웹사이트에 지금 구매, 나중에 지불 추가: 수익에 도움이 되는가 아니면 손해를 보는가?

이 게시물에 도달했다면 많은 온라인 쇼핑객이 결제 시 장바구니에 있는 항목 수를 줄이거나 장바구니를 완전히 포기한 적이 있을 것입니다. 어떤 사람들은 확실히 윈도우 쇼핑을 하는 반면, 다른 사람들은 한 번에 많은 돈을 쓰는 것을 정당화할 수 없다는 것을 깨닫기도 전에 결제 화면으로 넘어갑니다.

쇼핑객이 결제 시 경험하는 충격을 줄이는 몇 가지 쉬운 방법이 있습니다. 가격을 낮추거나, 할인을 제공하거나, 쇼핑객이 지불하기 쉬운 방식으로 판매 상품을 포장하는 것입니다.

물론, 어떤 사업주도 가격 인하에 대해 생각하고 싶어하지 않습니다. 할인은 판매 수를 늘릴 수 있지만 장기적으로 이익을 감소시킵니다.

지금 구매, 결제 시 나중에 지불 옵션을 제공하는 것은 수익을 해치지 않으면서 매출을 늘리고 충성도 높은 고객 기반을 유지하는 데 비즈니스에 필요한 것일 수 있습니다.

지금 구매, 나중에 지불이란 무엇입니까?

BNPL(지금 구매 후 지불)은 구매자가 총 비용의 일정 비율을 선불로 지불하고 나머지는 일정 기간 동안 할부로 지불하여 상품을 지금 구매할 수 있는 지불 옵션입니다.

BNPL이 내 매출을 증가시킬까요?

간단히 말해서, BNPL의 이점은 고객이 거래를 완료하도록 동기를 부여하여 궁극적으로 판매 수를 증가시킵니다.

소비자들이 BNPL을 점점 더 많이 사용하는 이유에 대한 설문조사에서 PYMNTS.com은 7,024명의 응답자 중에서 다른 결제 방법보다 Affirm과 같은 제3자 BNPL 금융 옵션을 선호하는 이유를 확인했습니다.

• 구매자가 지불을 분산할 수 있음: 선불로 지불하거나 매월 최소 신용 카드 잔액을 지불하는 대신 구매자는 지불을 분산하는 방법을 선택할 수 있습니다. 구매자는 특히 온라인 쇼핑과 관련하여 이러한 수준의 유연성을 기대하고 있습니다.
• 사용 용이성: 타사 BNPL 도구는 고객에게 간단한 결제 경험을 제공합니다. 예를 들어, Affirm 단기 대출 지불 옵션을 온라인 상점에 추가하면 Affirm 사용자는 세 번의 클릭으로 구매를 완료할 수 있습니다. 이처럼 결제 정보를 찾고 입력해야 하는 번거로움이 사라졌습니다.
• 소비자의 월 지출 예산 지원: BNPL을 사용하는 고객은 매달 BNPL 할부로 얼마를 예상해야 하는지 정확히 알고 있습니다. 그들은 다른 모든 법안과 마찬가지로 이 법안에 예산을 책정합니다. 변동성이 큰 월별 신용 카드 청구서에 비해 BNPL 할부는 계획하기가 훨씬 쉽습니다.
• 신용 결제 방식: 사용하는 BNPL 시스템의 종류에 따라 고객이 체크카드나 신용카드 정보를 입력하지 않아도 됩니다. 그들은 단순히 BNPL 공급자 로그인 정보를 사용하고 구매를 완료할 수 있습니다.
• BNPL 없이 구매를 감당할 수 없음: 많은 잠재 고객이 이미 귀하의 제품을 원하지만 전체 청구서를 선불로 지불할 수 없습니다. 전체 지불을 선불로 요청하지 않으면 구매할 준비가 된 전체 고객 풀을 엽니다 .
• 숨겨진 수수료 없음: 많은 신용 카드 회사와 달리 BNPL 회사는 구매와 관련된 모든 수수료에 대해 매우 투명합니다. 예를 들어, 체크아웃 시 Affirm은 구매자에게 정확히 얼마만큼의 이자를 지불할 것인지(있는 경우) 알려줍니다. 구매자에게 구매 비율과 실제 달러 금액으로 관심을 보여주기 때문에 무엇을 기대해야 하는지 정확히 이해할 수 있습니다.
• 신용 점수를 쌓을 수 있는 기회: BNPL 옵션은 기술적으로 대출입니다. 이러한 대출을 상환함으로써 구매자는 낮은 위험으로 신용을 쌓을 수 있습니다.

BNPL은 심리학적 관점에서도 작동합니다. 더 적은 선불 비용을 지불할 수 있는 옵션을 제공하면 일반적으로 사람들이 장바구니를 비우게 하는 초기 "결제의 고통"을 줄일 수 있습니다 .

마지막으로, 판매자가 이 지불 옵션을 얼마나 빨리 채택하는지를 감안할 때 고객은 체크아웃 시 BNPL 옵션을 기대하게 될 것입니다.

• 관련: 결제 시 BNPL 옵션을 추가하는 것은 온라인 장바구니 포기를 방지하고 줄이기 위해 할 수 있는 많은 일 중 하나입니다.

BNPL 앱은 밀레니얼과 Z세대의 구매 트렌드를 다룬다

Insider Intelligence에 따르면 2022년 말까지 밀레니얼 세대의 37.2%와 14세 이상의 Z세대 구매자의 44.1%가 해당 연도에 한 번 이상 BNPL 서비스를 사용하게 될 것입니다. 이러한 연령대를 BNPL 솔루션으로 이끄는 몇 가지 요인이 있습니다.

밀레니얼과 Z세대는 경제 위기의 스트레스 요인에 대처하면서 전문적으로나 재정적으로 자신을 확립하려고 노력하고 있습니다. 그들은 학자금 대출을 갚고 있거나 안정적인 직장을 찾고 있을 수 있습니다. 어쨌든 BNPL 서비스는 평소에는 살 수 없는 품목을 구매할 수 있는 방법을 제공합니다.

젊은 구매자는 또한 온라인 쇼핑, 디지털 지갑, 유연한 구매 옵션 및 즉각적인 만족을 선호합니다. BNPL을 사용하면 처음 구매자를 평생 고객으로 만드는 일종의 쇼핑 경험을 젊은 사람들에게 제공하고 있습니다.

• 관련: 아직도 BNPL이 미래의 구매 옵션인지 확신이 서지 않습니까? 소기업을 위한 6가지 알아야 할 사항 지금 구매, 나중에 지불하는 통계를 확인하십시오.

BNPL의 비용은 얼마입니까?

시간이 지남에 따라 지불금을 징수하는 경우 직접 지불금을 징수하거나 타사 고객 금융 솔루션을 채택할 수 있습니다. 고객 파이낸싱 프로그램을 직접 실행하는 것에는 장단점이 있지만 일반적으로 중소기업이 타사 BNPL 솔루션을 채택하는 것이 더 쉽습니다.

제3자 고객 금융을 통해 대출과 관련된 재정적 위험 없이 고객에게 BNPL 옵션을 제공할 수 있습니다. 고객은 귀하에게 직접 지불하는 대신 제3자 회사에 할부로 지불합니다. 제3자 회사는 귀하에게 전액을 선불로 지불하고 모든 재정적 위험을 감수합니다.

BNPL 제공자는 서비스를 통해 발생한 매출의 일정 비율과 결제 서비스를 통한 모든 거래에 대해 고정 수수료를 징수합니다. 다양한 요인이 특정 거래의 수수료 비율에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 거래 금액: 일부 BNPL 제공업체는 대량 주문에 대한 비율 수수료를 줄입니다.
• 지불 일정: Klarna와 같은 일부 BNPL 제공업체는 고객이 지불할 수 있는 여러 방법을 제공합니다. 고객이 지불 일정이 더 짧은 옵션을 선택하면 더 많은 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 거래 유형: 예를 들어, Square Installments는 판매자에게 서비스를 통해 이루어진 판매 시점 및 온라인 거래에 대해 3.9%의 처리 수수료를 부과합니다. 인보이스 결제에는 2.9%의 수수료만 부과됩니다.

고객에게 스퀘어 할부를 제공하는 이유와 방법을 알아보려면 스퀘어 할부를 사용하여 고객에게 "지금 구매하고 나중에 지불" 옵션을 제공하는 방법을 확인하십시오.

지금 구매하고 나중에 지불하는 방법은 고객에게 어떻게 적용됩니까?

Klarna와 같은 BNPL을 온라인 상점에 추가하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다(중소기업에 적합한 BNPL 솔루션인지 알아보려면 기업용 Klarna에 대한 포괄적인 가이드를 읽어보세요). 체크아웃 시 일반적인 모든 지불 옵션 중에서 고객은 지불을 할부로 나눌 수 있음을 알게 됩니다.

고객은 전화번호, 이메일 주소 및 직불카드와 같은 유효한 결제 수단을 사용하여 가입합니다. 일반적으로 사이트의 체크아웃 페이지를 떠나지 않고 가입할 수 있으므로 체크아웃 환경이 간소화 됩니다. 그들은 제공된 기간 중 지불 기간을 선택하고 구매를 완료합니다. 직접 지불하는 대신 BNPL 계정을 통해 지불합니다. 기존 사용자는 클릭 한 번으로 체크아웃할 수 있습니다.

대부분의 할부는 자동 지불 일정에 따라 이루어지지만 원하는 경우 고객이 청구서를 조기에 지불할 수 있습니다.

서비스 제공자는 구매자가 4번의 무이자 할부로 지불하거나 30일 이내에 지불하거나 월간 융자를 신청하기로 결정한 경우 구매자에 대해 소프트 신용 확인을 수행합니다.

이 가입 및 지불 프로세스는 BNPL 솔루션 전반에 걸쳐 상당히 표준적입니다. 그러나 이자율, 신용 요건, 반품 정책 및 연체료와 같은 요소는 제공업체에 따라 다릅니다.

지금 구매를 추가하고 나중에 결제하려면 어떻게 합니까?

지금 바로 구매하고 나중에 지불하는 서비스 제공업체를 통해 온라인 상점에 결제 처리 옵션을 쉽게 추가할 수 있습니다. 관행은 회사마다 다를 수 있으며 대부분의 BNPL 제공업체는 다음과 같은 측면에서 약간 다릅니다.

• 판매 대금을 얼마나 빨리 받는지
• 고객 반품 처리
• 고객 서비스를 담당하는 사람
• 고객 분쟁 또는 사기 처리
• 연체된 지불 처리

하나의 BNPL 제공업체에 전념하기 전에 이러한 모든 관행을 읽고 궁금한 점이 있으면 질문하십시오.

웹사이트에 BNPL 옵션을 추가하는 정확한 프로세스는 선택한 제공업체에 따라 다릅니다.

먼저 관심 있는 타사 BNPL 솔루션을 사용할 자격이 있는지 확인하십시오. 예를 들어 담배, 의약품 또는 총기를 판매하는 회사는 특정 서비스를 사용할 수 있는 자격이 자동으로 부여되지 않습니다. 귀하의 비즈니스가 BNPL 솔루션을 사용할 자격이 있는지 확실하지 않은 경우 제공업체에 문의하여 문의하십시오.

다음으로 판매자로 가입합니다. 귀하의 BNPL 제공업체는 귀하의 비즈니스에 대한 몇 가지 높은 수준의 질문을 할 것입니다. 귀하가 운영하는 곳, 연간 매출, 다수 보유자 등입니다. 귀하의 비즈니스가 확인되고 승인되면 준비가 된 것입니다.

마지막으로 BNPL 솔루션을 웹사이트에 통합하십시오. WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce 또는 BigCommerce와 같은 주요 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 상점을 강화하는 경우 많은 BNPL 제공업체에서 이미 바로 사용할 수 있는 솔루션(예: 플러그인 또는 앱)을 구축했을 수 있습니다. 사이트가 지원되는 플랫폼에서 실행되지 않는 경우 연결할 수 있는 API가 있을 수 있습니다. 일반적으로 BNPL 제공업체의 고객 지원은 필요한 경우 프로세스를 통해 도움을 주기 위해 대기합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 BNPL 앱을 찾으려면 당사의 게시물인 Best Buy Now, Pay Later 앱을 확인하여 고객에게 제공하십시오. 행운을 빕니다!