L'abbandono delle e-mail si verifica, ma non è del tutto negativo

Inutile negarlo: ogni volta che invii una newsletter via email alla tua lista, il numero di iscritti che hai diminuisce. Nel mondo dell'email marketing, lo chiamiamo logoramento della tua email. Non puoi impedire il logoramento della posta elettronica; accadrà qualunque cosa tu faccia. In genere, le aziende perdono circa il 25% della loro lista di posta elettronica ogni anno. In superficie, suona piuttosto male! Ma in realtà non lo è.

Ecco 2 motivi per cui stai perdendo contatti e come può effettivamente essere una buona cosa!

1. Persone Annulla l'iscrizione

Non importa quanto siano fantastiche le tue e-mail, dopo ogni invio, alcune persone annulleranno l'iscrizione. È proprio così com'è. Controllo sempre per vedere chi non vuole più sentirmi. Fa un po' male (sgomento!), ma può anche essere una buona cosa.

Motivi per l'annullamento dell'iscrizione

Ecco i motivi più comuni per cui le persone si cancellano dalle newsletter:

• Non hanno dolore: il potenziale cliente potrebbe essere completamente soddisfatto di come stanno gestendo le cose ora e il tuo tipo di prodotti o servizi non è sul radar. Poiché non è nemmeno vicino all'essere nell'elenco delle priorità, questi potenziali clienti potrebbero annullare l'iscrizione perché le informazioni non sono rilevanti per loro in questo momento. Quelle non sono persone su cui il team di vendita dovrebbe comunque dedicare tempo perché è molto difficile vendere a loro. È un ciclo di vendita lungo e difficile. Sì, è vero che un giorno questi potenziali clienti potrebbero aver bisogno, ma un buon piano di marketing olistico dovrebbe aiutarli a trovarti quando sono pronti. Possono sempre rientrare quando il momento è giusto.

• Non un acquirente qualificato : qualcuno che non è qualificato per acquistare il tuo prodotto o servizio, o è innamorato al 100% del suo attuale fornitore.

• Usa altre fonti di informazione : alcune persone semplicemente non vogliono nessuna e-mail: usano altre fonti per rimanere informati, come avvisi di Google, ricerca organica o social media. Ecco perché è importante utilizzare un'ampia varietà di canali di marketing.

• Strategia e-mail sbagliata : le persone annulleranno l'iscrizione se non li stai colpendo con contenuti pertinenti, interessanti e di facile lettura. L'unico modo per sostenere i lettori regolari è creare contenuti che trovano prezioso per la maggior parte del tempo. È importante ricordare che pochissimi iscritti apriranno ogni singola email che invii. È normale e va bene. Ma se vedono buoni titoli il più delle volte, rimarranno con te.

Contrariamente alla credenza popolare, gli studi mostrano che le aziende che inviano e-mail solo mensilmente o trimestralmente hanno tassi di annullamento dell'iscrizione più elevati rispetto a quelle che inviano e-mail settimanalmente. Quindi, se vuoi ridurre al minimo le cancellazioni, invia di più e-mail!

Il vantaggio dell'annullamento dell'iscrizione

• Mantieni un elenco reattivo: desideri avere un elenco e-mail pulito e reattivo. Non vuoi inviare a un gruppo di persone che non leggeranno mai le tue cose comunque. È una perdita di tempo e anche costosa. È meglio che annullino l'iscrizione. Ti darà un quadro più accurato di quante persone impegnate hai nella tua lista.

• Qualità vs. Quantità : Preferirei avere 100 persone nella mia mailing list che amano leggere le mie cose, piuttosto che 1000 persone che non aprono o leggono mai nulla. Non puoi necessariamente giudicare l'efficacia del tuo email marketing in base alle dimensioni della tua lista.

• Approfondimenti sui potenziali clienti : se uno dei tuoi potenziali clienti "caldi" si cancella, questa è una grande bandiera rossa a cui il venditore dovrebbe rispondere immediatamente.

2. Le e-mail rimbalzano

Perché le email rimbalzano? Le persone cambiano indirizzo e-mail, le aziende chiudono, le aziende si fondono, le persone vanno in pensione, le persone cambiano lavoro e una miriade di altri motivi. Un'e-mail rimbalzata significa che non è valida e non può essere inviata a.

Se la tua frequenza di rimbalzo è troppo alta, i server di posta elettronica potrebbero pensare che tu abbia acquistato un elenco e stanno cercando di inviare SPAM alle persone, quindi non lasceranno passare le tue buone email. Ciò potrebbe far sì che un'enorme percentuale delle tue buone email finisca nella cartella SPAM delle persone.

Differenza tra rimbalzi duri e morbidi

Gli hard bounce sono email non valide. I soft bounce sono e-mail valide, ma la tua e-mail non è stata recapitata in quel momento. Alcuni motivi potrebbero essere che il server era inattivo o la casella di posta elettronica della persona era piena (il che può indicare che il potenziale cliente è sopraffatto dal lavoro o in vacanza). I rimbalzi morbidi di solito vengono consegnati alla fine.

Vantaggi delle e-mail che rimbalzano

Avere e-mail non valide nel database è uno spreco. Sapere chi è l'e-mail è stata rimbalzata è importante per:

• Mantieni elenchi di potenziali clienti accurati : potresti pensare di avere 10.000 contatti nel tuo database, ma se aggiungi solo le e-mail valide, potresti averne solo 5.000 che puoi effettivamente inviare tramite e-mail. Questo fa una grande differenza quando stai cercando di sviluppare una strategia di vendita e marketing.

• Risparmia denaro : la maggior parte dei programmi di posta elettronica addebita in base al numero di contatti nel tuo database, quindi mantenere le email non valide significa che stai pagando per le persone che non riceveranno mai una tua email (lo stesso con le cancellazioni). Se hai indirizzi email errati, eliminali o fai qualche ricerca per ottenere informazioni accurate sui contatti.

• Comprendi il mercato : i rimbalzi delle e-mail possono indicare un aumento del cambio di lavoro o dei licenziamenti nelle aziende o nei settori target. Tali informazioni possono aiutarti a comprendere il mercato e ad adattare di conseguenza la tua strategia di prospezione.

• Migliorare l'efficienza delle vendite : sarebbe una perdita di tempo per i venditori rivolgersi ai potenziali clienti che hanno un'e-mail non valida. Se l'e-mail di un potenziale cliente diventa improvvisamente non valida, il venditore dovrebbe essere avvisato immediatamente in modo che possa scoprire cosa sta succedendo.

L'analisi delle e-mail racconta la vera storia

La tua analisi della posta elettronica la dice lunga sull'efficacia della tua intera strategia di marketing. Dopotutto, l'email marketing è una comunicazione diretta tra te e i tuoi potenziali clienti e clienti. I dati ti dicono se sono interessati a sentire quello che hai da dire.

Se il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è alto, questo è un indizio che qualcosa non va. Il problema potrebbe risiedere nell'avere contenuti scadenti o disallineati (manca di rilevanza per le persone nella tua lista).

Se hai un numero enorme di rimbalzi, significa che la tua lista e-mail non è aggiornata. Devi agire per assicurarti di inviare e-mail valide e persone interessate a sentirti.

Il monitoraggio dei dati è fondamentale per una strategia di email marketing di successo.

Porta via

Preparati all'abbandono delle e-mail e tieni d'occhio i numeri in modo da poter valutare cosa sta succedendo al tuo pubblico. La buona notizia è che mentre non puoi evitare di perdere i contatti, puoi implementare strategie per creare i messaggi giusti per le persone giuste e sostituire i contatti disinteressati e non validi con lead di vendita qualificati. Non tutto è perduto, dopotutto!