Dodanie opcji „Kup teraz, zapłać później” w Twojej witrynie: czy to pomaga, czy szkodzi Twoim zyskom?

Jeśli dotarłeś do tego posta, prawdopodobnie wielu kupujących online zmniejszyło liczbę produktów w koszyku przy kasie lub całkowicie porzuciło koszyk. Podczas gdy niektórzy ludzie zdecydowanie robią tylko zakupy w oknie, inni przechodzą aż do ekranu płatności, zanim zdają sobie sprawę, że nie mogą usprawiedliwić wydawania dużej ilości pieniędzy na raz.

Istnieje kilka prostych sposobów na zmniejszenie szokujących doświadczeń kupujących przy kasie: obniżenie cen, oferowanie rabatów lub pakowanie wyprzedaży w sposób, który jest dla nich łatwiejszy do spłacenia.

Oczywiście żaden właściciel biznesu nie chce nawet myśleć o obniżeniu cen. Rabaty mogą zwiększyć liczbę sprzedaży, ale w dłuższej perspektywie zmniejszają również zyski.

Zaoferowanie opcji kup teraz, zapłać później przy kasie może być właśnie tym, czego Twoja firma potrzebuje, aby zwiększyć sprzedaż i utrzymać lojalną bazę klientów – bez szkody dla wyniku finansowego.

Co to jest Kup teraz, zapłać później?

Kup teraz, zapłać później (BNPL) to opcja płatności, która umożliwia kupującym zakup przedmiotu teraz, płacąc z góry pewien procent całkowitego kosztu, a resztę zapłacisz w ratach przez określony czas.

Czy BNPL zwiększy moją sprzedaż?

Mówiąc najprościej, korzyści płynące z BNPL motywują klientów do sfinalizowania transakcji, co ostatecznie zwiększa Twoje wyniki sprzedaży.

W ankiecie na temat tego, dlaczego konsumenci coraz częściej korzystają z BNPL, PYMNTS.com zidentyfikowało następujące powody wśród 7024 respondentów, którzy woleli korzystać z opcji finansowania BNPL stron trzecich, takich jak Affirm, od innych metod płatności:

• Pozwala kupującym rozłożyć płatności: Zamiast płacić z góry lub spłacać minimalne saldo karty kredytowej co miesiąc, kupujący mogą wybrać, w jaki sposób chcą rozłożyć swoje płatności. Kupujący zaczynają oczekiwać tego poziomu elastyczności, zwłaszcza jeśli chodzi o zakupy online.
• Łatwy w użyciu: Narzędzia BNPL innych firm oferują klientom prostą obsługę transakcji. Na przykład, jeśli dodasz opcję spłaty pożyczki krótkoterminowej Afirm do swojego sklepu internetowego, użytkownicy Afirm mogą dokonać zakupu za pomocą trzech kliknięć. Tak po prostu zniknęły tarcia związane ze znajdowaniem i wprowadzaniem informacji o płatnościach.
• Pomaga konsumentom w budżetowaniu miesięcznych wydatków: Klienci korzystający z BNPL wiedzą dokładnie, ile mogą się spodziewać w ratach BNPL w każdym miesiącu. Budżetują w tym rachunku, tak jak w każdym innym rachunku. W porównaniu do zmiennego miesięcznego rachunku karty kredytowej, raty BNPL są znacznie łatwiejsze do zaplanowania.
• Zaufanie do metody płatności: W zależności od rodzaju systemu BNPL, z którego korzystasz, klienci mogą nie musieć podawać informacji o karcie debetowej lub kredytowej. Mogą po prostu użyć swoich danych logowania dostawcy BNPL i dokończyć zakup.
• Nie stać na zakup bez BNPL: Wielu Twoich potencjalnych klientów już chce Twoich produktów, ale po prostu nie może zapłacić całego rachunku z góry. Jeśli nie poprosisz o całą płatność z góry, otworzysz całą pulę klientów gotowych do dokonania zakupu .
• Brak ukrytych opłat: W przeciwieństwie do wielu firm obsługujących karty kredytowe, firmy BNPL są wyjątkowo przejrzyste w kwestii wszelkich opłat związanych z zakupem. Na przykład przy kasie Afirm dokładnie informuje kupujących, ile zapłacą odsetek (jeśli w ogóle). Pokazują kupującym swoje zainteresowanie zarówno jako procent zakupu, jak i rzeczywistą kwotę w dolarach, dzięki czemu dokładnie rozumieją, czego się spodziewać.
• Możliwość zbudowania zdolności kredytowej: opcje BNPL są technicznie pożyczką. Spłata tych pożyczek daje kupującym szansę na zbudowanie kredytu przy niskich stawkach.

BNPL działa również z perspektywy psychologicznej. Zaoferuj opcję płacenia mniej z góry, a zmniejszysz początkowy „ból związany z płaceniem” , który zwykle powoduje, że ludzie opróżniają koszyki.

Wreszcie, biorąc pod uwagę, jak szybko sprzedawcy przyjmują tę opcję płatności, Twoi klienci będą oczekiwać opcji BNPL przy kasie.

• Powiązane: Dodanie opcji BNPL przy kasie to jedna z wielu rzeczy, które możesz zrobić, aby zapobiegać i ograniczać porzucanie koszyka zakupów online.

Aplikacje BNPL uwzględniają trendy zakupowe w pokoleniu milenialsów i pokolenia Z

Według Insider Intelligence do końca 2022 r. 37,2% milenialsów i 44,1% nabywców z pokolenia Z w wieku 14 lat i starszych będzie korzystało z usług BNPL co najmniej raz w ciągu tego roku. Istnieje kilka czynników kierujących te grupy wiekowe w stronę rozwiązań BNPL.

Millenialsi i pokolenie Zerowie radzą sobie ze stresogennymi kryzysami gospodarczymi, starając się zaistnieć zawodowo i finansowo. Mogą być w trakcie spłacania zadłużenia studenckiego lub szukania stabilnej pracy. W każdym razie usługi BNPL oferują im sposób na zakup przedmiotów, na które normalnie nie byłoby ich stać.

Młodsi kupujący preferują również zakupy online, cyfrowe portfele, elastyczne opcje zakupów i natychmiastową satysfakcję. Dzięki BNPL oferujesz młodym ludziom rodzaj zakupów, który zmienia kupujących po raz pierwszy w klientów na całe życie.

• Powiązane: Nadal nie jesteś przekonany, że BNPL to opcja zakupu przyszłości? Sprawdź nasz post, 6 informacji, które musisz wiedzieć Kup teraz, zapłać później Statystyki dla małych firm.

Ile BNPL będzie kosztować mój sklep?

Jeśli chodzi o zbieranie płatności w czasie, możesz zbierać płatności samodzielnie lub zastosować rozwiązanie finansowania klienta innej firmy. Istnieją zalety i wady samodzielnego prowadzenia programu finansowania klientów, ale ogólnie rzecz biorąc, małym i średnim firmom łatwiej jest przyjąć rozwiązanie BNPL innej firmy.

Dzięki finansowaniu klientów zewnętrznych możesz oferować swoim klientom opcje BNPL bez ryzyka finansowego, które wiąże się z pożyczkami. Zamiast płacić bezpośrednio, klienci płacą firmie zewnętrznej w ratach. Firma zewnętrzna płaci Ci z góry, w całości i bierze na siebie całe ryzyko finansowe.

Dostawcy BNPL pobierają określony procent sprzedaży dokonanej za pośrednictwem ich usługi, a także stałą opłatę za każdą transakcję, która przechodzi przez ich usługę płatniczą. Różne czynniki mogą wpływać na opłatę procentową za daną transakcję:

• Kwota transakcji: Niektórzy dostawcy BNPL obniżają opłatę procentową przy większych zamówieniach.
• Oś czasu płatności: Niektórzy dostawcy BNPL, tacy jak Klarna, oferują klientom kilka sposobów płatności. Jeśli klient wybierze opcję z krótszym terminem płatności, opłata może być wyższa.
• Typ transakcji: na przykład Square Raty pobiera od sprzedawców opłatę manipulacyjną w wysokości 3,9% za transakcje w punkcie sprzedaży i transakcje online dokonywane za pośrednictwem ich usług. Jednak opłata manipulacyjna za faktury wynosi tylko 2,9%.

Aby dowiedzieć się, dlaczego i jak oferować klientom raty kwadratowe, zapoznaj się z artykułem Jak korzystać z rat kwadratowych, aby oferować swoim klientom opcje „Kup teraz, zapłać później”.

Jak kup teraz, zapłać później działa dla moich klientów?

Załóżmy, że zdecydujesz się dodać BNPL, takie jak Klarna, do swojego sklepu internetowego (przeczytaj nasz obszerny przewodnik po Klarna dla biznesu, aby dowiedzieć się, czy jest to właściwe rozwiązanie BNPL dla Twojej małej firmy). Wśród wszystkich typowych opcji płatności przy kasie, Twój klient zobaczy, że może rozłożyć płatność na raty.

Twój klient rejestruje się za pomocą swojego numeru telefonu, adresu e-mail i ważnej metody płatności, takiej jak karta debetowa. Zazwyczaj mogą się zarejestrować bez opuszczania strony płatności w Twojej witrynie, co upraszcza proces płatności . Wybierają termin płatności spośród podanych i finalizują zakup. Zamiast płacić bezpośrednio, płacą za pośrednictwem swojego konta BNPL. Obecni użytkownicy mogą dokonać płatności jednym kliknięciem.

Większość rat jest rozliczana automatycznie, ale klienci mogą spłacać rachunki wcześniej, jeśli chcą.

Usługodawca przeprowadza miękką kontrolę zdolności kredytowej kupujących, jeśli zdecydują się zapłacić w czterech nieoprocentowanych ratach, zapłacić w ciągu 30 dni lub ubiegać się o miesięczne finansowanie.

Ten proces rejestracji i płatności jest dość standardowy w rozwiązaniach BNPL. Jednak czynniki, takie jak stopy procentowe, wymagania kredytowe, zasady zwrotów i opłaty za spóźnienie, różnią się w zależności od dostawcy.

Jak dodać Kup teraz, zapłać później do kasy?

Wszystkiego najlepszego kup teraz, zapłać później dostawcy usług ułatwiają dodanie opcji przetwarzania płatności do Twojego sklepu internetowego. Praktyki mogą się różnić w zależności od firmy, a większość dostawców BNPL różni się nieznacznie pod względem:

• Jak szybko otrzymujesz płatności za sprzedaż
• Obsługa zwrotów klientów
• Kto odpowiada za obsługę klienta
• Obsługa wszelkich sporów klientów lub oszustw
• Postępowanie w przypadku zaległych płatności

Przeczytaj wszystkie te praktyki i zadaj wszelkie pytania, zanim poświęcisz się jednemu dostawcy BNPL.

Dokładny proces dodawania opcji BNPL do Twojej witryny będzie się różnić w zależności od wybranego dostawcy.

Najpierw sprawdź, czy masz kwalifikacje do korzystania z rozwiązania BNPL innej firmy, które Cię interesuje. Na przykład firmy sprzedające tytoń, leki lub broń palną nie są automatycznie uprawnione do korzystania z niektórych usług. Jeśli nie masz pewności, czy Twoja firma kwalifikuje się do rozwiązania BNPL, skontaktuj się z dostawcą i zapytaj.

Następnie zarejestruj się jako sprzedawca. Twój dostawca BNPL zada Ci kilka ogólnych pytań dotyczących Twojej firmy: gdzie prowadzisz działalność, roczna sprzedaż, osoby większościowe itp. Gdy Twoja firma zostanie zweryfikowana i zatwierdzona, jesteś gotowy do pracy.

Na koniec zintegruj swoje rozwiązanie BNPL ze swoją stroną internetową. Jeśli korzystasz z głównej platformy eCommerce, takiej jak WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce lub BigCommerce, aby zasilać swój sklep, wielu dostawców BNPL może już mieć gotowe rozwiązanie (tj. wtyczkę lub aplikację) zbudowane dla Ciebie. Jeśli Twoja witryna nie działa na obsługiwanej platformie, prawdopodobnie istnieje interfejs API, z którym możesz się połączyć. Zazwyczaj obsługa klienta dostawcy BNPL będzie w stanie gotowości, aby pomóc Ci przejść przez ten proces, jeśli tego potrzebujesz.

Aby znaleźć najlepsze aplikacje BNPL dla Twojej firmy, zapoznaj się z naszym wpisem Best Buy Now, Pay Later Aplikacje do oferowania klientom. Powodzenia!