Şimdi Satın Al, Sonra Öde'yi Web Sitenize Eklemek: Kârınıza Yardımcı Oluyor mu yoksa Zarar mı Ediyor?

Bu gönderiye ulaştıysanız, muhtemelen çok sayıda çevrimiçi alışveriş yapan kişi, ödeme sırasında sepetlerindeki ürün sayısını azaltmış veya sepetlerini tamamen terk etmiştir. Bazı insanlar kesinlikle vitrin alışverişi yaparken, diğerleri bir kerede çok büyük miktarda para harcamayı haklı çıkaramayacaklarını fark etmeden önce ödeme ekranına kadar giderler.

Müşterilerin ödeme sırasında yaşadığı şoku azaltmanın birkaç kolay yolu vardır: fiyatlarınızı düşürün, indirimler sunun veya alışverişi, alışveriş yapanların ödemesini daha kolay yapacak şekilde paketleyin.

Elbette hiçbir işletme sahibi fiyatları düşürmeyi düşünmek bile istemez. İndirimler satış sayınızı artırabilir, ancak uzun vadede karı da azaltır.

Kasada şimdi satın al, sonra öde seçeneği sunmak, işletmenizin satışları artırmak ve kârlılığınızı zedelemeden sadık bir müşteri tabanını korumak için ihtiyaç duyduğu şey olabilir.

Şimdi Al Sonra Öde Nedir?

Şimdi satın al, sonra öde (BNPL), alışveriş yapanların toplam maliyetin bir yüzdesini peşin ödeyerek ve geri kalanını belirli bir süre boyunca taksitler halinde ödeyerek şimdi satın almalarını sağlayan bir ödeme seçeneğidir.

BNPL Satışlarımı Artıracak mı?

Basitçe söylemek gerekirse, BNPL'nin faydaları, müşterileri işlemlerini tamamlamaya motive eder ve bu da sonuçta satış rakamlarınızı artırır.

Tüketicilerin neden giderek daha fazla BNPL kullandığına ilişkin bir ankette PYMNTS.com, Affirm gibi üçüncü taraf BNPL finansman seçeneklerini diğer ödeme yöntemlerine tercih eden 7.024 katılımcı arasında aşağıdaki nedenleri belirledi:

• Alıcıların Ödemeleri Dağıtmasına İzin Verir: Alıcılar , her ay peşin ödeme yapmak veya minimum kredi kartı bakiyesini ödemek yerine, ödemelerini nasıl dağıtmak istediklerini seçebilirler. Alıcılar, özellikle çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda, bu düzeyde bir esneklik beklemeye başlıyor.
• Kullanımı Kolay: Üçüncü taraf BNPL araçları, müşterilere basit bir ödeme deneyimi sunar. Örneğin, çevrimiçi mağazanıza bir Kısa vadeli kredi ödemesini onayla seçeneğini eklerseniz, Onaylayın kullanıcıları bir satın alma işlemini üç tıklamayla tamamlayabilir. Aynen böyle, ödeme bilgilerini bulma ve girme sürtünmesi ortadan kalktı.
• Tüketicilerin Aylık Harcamalarını Bütçelendirmesine Yardımcı Olur: BNPL kullanan müşteriler, her ay BNPL taksitlerinde ne kadar bekleyeceklerini tam olarak bilirler. Her faturada olduğu gibi bu faturaya da bütçe ayırıyorlar. Değişken bir aylık kredi kartı faturasıyla karşılaştırıldığında, BNPL taksitlerini planlamak çok daha kolaydır.
• Ödeme Yönteminde Güven: Ne tür bir BNPL sistemi kullandığınıza bağlı olarak, müşterilerin banka veya kredi kartı bilgilerini girmesi gerekmeyebilir. Sadece BNPL sağlayıcı oturum açma bilgilerini kullanabilir ve satın alma işlemlerini tamamlayabilirler.
• BNPL Olmadan Satın Alımı Karşılayamadı: Birçok potansiyel müşteriniz ürünlerinizi zaten istiyor, ancak faturanın tamamını önceden ödeyemiyor. Ödemenin tamamını önceden istemezseniz, satın almaya hazır bir müşteri havuzunun tamamını açarsınız .
• Gizli Ücret Yok: Birçok kredi kartı şirketinin aksine, BNPL şirketleri bir satın almayla ilgili ücretler konusunda son derece şeffaftır. Örneğin, ödeme sırasında, Affirm alıcılara tam olarak ne kadar faiz ödeyeceklerini söyler (varsa). Alıcılara faizlerini hem satın alma yüzdesi hem de gerçek dolar tutarı olarak gösterirler, böylece tam olarak ne bekleyeceklerini anlarlar.
• Kredi Puanı Oluşturma Fırsatı: BNPL seçenekleri teknik olarak bir kredidir. Bu kredileri geri ödemek, alıcılara kredilerini düşük bahisli bir şekilde oluşturma şansı verir.

BNPL ayrıca psikolojik bir bakış açısıyla da çalışır. Daha az peşin ödeme seçeneği sunun ve normalde insanların sepetlerini boşaltmasına neden olan ilk “ödeme sancısını” azaltmış olursunuz.

Son olarak, tüccarların bu ödeme seçeneğini ne kadar hızlı benimsediği göz önüne alındığında, müşterileriniz kasada bir BNPL seçeneği bekleyecek şekilde büyüyecektir.

• İlgili: Ödeme sırasında bir BNPL seçeneği eklemek, çevrimiçi alışveriş sepetinin terk edilmesini önlemek ve azaltmak için yapabileceğiniz birçok şeyden biridir.

BNPL Uygulamaları Y Kuşağı ve Z Kuşağındaki Satın Alma Trendlerini Ele Alıyor

Insider Intelligence'a göre, 2022'nin sonunda, Y kuşağının %37,2'si ve 14 yaş ve üzerindeki Z Kuşağı alıcılarının %44,1'i o yıl içinde en az bir kez BNPL hizmetlerini kullanmış olacak. Bu yaş gruplarını BNPL çözümlerine yönelten birkaç faktör vardır.

Millennials ve Gen Zers, kendilerini profesyonel ve finansal olarak kurmaya çalışırken ekonomik krizlerin stresleriyle başa çıkıyorlar. Öğrenci borcunu ödemenin veya istikrarlı bir iş aramanın ortasında olabilirler. Her durumda, BNPL hizmetleri onlara normalde karşılayamayacakları ürünleri satın almanın bir yolunu sunar.

Daha genç alıcılar ayrıca çevrimiçi alışveriş, dijital cüzdanlar, esnek satın alma seçenekleri ve anında memnuniyetten yanadır. BNPL ile genç insanlara, ilk kez alışveriş yapanları ömür boyu müşterilere dönüştüren türden bir alışveriş deneyimi sunuyorsunuz.

• İlgili: Hala BNPL'nin geleceğin satın alma seçeneği olduğuna ikna olmadınız mı? Küçük İşletmeler İçin 6 Bilmeniz Gereken Şimdi Al, Sonra Öde İstatistikleri başlıklı yazımıza göz atın.

BNPL Dükkanımın Maliyeti Ne Olacak?

Zaman içinde ödeme tahsilatı söz konusu olduğunda, ödemeleri kendiniz tahsil edebilir veya bir üçüncü taraf müşteri finansmanı çözümünü benimseyebilirsiniz. Bir müşteri finansman programını kendiniz yürütmenin yararları ve sakıncaları vardır, ancak genel olarak küçük ve orta ölçekli işletmelerin üçüncü taraf bir BNPL çözümünü benimsemesi daha kolaydır.

Üçüncü taraf müşteri finansmanı ile müşterilerinize kredilerin getirdiği finansal risk olmadan BNPL seçenekleri sunabilirsiniz. Müşteriler size doğrudan ödeme yapmak yerine, üçüncü taraf şirkete taksitler halinde ödeme yapar. Üçüncü taraf şirket size tam olarak peşin ödeme yapar ve tüm finansal riskleri üstlenir.

BNPL sağlayıcıları, hizmetleri aracılığıyla yapılan satışların belirli bir yüzdesinin yanı sıra ödeme hizmetlerinden geçen her işlem için sabit bir ücret alır. Herhangi bir işlemdeki yüzde ücretini çeşitli faktörler etkileyebilir:

• İşlem Tutarı: Bazı BNPL sağlayıcıları, daha büyük siparişlerde yüzde ücretini düşürür.
• Ödeme Zaman Çizelgesi: Klarna gibi bazı BNPL sağlayıcıları, müşterilerin ödeme yapması için çeşitli yollar sunar. Bir müşteri daha kısa bir ödeme zaman çizelgesine sahip bir seçenek seçerse, daha büyük bir ücret olabilir.
• İşlem Türü: Örneğin, Kare Taksitler, satıcılardan hizmetleri aracılığıyla yapılan satış noktası ve çevrimiçi işlemler için %3,9 işlem ücreti alır. Ancak fatura ödemelerinde yalnızca %2,9 işlem ücreti vardır.

Kare Taksitleri müşterilerinize neden ve nasıl sunacağınızı öğrenmek için Kare Taksitleri Kullanarak Müşterilerinize “Şimdi Al, Sonra Öde” Seçeneklerini Nasıl Sunarsınız bölümüne bakın.

Şimdi Al Sonra Öde Müşterilerim İçin Nasıl Çalışır?

Diyelim ki çevrimiçi mağazanıza Klarna gibi bir BNPL eklemeye karar verdiniz (küçük işletmeniz için doğru BNPL çözümü olup olmadığını öğrenmek için işletmeler için Klarna hakkındaki kapsamlı kılavuzumuzu okuyun). Müşteriniz, ödeme sırasındaki tüm olağan ödeme seçenekleri arasında ödemesini taksitlere bölebileceğini görecektir.

Müşteriniz telefon numarası, e-posta adresi ve banka kartı gibi geçerli bir ödeme yöntemiyle kaydolur. Genellikle sitenizin ödeme sayfasından ayrılmadan kaydolabilirler, bu da ödeme deneyimini basitleştirir . Verilen süreler içerisinden ödeme zamanını seçer ve satın alma işlemini tamamlar. Size doğrudan ödeme yapmak yerine, BNPL hesapları üzerinden ödeme yaparlar. Mevcut kullanıcılar tek bir tıklama ile kontrol edebilir.

Çoğu taksit otomatik ödeme planına göre yapılır, ancak müşteriler isterlerse faturalarını erken ödeyebilirler.

Hizmet sağlayıcı, dört faizsiz taksit ödemeye, 30 gün içinde ödemeye veya aylık finansman için başvurmaya karar veren alıcılara yumuşak bir kredi kontrolü yapar.

Bu kayıt ve ödeme süreci, BNPL çözümlerinde oldukça standarttır. Ancak faiz oranları, kredi gereksinimleri, iade politikaları ve gecikme ücretleri gibi faktörler sağlayıcıya göre değişiklik gösterir.

Şimdi Satın Al, Sonra Öde Ödeme Hesabıma Nasıl Eklerim?

En iyisi şimdi al, sonra öde servis sağlayıcıları, ödeme işleme seçeneklerini çevrimiçi mağazanıza eklemeyi kolaylaştırır. Uygulamalar şirketten şirkete değişiklik gösterebilir ve çoğu BNPL sağlayıcısı aşağıdakiler açısından biraz farklılık gösterir:

• Satış ödemelerini ne kadar hızlı alırsınız
• Müşteri iadelerini işlemek
• Müşteri hizmetlerinden kim sorumlu
• Herhangi bir müşteri anlaşmazlığı veya dolandırıcılık ile ilgilenmek
• Temerrüt edilmiş ödemelerle ilgilenmek

Kendinizi bir BNPL sağlayıcısına adamadan önce tüm bu uygulamaları okuduğunuzdan ve tüm sorularınızı sorduğunuzdan emin olun.

Web sitenize bir BNPL seçeneği eklemenin tam süreci, seçtiğiniz sağlayıcıya bağlı olarak değişecektir.

İlk olarak, ilgilendiğiniz üçüncü taraf BNPL çözümünü kullanmaya uygun olup olmadığınızı kontrol edin. Örneğin, tütün, ilaç veya ateşli silah satan şirketler otomatik olarak belirli hizmetleri kullanmaya uygun değildir. İşletmenizin bir BNPL çözümü için uygun olup olmadığından emin değilseniz, sağlayıcıyla iletişime geçin ve sorun.

Ardından, bir tüccar olarak kaydolun. BNPL sağlayıcınız size işinizle ilgili bazı üst düzey sorular soracaktır: nerede faaliyet gösterdiğiniz, yıllık satışlarınız, çoğunluk sahipleriniz vb. İşletmeniz doğrulandıktan ve onaylandıktan sonra, gitmeye hazırsınız.

Son olarak, BNPL çözümünüzü web sitenize entegre edin. Mağazanıza güç sağlamak için WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce veya BigCommerce gibi büyük bir e-Ticaret platformu kullanıyorsanız, birçok BNPL sağlayıcısı sizin için hazır bir çözüme (yani bir eklenti veya uygulama) sahip olabilir. Siteniz desteklenen bir platformda çalışmıyorsa, muhtemelen bağlanabileceğiniz bir API vardır. Genellikle, BNPL sağlayıcısının müşteri desteği, ihtiyaç duymanız halinde süreç boyunca size yardımcı olmak için beklemede olacaktır.

İşletmeniz için en iyi BNPL uygulamalarını bulmak için, En İyi Şimdi Satın Alın, Daha Sonra Öde Uygulamaları Müşterilerinize Sunmak için yazımıza göz atın. İyi şanlar!