Agregar Compre ahora, pague después a su sitio web: ¿Ayuda o perjudica su balance final?

Si ha llegado a esta publicación, es probable que muchos compradores en línea reduzcan la cantidad de artículos en su carrito al finalizar la compra o abandonen su carrito por completo. Si bien algunas personas definitivamente solo están mirando escaparates, otras llegan hasta la pantalla de pago antes de darse cuenta de que no pueden justificar gastar una gran cantidad de dinero a la vez.

Hay algunas maneras sencillas de reducir la cantidad de sorpresas que experimentan los compradores al finalizar la compra: reduzca sus precios, ofrezca descuentos o empaquete la venta de una manera que sea más fácil de pagar para los compradores.

Por supuesto, ningún empresario quiere siquiera pensar en reducir los precios. Los descuentos pueden aumentar su número de ventas, pero también reducen las ganancias a largo plazo.

Ofrecer una opción de comprar ahora y pagar después al finalizar la compra puede ser justo lo que su empresa necesita para aumentar las ventas y retener una base de clientes leales, sin perjudicar sus resultados.

¿Qué es Compre ahora, pague después?

Compre ahora, pague después (BNPL) es una opción de pago que permite a los compradores comprar un artículo ahora pagando un porcentaje del costo total por adelantado y pagando el resto en cuotas durante un período de tiempo determinado.

¿BNPL aumentará mis ventas?

En pocas palabras, los beneficios de BNPL motivan a los clientes a completar sus transacciones, lo que finalmente aumenta sus números de ventas.

En una encuesta sobre por qué los consumidores usan cada vez más BNPL, PYMNTS.com identificó las siguientes razones entre 7024 encuestados que preferían usar opciones de financiamiento de BNPL de terceros, como Affirm, en lugar de otros métodos de pago:

• Permite a los compradores distribuir los pagos: en lugar de pagar por adelantado o liquidar un saldo mínimo de tarjeta de crédito todos los meses, los compradores pueden elegir cómo les gustaría distribuir sus pagos. Los compradores esperan ese nivel de flexibilidad, especialmente cuando se trata de compras en línea.
• Fácil de usar: las herramientas BNPL de terceros ofrecen a los clientes una experiencia de pago sencilla. Por ejemplo, si agrega una opción de pago de préstamo a corto plazo de Affirm a su tienda en línea, los usuarios de Affirm pueden completar una compra con tres clics. Así, la fricción de encontrar e ingresar la información de pago desaparece.
• Ayuda a los consumidores a presupuestar los gastos mensuales: los clientes que usan BNPL saben exactamente cuánto esperar en las cuotas de BNPL cada mes. Ellos presupuestan en este proyecto de ley como cualquier otro proyecto de ley. En comparación con una factura de tarjeta de crédito mensual volátil, las cuotas de BNPL son mucho más fáciles de planificar.
• Confianza en el método de pago: según el tipo de sistema BNPL que utilice, es posible que los clientes no tengan que ingresar la información de la tarjeta de débito o crédito. Simplemente pueden usar la información de inicio de sesión de su proveedor BNPL y completar su compra.
• No podría pagar la compra sin BNPL: muchos de sus clientes potenciales ya quieren sus productos, pero simplemente no pueden pagar la factura completa por adelantado. Si no solicita el pago completo por adelantado, abre un grupo completo de clientes listos para realizar una compra .
• Sin tarifas ocultas: a diferencia de muchas compañías de tarjetas de crédito, las empresas de BNPL son extremadamente transparentes con respecto a las tarifas asociadas con una compra. Por ejemplo, al finalizar la compra, Affirm les dice a los compradores exactamente cuánto pagarán en intereses (si corresponde). Muestran a los compradores su interés como un porcentaje de la compra y como un monto real en dólares, para que entiendan exactamente qué esperar.
• Oportunidad de crear puntaje de crédito: las opciones de BNPL son técnicamente un préstamo. Pagar estos préstamos les da a los compradores la oportunidad de construir su crédito de una manera de bajo riesgo.

BNPL también trabaja desde una perspectiva psicológica. Ofrezca la opción de pagar menos por adelantado y reducirá el "dolor de pagar" inicial que normalmente hace que las personas vacíen sus carritos.

Finalmente, dada la rapidez con la que los comerciantes están adoptando esta opción de pago, sus clientes esperarán una opción BNPL al finalizar la compra.

• Relacionado: Agregar una opción BNPL al finalizar la compra es una de las muchas cosas que puede hacer para prevenir y reducir el abandono del carrito de compras en línea.

Las aplicaciones de BNPL abordan las tendencias de compra de los millennials y la generación Z

Para finales de 2022, el 37,2 % de los millennials y el 44,1 % de los compradores de la Generación Z mayores de 14 años habrán utilizado los servicios de BNPL al menos una vez en ese año, según Insider Intelligence. Hay varios factores que impulsan a estos grupos de edad hacia las soluciones BNPL.

Millennials y Gen Zers están lidiando con los factores estresantes de las crisis económicas mientras intentan establecerse profesional y financieramente. Es posible que estén pagando una deuda estudiantil o buscando un trabajo estable. En cualquier caso, los servicios de BNPL les ofrecen una forma de comprar artículos que normalmente no podrían pagar.

Los compradores más jóvenes también están a favor de las compras en línea, las billeteras digitales, las opciones de compra flexibles y la gratificación instantánea. Con BNPL, está ofreciendo a los jóvenes el tipo de experiencia de compra que convierte a los compradores primerizos en clientes para toda la vida.

• Relacionado: ¿Aún no está convencido de que BNPL sea la opción de compra del futuro? Echa un vistazo a nuestra publicación, 6 Estadísticas de compra ahora y pago más tarde necesarias para pequeñas empresas.

¿Cuánto le costará BNPL a mi tienda?

Cuando se trata de cobrar pagos a lo largo del tiempo, puede hacerlo usted mismo o adoptar una solución de financiación de clientes de terceros. Hay ventajas y desventajas de ejecutar un programa de financiación de clientes usted mismo, pero en general, es más fácil para las pequeñas y medianas empresas adoptar una solución BNPL de terceros.

Con la financiación de clientes de terceros, puede ofrecer opciones de BNPL a sus clientes sin el riesgo financiero que conllevan los préstamos. En lugar de pagarle directamente, los clientes pagan a la empresa de terceros en cuotas. La empresa de terceros le paga por adelantado, en su totalidad, y asume todo el riesgo financiero.

Los proveedores de BNPL cobran un determinado porcentaje de las ventas realizadas a través de su servicio, así como una tarifa fija por cada transacción que se realiza a través de su servicio de pago. Varios factores pueden influir en la comisión porcentual de cualquier transacción determinada:

• Monto de la transacción: algunos proveedores de BNPL reducen la tarifa porcentual en pedidos más grandes.
• Cronograma de pago: algunos proveedores de BNPL, como Klarna, ofrecen varias formas de pago para los clientes. Si un cliente elige una opción con un cronograma de pago más corto, puede haber una tarifa mayor.
• Tipo de transacción: por ejemplo, Square Installments cobra a los comerciantes una tarifa de procesamiento del 3,9 % por las transacciones en el punto de venta y en línea realizadas a través de su servicio. Sin embargo, solo hay una tarifa de procesamiento del 2.9% en los pagos de facturas.

Para saber por qué y cómo ofrecer Cuotas Square a sus clientes, consulte Cómo usar Cuotas Square para ofrecer opciones de "Compre ahora, pague después" para sus clientes.

¿Cómo funciona Compre ahora, pague después para mis clientes?

Supongamos que decide agregar un BNPL como Klarna a su tienda en línea (lea nuestra guía completa sobre Klarna para empresas para averiguar si es la solución BNPL adecuada para su pequeña empresa). Entre todas las opciones de pago habituales en la caja, tu cliente verá que puede fraccionar su pago en cuotas.

Su cliente se registra con su número de teléfono, dirección de correo electrónico y un método de pago válido, como una tarjeta de débito. Por lo general, pueden registrarse sin salir de la página de pago de su sitio, lo que simplifica la experiencia de pago . Eligen su marco de tiempo de pago de los proporcionados y completan su compra. En lugar de pagarte directamente, pagan a través de su cuenta BNPL. Los usuarios existentes pueden pagar con un solo clic.

La mayoría de las cuotas están en un programa de pago automático, pero los clientes pueden pagar sus facturas antes si así lo desean.

El proveedor de servicios realiza una verificación de crédito suave a los compradores si deciden pagar en cuatro cuotas sin intereses, pagar en 30 días o solicitar financiamiento mensual.

Este proceso de registro y pago es bastante estándar en todas las soluciones de BNPL. Sin embargo, factores como las tasas de interés, los requisitos de crédito, las políticas de devolución y los cargos por pagos atrasados ​​varían según el proveedor.

¿Cómo agrego Compre ahora, pague después a mi pago?

Todo lo mejor Compre ahora, pague después Los proveedores de servicios facilitan agregar su opción de procesamiento de pagos a su tienda en línea. Las prácticas pueden variar de una compañía a otra, y la mayoría de los proveedores de BNPL difieren ligeramente en términos de:

• Qué tan rápido recibe los pagos de ventas
• Manejo de devoluciones de clientes
• Quién es responsable del servicio al cliente
• Manejar cualquier disputa o fraude de los clientes.
• Tratar con los pagos impagos

Asegúrese de leer sobre todas estas prácticas y hacer cualquier pregunta que tenga antes de dedicarse a un proveedor de BNPL.

El proceso exacto para agregar una opción BNPL a su sitio web variará según el proveedor que elija.

Primero, verifique que esté calificado para usar la solución BNPL de terceros que le interesa. Por ejemplo, las compañías que venden tabaco, medicamentos o armas de fuego no son automáticamente elegibles para usar ciertos servicios. Si no está seguro de si su negocio es elegible para una solución BNPL, comuníquese con el proveedor y pregunte.

A continuación, regístrese como comerciante. Su proveedor de BNPL le hará algunas preguntas de alto nivel sobre su negocio: dónde opera, sus ventas anuales, sus accionistas mayoritarios, etc. Una vez que se verifique su negocio y se apruebe, estará listo para comenzar.

Finalmente, integre su solución BNPL en su sitio web. Si utiliza una plataforma de comercio electrónico importante como WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce o BigCommerce para impulsar su tienda, es posible que muchos proveedores de BNPL ya tengan una solución lista para usar (es decir, un complemento o una aplicación) creada para usted. Si su sitio no se ejecuta en una plataforma compatible, probablemente haya una API a la que pueda conectarse. Por lo general, el servicio de atención al cliente del proveedor de BNPL estará disponible para ayudarlo durante el proceso, si lo necesita.

Para encontrar las mejores aplicaciones de BNPL para su empresa, consulte nuestra publicación Best Buy Now, Pay Later Apps to Offer Your Customers. ¡Buena suerte!