلكتروني سيئة ، فتخلص منها أو قم ببعض البحث للحصول على معلومات دقيقة حول جهات الاتصال.

• فهم السوق : يمكن أن يشير ارتداد البريد الإلكتروني إلى زيادة في تغيير الوظائف أو تسريح العمال في الشركات أو الصناعات المستهدفة. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على فهم السوق وتعديل استراتيجية التنقيب وفقًا لذلك.

• تحسين كفاءة المبيعات : سيكون مضيعة للوقت لمندوبي المبيعات لاستهداف العملاء المحتملين الذين لديهم بريد إلكتروني غير صالح. إذا أصبح البريد الإلكتروني الخاص باحتمالية مهمة غير صالح فجأة ، فيجب إخطار مندوب المبيعات على الفور حتى يتمكن من معرفة ما يحدث.

تحليلات البريد الإلكتروني تحكي القصة الحقيقية

تتحدث تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن الكثير من فعالية استراتيجية التسويق الخاصة بك بالكامل. بعد كل شيء ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة اتصال مباشر بينك وبين العملاء المحتملين والعملاء. تخبرك البيانات ما إذا كانوا مهتمين بسماع ما تريد قوله.

إذا كان معدل إلغاء الاشتراك لديك مرتفعًا ، فهذا دليل على وجود خطأ ما. قد تكمن المشكلة في وجود محتوى سيئ أو غير متوازن (يفتقر إلى الملاءمة للأشخاص الموجودين في قائمتك).

إذا كان لديك عدد كبير من حالات الارتداد ، فهذا يعني أن قائمة بريدك الإلكتروني ليست محدثة. تحتاج إلى اتخاذ إجراء للتأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني صالحة والأشخاص المهتمين بالتواصل معك.

تعد مراقبة البيانات أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الناجحة.

يبعد

كن مستعدًا لاستنزاف البريد الإلكتروني وراقب الأرقام حتى تتمكن من تقييم ما يجري مع جمهورك. الخبر السار هو أنه بينما لا يمكنك منع فقدان جهات الاتصال ، يمكنك تنفيذ استراتيجيات لإنشاء الرسائل المناسبة للأشخاص المناسبين واستبدال جهات الاتصال غير المهتمة وغير الصالحة بعملاء مبيعات مؤهلين. لم نفقد كل شيء بعد كل شيء!