Cómo los elementos visuales y el subconsciente afectan las compras

¿Alguna vez te has preguntado por qué los arcos dorados de McDonald's son tan difíciles de resistir incluso cuando no tienes hambre, o por qué te atrae ese par de zapatos que no necesitas? Ese es el poder de la mente subconsciente en juego. Más concretamente, los elementos visuales que influyen en nuestro comportamiento de compra.

Los seres humanos somos criaturas visuales. Procesamos el 90% de la información a través de nuestros ojos y lo hacemos 60.000 veces más rápido que los mensajes de texto. Debido a que somos perceptivos, los colores, las formas y los patrones específicos desencadenan una respuesta emocional. Entonces, no sorprende que los especialistas en marketing digital utilicen estos conocimientos para acceder a nuestro subconsciente e influir en lo que compramos.

¿Cuáles son estas señales y trucos subliminales que usan los anunciantes para que abramos nuestras billeteras? Y lo que es más importante, ¿cómo puede su empresa utilizar los mismos elementos visuales y técnicas para aumentar sus ventas? Exploremos más.

Cómo funciona la mente subconsciente

Imagínese esto: está desplazándose por su feed de Facebook cuando ve un anuncio del restaurante recientemente inaugurado en el centro. La imagen muestra una pizza grande, colorida y de aspecto delicioso. Tu estómago comienza a gruñir y, antes de que te des cuenta, estás ordenando un pastel.

Así es como funciona la mente subconsciente. Cuando se presenta un determinado estímulo (en este caso, la imagen de la pizza), inmediatamente se crea un deseo por esa cosa. Y en poco tiempo, estás satisfaciendo ese deseo (en este caso, al pedir la pizza).

Ahora, podrías estar pensando: "¡Nunca me enamoraría de algo así!" Pero la cuestión es que todos somos susceptibles a las decisiones de compra subconscientes. De hecho, según el profesor de Harvard Gerald Zaltman, el 95% de todos los gastos se realizan de forma inconsciente. Esto significa que incluso si pensamos que somos completamente lógicos en nuestros hábitos de compra, hay una buena posibilidad de que nuestro subconsciente realmente esté tomando las decisiones.

Los elementos visuales en juego

Ahora que entendemos cómo funciona la mente subconsciente, veamos algunos elementos visuales que influyen en nuestro comportamiento de compra.

Elemento Visual #1: Color

El color es una de las primeras cosas que notamos sobre un objeto. Es por eso que los vendedores en línea lo usan para activar una respuesta emocional. Por ejemplo, el rojo a menudo se asocia con sentimientos de urgencia, razón por la cual se usa a menudo en las ventas de liquidación. Por otro lado, el azul es calmante y crea una sensación de confianza.

Tenga en cuenta que los compradores pueden tomar decisiones rápidas sobre un producto en 90 segundos y el 90% de ellos lo hará basándose únicamente en los tonos. Entonces, si está buscando crear una experiencia de compra en línea que esté optimizada para la conversión, piense en la psicología de los colores que está usando.

Aplicación: evite usar más de tres tonos en su diseño (ya que esto puede ser abrumador para los visitantes) y aproveche los tonos complementarios para crear interés visual. Por ejemplo, podría combinar un azul marino intenso con un blanco nítido.

Utilice una herramienta como Adobe Color para crear un esquema de color para su sitio web que se base en la emoción que desea evocar.

Elemento Visual #2: Forma

La forma de un producto puede hacer que parezca más o menos atractivo. Por ejemplo, el psicólogo estadounidense y experto en marketing Ernest Ditcher dice que los consumidores asocian formas más redondeadas (como círculos) con comidas y bebidas de sabor dulce. Por el contrario, los alimentos y bebidas de sabor amargo se asociaron con formas más angulares (como estrellas y triángulos).

Mientras tanto, las formas en el mundo de las compras en línea juegan un papel en el proceso de toma de decisiones de los consumidores:

• Mientras que solo el 20% lee una página web, más del 92% revisa cada imagen
• El 63 % afirma que las buenas fotos son más importantes que las descripciones de los productos.
• El 67 % admite que las imágenes son esenciales a la hora de tomar decisiones de compra.

Aplicación: empaque sus productos en un recipiente alargado para una mayor percepción de volumen. Cuando diseñe su sitio web o aplicación, use imágenes y gráficos que sean circulares o que tengan bordes curvos para un atractivo más subconsciente.

Use imágenes y videos de alta calidad para mostrar sus productos desde múltiples ángulos.

Elemento visual n.º 3: diseño y espaciado

¿Esas tiendas minoristas que te hacen deambular por pasillos y pasillos de productos antes de que puedas llegar a la caja registradora? Lo están haciendo a propósito. Al controlar el diseño de la tienda, pueden controlar cuánto tiempo pasas en ella y, como resultado, cuánto dinero gastas.

Lo mismo ocurre con las compras en línea. El informe de Top Design Firms afirma que el 50% de los clientes creen que el diseño de sitios web es vital para la marca general de una empresa. Cuanto más estratégico, organizado y atractivo sea su sitio web, más tiempo permanecerán las personas en él y más probabilidades habrá de que realicen una compra.

Aplicación: Mantenga las cosas limpias y fáciles de navegar. Resuma su sitio web para que las personas sepan adónde van y qué buscan. Si quiere ser elegante, use herramientas de mapeo de calor para ver dónde las personas pasan la mayor parte del tiempo en su sitio web y ajústelo en consecuencia.

Guíe los ojos de los visitantes a las partes más críticas de su sitio web utilizando espacios en blanco para llamar la atención sobre un botón de llamada a la acción o colores contrastantes para que se destaque.

Elemento Visual #4: Tipografía

¿Sabías que solo el 16% de los consumidores leen palabra por palabra? El resto de nosotros hojeamos. Esto significa que, como comercializador o diseñador, debe asegurarse de que su mensaje sea claro y fácil de leer.

Una forma de hacerlo es a través de la tipografía. La forma en que formatea su texto puede influir en la facilidad con que se digiere. Por ejemplo, la utilización de títulos y subtítulos divide bloques de texto y facilita el escaneo. Por otro lado, el uso de tamaños de fuente más grandes hace que su contenido sea más escaneable.

Aplicación: Juega con fuentes para promover la legibilidad. Las viñetas también son excelentes para dividir el texto y resaltar puntos clave.

Use fuentes como Montserrat, Roboto y Open Sans, que fueron diseñadas para la web y son fáciles de leer en una pantalla.

Pensamientos finales

La próxima vez que diseñe una experiencia de compra en línea, mantenga bajo control el poder de la mente subconsciente. Al comprender cómo funciona, puede usar elementos de diseño visual para influir en el comportamiento de los compradores y llevarlos a una acción.