إضافة الشراء الآن ، والدفع لاحقًا إلى موقع الويب الخاص بك: هل يساعد أو يضر بخطك الأساسي؟

إذا وصلت إلى هذا المنشور ، فمن المحتمل أن يكون لديك الكثير من المتسوقين عبر الإنترنت لتقليل عدد العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم عند الخروج ، أو التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم تمامًا. في حين أن بعض الأشخاص يقومون بالتسوق عبر النوافذ ، فإن البعض الآخر يصل إلى شاشة الدفع قبل أن يدرك أنه لا يمكنهم تبرير إنفاق جزء كبير من المال في وقت واحد.

هناك بعض الطرق السهلة لتقليل مقدار تجربة المتسوقين المفاجئين عند الدفع: قم بخفض أسعارك ، أو تقديم خصومات ، أو حزم البيع بطريقة يسهل على المتسوقين سدادها.

بالطبع ، لا يريد أي صاحب عمل حتى التفكير في خفض الأسعار. قد تزيد الخصومات من عدد مبيعاتك ، لكنها تقلل أيضًا من الأرباح على المدى الطويل.

قد يكون عرض خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا عند الخروج هو ما يحتاجه عملك لزيادة المبيعات والاحتفاظ بقاعدة عملاء مخلصين - دون الإضرار بأرباحك النهائية.

ما هو الشراء الآن والدفع لاحقًا؟

الشراء الآن ، والدفع لاحقًا (BNPL) هو خيار دفع يتيح للمتسوقين شراء عنصر الآن عن طريق دفع نسبة مئوية من إجمالي التكلفة مقدمًا ، ودفع باقي المبلغ على أقساط على مدى فترة زمنية محددة.

هل ستزيد BNPL من مبيعاتي؟

ببساطة ، تحفز فوائد BNPL العملاء على إكمال معاملاتهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة أرقام مبيعاتك.

في دراسة استقصائية حول سبب زيادة استخدام المستهلكين لـ BNPL ، حدد موقع PYMNTS.com الأسباب التالية من بين 7024 مشاركًا فضلوا استخدام خيارات تمويل BNPL لجهات خارجية مثل Affirm على طرق الدفع الأخرى:

• السماح للمشترين بتوزيع المدفوعات: بدلاً من الدفع مقدمًا أو سداد حد أدنى من رصيد بطاقة الائتمان كل شهر ، يمكن للمشترين اختيار الطريقة التي يرغبون بها في توزيع مدفوعاتهم. يتوقع المشترون هذا المستوى من المرونة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.
• سهل الاستخدام: توفر أدوات BNPL التابعة لجهات خارجية للعملاء تجربة سداد بسيطة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإضافة خيار تأكيد سداد قرض قصير الأجل إلى متجرك عبر الإنترنت ، يمكن للمستخدمين المؤكدين إكمال عملية شراء بثلاث نقرات. تمامًا مثل ذلك ، انتهى الاحتكاك في العثور على معلومات الدفع وإدخالها.
• يساعد النفقات الشهرية لميزانية المستهلكين: يعرف العملاء الذين يستخدمون BNPL بالضبط المبلغ المتوقع في أقساط BNPL كل شهر. هم الميزانية في هذا القانون تماما مثل أي فاتورة أخرى. مقارنة بفاتورة بطاقة الائتمان الشهرية المتقلبة ، فإن التخطيط لأقساط BNPL أسهل بكثير.
• طريقة Trust In Payment: اعتمادًا على نوع نظام BNPL الذي تستخدمه ، قد لا يضطر العملاء إلى إدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان. يمكنهم ببساطة استخدام معلومات تسجيل دخول موفر BNPL وإكمال عملية الشراء.
• لا يمكن أن يتحمل الشراء بدون BNPL: يريد الكثير من عملائك المحتملين منتجاتك بالفعل ، لكن لا يمكنهم دفع الفاتورة بالكامل مقدمًا. إذا لم تطلب الدفعة بالكامل مقدمًا ، فإنك تفتح مجموعة كاملة من العملاء المستعدين لإجراء عملية شراء .
• لا توجد رسوم خفية: على عكس العديد من شركات بطاقات الائتمان ، فإن شركات BNPL شفافة للغاية بشأن أي رسوم مرتبطة بالشراء. على سبيل المثال ، عند السداد ، تخبر Affirm المشترين بالضبط بالمبلغ الذي سيدفعونه في الفائدة (إن وجد). وهي تظهر اهتمام المشترين كنسبة مئوية من الشراء ومبلغ فعلي بالدولار ، حتى يفهموا بالضبط ما يمكن توقعه.
• فرصة لبناء درجة ائتمانية: خيارات BNPL هي من الناحية الفنية قرض. يمنح سداد هذه القروض المشترين فرصة لبناء ائتمانهم بطريقة منخفضة المخاطر.

يعمل BNPL أيضًا من منظور نفسي. اعرض خيار دفع مبلغ أقل مقدمًا ، وستقلل من "ألم الدفع" الأولي الذي يؤدي عادةً إلى إفراغ عربات التسوق الخاصة بهم.

أخيرًا ، نظرًا لمدى سرعة اعتماد التجار لخيار الدفع هذا ، سينمو عملاؤك لتوقع خيار BNPL عند السداد.

• ذات صلة: تعد إضافة خيار BNPL عند الخروج أحد الأشياء العديدة التي يمكنك القيام بها لمنع وتقليل التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت.

تطبيقات BNPL تتناول اتجاهات الشراء في جيل الألفية وجيل Z

بحلول نهاية عام 2022 ، سيكون 37.2٪ من جيل الألفية و 44.1٪ من مشتري الجيل Z الذين تبلغ أعمارهم 14 عامًا أو أكثر قد استخدموا خدمات BNPL مرة واحدة على الأقل خلال ذلك العام ، وفقًا لـ Insider Intelligence. هناك العديد من العوامل التي تدفع هذه الفئات العمرية نحو حلول BNPL.

يتعامل جيل الألفية وجيل زيرز مع ضغوط الأزمات الاقتصادية بينما يحاولون ترسيخ أنفسهم مهنيًا وماليًا. قد يكونون في خضم سداد ديون الطلاب أو يبحثون عن عمل مستقر. على أي حال ، تقدم لهم خدمات BNPL طريقة لشراء العناصر التي لا يمكنهم عادةً تحمل تكلفتها.

يفضل المشترون الأصغر أيضًا التسوق عبر الإنترنت والمحافظ الرقمية وخيارات الشراء المرنة والإرضاء الفوري. مع BNPL ، أنت تقدم للشباب نوعًا من تجربة التسوق التي تحول المشترين لأول مرة إلى عملاء مدى الحياة.

• الموضوعات ذات الصلة: هل ما زلت غير مقتنع بأن BNPL هو خيار الشراء في المستقبل؟ تحقق من منشورنا ، 6 Need-to-Know اشتر الآن ، وادفع لاحقًا للإحصائيات للشركات الصغيرة.

ماذا سيكلف BNPL متجري؟

عندما يتعلق الأمر بتحصيل المدفوعات بمرور الوقت ، يمكنك تحصيل المدفوعات بنفسك ، أو اعتماد حل تمويل العملاء من طرف ثالث. هناك مزايا وعيوب لتشغيل برنامج تمويل العملاء بنفسك ، ولكن بشكل عام ، من السهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتبنى حل BNPL لجهة خارجية.

مع تمويل العملاء من طرف ثالث ، يمكنك تقديم خيارات BNPL لعملائك دون المخاطرة المالية التي تأتي مع القروض. بدلاً من الدفع لك مباشرةً ، يدفع العملاء لشركة الطرف الثالث على أقساط. تدفع الشركة الخارجية لك مقدمًا ، بالكامل ، وتتحمل جميع المخاطر المالية.

يجمع مقدمو BNPL نسبة معينة من المبيعات التي تتم من خلال خدمتهم ، بالإضافة إلى رسوم ثابتة لكل معاملة تمر عبر خدمة الدفع الخاصة بهم. قد تؤثر عوامل مختلفة على النسبة المئوية للرسوم على أي معاملة معينة:

• مبلغ المعاملة: يقوم بعض مزودي BNPL بتخفيض النسبة المئوية للرسوم على الطلبات الكبيرة.
• الجدول الزمني للدفع: يقدم بعض مزودي خدمة BNPL ، مثل Klarna ، عدة طرق للعملاء للدفع. إذا اختار العميل خيارًا له جدول زمني أقصر للدفع ، فقد تكون هناك رسوم أكبر.
• نوع المعاملة: على سبيل المثال ، تفرض الأقساط المربعة على التجار رسوم معالجة بنسبة 3.9٪ لنقاط البيع والمعاملات عبر الإنترنت التي تتم من خلال خدمتهم. ومع ذلك ، لا يوجد سوى رسوم معالجة 2.9٪ على مدفوعات الفواتير.

لمعرفة سبب وكيفية تقديم أقساط مربعة لعملائك ، تحقق من كيفية استخدام الأقساط المربعة لتقديم خيارات "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" لعملائك.

كيف يعمل الشراء الآن والدفع لاحقًا لعملائي؟

لنفترض أنك قررت إضافة BNPL مثل Klarna إلى متجرك عبر الإنترنت (اقرأ دليلنا الشامل حول Klarna للأعمال لمعرفة ما إذا كان حل BNPL المناسب لشركتك الصغيرة). من بين جميع خيارات الدفع المعتادة عند الخروج ، سيرى عميلك أنه يمكنهم تقسيم مدفوعاتهم إلى أقساط.

يشترك عميلك برقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني وطريقة دفع صالحة مثل بطاقة الخصم. عادةً ما يمكنهم الاشتراك دون مغادرة صفحة الخروج الخاصة بموقعك ، مما يبسط تجربة الخروج . اختاروا الإطار الزمني للدفع من بين الأطر المقدمة واستكملوا عملية الشراء. بدلاً من الدفع لك مباشرةً ، يدفعون من خلال حسابهم في BNPL. يمكن للمستخدمين الحاليين الدفع بنقرة واحدة.

تتم معظم الأقساط وفقًا لجدول دفع تلقائي ، ولكن يمكن للعملاء سداد فواتيرهم مبكرًا إذا أرادوا ذلك.

يقوم مزود الخدمة بإجراء فحص ائتماني ميسر للمشترين إذا قرروا الدفع على أربعة أقساط بدون فوائد ، أو الدفع في غضون 30 يومًا ، أو التقدم بطلب للحصول على تمويل شهري.

تعتبر عملية الاشتراك والدفع هذه قياسية جدًا عبر حلول BNPL. ومع ذلك ، تختلف عوامل مثل أسعار الفائدة ومتطلبات الائتمان وسياسات الإرجاع والرسوم المتأخرة اعتمادًا على المزود.

كيف يمكنني إضافة "شراء الآن" ، والدفع لاحقًا إلى عملية الدفع الخاصة بي؟

أتمنى لك كل خير الآن ، ادفع لاحقًا لمزودي الخدمة ، مما يجعل من السهل إضافة خيار معالجة الدفع إلى متجرك عبر الإنترنت. قد تختلف الممارسات من شركة إلى أخرى ، ويختلف معظم مزودي BNPL قليلاً من حيث:

• مدى سرعة تلقي مدفوعات المبيعات
• معالجة مرتجعات العملاء
• من المسؤول عن خدمة العملاء
• التعامل مع أي نزاعات أو احتيال مع العملاء
• التعامل مع المدفوعات المتعثرة

تأكد من قراءة كل هذه الممارسات ، وطرح أي أسئلة لديك ، قبل تكريس نفسك لمزود BNPL واحد.

ستختلف العملية الدقيقة لإضافة خيار BNPL إلى موقع الويب الخاص بك اعتمادًا على المزود الذي تختاره.

أولاً ، تحقق للتأكد من أنك مؤهل لاستخدام حل BNPL للجهة الخارجية الذي تهتم به. على سبيل المثال ، الشركات التي تبيع التبغ أو الأدوية أو الأسلحة النارية ليست مؤهلة تلقائيًا لاستخدام خدمات معينة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان عملك مؤهلًا للحصول على حل BNPL ، فاتصل بالمزود واسأل.

بعد ذلك ، قم بالتسجيل كتاجر. سيطرح عليك مزود BNPL الخاص بك بعض الأسئلة عالية المستوى حول عملك: أين تعمل ، ومبيعاتك السنوية ، وأصحاب الأغلبية ، وما إلى ذلك بمجرد التحقق من عملك والموافقة عليك ، فأنت على استعداد للذهاب.

أخيرًا ، قم بدمج حل BNPL الخاص بك في موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مثل WooCommerce أو Shopify أو Magneto Commerce أو BigCommerce لتشغيل متجرك ، فقد يكون لدى العديد من مزودي BNPL بالفعل حل جاهز للاستخدام (أي مكون إضافي أو تطبيق) مصمم خصيصًا لك. إذا كان موقعك لا يعمل على نظام أساسي مدعوم ، فمن المحتمل أن يكون هناك واجهة برمجة تطبيقات يمكنك الاتصال بها. عادة ، سيكون دعم العملاء لمزود BNPL في وضع الاستعداد لمساعدتك خلال العملية ، إذا كنت في حاجة إليها.

للعثور على أفضل تطبيقات BNPL لعملك ، تحقق من منشورنا ، Best Buy Now ، Pay Later Apps لتقديمها لعملائك. حظا طيبا وفقك الله!