การเพิ่มซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังให้กับเว็บไซต์ของคุณ: มีประโยชน์หรือส่งผลเสียต่อกำไรของคุณหรือไม่?

หากคุณมาถึงโพสต์นี้ คุณอาจมีผู้ซื้อออนไลน์จำนวนมากลดจำนวนสินค้าในรถเข็นเมื่อชำระเงิน หรือละทิ้งรถเข็นไปเลย ในขณะที่บางคนเป็นเพียงการซื้อของจากหน้าต่างเท่านั้น แต่บางคนก็มาถึงหน้าจอการชำระเงินก่อนที่จะตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถปรับการใช้จ่ายเงินก้อนใหญ่ในคราวเดียวได้

มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการลดประสบการณ์ที่นักช้อปตกใจเมื่อชำระเงิน: ลดราคาของคุณ เสนอส่วนลด หรือจัดแพคเกจการขายในลักษณะที่ผู้ซื้อชำระเงินได้ง่ายขึ้น

แน่นอนว่าไม่มีเจ้าของธุรกิจคนใดที่อยากจะคิดเรื่องลดราคาด้วยซ้ำ ส่วนลดอาจเพิ่มจำนวนการขายของคุณ แต่ก็ลดผลกำไรในระยะยาวด้วย

ข้อเสนอซื้อตอนนี้ จ่ายภายหลังเมื่อชำระเงินอาจเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี โดยไม่กระทบต่อผลกำไรของคุณ

ซื้อตอนนี้คืออะไร จ่ายทีหลังคืออะไร?

ซื้อเลย จ่ายทีหลัง (BNPL) คือตัวเลือกการชำระเงินที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้ในขณะนี้โดยจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนทั้งหมดล่วงหน้า และชำระส่วนที่เหลือเป็นงวดตามระยะเวลาที่กำหนด

BNPL จะเพิ่มยอดขายของฉันหรือไม่

พูดง่ายๆ ก็คือ ประโยชน์ของ BNPL จะกระตุ้นให้ลูกค้าทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มยอดขายของคุณ

ในการสำรวจว่าทำไมผู้บริโภคจึงใช้ BNPL มากขึ้น PYMNTS.com ได้ระบุเหตุผลต่อไปนี้ในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถาม 7,024 รายที่ต้องการใช้ตัวเลือกทางการเงิน BNPL บุคคลที่สาม เช่น ยืนยันมากกว่าวิธีการชำระเงินอื่นๆ:

• ช่วยให้ผู้ซื้อกระจายการชำระเงิน: แทนที่จะชำระเงินล่วงหน้าหรือชำระยอดบัตรเครดิตขั้นต่ำทุกเดือน ผู้ซื้อจะต้องเลือกวิธีที่พวกเขาต้องการกระจายการชำระเงิน ผู้ซื้อคาดหวังความยืดหยุ่นในระดับนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องซื้อของออนไลน์
• ใช้งานง่าย: เครื่องมือ BNPL ของบุคคลที่สามมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เรียบง่ายให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มตัวเลือกยืนยันการชำระเงินกู้ระยะสั้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ผู้ใช้ยืนยันสามารถทำการซื้อได้ด้วยการคลิกสามครั้ง เช่นนั้น ความยุ่งยากในการค้นหาและการป้อนข้อมูลการชำระเงินก็หมดไป
• ช่วยผู้บริโภคในการจัดทำงบประมาณค่าใช้จ่ายรายเดือน: ลูกค้าที่ใช้ BNPL ทราบอย่างแน่ชัดว่าจะมีการผ่อนชำระ BNPL ในแต่ละเดือนเท่าใด พวกเขาตั้งงบประมาณในใบเรียกเก็บเงินนี้เหมือนกับใบเรียกเก็บเงินอื่นๆ เมื่อเทียบกับบิลบัตรเครดิตรายเดือนที่ผันผวน การผ่อนชำระ BNPL นั้นวางแผนได้ง่ายกว่ามาก
• เชื่อถือในวิธีการชำระเงิน: ลูกค้าอาจไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของระบบ BNPL ที่คุณใช้ พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการ BNPL และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น
• ไม่สามารถซื้อได้หากไม่มี BNPL: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว แต่ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าได้ หากคุณไม่ขอชำระเงินล่วงหน้าทั้งหมด แสดง ว่าคุณเปิดกลุ่มลูกค้าทั้งหมดพร้อมที่จะทำการซื้อ
• ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง: ต่างจากบริษัทบัตรเครดิตหลายแห่ง บริษัท BNPL มีความโปร่งใสอย่างมากเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ตัวอย่างเช่น ที่จุดชำระเงิน Affirm จะบอกผู้ซื้ออย่างแน่ชัดว่าพวกเขาจะจ่ายดอกเบี้ยเป็นจำนวนเท่าใด (ถ้ามี) พวกเขาแสดงให้ผู้ซื้อสนใจเป็นเปอร์เซ็นต์ของการซื้อและจำนวนเงินที่แท้จริง ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวัง
• โอกาสในการสร้างคะแนนเครดิต: ตัวเลือก BNPL เป็นเงินกู้ในทางเทคนิค การชำระคืนเงินกู้เหล่านี้ทำให้ผู้ซื้อมีโอกาสสร้างเครดิตด้วยวิธีเดิมพันต่ำ

BNPL ยังทำงานจากมุมมองทางจิตวิทยา เสนอทางเลือกในการจ่ายเงินล่วงหน้าให้น้อยลง และคุณ ลด “ความเจ็บปวดในการจ่ายเงิน” เริ่มต้น ที่ปกติจะทำให้ผู้คนหมดรถเข็นของตน

สุดท้าย เมื่อผู้ค้ายอมรับตัวเลือกการชำระเงินนี้เร็วเพียงใด ลูกค้าของคุณจะคาดหวังตัวเลือก BNPL เมื่อชำระเงินมากขึ้น

• ที่เกี่ยวข้อง: การเพิ่มตัวเลือก BNPL เมื่อชำระเงินเป็นหนึ่งในหลาย ๆ สิ่งที่คุณทำได้เพื่อป้องกันและลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์

แอพ BNPL ระบุแนวโน้มการซื้อในกลุ่ม Millennials และ Gen Z

ภายในสิ้นปี 2565 37.2% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 44.1% ของผู้ซื้อ Gen Z ที่มีอายุ 14 ปีขึ้นไป จะใช้บริการ BNPL อย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในปีนั้น ตามข้อมูลของ Insider Intelligence มีหลายปัจจัยที่ขับเคลื่อนกลุ่มอายุเหล่านี้ไปสู่โซลูชัน BNPL

Millennials และ Gen Zers กำลังเผชิญกับแรงกดดันจากวิกฤตเศรษฐกิจในขณะที่พยายามสร้างตัวเองในอาชีพและการเงิน พวกเขาอาจอยู่ในระหว่างการชำระหนี้ของนักเรียนหรือกำลังมองหางานที่มั่นคง ไม่ว่าในกรณีใด บริการของ BNPL จะเสนอวิธีการซื้อสินค้าที่พวกเขาปกติไม่สามารถจ่ายได้

ผู้ซื้อที่อายุน้อยกว่ายังชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ กระเป๋าเงินดิจิทัล ตัวเลือกการซื้อที่ยืดหยุ่น และความพึงพอใจในทันที ด้วย BNPL คุณกำลังนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เปลี่ยนผู้ซื้อครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิต

• ที่เกี่ยวข้อง: ยังไม่มั่นใจว่า BNPL เป็นตัวเลือกการซื้อแห่งอนาคต? ดูโพสต์ของเรา 6 สิ่งที่ต้องรู้ ซื้อเลย จ่ายทีหลังสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

BNPL จะเสียค่าร้านค้าของฉันอย่างไร?

เมื่อเป็นเรื่องของการเรียกเก็บเงินตามช่วงเวลา คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้ด้วยตัวเองหรือใช้โซลูชันทางการเงินของลูกค้าบุคคลที่สาม มีประโยชน์และข้อเสียของการดำเนินโครงการจัดหาเงินลูกค้าด้วยตัวเอง แต่โดยทั่วไปแล้ว ง่ายกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่จะนำโซลูชัน BNPL ของบริษัทอื่นมาใช้

ด้วยการจัดหาเงินทุนของลูกค้าบุคคลที่สาม คุณสามารถเสนอทางเลือก BNPL ให้กับลูกค้าของคุณโดยไม่มีความเสี่ยงทางการเงินที่มาพร้อมกับเงินกู้ แทนที่จะจ่ายให้คุณโดยตรง ลูกค้าจะจ่ายบริษัทบุคคลที่สามเป็นงวด บริษัทบุคคลที่สามจ่ายเงินให้คุณล่วงหน้าเต็มจำนวน และยอมรับความเสี่ยงทางการเงินทั้งหมด

ผู้ให้บริการ BNPL จะรวบรวมเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ทำผ่านบริการของตน เช่นเดียวกับค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับทุกธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านบริการชำระเงินของตน ปัจจัยต่าง ๆ อาจส่งผลต่อค่าธรรมเนียมร้อยละในการทำธุรกรรมที่กำหนด:

• จำนวนธุรกรรม: ผู้ให้บริการ BNPL บางรายลดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์สำหรับคำสั่งซื้อที่ใหญ่ขึ้น
• เส้นเวลาการชำระเงิน: ผู้ให้บริการ BNPL บางราย เช่น Klarna มีหลายวิธีให้ลูกค้าชำระเงิน หากลูกค้าเลือกตัวเลือกที่มีระยะเวลาการชำระเงินสั้นลง อาจมีค่าธรรมเนียมที่มากขึ้น
• ประเภทธุรกรรม: ตัวอย่างเช่น การผ่อนชำระแบบ Square จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการจากร้านค้า 3.9% สำหรับจุดขายและธุรกรรมออนไลน์ที่ทำผ่านบริการของตน มีค่าธรรมเนียมการดำเนินการเพียง 2.9% สำหรับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้

หากต้องการทราบสาเหตุและวิธีเสนอการผ่อนชำระแบบ Square ให้กับลูกค้าของคุณ โปรดดู วิธีใช้การผ่อนชำระแบบ Square เพื่อเสนอตัวเลือก “ซื้อเลย จ่ายทีหลัง” สำหรับลูกค้าของคุณ

Buy Now, Pay Later ทำงานอย่างไรสำหรับลูกค้าของฉัน?

สมมติว่าคุณตัดสินใจเพิ่ม BNPL เช่น Klarna ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ (อ่านคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ Klarna สำหรับธุรกิจเพื่อดูว่าเป็นโซลูชัน BNPL ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่) ในบรรดาตัวเลือกการชำระเงินปกติทั้งหมดที่จุดชำระเงิน ลูกค้าของคุณจะเห็นว่าพวกเขาสามารถแบ่งการชำระเงินเป็นงวดได้

ลูกค้าของคุณลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และวิธีการชำระเงินที่ถูกต้อง เช่น บัตรเดบิต โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาสามารถลงชื่อสมัครใช้โดยไม่ต้องออกจากหน้าชำระเงินของไซต์ ซึ่งทำให้ประสบการณ์การชำระเงินง่าย ขึ้น พวกเขาเลือกกรอบเวลาการชำระเงินจากกรอบที่ให้มาและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น แทนที่จะจ่ายเงินให้คุณโดยตรง พวกเขาจ่ายผ่านบัญชี BNPL ของพวกเขา ผู้ใช้ที่มีอยู่สามารถเช็คเอาท์ได้ด้วยคลิกเดียว

การผ่อนชำระส่วนใหญ่เป็นไปตามกำหนดการชำระเงินอัตโนมัติ แต่ลูกค้าสามารถชำระบิลก่อนกำหนดได้หากต้องการ

ผู้ให้บริการจะทำการตรวจสอบเครดิตแบบนุ่มนวลกับผู้ซื้อ หากพวกเขาตัดสินใจที่จะผ่อนชำระแบบปลอดดอกเบี้ยสี่งวด ชำระใน 30 วัน หรือขอสินเชื่อรายเดือน

ขั้นตอนการสมัครและการชำระเงินนี้เป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างดีสำหรับโซลูชัน BNPL อย่างไรก็ตาม ปัจจัยต่างๆ เช่น อัตราดอกเบี้ย ข้อกำหนดด้านเครดิต นโยบายการคืนสินค้า และค่าธรรมเนียมล่าช้านั้นแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ

ฉันจะเพิ่มซื้อตอนนี้ ชำระเงินภายหลังในการชำระเงินของฉันได้อย่างไร

ผู้ให้บริการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังทำให้ง่ายต่อการเพิ่มตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์ของคุณ แนวทางปฏิบัติอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท และผู้ให้บริการ BNPL ส่วนใหญ่จะแตกต่างกันเล็กน้อยในแง่ของ:

• คุณได้รับการชำระเงินจากการขายเร็วแค่ไหน
• การจัดการการคืนสินค้าของลูกค้า
• ใครมีหน้าที่รับผิดชอบในการบริการลูกค้า
• การจัดการกับข้อพิพาทหรือการฉ้อโกงของลูกค้า
• การจัดการกับการชำระเงินที่ผิดนัด

อย่าลืมอ่านหลักปฏิบัติเหล่านี้ทั้งหมด และถามคำถามที่คุณมี ก่อนที่จะอุทิศตัวเองให้กับผู้ให้บริการ BNPL รายเดียว

กระบวนการที่แน่นอนในการเพิ่มตัวเลือก BNPL ให้กับเว็บไซต์ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือก

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะใช้โซลูชัน BNPL ของบริษัทอื่นที่คุณสนใจ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่จำหน่ายยาสูบ ยารักษาโรค หรืออาวุธปืนจะไม่มีสิทธิ์ใช้บริการบางอย่างโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ได้รับโซลูชัน BNPL หรือไม่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการและสอบถาม

ต่อไป สมัครเป็นพ่อค้า ผู้ให้บริการ BNPL ของคุณจะถามคำถามระดับสูงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ: สถานที่ที่คุณดำเนินการ ยอดขายประจำปี ผู้ถือครองเสียงส่วนใหญ่ของคุณ ฯลฯ เมื่อธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันและคุณได้รับการอนุมัติ คุณก็พร้อมที่จะไป

สุดท้าย รวมโซลูชัน BNPL ของคุณเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ หากคุณใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น WooCommerce, Shopify, Magneto Commerce หรือ BigCommerce เพื่อขับเคลื่อนร้านค้าของคุณ ผู้ให้บริการ BNPL จำนวนมากอาจมีโซลูชันที่พร้อมใช้งานอยู่แล้ว (เช่น ปลั๊กอินหรือแอป) ที่สร้างขึ้นสำหรับคุณ หากไซต์ของคุณไม่ทำงานบนแพลตฟอร์มที่รองรับ อาจมี API ที่คุณสามารถเชื่อมต่อได้ โดยปกติ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการ BNPL จะอยู่ในโหมดเตรียมพร้อมเพื่อช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการ หากคุณต้องการ

หากต้องการค้นหาแอป BNPL ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดูโพสต์ของเรา Best Buy Now จ่ายภายหลังเพื่อนำเสนอลูกค้าของคุณ ขอให้โชคดี!